Психология Маркетинга

2024-05-07 09:41:00 Просите меньше, чтобы получить больше. Техника известна даже попрошайкам: «У вас рубля не найдется?» Слово «рубль» запускает автоматическую реакцию - просьба оценивается как совершенно необременительная. А вот когда лезем за кошельком - включаются социальные нормы. И мы даем больше.

Техника крайне эффективна. В одном эксперименте домохозяек просили пустить пять ученых к себе в дом на предмет порыться в шкафах. С целью научной классификации содержимого. Согласилось, очевидно от скуки, менее 20%. Но когда сперва людям звонили и просили ответить на несколько вопросов о хранении вещей, а просьбу прийти в дом озвучивали через пару дней - с ней согласились 56%. Почти в три раза больше.

Выступая с просьбой, максимально снижайте «входной барьер».

Правда, техника хорошо работает для сиюминутных, необременительных просьб. В случае долгих продаж или переговоров ее лучше использовать в перевернутом виде.

Так, Каталан и Уиллер попросили группу студентов поработать вожатыми-волонтерами. По два часа в неделю. В течение двух лет. Абсолютно все студенты отказались. Тогда их спросили, могут ли они быть волонтерами-наблюдателями всего лишь на один двухчасовой поход. И половина сказала "да".
Без первой просьбы о двухгодичном волонтерстве согласилось только 17% человек. Если вы ведете переговоры — делайте начальные запросы слишком большими.

Другой пример. Нам предлагают приобрести какой-нибудь гаджет. Мы отказываемся. Продавец: «Может, хотя бы возьмете батарейки? Ведь их вечно не хватает…» Вероятность того, что мы согласимся со второй просьбой, отказав в начале, достаточно велика.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-05-06 09:41:00 Власти скрывают.

Вера в конспирологию сопровождает человечество на протяжении всей истории. После гибели любой известной личности часто возникают теории, что никто не умер, все подстроено, на самом деле человек скрывается.

Так говорили о Элвисе Пресли, о короле Артуре, спящем на острове Авалон в ожидании дня, когда проснется для спасения Британии. Сейчас – о других людях.

Кое-что, конечно, власти скрывают. Но вот заговор в стиле тайного общества, где тысячи людей участвуют для достижения скрытой цели – увольте.

Например, идея создать специальную болезнь, для лечения которой потребуется вакцинирование, с помощью которого осуществят массовое чипирование с целью снижения репродуктивной способности человечества – настолько великолепна в своем масштабе, что лично я весьма сомневаюсь. Авторы идеи, вообще, видели чиновников в их кабинетах? Представляют, что их заботит и о чем они думают?

Именно в силу красоты и масштаба я может и хочу, но отказываюсь верить в теории заговора. Чаще всего, воспользовавшись бритвой Оккама, убеждаешься, что просчёты и ошибки людей объясняются обычной глупостью, но уж вовсе не каким-то коварным замыслом.

Или же – деньгами. В США порой вскрываются ситуации, когда крайне правый сайт, поливающий демократов всем, что льется и левый сайт, отзывающийся о консерваторах точно также – принадлежат одной компании. Ничего личного, просто деньги. Ведь если мы поддерживаем лишь одну часть континуума – значит, на другой зарабатывает кто-то еще. Непорядок.

Аналогично, согласно легенде, на пике популярности в Штатах Элвиса Пресли, по всей стране продавались значки с надписью "Я ненавижу Элвиса". Правда, их производством занимался менеджер Элвиса. Зарабатывать можно и на тех, кто тебя ненавидит.

Деньги часто лежат в начале длинных цепочек, колосящихся на виду благородными идеями.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-05-03 09:41:00 Итак, мы получили два по физике в четверти. Начальник написал «переделать» на нашем отчете. Мы не собираемся стать физиками или всю жизнь работать в этой компании. Но все равно – расстраиваемся.

Потому что двойки и критика бьют не столько по дневнику или отчету, сколько по самооценке. И чем сильнее наша идентичность связана с «я - ученик», «я - сотрудник» - тем хуже мы себя будем чувствовать. Впадаем в стресс, который сам по себе ухудшает дальнейшие результаты.

Так что учимся сооружать щит, которым в дальнейшем станем прикрывать нашу самооценку от ударов.

Представьте то, что вы цените больше всего в жизни. Ваши личные основные ценности. И, увы, список следует составить на бумаге. Затем – вспомнить и кратко записать случаи, когда вы проявляли эти ценности наиболее ярко.

Все. Потребуется минут 10-20. А использовать можно около года.

Как и большинство психологических техник, звучит словно медовая коврижечка. Особенно для мужчин. «Какая-то глупость, какие-то списки, мы сильные и ходим в барбершопы», – думают мужчины. И умирают лет на десять раньше. В том числе, и из-за стрессов и сопутствующих им заболеваний.

