2021-09-20 09:00:16
Как подготовиться к сложному / важному / неприятному разговору?Когда чувствую, что разговор будет для меня сложным (неприятная тема, присутствует риск, эмоционально заряжен) и при этом хочу его нормально провести, я готовлюсь к нему.
Подготовка для меня повышает вероятность:
а) сохранения нервов
б) проведение конструктивного разговора, который решает / проясняет / облегчает, а не усугубляет ситуацию
Плюс подготовка снижает уровень дискомфорта уже в самом разговоре.
Алгоритм 1. Описываю ситуацию через наблюдения, эмоции, потребности.
Иными словами, очерчиваю себе:
В чем вижу проблему? Почему меня это беспокоит? Что для меня важно? Что я хочу изменить и хочу ли?
2. Задаю вопрос “Есть ли смысл в этом разговоре?”
Контрольный вопрос - Чтобы что?
3. Задаю себе вопросы:
- Чего я на самом деле хочу добиться для себя?
- Чего я на самом деле хочу добиться для другого человека?
- Чего я хочу добиться для наших взаимотношений?
4. Записываю основные тезисы, которые хочу озвучить.
Это так помогает! Особенно, когда кажется, что
“да я там все скажу”, а потом или теряемся, краснеем, молчим или
“блин, что я наговорил(а)”.
Часто я останавливаюсь на этом шаге.
5. Если предполагаю, что меня или другого человека может тригернуть, то продумываю, что я сделаю в этой ситуации, чтобы сохранить самообладание и не скатиться в эмоциональную яму и головную боль.
6. Продумываю возможные сценарии, что может пойти не так.
В какое направление может повернуть разговор и как я буду действовать в таком случае? Какой мой “план Б”? Какие у меня аргументы?
7. Не ожидаю, что все пойдет по плану
Это подготовка и она важна. И я так же думаю, что важно в ходе беседы быть открытыми, слушать, экспериментировать, быть готовыми к ошибкам и их исправлению по ходу.
Репост из канала с разрешения автора @mgriboyedova
271 viewsSergey Artyuhov, 06:00