Ферма единорогов

2021-10-06 09:30:00 ​​Как приучить сотрудников соблюдать дедлайны?

Как ни крути, дедлайны — залог эффективной работы, поэтому hate it or love it, приходится держаться во временных рамках. Сложности начинаются там, где сотрудники не укладываются в срок, отвлекаются на незначительные детали и совсем не дружат со своим графиком.

Рассказываем, что можно сделать →

Назначайте реальные дедлайны
Иногда менеджеры ставят несколько дедлайнов: первый — для напоминания, второй для профилактики и третий — финальный. Подобным способом руководитель манипулирует подчиненными и считает, что если сотрудник не выполнил первый дедлайн, то к последнему он точно будет готов, но на деле всё происходит в точности да наоборот.

Разбейте проект на несколько задач, ставьте на одну задачу один реальный дедлайн.

Ставьте более сложные цели
Люди, которые ставят перед собой смелые, амбициозные цели, прилагают все ресурсы и силы для их достижения, а это, в свою очередь, прокачивает профессиональные навыки и повышает продуктивность работы.

Не ставьте сложные цели сразу, усложняйте по чуть-чуть в разумных пределах.

Объясняйте дедлайны
Мало обозначить задачу и дать срок на выполнение, нужно объяснить, почему ее нужно решить именно к этому времени, и как соблюдение дедлайна повлияет на весь проект или работу команды. Так сотрудник будет стараться сделать все в срок.

Каждый раз, устанавливая дедлайн, поясняйте, почему вы его выбрали.

Обозначайте важность
Люди работают эффективнее и результативнее, если уверены, что их дело значимо для команды или компании. Всегда говорите, для чего нужно выполнить ту или иную задачу, насколько она важна и что принесет.

Обсудите с коллегой предстоящую работу и сроки ее выполнения. Спросите, можно ли сократить дедлайн, скажите, что задача важна и требует срочного решения.

Поговорите о последствиях
Боязнь негативных последствий — движущая сила, которая заставляет работать продуктивнее. Расскажите коллегам, что случится, если не выполнить задачу в указанный срок, и как плохой результат повлияет на их дальнейшую деятельность.

Важно: напоминание о негативных последствиях не должно скатиться в прямые угрозы и не должно быть постоянным способом «мотивации». Везде и во всем нужен разумный подход, и график сотрудников — не исключение. Открыть/Комментировать

2021-10-05 17:06:35 Как бренды используют сторителлинг?

Айя Таксилдарян — основательница брендингового агентства Maeutica — рассказала, чем сторителлинг полезен для современных брендов, и как он помогает в борьбе за лояльную аудиторию.

Делимся главными инсайтами из статьи, которые заинтересовали нашу команду:

– Опрос агентства Stackla показал, что 86% потребителей предпочитают бренды, которые придерживаются искренности и прозрачности в своих процессах. А исследование Oberlo выявило: миллениалы и поколение Z выбирают компании, которые остаются верны своим ценностям, и заботятся о чём-то большем, чем получение прибыли.

– На рынке много идентичных предложений, поэтому сторителлинг — прекрасный шанс показать себя миру и привлечь внимание. Он одушевляет бренд, придаёт ему «человеческое лицо», заставляет людей вникать в историю и сопереживать. Аудитория, которая ощущает непрерывную связь с брендом, пользуется его услугами 4 года и выше.

– Сторителлинг особенно актуален в эпоху цифровизации. Из-за высокой конкуренции уже недостаточно просто вывести свою компанию в диджитал-среду — нужно уметь выделяться. Помощь сторителлинга заключается в том, что бренд, рассказывая о себе, создаёт уникальный почерк — свой стиль, который использует во всей коммуникации с потребителем.

Кейс: S7 AirLines хочет ассоциироваться не просто с путешествиями, а с приключениями и настоящим чудом, поэтому в каждой рекламной кампании рассказывают личную эмоциональную историю, которая призывает смотреть на обыденные вещи по-новому. Этот подход выделяет бренд среди конкурентов и повышает лояльность аудитории.

