РиМ / Реклама и Маркетинг

2023-10-18 22:36:50 Самые популярные заблуждения в интернет маркетинге

Мы решили разобраться в самых растиражированных мифах, касающихся интернет-маркетинга. Сегодня не новость, что интернет-маркетинг – это мощный инструмент, помогающий увеличить объемы продаж. Причем такой эффект не зависит от сферы работы компании – он точно будет достигнут.

Те предприниматели, которые еще не ощутили на своем бизнесе увеличение доходности или неправильно используют инструменты интернет-маркетинга или делают ставку не на тек анналы, которые бы могли действительно дать результат и влиять на целевую аудиторию. Именно поэтому мы хотим разобраться с самыми распространенными мифами, в которые продолжают верить успешные предприниматели. А в результате не получают желанного эффекта.

Люди выбирают продукт или услугу, потому что у вас дешевле

О хороших ценах людям нужно как-то узнать, они сами о себе не заявят. То есть даже при условии, что вы предлагаете самые низки цены на рынке, но о вас никто не знает, то все старания будут тщетны.

При этом прибавив к себестоимости затраты на рекламу естественно придется ее повышать. И помните, клиент, который ориентируется только на цену самый ненадежный в мире, ведь для него не имеет значения бренд , и даже не всегда он будет обращать внимание на качество.
То есть он не лоялен именно к вашему бренду и товару. Как только конкуренты немного снизят цены такой покупатель уйдет к ним. Лучше привлекать клиентов бонусами, большим выбором, дополнительными услугами. Все это способно повысить доверие и лояльность к вашей компании.

От количества посетителей на сайте напрямую зависят продажи

Аудитория и целевая аудитория – это две большие разницы. Если на сайте есть много кликов – это не значит, что все кто их совершил, станут вашими клиентами. Не стоит распыляться на группы в соцсетях с общей тематикой, сайты, которые не относятся к вашему бизнесу. Стоит сосредоточится на ресурсах и тех же группах с узкой специализацией. Да, они могут быть не столь популярны среди общей аудитории, но именно здесь обитают ваши потенциальные пользователи, которых удастся превратить в реальных клиентов.

Мы хорошо продаем и без маркетинга

На сегодня без маркетинга вообще сложно представить бизнес. Ведь маркетинг – это система знаний, которая помогает любому бизнесу развиваться в нужном направлении. Помните, что маркетинг не ставит перед собой цель привести посетителей на сайт, а если точнее не только в этом его задача. Кроме нее нужно с каждым пришедшим работать, понимать его потребности, увлекать, и доводить в конечном итоге к сделке. Если же говорить о маркетинге во время кризиса, то в это время выживают только сильные бренды, у которых есть четкая программа продвижения своих продуктов на рынке.

E-mail рассылка неэффективна

Это не так, но все зависит от того как хорошо на эмейл рассылкой поработали в процессе создания. Если она не персонифицирована, не адаптирована под мобильные устройства, не несет информационной нагрузки то да она не даст результата. В этом случае имеет значение также время суток, когда отправляются письма, даже ее дизайн и длина письма. Если же все эти моменты тщательно проработаны, то с помощью емейл рассылки удастся выстроить доверительные отношения с широкой аудиторией и при этом понести минимальные затраты. Открыть/Комментировать

2023-10-16 20:49:23 Отложенное удовольствие как маркетинговый ход

Слыхали о психологическом тесте с зефиром? Это знаменитый эксперимент, который проводился на детях. Вполне безобидный, между прочим. Ребёнка оставляли в комнате, на столе в которой лежал зефир.

Было условие: можешь съесть прямо сейчас, либо же подождать некоторое время, чтобы получить в 3 раза больше. Результаты показали, что те дети, которые способны отложить удовольствие, в жизни добивались больших успехов чем те, кто действовал “здесь и сейчас”.

Какое это отношение имеет к маркетингу, спросите вы?

В 40-х годах прошлого века ещё существовала такая устоявшаяся вакансия как айсмэн — человек, который ходил по городу, продавая кусочки льда в магазины и рестораны. В это время начали появляться первые холодильники — ящики для охлаждения пива в том числе.

