2024-05-28 10:34:06
Интернет-площадки объявлений о продаже и аренде недвижимости сегодня пользуются большой популярностью, и каждый день на них публикуются десятки тысяч объявлений.
С директором по продуктам жилой недвижимости "Авито" Ириной Бязарти обсудили, как платформы работают с безопасностью контента, и теперь делимся с вами самым интересным из интервью . В "Авито Недвижимости" думают не только о фактическом качестве сервиса, но и о том, положительно ли пользователи оценивают платформу. Для оценки уровня доверия к площадке существует специальный показатель – индекс доверия.
Работа начинается с автоматической премодерации, когда алгоритмы проверяют объявления на базовые правила и выборочно на актуальность продажи и достоверность указанной информации. Также у платформы есть система тайных покупателей, которые выборочно проверяют объекты. В случае наиболее запутанных историй объявления досконально исследуются вручную.
В среднем 90% контента, который размещают пользователи, достоверно и соответствует правилам платформы. Оставшиеся объявления отсеиваются на этапе премодерации автоматизированной системой. Чтобы исключить вероятность ошибки, уже размещенные объявления проходят постмодерацию.
Недавно платформа дополнительно улучшила технологии постмодерации, что помогло минимизировать вероятность попадания контента с нарушениями на платформу, в том числе дублирующих предложений. Особенно пристальное внимание уделяется южным регионам, поскольку курортные города традиционно находятся в зоне риска с точки зрения публикации недостоверного контента.
На платформе есть также специальный инструмент, который помогает определить рыночную стоимость жилья. Для этого сравнивается стоимость похожих объектов в том же районе. Если она сопоставима, в объявлении появляется отметка "Рыночная цена". Это помогает как продавцам, так и покупателям.
Год назад в "Авито" запустили репутационную систему для профессионалов рынка. Платформа следит за актуальностью и достоверностью объявлений, а также анализирует, как продавец ведет коммуникацию. В результате партнерам присуждается зеленый или красный уровень качества. Объявления продавца с высокой оценкой получают приоритет в поиске. Замеры показывают, что ликвидность у партнеров с высоким качеством сервиса по итогам 2023 года выросла на 38% для России и на 24% – для Москвы. @ria_realty
9.6K viewsedited 07:34