«Подтверждение ценностей» - весьма мощная техника (иначе не появилась в блоге ПМ). Она напоминает, что наш начальник, учитель физики, нахамившая продавщица – микроскопический шлак на фоне действительно важных для нас вещей. В которых мы, кстати, время от времени весьма удачно выступаем.

Идеальный результат отработанной техники: возникающая в голове уверенная мысль: «да плевать я на их мнение хотел».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-05-02 18:05:16 реклама

В настоящее время каждый знаком с понятием «коучинг» или даже обращался с каким-то запросом. К сожалению, из-за агрессивного маркетинга и стремительного развития рынка по подготовке и обучению (который в какой-то момент свернул не туда) таких специалистов, которые буквально заполонили собой пространство и не знают, что дальше делать с этим сертификатом, становится больше с каждым годом.
Сузить позиционирование и уйти в нишу «бизнес-коучинга» – непростое решение как для эксперта, который занимается обучением, так и для самого коуча.
Использование коучинговых инструментов способно решить большое количество проблем бизнеса. Подобное взаимодействие очень важно для развития отрасти в целом.

Мария Домброван
- Основатель компании «Человеческий капитал»
- Автор методологии образовательных программ бизнес-коучинга для частных и корпоративных клиентов
-Эксперт Академии Управления школы экономики и менеджмента ДВФУ
-Коуч высшей международной квалификации MCC ICF

4 мая 12:00 мск
Проведет большую открытую лекцию «Инструменты бизнес-коуча и построение возможных карьерных треков»

Для кого: экспертов своей области, которые хотят расширить свои компетенции, коучам, HR-специалистам и предпринимателям.

Зарегистрироваться ЗДЕСЬ Открыть/Комментировать

2024-05-02 09:41:00 Начну издалека. Приматы живут стаями от 20 до 60 особей. Лишь некоторые виды мартышек образуют группы численностью свыше сотни.

Причина проста. Чтобы держаться вместе, обезьяна должна знать каждого члена стаи: кто он, в каких отношениях состоит с остальными. А возможность обработки такой социальной информации ограничена размером мозга, точнее — неокортексом. Поэтому, если стая разрастается и численность превышает некий порог, она разделяется на две.

Этот порог - число Данбара. А так как мы все немного мартышки, то и максимальное количество людей, с которыми человек способен поддерживать относительно регулярное общение, лежит в диапазоне от 100 до 230, среднее по больнице - 150. Большее число значимых взаимоотношений мозг не способен удерживать в памяти.

Предел 150 применим ко всем сообществам и оставался неизменным на протяжении истории человечества - численность первобытных племен, средний размер деревни, количество людей в роте и т.п. Если число участников группы превышает 150 человек, она будет функционировать только при появлении иерархии и дробления на отдельные подразделения.

А теперь подумаем о продвижении в социальных сетях. Бизнес считает хорошим результатом, если покупатель поставил лайк странице, стал участником сообщества. Только этого недостаточно.

У обычного пользователя соцсети уже несколько сот друзей. Задача бизнеса - не просто стать другом пользователя. Задача - находится в "рейтинге популярности" не ниже 150-го места. Быть интереснее реальных знакомых.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-04-30 09:41:00 Вы пойдете еще раз в кафе, после посещения которого вас стошнило?

Мне вот на ум незамедлительно приходит пример с арбузом – одного-единственного случая, когда я, восьмилетний, 17 раз в течение ночи выбегал из палатки на берег Дона кормить рыбок, хватило на всю жизнь. Арбузы я ем, но редко и без энтузиазма.

Есть и более изощренные ситуации – порой человек отравился чем-то в трехлетнем возрасте. И сам, и его родители давно забыли об этом. А нейронные связи, сигнализирующие об опасности, сохранились. Результат - нам всю жизнь не нравится целый ряд продуктов, который по ассоциации напоминает мозгу об отравлении.

Мы прощаем людей, которые делали нам гадости, с которыми мы ссорились. А вот кафе нет, кафе мы второй шанс не дадим.

Все, что связано с витальными потребностями, изумительно хорошо привлекает внимание нашего мозга. Даже на уровне кошелька можно быстро посмотреть и убедиться - сколько денег за последний месяц мы потратили на поесть, а сколько – на духовное развитие.

К сожалению маркетологов, практически любой продукт, продающийся в магазине, не очень-то людям и нужен. Никто не прыгает и не визжит от радости, покупая йогурт или тостер. Так что, если компания не торгует едой, безопасностью или сексом – потребности покупателей желательно усиливать. Косвенно соединять в рекламе условного тостера целый ряд слабеньких потребностей.

Говорим «новая модель» - ведь мозг автоматически обращает внимание на все новое. Даем крупный план улыбки на кухне - завязываем на положительные эмоции. Показываем счастливую семью за столом – на покупку нашего тостера начинают работать семейные ценности и т.д. и т.п.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-04-29 18:00:05 реклама

Маркетинг — это не только реклама продуктов.

