Што такое маркетинг

2022-07-24 13:10:07 Кредитный дефолт потребителей

Что-то мне подсказывает, что привычные рассуждения - «у нас аудитория с очень высоким доходом» скоро сменится на реальность - «у наших клиентов нет просрочек по кредитам».

А все дело в том, что банки бьют рекорды по выдаче кредиток (только в июне +1.7 млн кредиток) и рекорды по кредиткам с просрочкой 90+ дней - таких стало 3 млн. И это плохие индикаторы - спрос на кредитки вызван не повышением потребительской активности, а недостатком дохода для поддержания просто привычной жизни.

Бизнесу самое время провести «обновление» своей реальной аудитории и следом продуктов и ценовой политики, а не продолжать жить в иллюзиях - что клиенты - это мифический средний класс и рынок никак не меняется. Открыть/Комментировать

2022-07-22 21:07:12 СМИ растеряли охваты

Любимые всеми клиентами СМИ первого эшелона (или так называемые Tier-1) - Ведомости, Коммерсант, РБК и тд за последнее время потеряли примерно половину траффика.

Стоит зайти на условный Similarweb для анализа посещения сайтов и можно увидеть, как тонут классические СМИ: Forbes – с 8-10 млн чел. в месяц упал до 5, Ведомости – с 18 млн чел. до 9, Коммерсант – с 42 млн человек до 27.

Что происходит? Кроме желания пользователей устраниться от любых новостей, часть внимания ушла на Telegram-каналы. Но единственное классическое СМИ в рейтинге топ-30 Telegram-каналов – это РИА Новости на 11-м месте. При этом его опережает MASH (7-е место) даже с меньшей аудиторией.

Так СМИ все или нет? Ну то, что Tier-1 для рекламы больше не такой крутой, а прайс все такой же нескромный - это точно. Но никто и не отменял стратегию - размести материал в СМИ и дальше сделай посевы этой статьи в Telegram. Так что работаем Открыть/Комментировать

2022-07-11 20:06:15 Кибер-теории заговора

Кажется, уже никто не воспринимает большие онлайн сервисы и приложения как чисто коммерческие и независимые продукты, конкурирующие на открытом рынке разных стран. Так TikTok - для США - это оружие Китая, и оказывается (у американских сервисов такого же конечно нет), так вот - оказывается есть уровень супер-админов в TikTok, которые видят активности американских юзеров.

В череду новостей про скорый запрет или ограничения для TikTok в Америке хорошо ложится новость о выходе на работу в социальную сеть Snapchat Директора секретной службы США. Видимо чувак, устав после 27-лет в спецслужбах, решил придумывать фичи для пользователей и маски для блогеров.

Ну и конечно Kaspersky (продвижением которого мы 5 лет активно занимались), на который всегда косо смотрели. Рынок, конечно, открытый, но корни не совсем те.

На прикладном уровне - все эти события, плюс уход крупных IT-компаний - которые оставили «железо» и готовы выключить у него «мозги» - это 100% рынок для замещения. Никто сейчас не вернётся и никто из крупных заказчиков в России не поверит вернувшимся. Лет 5 на разгон есть точно. С чего начать - с конкретных отдельных продуктов в формате - проблема-решение.

И хоть я ругаю наши аналоги (тот же Tenchat) за херовый маркетинг, но продуктовые IT-решения для бизнеса будут очень востребованы внутри и могут быть востребованы зарубежом. Правда по большей части в тех странах, что закупает оружие из России Открыть/Комментировать

2022-07-03 15:52:20 Кстати, русский digital 4-й в Европе. На цифровую рекламу в 2021 году у нас потратили €6+ млрд. что довольно прогрессивно в % общих затрат на рекламу. В этом году, думаю, будет снижение на 40-50% - глобальные бренды ушли, локальные не успеют потратить. Но если рубль будет укрепляться, то в евро может и Британию догоним) Открыть/Комментировать

2022-07-01 14:38:26 ВОЙНА ПЛАН ПОКАЖЕТ!