Компаниям, которые занимались производством таких аппаратов, было не так уж и легко объяснить владельцам бизнесов, что продукт, стоимость которого составляла порядка 500 долларов, значительно облегчит их профессиональную ношу. А услуги айсмэна стоили в районе 0,5$ в день.

Согласитесь, что когда у вас есть возможность приобрести лёд за 0,5$, вы бы вряд ли стали покупать холодильник. Возможно бы и стали, но в те годы недальновидные владельцы продуктовых бизнесов вежливо отказывались от подобного рода предложений.

И, чтобы окупиться, производителям холодильных аппаратов пришлось сделать ставку на отложенное удовольствие. Их холодильники работали по принципу вендинговых автоматов: закидываешь внутрь 0,25$, а он тебе суточную норму льда.

Дистрибьюторы начали ходить по городу вслед за айсмэнами, чтобы создать себе клиентскую базу. Они заходили в те же заведения и говорили владельцу: слушай, а за сколько ты взял у того парня лёд? 50 центов!? Ууу, давай мы у тебя оставим наш аппарат — закидываешь в него четвертак, а он тебе такую же порцию льда, но всего за 25. По рукам?

И, разумеется, все соглашались. Срок эксплуатации таких аппаратов был около 10 лет. За это время он с лихвой окупался, причём ни в два, и даже не в три раза, а куда больше. Ну, и нужда в айсмэнах, разумеется, отпала. Возможно, кстати, что это был самый первый случай промышленной замены человека на рынке. Но это не точно.

Точно то, что с момента появления, первые производители холодильного оборудования работали себе в убыток, а с течением лет стали миллиардерами, купаясь в двадцати пяти центовых монетках. Открыть/Комментировать

2023-10-14 21:18:47 Как повысить продажи во время прямых эфиров

Прямые эфиры считаются прекрасным способом увеличения объема продаж продукции. Бренды часто используют этот способ, однако многие из них делают это неправильно.

Практически всегда на рекламных роликах изображены счастливые лица, а блогеры с улыбкой рассказывают обо всех достоинствах продукции. Но зачастую подобные рекламы вызывают у покупателей обратную реакцию в виде раздражения. Поэтому чрезмерный позитив далеко не во всех случаях способствует увеличениям продаж.

В одном из изданий недавно были опубликованы результаты исследования, показывающие, что увеличить продажи способно невозмутимое лицо без дежурной улыбки. Кроме того, проявление позитивных эмоций во время рекламы товаров в прямом эфире может даже понизить процент продаж.

Исследователи провели анализ более 99 000 реклам различной продукции во время прямого эфира. Эти рекламы представляли собой ролики, содержащие обзор товаров. Их длительность не превышала 10 минут.

С помощью определенных моделей эмоции, которые испытывал продавец, считывались автоматически. Важную роль при этом играла мимика продавца.

Результаты проводимого исследования показали, что если продавец испытывает такие негативные эмоции, как отвращение или гнев, то это непременно приводит к снижению процента продаж. Однако избыток позитива тоже может приводить к подобному результату.

Согласно предположениям экспертов, позитив и улыбка могут отталкивать потребителей из-за того, что люди часто не верят в искренность этих эмоций. Поэтому они также не доверяют и тому, кто в красках описывает преимущества товара. В некоторых случаях потенциальные покупатели рассматривают улыбку как признак радости продавца от совершаемой сделки. И поскольку потребители не хотят видеть такой победы продавца, они считают улыбку неуместной.

Значительное снижение процента продаж наблюдается тогда, когда продавец выражает позитивные эмоции в середине трансляции. В основном это связано с тем, что зрители ожидают увидеть эмоции в начале или в конце прямого эфира. В середине трансляции продавец обычно делится со зрителями подробной информацией о товаре, поэтому зрители не готовы к ярким эмоциям со стороны продавца. На данном этапе им больше хочется сфокусировать свое внимание на свойствах продукции и не отвлекаться на лишнее. Открыть/Комментировать

2023-10-10 00:35:11 Проведение краткосрочных акций

Краткосрочные акции в социальных сетях призваны резко увеличить количество продаж, улучшить имидж компании в глазах потребителя, сделать узнаваемым новый бренд.