Читайте полную статью по ссылке. Искренне рекомендуем! Открыть/Комментировать

2021-10-04 17:00:37 ​​Как советская компания начала сотрудничать с Apple

В 1988 году Степан Пачиков основал ПараГраф — российскую компанию, которая разработала технологию распознавания рукописного текста. Именно она в 1991 году получила заказ от Apple

Осенью 1990 года команда ПараГраф прилетела в Лас-Вегас на крупнейшую международную выставку Comdex, чтобы продемонстрировать бетаверсию распознавателя рукописного текста. Это мероприятие было важнейшим событием для технологических компаний и стало отправной точкой успеха Степана Пачикова.

Стенд ПараГраф посетил Митч Капор — основатель Lotus Development Corporation, который придумал один из первых компьютеров с пером вместо клавиатуры. На тот момент он был так же знаменит, как Стив Джобс и Билл Гейтс, а его компания входила в тройку крупнейших производителей программного обеспечения.

Митч Капор написал пару слов на планшете, и, к счастью, технология распознавания смогла их перевести в цифровой формат. Тогда он поделился увиденным с Джерри Капланом — сооснователем компании GO Corporation, занимавшейся разработкой портативных гаджетов. Впрочем дальше вежливых комплиментов дело не зашло.

Но Пачиков решил поймать удачу за хвост: он позвонил в офис Эла Айзенштата — вице-президента Apple, чью визитку смог получить несколько месяцев назад в Москве.

Во время звонка стартапер рассказал о привезённых на выставку технологиях и о том, что распознаватель ПараГраф одобрил Митч Капор «вместе с каким-то Джерри». Эту формулировку Пачиков выбрал не случайно: он прекрасно знал главу компании Go Corporation, но решил произвести нужный эффект на вице-президента Apple. План сработал: через 15 ему перезвонили и назначили встречу с топ-менеджерами, ответственными за производство гаджетов.

Презентация инновационной разработки для высшего руководства началась плохо: технология не распознала ни одно слово, введенное цифровой ручкой. Пачиков объяснил это так: программа знала только фразы из репертуара The Beatles, которые сотрудники ПараГраф использовали для её обучения.

Тогда представители Apple стали вводить строки из песен легендарной группы и получили удивительный результат: система распознала практически весь рукописный текст и перевела его в цифровой.

Уже через полгода после этого события советская компания впервые в истории подписала контракт с Apple на сумму в несколько сотен тысяч долларов, а технология распознавания рукописного текста стала основой для операционной системы Newton Открыть/Комментировать

2021-10-01 17:00:03 Как люди узнают о новых продуктах? Делимся нашим переводом статьи «How people discover new products» от ProductHunt.

Чтобы разработать эффективную стратегию роста компании, предприниматели должны понимать, как люди узнают о новых продуктах.

Автора материала рассказывает о 7 основных каналах:

Друзья и коллеги
Это принцип сарафанного радио. Ваши клиенты могут рассказать друзьям и коллегам о своих любимых продуктах, которыми они пользуются ежедневно. Как правило, такое продвижение не только бесплатное, но ещё и очень органичное, ненавязчивое. Чтобы задействовать этот инструмент, можно внедрить реферальную программу.

Кому подходит: компаниям, чей продукт предназначен для использования с друзьями или коллегами (Snapchat, Slack), и им интересно поделиться.

Онлайн-ресурсы
Самый дешёвый способ узнать о новых продуктах — увидеть, как люди рассказывают о них в интернете: в социальных сетях, СМИ, с помощью инфлюенсеров и комментариев на форуме. Clubhouse — пример продукта, который вырос благодаря постам в твиттере.

Кому подходит: компаниям с интересной историей, которую хотели бы осветить репортёры, и компаниям, чей продукт люди готовы рекомендовать или уже рекомендуют.

Рекламные кампании в Интернете
Такие компании, как Wish, Casper, Calm, Blue Apron и Hims выросли благодаря рекламе на популярных сервисах и платформах (Facebook, Google, Twitter, YouTube), рекламе у инфлюенсеров, а также через партнёрские программы и каналы.

Кому подходит: компаниям, чей продукт клиенты не ищут самостоятельно, или спрос на который не до конца не сформирован.

«Вне дома»
Люди узнают о новых продуктах, натыкаясь на них случайно. Например, замечают новые хлопья на витрине или видят, как кто-то проезжает на Tesla. Большинство потребительских товаров, электронной техники и розничных торговцев продвигаются с помощью этого канала.

