канал Седова - предновогодняя связка

2022-03-31 13:30:00 Подготовил описание нового модуля Монитора «Обучение».

Аналитический модуль будет встроен в общий ряд модулей Монитора. Основная задача отчета по обучению помочь определить какие части образовательной программы нужно изменить и для повышения качества исполнения обязательств перед студентами, и для максимизации конверсии в следующий шаг:

- нужно ли переписать урок №2?
- достаточно ли хорошо куратор Светлата ведет свою криуппу?
- мы успеваем проверять задания?
- сколько нужно кураторов на следующей неделе?
- количество бросивших обучение сейчас большое?
- сколько учеников заканчивают обучение? На каком курсе? (продаем далее)
- с какой конверсией ученики переходят в следующий продукт?
- что нужно подтянуть куратору, чтобы было норм?

Отчет автоматизирован, будет исполнен в двух вкладках.

Подробнее читайте тут: https://sedov.link/monitor/designlearning Открыть/Комментировать

2022-03-30 12:01:55 Запись 236. Богатые богатеют в кризис
Бедных становится меньше, потому что они закрываются

Заметка пишется вопреки мотивирующим постам в иных каналах «кризис — время возможности», «активные адаптируются» и пр. чухня.

Богатые остались в строю, потому что они оказались готовы к событиям. Мелкие школы схлопнулись. А те, что остались начали продливать любые сервисы не на квартал-год вперед, а на месяц вперед. Сервисы в шоке, школы в шоке, а еще в шоке клиенты школ. Точнее в шоке внимание клиентов.

Я уже писал про огромный сегмент людей, который готов действовать. Огромная масса мелких школ занимала внимание пользователей: бесплатный и платный контент, задания, размышления на досуге и т.д. Школ не стало, внимание ищет выход: появилась пустота и ее нужно чем-то схожим заполнять. Чем заполнять? Похожими проектами, которые никуда не делись.

Так и получается:
- игроков становится меньше
- сильные забирают аудиторию
- распухший рынок инфобиза после пандемии очищается

Думаю, что планка входа в рынок обучения будет задрана текущими событиями. Это касается не только обучения людей, но и всех, кто обслуживает онлайн-школы (агентства, консультанты, линейные специалисты, дизайнеры…).

Мои услуги от запуска до контент-стратегий Открыть/Комментировать

2022-03-28 14:45:24 Запись 235. Когда нужны марафоны
Не «кому», а «когда»

Я тут продолжаю проводить аудиты марафонных механик. Многообразие форм на столько велико, что подумываю создать конструктор для скоростного написания ТЗ на концепции. Представьте: на создание описания задумки будет уходить не 30 часов, а 30 минут.

Сначала запись назвал «Кому нужны марафоны», но теперь правильнее объяснять «когда» (то есть «какие задачи может решать марафон»). И не важно какой именно у вас проект: продаете вы курсы, миксеры, ноутбуки, продвигаете франшизу или IT-продукт.

1. Демонстрация продукта

Ваш платный продукт может быть естественным продолжением марафона или быть плотно интегрированным в задания марафона.

Например:

- Когда мы делали марафон по фитнесу, «отщипнули» от основного курса 5 начальных уроков, записали несколько минут сопроводительных и продающих видео.

- У одного моего клиента в кондитерском марафоне постоянно «светился» миксер одного бренда. Конечно, участникам был доступен промокод со скидкой на покупку этого блендера в магазине. Вот пример интеграции товара в инфопродукт.

- А еще марафоны можно делать как инструмент для проработки повторяющегося бизнес-процесса, к которому участники могут обратиться в любой момент, раз за разом. Это может быть маркетинговый самоаудит, помощник составления ТЗ на концепцию марафона, памятка производства распродаж в онлайн-школах. Хорошая механика удержания пользователя на орбите проекта.

2. Привлечение внимания

Речь идет про боковой заход на аудиторию.

С базой тоже можно работать эффективнее через марафоны. Вы не сможете бесконечно писать в письмах только «купи курс». Некоторые школы стали серийными производителями марафонов и научились продавать только на марафонах, объявляя новую тему.

3. Создание временной «трибуны»

Что бы вы не продавали во внутрь информационного продукта можно интегрировать рекламу, примерно так же, как происходит интеграция рекламы чипсов Лейс или Газпрома в футбольные матчи.

Участники марафона готовы слушать все, что вы скажете.

4. Часть кастдева

К главными причинам провала нового продукта относят отсутствие предварительного диалога с клиентом.

