Нейромаркетинг

2021-06-28 13:05:56 ​Систематическая ошибка внимания

Продолжаем разбирать когнитивные искажения!

Систематическая ошибка внимания — зависимость человеческого восприятия от повторяющихся
мыслей

Описание эксперимента

В книге «Смещение внимания при тревоге и депрессии: Роль осознания» описан эксперимент, подтверждающий разницу в систематической ошибке внимания у тревожных и находящихся в депрессии людей. Испытуемые «смещали» свое внимание на негативно окрашенные слова, в
отличие от контрольной группы (здоровые люди). Депрессивная группа обращала внимание больше на слова, содержащие угрозу, в свою очередь тревожная группа больше замечала слова, характеризующие тревогу.

Пример из жизни

Виктор уже месяц сидит дома на карантине. Он напуган слухами из Яндекс.Дзен о том, что от
коронавируса погибают сотни тысяч людей в Москве. С каждым разом, когда он смотрел в окно и видел скорую помощь, он все больше убеждался в релевантности этого слуха. Хотя в
действительности в городе было не более нескольких тысяч смертей. Открыть/Комментировать

2021-06-24 19:42:28 ​Эвристика доступности

Эвристика доступности — это интуитивный процесс, в котором человек «оценивает частоту или возможность события по лёгкости, с которой примеры или случаи приходят на ум», т. е. легче

Пример из жизни

Одна из причин, почему Apple тратит огромные деньги на рекламу, это эвристика доступности.
Когда перед человеком встанет вопрос, какой смартфон ему выбрать, он будет сильно опираться на свои воспоминания, что он часто слышал или видел информацию об этом бренде и конкретно об этой модели.

Описание эксперимента

Испытуемым задали вопрос: если взять наугад из любого текста любое слово, состоящее из трёх и более букв, то какая вероятность выше: что слово будет начинаться на букву «r» или что буква «r» будет в слове третьей? Испытуемые ответили на этот вопрос, основываясь на том, сколько они
смогли придумать слов, начинающихся на «r», и сколько слов, в которых буква «r» стоит третьей, а также на оценке лёгкости, с которой слова этих двух типов приходили им на ум. Так как вспоминать слова по их первой букве легче, чем по третьей, испытуемые сделали вывод, что слова, начинающиеся на «r» более многочисленны, нежели слова, где «r» стоит третьей. Открыть/Комментировать

2021-06-21 13:27:36 ​Как использовать нейробиологию в маркетинге: практические советы. Часть 1

Неприятие потерь

Интересное наблюдение: для человека боль от потери сильнее удовольствия от приобретения. Вспомните «Черную пятницу»: потребители страстно желают совершить покупку не из-за больших скидок на товар. Здесь важную роль играет идея, что они упускают выгодную сделку. Такой же метод нейромаркетинга использует Amazon, когда перечисляет продукцию, которая скоро закончится на складе.

Паралич принятия решений

На самом деле в нашей время потребителям сложно принимать решение о покупке. Теория паралича объясняет это так: когда перед человеком большой выбор товаров, мозг активно их анализирует и в итоге замирает в бездействии, боясь сделать неправильный выбор.

Обычно сотрудники предоставляют услуги длинным списком, и покупатели теряются перед ассортиментом. Если поделить перечень на группы, которые проще воспринимаются, результат вас удивит. Открыть/Комментировать

2021-06-19 08:42:01 ​Чеклист UX-копирайтера

Всегда:
- Пользователь на первом месте: Сосредоточьтесь на пользователях
- Понятно: Пишите с учетом контекста и избегайте жаргона
- Лаконично: Текст должен выполнять свою функцию и при этом хорошо сканироваться
- Полезно: Текст должен подсказывать пользователю, куда двигаться дальше
- В духе бренда: Определите голос бренда и применяйте соответствующий тон

Когда возможно:
- Пользователь на первом месте: Выбирайте слова, которые работают лучше, подкрепив свою гипотезу исследованием и A/B тестированием. Открыть/Комментировать

2021-06-17 15:00:14 «День сурка» — так называют состояние, когда каждый день похож на вчерашний, жить скучно, и вас не покидает ощущение застоя.
Некоторые считают, что застой в жизни возникает, когда мы застреваем в «зоне комфорта». Но есть люди, которые с этим не согласны: «день сурка» может случиться лишь у того, кто не нашел себя в жизни. Все дело в нашем внутреннем состоянии, у счастливого человека «дня сурка» нет.