Кому подходит: компаниям, чьи товары широко распространены, и компаниям, чьи товары покупают импульсивно.

Наружная реклама
Это классический out-of-home канал продвижения: биллборды, реклама на автобусах, в такси, самолётах и т.д. Вы платите за то, чтобы вашу рекламу видели люди, проводящие своё время в определенном месте. Показатели эффективности такого способа продвижения измерить сложно, но он обеспечивает хорошее конкурентное преимущество.

Наружная реклама помогает привлечь внимание инвесторов или генеральных директоров компаний, если она размещена в бизнес-центрах или рядом с офисами крупных корпораций.

Кому подходит: компаниям, которые хотят построить сильный бренд, продают широкой аудитории и стремятся произвести фурор.

Реклама «дома»
Тут речь не о рекламных роликах по телевизору, а о других действенных инструментах: почтовая рассылка, реклама на упаковке продукта, по радио, в подкастах и журналах.

Почтовая рассылка — основной элемент стратегии продвижения DTC-продуктов, а реклама в подкастах и новостных рассылках становится популярным способом общения с клиентами.

Кому подходит: DTC-компаниям (Direct-to-Consumer), которые продают товары напрямую покупателям без дистрибьюторов. Компаниям, которые продают подписку с высоким средним чеком, то есть в высокой ценовой категории. Компаниям, которые извлекают большую выгоду из геотаргетинга и проявляют творческий подход в продвижении.

Обращения в отделы продаж
Исходящие продажи — это когда кто-то обращается к вам, чтобы продать свой продукт. Например, по телефону/почте, в сообщениях LinkedIn. Крупные корпорации, телемаркетинговые компании и бизнес «от двери до двери» растут с помощью этого канала.

Кому подходит: новому бизнесу, который ищет клиентов; компаниям, которые продают продукты с высоким средним чеком, и компаниям с высокой пожизненной ценностью клиента (LTV). Открыть/Комментировать

2021-09-30 17:00:42 Дайджест сентября: 10 главных новостей из мира дизайна, B2B-коммуникаций и технологий

IKEA провела виртуальный фестиваль, посвящённый устойчивой и доступной жизни дома
Более 100 домов из 50 стран мира открыли свои двери для виртуальной экскурсии, мастер-классов и концертов от художников, музыкантов, поваров и дизайнеров.

«Сбер» выпустил ролик, приуроченный шутке про 3 сентября
В новой рекламе сервиса «СберПрайм+» банк использовал отсылки к повсеместному мему про Шуфутинского: так, согласно рекламе, в их сервисе можно послушать осенний плейлист без именитой, но надоевшей песни.

Юла выпустила спецпроект «История винила»
А вы знали, что сейчас виниловые пластинки продаются лучше, чем в 70-е года? Юла рассказала историю винила и объяснила, почему люди до сих пор используют этот музыкальный носитель.

Азбука Вкуса проведет ребрендинг
Впервые за 15 лет Азбука Вкуса обновит логотип, ассортимент и позиционирование. Компания из продуктового ритейлера переходит в «экосистему питания с собственными фуд-технологиями и фуд-сервисами».

Facebook представила «умные» очки Ray-Ban
Facebook в сотрудничестве с Ray-Ban осуществила детскую мечту многих и представила умные очки, оснащённые двумя камерами. С их помощью можно слушать музыку, звонить, снимать видео и фотографировать. Пока новинка доступна только в 6 странах.

Как и зачем использовать видео в B2B-коммуникациях
Нашли полезную статью о видеомаркетинге в B2B-сфере, новых трендах и методах использования видеоконтента для общения с B2B-аудиторией.

Coca-Cola и «Пятёрочка» выпустили коллекцию одежды из вторсырья
В рамках акции за поддержку ответственного потребления компании выпустили мерч и аксессуары из вторсырья, полученного из упаковки бренда.

«Яндекс.Лавка» запустила раздел с товарами «из детства»
«Яндекс.Лавка» вернулась в прошлое и открыла продажи товаров из 80-х и 90-х годов. В ассортименте тетрис, тамагочи, сухарики «Кириешки», сырки «Дружба» и легендарная еда из школьной столовой.