Продукт должен решать проблему клиента, поэтому сначала нужно ее выявить, а потом разработать продукт, а не наоборот.

Марафон вы можете использовать как демопродукт или как место, где можно задать аудитории интересующие вас вопросы в разных форматах по разному их упаковывая.

5. Перелив аудитории

Когда я провожу марафоны, я всегда подписываю пользователей на бота ВКонтакте или бота в телеграмме плюс к почте. Ну или в обратном порядке. Так повышается конверсия на самом марафоне, а в будущем увеличивается охват базы для последующих активность, тем самым повышая их эффективность.

Можно проводить марафон в отдельном сообществе или канале — на той площадке, куда вы хотите перелить аудиторию. Это, так называемый, прием перелива аудитории через пользу.

6. Продвижение по существующей воронке продаж

У меня кончаются символы сообщения Telegram, поэтому просто сошлюсь на старую запись: https://t.me/sedovlink/12

7. Снятие сомнений

Аналогично: https://t.me/sedovlink/196

Получите антикризисный гайд через анкету
Заказывайте аудит марафона или его адаптацию Открыть/Комментировать

2022-03-26 20:54:42 Открыть/Комментировать

2022-03-25 11:23:56 Запись 234. Нужно ли продавать в кризис?
Не продавать — это ошибка

Провел бесчисленное количество часов по обсуждению кризиса в инфобизнесе в форматах:

- персональные разборы проектов
- консультации
- вебинары
- живые выступления
- чаты
- антикризисные концепции
- написал десяток постов, оформил все в гайд.

Я вижу, как мои клиенты заработали первые кризисные деньги. Убежден, что проекты, решившие «подождать», просто потеряли выручку. При наличае возобновляемых источников дохода (база, внешний трафик) проекты понесли невосполнимые денежные потери отказавшись от продаж. Они просто вычеркнули из календаря 1/12 (целый месяц) продаж. Это будет иметь длинный хвост последствий: аудитория очень быстро находит куда направить свое внимание. Про избыток внимания я напишу в следующем посте.

Список самых частых вопросов:

1. Нужно ли сейчас закупать тарфик? Да. Есть отличные отечественные сети с большим количеством людей. Там очень много денег. Приходите ко мне на таргет. Провалы в трафике вы не сможете компенсировать быстро.

2. Нужно ли сейчас работать с базой? Да. Это основной ваш доход. Нужно проводить продающие активности, чтобы не потерять аудиторию. Вы удивитесь, когда будете делать запуск после длительного простоя, на сколько все может быть плохо.

Есть огромный сегмент людей, который готов действовать

Два довода:

1. Есть люди, которые не затронуты событиями вообще. Их жизнь никак не изменилась. Они готовы покупать ваши инфопродукты.

2. Есть люди, которые реагируют на предложения несмотря на всякое: приходят на вебинары, читают письма, оставляют комментарии. Концентрируйтесь на тех, кто на связи. Именно такие пользователи сейчас готовы покупать ваши инфопродукты.

В мире никогда не будет идеального момента для бизнеса: всегда будет что-то случаться. Мы все это уже проходили:
- дорожание трафика
- выгорание аудитории
- провальные запуски
- развал команд
- закрытие сетей
- сбои в платежных системах
- актуализация продуктов
- переделывание воронок

Доступ к полной версии антикризисного гайда можно получить через заполнение анкеты: sedov.link/page705

Анкета поможет мне скорректировать контент канала и производство продуктов. Открыть/Комментировать

2022-03-02 20:34:35 Рассмотрим подробнее последние две недели:
- 14 февр. 2022 г. – 20 февр. 2022 г. (неделя 7)
- 21 февр. 2022 г. – 27 февр. 2022 г. (неделя 8)

Наблюдаем спад дохода и конверсий из заказа в оплату:
- снижение продаж по данным Getcourse на 18%
- снижение продаж по данным Монитора на 13%
- снижение конверсии в оплату по данным Монитора на 17%

Объясняю это поправкой на выборку проектов. В нашу выборку не вошли проекты младше 6 месяце, с доходм менее 100 тыс. Выборка проектов, которые смотрят на цифры это тоже особая каста.

На графике собраны данные за 6 месяцев по неделям. Это сделано для того, чтобы визуально показать более экстримальные всплески и провалы.