За короткий период времени SMM-акция может помочь увеличить доходность бизнеса в целом.

Чтобы провести SMM-акцию, необходимо обладать определенными знаниями, нужно учитывать характеристику представителя целевой аудитории, нужно предоставлять людям то, что им может быть полезно и важно. Кроме этого, SMM-маркетолог обязан следить за тем, чтобы информация постоянно обновлялась, чтобы контент был актуальным. Так, например, необходимо говорить людям о том, сколько дней осталось до начала или до конца акции.

Проведение краткосрочных акций в социальных сетях требует мобилизации усилий специалистов разного профиля. Даже заказчик должен знать о целях акции, должен определить для специалиста SMM целевую аудиторию, на которую необходимо будет воздействовать в рамках акции. Более того, стоит использовать и собственную клиентскую базу, чтобы акция была максимально эффективной.

Что нужно знать, занимаясь проведением краткосрочных SMM-акций?

Изображения в постах должны быть максимально информативными, емкими и понятными целевой аудитории. Не стоит использовать слишком сложные графические образы, которые многие могут попросту не понять за короткий период времени просмотра ленты событий. Если, например, вы продвигаете бренд в Инстаграм, то при создании графического баннера нужно учитывать небольшую диагональ экрана телефона.

Тексты при проведении акций в социальных сетях не должны быть длинными. Нужно в нескольких предложениях рассказать людям о самой сути, о выгодности предложения, о новых возможностях и так далее. Кроме этого, не забывайте в тексте указывать дату начала и дату окончания акции.

Нужно учитывать особенности каждой социальной сети при выборе формата рекламных объявлений. Необходимо проверять видимость и удобное восприятие объявлений в каждой из социальных сетей.

Даже краткосрочная акция в социальных сетях Интернета нуждается в мониторинге эффективности. Нельзя пускать все на самотек, если кампания не задалась с самого начала, если у вас резко не увеличились продажи при самых активных действиях. Нужно вовремя остановить рекламу и проанализировать ситуацию, отключив неработающие инструменты и направив усилия на использование эффективных средств рекламы. Открыть/Комментировать

2023-10-08 22:10:34 3 секрета хорошего лид-магнита


Секрет первый.

Если вы не знаете что предложить в качестве лид-магнита, вспомните о чём чаще всего вас спрашивают клиенты. Решение наиболее популярной проблемы можно упаковать в привлекательный лид-магнит.

Вы продаёте флорариумы и чаще всего вас спрашивают: «Сложно ли ухаживать за флорариумом? Долго ли живут растения в нём? Как можно дольше сохранить всю эту красоту?» Предложите скачать подробную инструкцию «7 правил, благодаря которым флорариум будет радовать вас десятки лет»

Секрет второй.

Вам должно быть немного жалко отдавать лид-магнит бесплатно. Да-да. Ведь вы отдаёте свой опыт, свои знания, свои инсайты, которые самостоятельно получили во время жизненного пути. А кто-то получит их бесплатно.

Вот если есть некая досада, что придётся это отдать, то значит это будет отличный лид-магнит) Поэтому отбросьте сомнения и оформляйте свой подарок.

Секрет третий.

Тестирование. Для конкретного проекта нужно готовить несколько лид-магнитов и тестировать. Да, может показаться сначала, что вот этот подарок для ЦА хорош, а после небольшого теста окажется, что ЦА лучше реагирует на другой.