«Газпром-медиа» тестирует конкурента TikTok
«Газпром-медиа» запустят Yappy — соцсеть для российских пользователей 14-34 лет, где можно создавать вертикальные видео.

Красный принадлежит Coca-Cola, а голубой — Tiffany
Русскоязычный перевод статьи The Hussle о том, как компании присваивали себе цвета и устраивали цветные войны. Открыть/Комментировать

2021-09-29 17:00:03 ​​Как мотивировали сотрудников в прошлом веке? Исторический ликбез

Мотивация команды существовала задолго того, как от работодателя ждали полной медицинской страховки, абонемента в спортзал и подписку на курсы английского.
Мы уже рассказали вам про сомнительный способ поощрения Генри Форда. Сегодня ещё немного погрузимся в историю и разберём двухфакторную теорию мотивации Фредерика Герцберга.

На основе академического анализа и массового опроса респондентов, Герцберг определил факторы, оказывающие влияние на деятельность сотрудника, и разделил их на гигиенические и мотивационные.

Гигиенические факторы

К ним относятся безопасные и комфортные условия труда, достойная зарплата, удобный график, хорошие отношения в коллективе, наличие больничного и оплачиваемых праздничных дней.
Наличие гигиенических факторов — нечто само собой разумеющееся: они не мотивируют сотрудников, но и не приводят к полной неудовлетворенности работой. Они оказывают «поддерживающий» эффект и обеспечивают только временное удовольствие от работы.

Исходя из теории, комфортные условия труда не могут заменить удовольствие, которое человек получает от общественного признания своих заслуг и достижений. А материальные стимулы лишь позволяют смириться с утомительной работой, но не компенсируют отсутствие интереса к ней.

Тем не менее, гигиенические потребности сотрудников должны удовлетворяться в полном объёме, иначе это приведёт к ухудшению производительности.

Мотивирующие факторы

Это личный успех, признание, профессиональный рост, служебное положение, интерес к содержательной части работы и ответственность.

Мотивирующие факторы больше связаны с содержанием деятельности и её характером, чем с внешними атрибутами. Они повышают удовлетворенность работой, изменяют поведение сотрудника в долгосрочной перспективе и побуждают его работать, прилагая все силы и умения.

Эта теория была впервые озвучена более 60 лет назад. Забавно, но кажется, что в современном бизнесе баланс двух этих факторов встречается редко: в корпорациях перевешивают «гигиенические» бонусы, а в малом бизнесе и частных инициативах — «мотивирующие».

Что думаете? Открыть/Комментировать

2021-09-28 17:00:03 ​​Интерим-менеджер: чёрный плащ в мире бизнеса

Интерим-менеджер — профессионал, который устраивается в компанию на определённый срок, чтобы выполнить конкретные задачи. Его привлекают в разных нестандартных ситуациях: начиная от выхода на биржу и заканчивая управлением компанией, когда основатель покидает пост, а приемник ещё не готов занять кресло руководителя.

Интерим-менеджеров называют «супер-профи», потому что они обладают управленческими и специализированными навыками, которые помогают им активно действовать в чрезвычайных ситуациях, находить первопричину всех проблем и эффективно её устранять.

Как правило, такие специалисты гибкие, настойчивые, умеют вести переговоры, обладают аналитическим складом ума и развитыми управленческими навыками.
В общем, не человек, а спасательный круг

Уже решили, что вам нужен такой менеджер?
Давайте разберёмся в специализациях:

Интерим-прогрессоры — менеджеры, которые нацелены на развитие организации. Они увеличивают конкурентоспособность бизнеса, изменяют принципы и методы управления, предлагают инновационные решения, генерируют новое видение и стратегию бизнеса, проводят реинжиниринг бизнес-процессов и т.д.

Интерим-дизайнеры — менеджеры, которые нацелены на создание «внешней привлекательности» бизнеса для потенциальных клиентов, акционеров и инвесторов. Они обладают превосходными навыками убеждения и публичных выступлений, могут продать идею, привлечь инвестиции или подготовить бизнес к продаже.