А где и как найти ресурсы для счастливой жизни вы найдете на канале Психология + Формула счастья.
На канале много методик общения, самопознания от известных психологов и коучей, а так же особенности работы мозга, секреты успешных людей, поучительные истории успешного и негативного опыта.
Каждый найдет для себя то, что ему близко по духу, зарядится и вдохновится на создание своей формулы счастливой жизни.

Подписывайтесь! Открыть/Комментировать

2021-06-17 12:58:54 ​Создаем брендовый голос вашего нового продукта

Для начала определите набор принципов бренда. Это могут быть 3–4 прилагательных, которые олицетворяют ваш бренд и то, как люди его воспринимают. Чтобы подобрать эти прилагательные, можно провести мозговой штурм.

Представьте, что заводите профиль вашего продукта на сайте знакомств

Что бы вы указали в профиле? Что делает ваш продукт исключительным? Почему он интересен людям?

Что заставит их открыть ваш профиль и познакомиться с продуктом поближе

Далее нам нужно превратить собранные характеристики в несколько метких прилагательных. Они и станут принципами бренда.

Вот, к примеру, принципы Google Pay: свежий, чуткий, готовый пойти навстречу.

Итак, теперь у вас есть принципы бренда. Далее нужно применить эти принципы к текстам — так у вас появятся рекомендации по написанию текстов.

Потом можно пойти еще дальше и подумать, как будет звучать голос бренда в различных ситуациях? Это уже будет работа над тоном голоса.

Чтобы понять разницу между голосом и тоном, снова представим, что бренд — это человек. Голос человека всегда остается одинаковым, а вот тон может меняться в зависимости от ситуации или от того, что он говорит.

В контексте приложения также можно по-разному разговаривать с пользователями в разных обстоятельствах.

Градация тонов

Для Android Pay было описано несколько типовых ситуаций на пути пользователя, и под каждую ситуацию был подобран свой тон: от серьезного до игривого. Таким образом они обеспечили согласованность тона и его соответствие ситуации на всех этапах взаимодействия.

У вашего продукта может быть другая градация тонов: от информативного к вдохновенному, или от прямого к шуточному. Определивший с градацией тонов, пропишите, в какой ситуации приемлем тот или иной тон.

Полезно бывает представить взаимодействие с пользователем в виде пути — тогда конкретные ситуации (онбординг, обучение или устранение неполадок) будут вашими контрольными точками на этом пути.

Чтобы понять, какой тон соответствует каждой ситуации, задумайтесь:

- Какова цель пользователя?
- Что он чувствует в тот момент?
- Как бы вы хотели, чтобы он себя чувствовал? Открыть/Комментировать

2021-06-16 11:00:08 Как размещать рекламу у блогеров
⠀
В век развития социальных медиа, блогеры приравниваются к СМИ на ряду телевидения, радио и печатных изданий.
⠀
Реклама - двигатель продаж, и жизненного необходим для диджитал-продуктов.
Важно не только уметь подбирать площадки, но и обезопасить свой бизнес с юридической стороны.
⠀
Существуют биржи по поиску инфлюенсеров, берущие свой процент за размещение, комиссию или фиксированную стоимость за подписку. Но зачем, когда есть агентства в телеграм, которые размещают рекламу оптом.
⠀
Опт- собираются несколько рекламодателей и размещают рекламу дешевле, чем по стандартной стоимости. Экономия может составлять от 5 до 20%
⠀
У каждого своя дата размещения, вписанная в рекламный график блогера, без насилия над подписчиками по частоте призывов подписаться.
⠀
Рекомендуем не терять чат
@proinstaropt
Тут проверенные, тщательно отобранные блогеры на вовлеченность и накрут.
⠀
Размещать рекламу оптом - легко. Администраторы чата подберут блогеров под ваш бюджет и тематику. Напишите им в личку и скажите, что из канала «Нейромаркетинг» Открыть/Комментировать

2021-06-15 23:28:01 ​Эффект привлекательности

Для того чтобы проиллюстрировать эффект привлекательности, давайте возьмем пример из знаменитой газеты Economist, применявшей методику отвлекающих цен для своих изданий.