Кстати, про чек-лист. На мой взгляд это один из самых распространённых сейчас лид-магнитов. И мне лично эта форма немного надоела. К тому же есть аудитория (люди старшего поколения), которые могут не знать что такое чек-лист (для них лучше переформулировать в инструкцию или список). В общем наряду с чек-листом я обязательно тестирую что-то ещё. Открыть/Комментировать

2023-10-07 23:58:34 Как поднять продажи

1. Продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта
«Люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают». Дэн Кеннеди.
Многие знают пример из маркетинговой «библии» Котлера про дырки и дрели. Когда люди покупают дрель, им не нужна сама дрель. Им нужны дырки в стене. Результат, а не сам инструмент.
Помните, когда-то были логарифмические линейки и счеты? С появлением калькуляторов они исчезли с рынка. Оказалось, что людям вовсе не нужны логарифмические линейки или счеты. Им нужна возможность быстро вычислять.
Компания Virgin Airlines рекламировала не авиарейсы, а комфортное перемещение из пункта А в пункт Б – и отвоевала свой кусок рынка у гигантов. Успешные юридические компании не продают юридические консультации – они продают спокойствие. Успешные продавцы охранных систем продают чувство защищенности и безопасности. То же самое продает Volvo. А что продаете вы?

2. Используйте отзывы
Отзывы ваших счастливых клиентов очень сильно увеличивают конверсию любого рекламного сообщения. Люди верят тому, что сказано о вас другими людьми во много раз сильнее, чем тому, что вы сами о себе говорите.
Дисней: «Самый лучший способ быть успешным в своем продвижении, сделать так, чтобы люди не переставая, рассказывали о вас другим».
Дэн Кеннеди: «То, что другие расскажут о вас, будет в 1000 раз больше вызывать доверия у публики, чем, если вы сами о себе расскажете».
Отзывы – один из самых быстрых способов набрать кредит доверия. Поэтому вы просто обязаны собирать отзывы, причем делать это системно.
Главная цель отзывов – закрытие типовых возражений клиентов. Когда вы продаете что-то лицом к лицу или по телефону, то с помощью определенных технологий вы имеете возможность выявить любые возражения потенциального клиента: высказанные, невысказанные, ложные и истинные. У вашего рекламного текста такой возможности нет! Поэтому в идеале на каждое типовое возражение у вас должен быть соответствующий отзыв. Лучше, чтобы отзывы были с фотографиями. Кроме того полезно указывать контактную информацию автора отзыва: телефон или email. Звонить/писать будут очень немногие, но наличие самой возможности связаться с автором отзыва увеличивает конверсию.

3. Дайте гарантию или гарантии
Если вы не даете 100% гарантию на свой продукт, значит вы сами не уверены в нем на 100%. Но как же вселить эту уверенность в ваших потенциальных клиентов, если у вас самих такой уверенности нет?
Обычно гарантия увеличивает продажи. Конечно, самая лучшая гарантия – это полный возврат денег. Известны даже случаи, когда компания гарантирует вернуть денег больше, чем клиент потратил на покупку.
Конечно, у вас будут такие клиенты, которые купят ваш продукт и вернут, воспользовавшись вашей гарантией. Но в большинстве случаев прирост прибыли за счет этой гарантии в разы перекрывает потери от возвратов.
Конечно, есть рынки, где moneyback невозможен в силу объективных причин. Но вам все равно нужно давать какую-то гарантию. Это может быть гарантия на дополнительный сервис. Например, бесплатное обслуживание и техподдержка в течение трех лет с момента покупки. Подумайте, какие гарантии вы можете давать клиентам в своем бизнесе, и начните их предоставлять. Открыть/Комментировать

2023-10-05 21:22:50 5 основных факторов, которые делают рекламу вирусной:

Социальная значимость.

При помощи определенной информации любой желающий может сформировать в социальных сетях именно тот имидж, который ему требуется.

Эффект толпы.

Трудно устоять и не разместить информацию в Интернете, когда все твои знакомые уже сделали это и активно ее обсуждают.

Эмоции.

Если картинка, видео или новость вызывает сильные чувства, то этим материалом непременно хочется поделиться с другими.

Польза.

Если информация способна решить проблему человека или облегчить эмоциональную боль, то она распространяется очень быстро.

Истории, продолжения которых ждешь.

Тот, кто обладает навыками сторителлинга, легко заинтригует любого читателя своим интересным текстом, особенно, если выкладывать его частями, создавая интригу. Открыть/Комментировать

2023-10-04 22:25:11 Основные факторы, влияющие на продажи

На рост или спад продаж влияют три группы факторов:

Внешние: сезонность, конкуренция, законы, общая динамика рынка, покупательская способность клиентов.