Интерим-терапевты — менеджеры, которых часто приглашают в административные отрасли, чтобы «залечить раны», устранить «слабое звено» и наладить работу. Например, если у бизнеса проблема с документооборотом, руководство привлекает интерим-терапевта, чтобы её «вылечить» и оптимизировать трудовой процесс.

Интерим-чистильщики — менеджеры, которые устраняют негативные факторы бизнеса и повышают его функциональность. Например, руководство компании приглашает интерим-чистильщика, если не может самостоятельно разрешить конфликт в коллективе или найти неэффективных работников, которые занимаются саботажем. Деятельность интерим-чистильщиков также называют «расчисткой завалов».

Интерим-подменщики — менеджеры, которые временно заменяют отсутствующих сотрудников или до определённого момента поддерживают некоторые отделы бизнеса. Они не вносят существенных преобразований и глобально не изменяют структуру компании. Их задача — заменить высокопоставленных сотрудников предприятия, чтобы оно продолжило работать без перебоев и проблем. Открыть/Комментировать

2021-09-27 17:00:03 ​​5 долларов Генри Форда: разбираем известный миф

В 1914 году Генри Форд повысил зарплату рабочим и назначил самую высокую ставку в США — 5$ в час. Это стало сенсацией не только среди простых граждан, но и среди конкурентов, которые понадеялись, что бизнес Форда обанкротится. Но всё вышло в точности наоборот.

Люди не хотели терять перспективное место с хорошей зарплатой, поэтому текучесть кадров снизилась. Это привело к уменьшению затрат на поиск новых рабочих и снижению количества брака, а новость о повышении зарплаты сделала компании Ford отличный пиар по всей стране.

Генри Форд объяснил своё решение так: «Мы ввели реформу не потому, что хотели платить высшие ставки и были убеждены, что можем платить их, — мы хотели платить высокие ставки, чтобы поставить наше предприятие на прочный фундамент. Все это вовсе не было раздачей — мы строили лишь с мыслью о будущем. Предприятие, которое скверно платит, всегда неустойчиво».

Американский промышленник хотел превратить своих рабочих в клиентов Ford, чтобы они сформировали в США средний класс — материально обеспеченных людей, которые смогли бы покупать его автомобили.

А в чём подвох?

Некоторые открытые источники утверждают, что Генри Форд желал не создать средний класс, а остановить текучесть кадров. В то время люди отрабатывали на заводах 9-часовую смену всего за 2,25$. Труд был тяжёлым, напряженным и монотонным. Темп работы задавала высокая скорость конвейера, поэтому многие не выдерживали нагрузки и увольнялись.

Рабочих Генри Форда из-за измученного вида называли «Фордовскими покойниками», а конвейеры на заводе были «бесчеловечной потовыжималкой».

За 1913 год Форду пришлось нанять 52 тысячи сотрудников, но человеческих ресурсов всё равно не хватало, и производство останавливалось. Чтобы предотвратить простои, сократить затраты на поиск и обучение новой рабочей силы, а также сохранить лидирующую позицию среди автопроизводителей, Генри Форд пошёл на хитрый шаг — назначил оплату труда чуть выше, чем у конкурентов.

Однако утверждение, что зарплата рабочего была 5$ в день, тоже неверно. Эта сумма состояла из двух частей: заработной платы в 2,40$ и бонуса в 2,60$. Если зарплату получали все работники, то бонус доставался только избранным. В их число не входили замужние неработающие женщины и мужчины, чьи жены не были домохозяйками. Список избранных определял «Социальный отдел», члены которого посещали дома рабочих и контролировали их поведение за пределами завода. В чёрный список могли попасть даже те сотрудники, которые на досуге слушали джаз или неразумно тратили зарплату.

Кроме того, рабочие несли материальную ответственность, поэтому весь цех могли наказать даже за небольшой брак. А сам Генри Форд либо легко прощал провинность сотрудника, либо увольнял за незначительную ошибку. Открыть/Комментировать

2021-09-24 17:00:12 ​​Как анализировать прибыль?

С видами прибыли мы разобрались в прошлом посте. Самое время переходить к анализу!

Допустим, у нашего Ивана есть прямой конкурент Жорж. Его доход за месяц – 500 000 рублей. Казалось бы, наш предприниматель заработал больше, но если посмотреть на рентабельность, в выигрыше будет конкурент. Почему?

