2022-11-22 18:16:02
Можно ли управлять массами
Гюстав Лебон исходил из того, что в толпе люди нерациональны и подвержены влиянию. Толпа делится на «лидера» и «ведомых». «Лидер» задает направление движения, а остальные — идут за ним. При этом «ведомый», который находится в толпе, воспринимает происходящее определенным образом. С одной стороны, он слабо анализирует информацию и выносит очень простые суждения. С другой стороны, он подвержен воздействию эмоций и может легко изменить свое мнение. Поэтому «лидер» должен постоянно удерживать внимание людей и разговаривать с «ведомыми», используя важные для них слова и простые лозунги.
Но Лебон написал свои работы про толпу в конце XIX века. В то время психология как наука только начинала формироваться: психологи очень мало знали о том, как люди обрабатывают информацию и принимают решения. Лебон описывал то, что видел (или хотел видеть) в массовом поведении, но позже стало понятно, что он очень упрощал происходящее. Это особенно заметно, когда мы говорим о массовых уличных акциях, на которые люди выходят с экономическими или политическими требованиями, которые в свое время привлекли большое внимание Лебона.
Во-первых, такие толпы психологически неоднородны. В частности, у толпы есть простая структура: «центр» и «периферия». Люди, которые находятся в «центре» толпы, больше включены в происходящее и, следовательно, больше подвержены влиянию, чем те, кто находится на «периферии». Кроме того, люди оказываются в толпах по-разному. Например, на политический митинг или концерт кто-то приходит по собственному желанию, кто-то за компанию, а какого-то приводят принудительно. Люди, которые пришли добровольно, больше подвержены воздействию, чем люди, которых заставили это сделать.
Во-вторых, человек может использовать разные стратегии анализа информации. Эти стратегии можно расположить на континууме. С одной стороны, люди могут выносить суждения быстро, не вдумываясь в содержание, основываясь только на ярких, хорошо заметных признаках (например, привлекательности коммуникатора). С другой стороны, они могут проводить тщательный анализ сообщений, сопоставлять одни фрагменты с другими и выносить хорошо обоснованные суждения. Выбор стратегии во многом зависит от ситуации, в которой человек находится. В толпе людям действительно труднее анализировать информацию, но, в зависимости от конкретной ситуации, они могут использовать разные стратегии.
В-третьих, люди попадают на массовые акции не случайно. Например, в современных психологических исследованиях участие в митингах и демонстрациях рассматривается как способ защитить свои интересы. Люди участвуют, когда рассматривают себя как членов пострадавшей группы, испытывают возмущение от того, что с ними происходит, и думают, что могут изменить положение дел к лучшему. Иными словами, в толпе находятся люди, которые уже имеют определенный взгляд на происходящее и вряд ли изменят его под воздействием того, что им говорят. В то же время воздействие на людей, которые пришли из любопытства или под внешним давлением, ограничено вышеописанными факторами.
И наконец, в-четвертых, толпа — это кратковременное явление. Она живет от нескольких минут до нескольких часов (иногда суток), но не более. После того, как человек покидает толпу и возвращается к привычной активности, ее воздействие остается в прошлом. Конечно, человека могут заинтересовать какие-то идеи, ему может показаться, что у этих идей много сторонников. Однако, чтобы эффект сохранился надолго, в современном мире участия в одной акции недостаточно: необходима дальнейшая коммуникация с окружающими людьми.
622 views15:16
П