Печатное издание стоит 150 долларов в год, а электронная подписка — 50 долларов. При этом набор (см. комплексные расценки), в который входит и печатная, и электронная версии, стоит 150 долларов — ровно столько же, сколько стоит одна печатная версия. Печатная версия, продаваемая отдельно (без цифрового издания), может считаться приманкой, нацеленной на то, чтобы клиенты покупали набор. Мы считаем, что если бы редакция не продавала наборы, то 80 % клиентов покупали бы только цифровую версию, и лишь 20 % выбрали бы печатную версию. Тем не менее после того как компания стала продавать наборы, 50 % клиентов стали покупать их, а остальные 50 % — только цифровую версию, а значит печатную версию выбрали 0 % клиентов. В данном случае показатель 0 % не является аномальным. Дело в том, что данный метод нацелен на максимальное увеличение продаж наборов. Цифровая версия является «бесплатной» при покупке набора, а покупатели любят, когда им достается что-то бесплатно.

Пример с газетой Economist отлично демонстрирует эффект привлекательности в действии, и этот феномен является одной из основных характеристик стратегии отвлекающих цен (согласно Симонсону)

Сравнивать два вида товаров с очень разными характеристиками действительно очень сложно, тогда как сравнить товары с похожими качествами очень просто. Предположим, что цель компании — максимально повысить продажи одного из товаров (назовем его товар А). Используя стратегию отвлекающих цен, компания выпустит на рынок еще один товар (товар В), характеристики которого будут чуть ниже, чем у товара А, хотя по функциям оба товара будут очень похожи. В данном примере клиенты с легкостью смогут сравнить два товара (потому что их характеристики подобны друг другу), а затем они наверняка выберут товар А, а не B. Клиентам будет легко сделать выбор, так как товары похожи друг на друга, и снижение качества второго обнаружить очень легко. Как следствие, выбор клиентов падет на товар А, а не В, потому что никто не хочет приобретать низкокачественный товар. Открыть/Комментировать

2021-06-15 17:26:33 ​ГДЕ следить за рекламой в онлайне?

Рекламы много, но хорошей - мало.

Если ты - таргетолог, дизайнер, сайтолог или новичок в онлайне

Для тебя - огромная бесплатная база из 2000+ креативов для ваших потенциальных проектов и задач

Переходи, подписывайся и будь в курсе происходящего на рынке рекламы и маркетинга - https://t.me/working_creoo Открыть/Комментировать

2021-06-13 14:23:03 ​Три принципа успешного UX-копирайтинга

1. Понятно

Очень часто слова в веб описывают программные проблемы, а не проблемы людей. Обращайте особое внимание на глаголы. Глагол подразумевает действие, что делает его самой мощной частью предложения. В идеальном мире глагол описывает какое-то действие со стороны пользователя.

Чтобы было понятнее, мы убираем технические термины и делаем действующим лицом пользователя.

2. Лаконично

Лаконично — не значит коротко, скорее более эффективно. Когда текст лаконичный, каждое слово выполняет определенную задачу.

Мы знаем, что взгляд человека обычно скользит по экрану по форме буквы F. Сначала люди читают первую строку, потом вторую, а дальше начинают быстро двигаться вниз, читая лишь одно-два первых слова каждого предложения. Поэтому мы стараемся не только писать лаконично, но и переносить нагрузку вперед.

Это означает, что мы сначала говорим о важном. Таким образом человек, сканируя страницу, ухватит самые важные слова.

3. Полезно

Призыв к действию (call to action, CTA) подсказывает пользователю следующий шаг — причем этот шаг должен быть по направлению к его цели. Призыв к действию должен приближать человека к тому, чего он хочет добиться. ОК — не подходит в качестве призыва к действию.

Очень важно уделять внимание текстам и людям, для которых мы их пишем. Это поможет обнаружить некоторые базовые функции, которые обязательно нужны в приложении/на сайте. Если не продумать эти “тонкие места” и не написать соответствующие тексты, вы рискуете потерять часть пользователей. Открыть/Комментировать