Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

2%

Логотип телеграм канала @tw0_percent — 2% 2
Логотип телеграм канала @tw0_percent — 2%
Адрес канала: @tw0_percent
Категории: Бизнес и стартапы
Язык: Русский
Страна: Россия
Количество подписчиков: 2.29K
Описание канала:

Пишем про #agile, #scrum, развитие команд, управление проектами и другие кейсы с работы.
Будет интересно, но это не точно (с)
📲 Для вопросов по материалам: @SergeArt,
📲 По размещению внешних материалов: @a4izhov

Рейтинги и Отзывы

3.33

3 отзыва

Оценить канал tw0_percent и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

1

4 звезд

0

3 звезд

1

2 звезд

1

1 звезд

0


Последние сообщения 23

2021-08-19 09:00:11 Как можно получать интересную информацию для продолжения разговора из самого разговора?

Некоторые, а может быть и многие, люди любят говорить о себе, поэтому строить разговор надо так, чтобы мы больше слушали, а наш визави говорил. Это можно сделать с помощью вопросов.

Вопросы бывают 2х видов:
Закрытые
Открытые
Закрытые вопросы подразумевают ответ “Да” или “Нет” или выбор из альтернатив и позволяют получить согласие, подтверждение договоренности, уточнить полученную информацию. К сожалению, они не позволяют получить новую информацию — для этого нужны открытые вопросы, для которых от отвечающего предполагается получение подробного, развернутого ответа.

Как его задать? На западе есть правило “5W+H”. Данное правило сформировано по первым буквам вопросительных слов:
Кто?
Что?
Где?
Когда?
Почему?
Как?
Иногда к этим 6 вопросам добавляют еще « Как дорого?» и тогда получается 7 вопросов.

Задавая отрытый вопрос с использованием этих слов можно:
Обратиться к прошлому опыту человека, связанному с ранее озвученными моментами/ситуациями (“Кто в тот момент был вашим протеже?”)
Понять, как можно развить сказанное в будущее (“Как вы видите эту ситуацию через 10 лет?”)
Увидеть, что для человека важно (“Почему вы решили рассказать именно этот момент?”)

Если весь диалог построить на вопросах, то можно легко “свалиться” в допрос. Чтобы этого избежать, необходимо не только слушать ответы на вопрос, но и говорить про себя и от своего имени. Например,
Подумать, как сказанное откликается в собственном опыте (можно рассказать историю или анекдот)
Задавать себе вопрос, о чем на самом деле говорит человек произнося те или иные ключевые слова и предложения (они произносятся со сменой скорости, громкости или с паузами в речи)
Просить пояснить позицию (“Скажите, пожалуйста, когда вы говорите …, что вы имеете ввиду”)
Подводить итоги сказанного, что позволит убедиться, что оппонент понят правильно и корректно (“Правильно ли я понял, что…”)

#business_mastery #cusdev
333 viewsSergey Artyuhov, 06:00
Открыть/Комментировать
2021-08-18 09:00:16 Немного про эффективность встречи

У любой встречи должны быть:
цель
артефакт
план
тайминг
правильные люди

Иначе будет вот так;)
252 viewsSergey Artyuhov, 06:00
Открыть/Комментировать
2021-08-17 18:00:15
Были ж время-то
434 viewsSergey Artyuhov, 15:00
Открыть/Комментировать
2021-08-17 09:00:09 М*дак - это зайка, поставленный у неудобную позицию (с)

Посмотрел еще немного Филиппа, на этот раз про общение с «трудными» людьми
Что предлагается делать?
Осознать, что никто не приходит на работу с мыслью сделать хе*ню
Понять, что каждый ведет себя тем или иным образом, имея позитивное намерение
Постараться понять, что именно хочет сказать человек
Делать сверку-паузу, что правильно понял кусок посылов человека, копая в потребности
Принять потребности, не означает с ними согласится. Но база для поиска общего решения будет надежнее
509 viewsSergey Artyuhov, 06:00
Открыть/Комментировать
2021-08-16 18:00:12
473 viewsSergey Artyuhov, 15:00
Открыть/Комментировать
2021-08-16 18:00:12
458 viewsSergey Artyuhov, 15:00
Открыть/Комментировать
2021-08-16 18:00:12
472 viewsSergey Artyuhov, 15:00
Открыть/Комментировать
2021-08-16 18:00:12
438 viewsSergey Artyuhov, 15:00
Открыть/Комментировать
2021-08-16 18:00:12 У нас завершился первый поток школы agile в мвидео-эльдорадо!
Однак из edu-team сделала обзор спринта в формате «кинопоказа».
Ниже немного мемасиков от ребят
436 viewsSergey Artyuhov, 15:00
Открыть/Комментировать
2021-08-16 09:00:08 Чек-лист проверки понимания ценности и востребованности продукта с точки зрения подхода Customer Experience

1. В какой ситуации ваши потенциальные клиенты понимают, что им нужен ваш продукт?
2. Как эта ситуация влияет на их переживания?
3. Какой опыт они хотят пережить с вашим продуктом?
4. Что мешает им пережить этот опыт? ([ключевой конфликт](https://blog.buro.cx/instrumienty-biuro-jtbd-canvas/), особенности продуктов конкурентов)
5. Как ваш продукт разрешает ключевой конфликт?
6. Каков главный результат вашего продукта для покупателя?
7. Какую основную эмоцию вызывает ваш продукт у потребителя?
8. Что именно в вашем продукте обеспечивает желаемый опыт (из п. 3)?
9. На каком уникальном компоненте (знания, связи, технология, сила бренда и т.п.) базируется продукт?
10. С чем потребители сравнивают ваш продукт?
11. Чем продукт выгодно отличается от альтернатив, с которыми его сравнивают?
12. Как можно сформулировать суть вашего продукта в одном предложении?
13. Какие аргументы у вас есть, чтобы заинтересовать потенциального клиента, даже если он не искал ваш продукт?
14. С какими страхами, неуверенностями или сомнениями сталкиваются клиенты, при выборе продукта?
15. Какие аргументы у вас есть, чтобы обработать эти страхи?
16. Какие аргументы у вас есть, чтобы доубедить клиента, который всё еще сомневается?

Честно стащил у cxbureau
#business_mastery
607 viewsSergey Artyuhov, 06:00
Открыть/Комментировать