Это умение представить себя так, чтобы вас заметили и оценили. Забудьте мысль о том, что хороший товар продаст себя сам: успешные компании часто имеют лишь средние продукты, но блестящий маркетинг. И наоборот, великолепные изделия без маркетинга проваливаются.

В жизни все как на рынке: важно уметь себя «продать» — будь то получение престижной работы или привлечение внимания в приложении для знакомств.
Авторский блог Арины Хромовой @bezaspera научит вас, как стать желанным кандидатом на рынке труда, используя карьерные фишки и лайфхаки.

Вот, посмотрите сами:
— 3 критичные вещи, которые позволят зарабатывать много.
— Ответьте на 8 вопросов, и определите свою готовность расти вертикально.
— Как добиваться хорошего предложения в разговоре о деньгах.
— Три жирных красных флага, что вам пора сваливать с этой работы.

Подписывайтесь на канал Арины и станьте неотразимым кандидатом, как выдающийся продукт с первоклассным маркетингом: @bezaspera.

ООО «Карьерное пространство», ИНН 9715410393 Открыть/Комментировать

2024-04-29 09:41:00 Мы обожаем объяснять сложные события с помощью простых причин. Но как будто этого мало, наш экономный мозг вдобавок предпочитает, чтобы причина вообще была одна.

Причем такой стиль мышления часто характерен для рассмотрения глобальных проблем. Нам нравится, когда у сложного вопроса существуют всего два ответа. Тогда выбор упрощается до невозможности – один вариант поддерживаем, другой критикуем.

Множество глобальных идей, пропущенные через мириады постов и интернет форумов, в конечном счете распадаются на две части. Скажем, вакцины либо спасают, либо чипируют. Климат погубили люди или кто его знает, природа сложна и загадочна. В политике – этот прав, а тот – урод.

Проблема усугубляется тем, что для манипуляторов общественным мнением склонность людей выбирать между двумя полярными вариантами очень удобна. Противоположные, крайние точки зрения представляют собой экстремальные позиции. Что облегчает задачу подсветить «свой» вариант в качестве правильного и очернить «чужой». Поэтому к выбору в стиле «или или» людей еще и настойчиво подталкивают.

В общем – «третьего не дано».

В результате мир идей легко поляризуется. Все громкие события постоянно делят общество на половинки. Иногда равные, а иногда нет.

Хотя практически всегда необходимость выбора между двумя вариантами - иллюзия. Точнее - психологическое заблуждение единственной причины.

Сокращение вариантов облегчает принятие решения, но вовсе не делает его оптимальным. Между черным и белым всегда лежит палитра всевозможных серых оттенков. Выбирая - помним и смотрим на них.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-04-27 09:41:00 Алкоголь - штука универсальная. Можно с завязанными пальцами ткнуть в любую культуру – и она, скорее всего, изобрела алкоголь уже на заре своего существования.

Более того, существуют теории, что охотники и собиратели, навязшие в зубах еще со школьных времен, превратились в землепашцев не только из-за пшеницы.

Да что там теории, обратимся к Библии! Раздел «Бытие», Ной после потопа пристает к земле, чтобы создать человечество заново. И что делает в первую очередь?

«Ной начал возделывать землю и насадил виноградник и выпил он вина».

Алкоголь сопровождает человека постоянно. И не только человека. Например, плодовым мушкам – тем, что стайками вьются летом над фруктами – не чужды романтические чувства. Жаждущий близости самец подлетает к мушке и начинает трогать ее лапкой. Дальше больше и вот пара уже заваливается в укромный уголок увеличивать численность плодовых мушек.

Но случается, что у самки болит голова. Точнее - она уже спарилась с другим и отвергает ухаживания.

И как же поступает наш самец? Он, как показали эксперименты Дэвида Эндерсона, делает то, что и все остальные самцы. Идет выпить. Говоря сухими научными словами - значимо чаще выбирает жидкость, в которой содержится алкоголь.

Лично я, вспоминая студенческие годы, прекрасно понимаю чувства плодовой мушки. В таких ситуациях и впрямь хочется выпить.

Главное – не делать это с малайскими тупайями. Они любят забродивший нектар бертрамовой пальмы, содержащий до 3,8% алкоголя. Пьют его поколениями, уже миллионы лет. Так что эволюция сделала из них весьма стойких алкоголиков – ни похмелья, ни расстройства координации у них не наблюдается.

Поэтому проводим важный тест. Подходим к зеркалу и смотрим. Если перед вами не тупайя – на майские праздники под шашлыки употребляем умеренно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-04-26 18:01:27 взаимный пиар

35 млн $ каждый месяц

Cтолько 1win тратят на маркетинг.
Довольно стремительно маленький продукт превратился в компанию международного уровня. И самое удивительное - продолжает расти.

На своем канале основатель компании делится мыслями о бизнесе.
Крутые кейсы, интересные истории и экспертиза высокого уровня - все это вы найдете в блоге @owner1w Открыть/Комментировать