Чистая прибыль Ивана — 10 000 рублей, а это только 15% от всех вложенных средств. Чистая прибыль Жоржа — 150 000 рублей, то есть 30%. Хоть конкурент и заработал меньше, но в итоге «на руках» у него оказалась большая сумма.

Анализ прибыли состоит из трёх этапов:

→ Этап 1. Горизонтальный анализ
Мы начинаем сравнивать наши показатели с прошедшим периодом, чтобы понять, идут дела компании в гору или, наоборот, кубарем катятся вниз. Чтобы провести горизонтальный анализ, сравните показатели рентабельности текущего периода с прошедшим (2021 год с 2020 годом, март с апрелем или март 2020 с мартом 2021).

→ Этап 2. Вертикальный анализ
Это детальный разбор выручки по статьям расходов, который поможет выявить слабые места бюджета и неэффективные траты. Самый наглядный пример – банковские приложения, которые фиксируют все ваши расходы по категориям и визуализируют данные в виде графиков.

→ Этап 3. Анализ конкурентов
Помогает держать ухо востро, повышать конкурентоспособность и перенимать тактику ведения бизнеса. Чтобы проанализировать конкурентов, сравните операционную прибыль вашей компании и компании-конкурента за один и тот же период. Информацию о финансах предприятия можно узнать из открытой финансовой отчётности или средних данных по отрасли от Росстата. Открыть/Комментировать

2021-09-23 17:00:33 ​​Пс, а ваш проект вообще прибыльный?
Разбираем виды прибыли на примерах

Маржинальная прибыль
Используют для оценки эффективности переменных расходов и определения точки безубыточности, то есть объёма производства, при котором компания покрывает свои расходы, но не получает прибыли.

Чтобы рассчитать маржинальную прибыль, нужно из выручки компании вычесть переменные расходы. Бизнес будет работать в ноль, если маржинальная прибыль равна постоянным расходам.

→ Пример:
Иван сменил профессию и открыл сеть кондитерских. В первый месяц он продал 200 мучных изделий и заработал 600 000 рублей. Для создания продукции он закупил необходимые ингредиенты, оплатил коммунальные услуги, рекламную кампанию и т.д. В итоге переменные расходы составили 520 000 рублей.
600 000-520 000 = 80 000 рублей. Это маржинальная прибыль.

Валовая прибыль
Используют, чтобы проанализировать доходы от каждого направления бизнеса и понять, что приносит компании пользу, а что тянет на дно.

Для расчёта валовой прибыли нужно из выручки от конкретного направления вычесть переменные и постоянные расходы, потраченные на это же направление.

→ Пример:
После того, как наш Иван узнал, что маржинальная прибыль составила всего 80 000 рублей, он стал искать причины такого плохого результата. Проанализировав каждое направление бизнеса, он понял, что на производство и продвижение одного вида тортов было потрачено 120 000 рублей, а получено 70 000 рублей. Валовая прибыль: 70 000-120 000 = -50 000 рублей. Результат отрицательный, следовательно, эту продукцию нужно снимать с продажи.

Операционная прибыль
Это прибыль от основной деятельности, благодаря которой компания «живёт». Она показывает, справляется ли предприятие со своими долговыми обязательствами, амортизацией и налогами.

Для её расчёта нужно из выручки вычесть переменные, постоянные и косвенные расходы кроме налогов, кредитов и амортизации.

→ У Ивана все расходы в сумме составили 550 000 рублей, следовательно операционная прибыль: 600 000-550 000 = 50 000 рублей.

Чистая прибыль
Финальный финансовый результат компании, определяющий, приносит ли бизнес деньги и хватит ли их для развития. Чтобы получить чистую прибыль, нужно из выручки вычесть переменные, постоянные и косвенные расходы вместе с налогами, кредитами и амортизацией.

→ Наш любимый Иван взял кредит на оборудование и должен ежемесячно выплачивать 20 000 рублей. Ещё 20 000 рублей уходят на налоги и амортизацию. Значит чистая прибыль: 600 000-550 000-40 000 = 10 000 рублей.

В следующем посте расскажем, как анализировать прибыль, чтобы понимать, что происходит с вашим бизнесом. Открыть/Комментировать