Часто слышите такую фразу? А говорит она только об одном: у вас нет системы.

Если вы ещё не задумывались об этом, то ответьте на 3 вопроса:
1. Устраивает ли вас результат?
2. Устраивает ли глубина погружения в процессы достижения результата?
3. Устраивает место вашей компании на рынке?

Если ответили 3 раза «Нет», то сохраните 10 правил грамотного управленца:

1. Ставьте задачи и всегда спрашивайте, как ее поняли.
2. Определите зоны ответственности и функционал каждого.
3. Сделайте структуру компании, чтобы вы могли наглядно видеть, кто чем занимается.
4. Распишите, как каждый сотрудник влияет на результат компании
5. Составьте список вакансий, распишите их, чтобы было понятно профессионалу, кого и куда вы ищите.
6. Разработайте план от цели.
7. Декомпозируйте цифровые показатели до дней во всех направлениях.
8. Составьте список задач для каждого сотрудника для достижения цели.
9. Внедрите систему «план - факт» на ежедневной основе, анализируйте результаты и вносите изменения.
10. Составьте базовое расписание для всех сотрудников.

А как вы считаете, что уже можно «здесь и сейчас» применить? Открыть/Комментировать

2022-07-01 07:35:47 TenChat. Юзеры или бренды

Все время, когда любители пословиц говорят - «свято место пусто не бывает», намекая, что наш локальный TenChat заменит сразу и Facebook и Linkedin , я вспоминаю кейс Avito.

Почему? Рассказываю)

В Avito в свое время стояли перед выбором - кто в начале / важнее - покупатели (что привычнее) или продавцы на их сервисе. На кого делать ставку. В итоге сфокусировались на продавцах с хорошей коммуникацией - «Сколько стоит твой беспорядок» и большой федеральной ТВ кампанией. Финал мы знаем - быстрый успешный рост.

Оказалось, что покупатели вторичны - они идут за лучшими предложениями, большим выбором. А продавцы - пушеры, рассказывают и делятся ссылками на свое объявление, продвигая сервис. И первая волна роста была именно благодаря продавцам.

А вот TenChat больше внимания уделяет продукту с технической стороны и рекламодателям, у которых и правда есть запрос закрыть рекламную дыру - «дайте нам что-нибудь, куда мы зальем рекламный бюджет». А запроса аудитории на TenChat - нет. И, честно, думаю не будет.

Сегодня история про создание социальной сети с нуля под копирку без идеи - невозможна. Никакой вторичный продукт не привлекает аудиторию. Тот же VK появился и вырос в период, пока не были активно распространены другие соцсети. А сейчас пересаживаться с привычных прогретых продуктов на заменитель без вкуса - не хочется.

Поэтому, можно тешить эго, презентуя на ПМЭФ свою «соцсеть» большим людям и говорить про замещение, но без запроса аудитории и условной уникальности - не будет ни комьюнити, ни рекламы. Открыть/Комментировать

2022-06-30 17:53:42 Узнавайте о digital-маркетинге от практиков

Подпишитесь на канал Retention Expert — там практики делятся инсайтами и тенденциями маркетинга в новой реальности.

5 причин читать Retention Expert:

— практический опыт от профи
— реальные кейсы диджитал-рынка
— трендбуки с подборками best practices за квартал
— переводы актуальных исследований
— только важное, без спама и инфо-шума

Понимать, как работает продвижение полезно всем, кто занимается рекламой и бизнесом.

Заходите на канал и следите за тем, как работает современный маркетинг. Открыть/Комментировать

2022-06-29 17:21:28 Битва за результат!

Как вы думаете, с чего начинается битва за результат?

Ответов может быть много, но правильных всего 3:
- Цель: за какой результат будем биться;
- Стратегия: как мы достигнем результата;
- Ресурсы: сколько и чего нам понадобится.

Сегодня поговорим о ресурсах и конкретно сотрудниках.