Внутренние: реклама, цена, продукт, скидки, акции, программы лояльности и проч.

Личный вклад — это всё, что привносит каждый менеджер по продажам: его умение обрабатывать звонки, презентовать товар или услугу.

Вы не можете никак повлиять на внешние факторы. От вас не зависит, какой закон примут или смогут ли ваши клиенты покупать больше. Но от вас целиком и полностью зависят две другие группы факторов.

Это вы можете сделать хороший продукт, который будет пользоваться спросом. В ваших силах сделать продуманную рекламную кампанию, чтобы привлечь внимание к своему продукту ещё большего количества людей. Вы можете нанять и обучить менеджеров по продажам, разработать скрипты продаж, по которым они смогут продавать ещё больше ваших товаров или услуг.

Чтобы увеличить продажи, вы должны направить свои действия в нескольких направлениях:

увеличить объём и качество рекламы;

увеличить конверсию из заинтересованного в покупателя (для сайта это заявки и и лиды);

увеличить частоту покупок постоянным клиентами и срок жизни клиента; Открыть/Комментировать

2023-10-03 23:09:26 5 фактов о том зачем нужен маркетинг зачем нужен маркетинг

Факт 1 состоит в том, что маркетингом, даже не подозревая об этом, занимаются все люди, даже те люди, которые негативно к нему относятся. Маркетингом занимаются все бизнесмены, все покупатели, все государства, все города. Многие бизнесмены задумываются, нужен или нет маркетинг бизнесу, хотя сами при этом им занимаются.

Например, тогда, когда люди ходят в разные магазины для того, чтобы исследовать цены и ассортимент - они занимаются маркетингом. Также они занимаются маркетингом, когда пишут резюме для поиска работы. Требование повысить зарплату на основании того, что у других она выше или на основании того, что ее не хватает – тоже он. Что касается государства, то и они занимаются маркетингом, когда пытаются привлечь инвесторов, квалифицированную рабочую силу и во многих других случаях.

Факт 2 состоит в том, что на самом деле маркетинг, играет ведущую роль в экономике любой страны. Чем больше маркетинга в стране, тем сильнее экономика, тем больше зарплаты, тем счастливее люди. Это легко можно проверить, если проанализировать уровень ВВП, уровень заработной платы и затраты на маркетинг. Объем затрат на него – прямой указатель на объем маркетинга в экономике страны.

По многим статистическим материалам видно, что чем больше затраты на маркетинг в стране, тем мощнее ее экономика. Не в последнюю очередь это достигается за счет того, что главная роль маркетинга в экономике – способствовать развитию талантов. В странах, в которых он широко применяется, талантам легче всего себя реализовать. Таланты – это локомотив любой экономики. Маркетинг мало того, что создает такие условия, при которых таланты комфортно себя чувствуют, так еще и обеспечивает ситуацию, при которой почти каждый человек становится талантливым.

Факт 3 состоит в том, что маркетинг — это одна из философий ведения бизнеса. Данной философии бизнеса придерживаются все компании из всех стран мира, хотя не всегда знают об этом. Сознательно данной философии придерживаются те, кто знает, зачем нужен маркетинг. Другие придерживаются скорее бессознательно, но все равно придерживаются. Вопрос только в том, насколько сильно придерживаются. Одни компании придерживаются минимально, на 1%, а другие максимально, на все 100%.

Например, если взять компании с самыми дорогими брендами и проанализировать их стратегии, то окажется, что чем выше компания в рейтинге, тем в большей мере она применяет маркетинг в своей стратегии. Соответственно именно маркетинг как философия бизнеса и позволяет пробираться вверх данного рейтинга. Компании, которые в своей стратегии применяют другие философии в большей степени, чем его, оказываются не очень успешными.

Факт 4 состоит в том, что маркетинг участвует во всех сделках, совершаемых во всех странах мира. Ни одна сделка не происходит без участия маркетинга. Любая сделка – это продажи, а продажи – это инструмент маркетинга. Некоторые считают, что продажи нечто самостоятельное и независимое от маркетинга, но это не так. На самом деле маркетинг и продажи – это связка и главный в этой связке именно маркетинг.