В любом случае выводы делать сейчас рано. Открыть/Комментировать

2022-03-02 15:45:42 Запись 225. Развивается проект или сотрудник
Быстрее нанимать готовый опыт

Инфобизнес сейчас — это микро-команды (5-15 человек), которые управляют миллионами. Онлайн-школы являются естественной средой, в которой каждый член команды обязан знать порядочно о работе другого члена команды. Это плата за маленькие команды.

Вы замечали как ускоряется ваш проект, когда приходит сотрудник знающий свою часть работы? Вы могли бы потратить на обучение/пробы год или два, а он делает это практически мгновенно.

Вы замечали как проект пробуксовывает, когда вы или кто-то из вашей команды начинает разбираться в новой теме? Этот же эффект наблюдается при найме не того человека.

При выполнении любой задачи развиваются:
1) или проект, когда сотрудник применяет свой опыт
2) или сотрудник, когда проект оплачивает пробы и часы изучения

Если доля новых задач небольшая, то проект получает максимальную пользу и, скорее всего, даже не замечает своего «инвестирования» в обучение.

подключайте аналитику
приходите на консалтинг

UPD: хочу напомнить, что любой коммерческий проект создан для зарабатывания денег, а не для веселой жизни сотрудников. При этом здоровые отношения, достойные зарплаты и своевременный отдых это не отменяет.

Работой любого руководителя является налаживание безостановочного развития коммерческого проекта. Открыть/Комментировать

2022-02-28 16:30:39 Запись 224. Ошибки анализа платного трафика
Анализ трафика требует наведения порядка в анализе всего проекта

При всем разнообразии проектов, с которыми мы работали, нам удалось выявить и систематизировать несколько особенностей и проблем в сборе и понимании данных по анализу платного трафика, связанных с:

1) расчетом эффективности трафика. Какие именно цифры нужно брать, чтобы ответить на вопрос (как холодный трафик окупается в воронках)?

2) сегментами пользователей по времени принятия решения. Нужно вправильно формировать сегменты пользователей с учетом модели атрибуции.

3) анализом работы подрядчиков. Онлайн-школы обычно работают с несколькими таргетологами, агентствами по трафику, из-за чего возникает необходимость оценивать работу каждого из них.

Для решения этой задачи часто используют практику создания нескольких лендингов одного курса с отдельными метками под каждого подрядчика. Такая практика закономерно приводит к дополнительным временным и трудозатратам, нагромождению страниц на Getcourse, риску ошибок при работе процессов.

Кроме того, при анализе работы подрядчиков невозможно сформировать единую систему оценки эффективности их работы. Каждый таргетолог использует свой набор форм отчетности, что вызывает затруднения в попытке сопоставить разные показатели.

4) анализом трафика до объявления. Задача оценки эффективности усложняется, если мы пытаемся анализировать не подрядчика, а конкретное объявление. При значительном числе таргетологов, рекламных каналов и креативов выделить и высчитать параметры каждого объявления вручную невозможно, поэтому расчет чаще всего ограничивается на уровне подрядчика.

Все эти особенности и трудности приводят к тому, что оценка формируется со значительной погрешностью и не дает точного понимания, какие именно специалисты, рекламные кампании и активности дают покупки с максимальными показателями конвертации.

Для решения проблем при анализе трафика необходимо в первую очередь понять суть проблемы, определить, какие есть инструменты для её решения и каким образом можно настроить и упростить процесс сбора данных.
Суть проблемы мы разобрали выше, а теперь предлагаем рассмотреть два направления ее решения: атрибуция и разметка трафика.

Атрибуция — это способ соединения данных трафика, при котором мы соединяем все события воронки продаж с какой-то конкретной датой. Атрибуции встречаются в таких системах как Яндекс. Метрика и Google Аналитика, вариантов их может быть множество. Рассмотрим два варианта, которыми можно воспользоваться для правильного расчета ROMI.

Читайте подробно: https://sedov.link/bricks/analysis_errors Открыть/Комментировать

2022-02-28 14:20:40 Facebook стал хуже работать
Гугл на свои продукты тоже накладывает ограничения

ВПН — самое простое и доступное на «сейчас» решение. Открыть/Комментировать

2022-02-26 16:31:14 Если вам интересна аналитика обучения студентов:

- количество студентов
- этапы обучения внутри курса
- количество непроверенных и проверенных ответов
- скорость ответа кураторов
- количество не принятых заданий
- оценка клиентского сервиса

то напишите мне в личку @sedovartem

Мы готовим основу для нового модуля. Важна ваша обратная связь. Открыть/Комментировать