Как вы думаете, какой сотрудник будет больше заинтересован в достижение результата: тот кто получает оклад и хорошую премию за результат или тот кто получает оклад и премию за отработанные часы?

Ответ очевиден. Но почему-то у нас все также работают сотрудники, которым мы платим только оклад, но при этом требуем биться за результат.

В этом случае, ошибка либо в том, что вы сами не понимаете, какой результат вам нужен, либо не умеете искать нужных людей и как итог соглашаетесь на невыгодные для вас условия.

Ваша задача: собрать команду, которая будет «биться за результат»!

Первое, что нужно запомнить: вы не сможете получить результат, пока не будете четко понимать, какой результат вам нужен и сколько вы готовы заплатить за его достижение.
Если перефразировать, то вам нужно понимать, какой результат вы хотите купить.

Но что делать?
. Определить зоны ответственности каждого сотрудника, функции, которые он выполняет и какой результат должен получить.
. Составить список факторов, которые влияют на результат.
. Прописать kpi и за что будет получать деньги сотрудник, а за что будет уменьшаться выплата. Открыть/Комментировать

2022-06-29 00:03:46 ИБД - имитация бурной деятельности

Феномен, при котором сотрудник создаёт видимость очень большой загруженности, при этом результата нет.

Замечали сотрудников, которые

- постоянно задерживаются на работе, постоянно нервничают;
- все время в мониторе, но как только кто-то подходит, начинают судорожно кликать мышкой;
- рассказывают об успехах, но конкретных сроков нет.

Но вот почему так происходит:
- Фиксированный оклад
Фикс убивает любое желание развиваться и выполнять задачи быстрее.

- Не хватает квалификации
Сотрудник не понимает, как выполнить задачи, поэтому имитирует деятельность.

- Излишний контроль
Собственник или руководитель излишне контролирует сотрудников и чтобы не получить выговор, делают вид, что все время заняты.

А ещё лишние должности, отсутствие попятной системы повышений, оценка сотрудников не по результатам, а по инициативности.

Как избежать ИБД?

Прописать за каждым сотрудником зоны ответственности;
Разобраться в функционале каждого и убрать лишний;
Оценить уровень компетенций;
Ввести систему контроля за выполнением конкретных задач; Открыть/Комментировать

2022-06-28 01:40:39 Status report: Digital 2022

Ну что, прошла пара месяцев, как клиенты крутятся в новом суверенном digital-пространстве, а значит время подвести первые итоги дегустации каналов.

Яндекс Директ и MyTarget - трафик дороже, дольше и медленнее при запуске, а в остальном все то же.

Vk - из-за обилия новостей про обновления VK может сложится впечатление, что там что-то заработало, но нет. Можете просто удалить из медиаплана, если у вас аудитория сложнее школьников или тревожных мам.

TenChat - типа русский LinkedIn, ну ок - протестировали размещения - результаты очень скромные. Охватов ждать не стоит, масштабировать пока некуда. Но из-за новизны канала текущая аудитория при точечной работе более контактная и даже что-то обсуждает.

Telegram - кроме недорогой возможности стать Premium - в последне время никаких изменений. Посевы идут, реклама идёт. Но фактически, когда по большим клиентам происходит 3-4-5 волн размещений в качественных каналах, понимаешь, что Telegram крайне небольшой как соцсеть, даже при своих 50+ млн активных пользователях.

Яндекс Дзен - после покупки Vk, у Дзена сломалось алгоритмы. Поэтому если у вас упали показы, а ставки взлетели в космос - не переживайте, вы не одиноки.

Avito и другие сервисы - тоже пытаются урвать свой рекламный бюджет и развивают платформы - тут стоит посмотреть и расширить привычный список каналов.

Короче - не получается быстро заменить все ушедшее на что-то новое, как бы не хотелось куда-то потратить. Поэтому пока идет замена объёма бюджета на количество усилий и точечных активностей, чтобы приблизится к привычным результатам.

А какое у вас digital-послевкусие?) Открыть/Комментировать