Втюхать товар можно и без маркетинга, а вот продать нельзя, да и вообще считается, что цель маркетинга – сделать усилия по продажам ненужными. Те, кто придерживается этого мнения, очень хорошо себя чувствуют. Например, за новой продукцией компании Apple люди выстраиваются в очереди за много дней до начала продаж! Роль продавцов в такой ситуации – взять деньги и отдать товар. Все. Они никого не уговаривают ничего купить. Люди сами приходят готовые купить. Готовит людей к покупке именно маркетинг, именно он все делает для того, чтобы продажа состоялась.

Факт 5 состоит в том, что маркетинг на самом деле проник во все сферы нашей жизни. Но не потому, что он так крут, а просто потому, что он язык экономики. Да, маркетинг это обычный язык, на котором общаются элементы современной экономики между собой. Соответственно если у Вас спросят, зачем нужен маркетинг, то правильный ответ в этом случае – он нужен для общения, потому что является языком экономики. Открыть/Комментировать

2023-10-03 00:14:24 Фишки, которые увеличивают конверсию вашего интернет-магазина

Речь идет об индивидуальных возможностях, которые не подойдут всем и каждому, но вполне будут уместны в некоторых случаях. Эти интересные модули, окажут исключительное позитивное влияние на вашу целевую аудиторию.

И так, вот некоторые фишки:

Брошенная корзина, как триггер для возврата – клиент может не закончить покупку по разным причинам. Создайте форму таким образом, что бы на первом шаге он заполнил свои данные. Таким образом, вы сможете автоматизировать email рассылку для брошенных корзин с напоминанием о завершении покупки. Там же можно предложить скидку, отправив промо-код или купон по email.

Контролируемые ошибки – не совсем обычный способ, которым пользуются некоторые магазины. Заключается он в том, что бы "случайно" отправить промокоды на скидку, якобы ошибившись. Такой ошибкой может быть поздравление с днем рождения тех у кого оно совсем не скоро.

Нишевые праздники – можно придумывать праздники и тем самым привлекать внимание к своим товарам. Например, вы можете создать объявление или email – рассылку с подписью "дарим скидку в честь дня зеленого цвета на все зеленые товары". Тут главное не скатиться в тотальный абсурд.

Автоматизированная партнерская программа для клиентов – самый, на мой взгляд, правильный способ – дарить деньги за приведения клиента. Некоторые магазины дарят по 300 долларов за то что вы привели друга. Но средняя сумма подарка составляет 100 долларов или 30% с первой покупки.

Запоминать пользователя без регистрации – можно запоминать пользователя по его ip и после возвращения предлагать ему скидку, с сообщением "мы рады, что вы вернулись" как пример.

Автоматическая отправка email или смс – можно настроить автоматическое оповещение зарегистрированных пользователь при условии, произошедшего событии на сайте. Событием можно считать даже то, что человек вернулся на сайт после уже сделанной покупки. И вы, к примеру, можете отправить ему купон со скидкой.

IOS\Android приложения – в индивидуальном дизайне и с мобильной навигацией, что сделает покупки в интернет-магазине быстрым и комфортным. Правда тут встает вопрос востребованности на конкретном рынке.

Расширенная SEO оптимизация страниц – SEO интернет магазина можно автоматизировать на 85%. Это, если честно, не является "фишкой", а скорее чем-то более обязательным. Но… часто рассматривается именно как фича, нежели необходимость.

Онлайн-чат – по исследованиям онлайн-чаты с поддержкой или чат-ботом, увеличивают конверсию на 50%. Что в сущности, хоть и частично, заменяет менеджера по продажам.

Интеллектуальный поиск по сайту – это современный тренд – использовать нейросеть или "умный поиск" внутри интернет-магазина или чат-бота. Основное преимущество этого чуда в том, что чаще всего обучается он лучше, чем тот же менеджер по продажам.

Собственно, это все является для многих чем-то новым, невероятным и часто недоступным. Но стоит помнить о том, что люди, которые достигли успеха, давно уже используют технологии, для роста своего дела. Открыть/Комментировать