2023-03-31 10:58:03
Три инсайта из маркетинговых исследований: дополнительный тариф для фримиума, ограничение выбора для роста продаж, упрощение продукта через дизайн.
Selling the Premium in Freemium
Кто сделал: Xian Gu, P.K. Kannan, Liye Ma
Стоимость: £29.00
Где изучить: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0022242918807170
Сайт по продаже книг предлагал либо бесплатно прочитать книгу в формате PDF по модели freemium, либо купить версию в мягкой обложке. Протестировали два типа дополнительных платных опций:
1. Книга в твердом переплете, но по более высокой цене (от 160% до 790%) — в этом случае конверсия для книги в мягкой обложке выросла на 16,2%.
2. Формат электронной книги, когда цена была почти такой же, как у книги в мягкой обложке (70–80%). В этом случае книга в мягкой обложке стала более популярной — продажи выросли на 22,6%.
Увеличить продажи удалось за счет двух хорошо известных эффектов:
— эффекта компромисса: мы с большей вероятностью выберем «средний вариант»;
— эффекта притяжения: наличие «дополнительного варианта», который близок по цене, но далеко не так хорош, повышает вероятность того, что мы выберем «доминирующий вариант».
When Choice is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing?
Кто сделал: Sheena S. Iyengar, Mark R. Lepper
Стоимость: бесплатно
Где изучить: https://faculty.washington.edu/jdb/345/345%20Articles/Iyengar%20%26%20Lepper%20(2000).pdf
В 2000 году профессор Шина Айенгар из Колумбийского университета провела знаменитое «джем-исследование» о выборе и принятии решений. Сначала исследователи выставили 24 вида джема в оживленном супермаркете и 60% покупателей остановились и попробовали его, но только 3% совершили покупку.
Затем исследователи установили витрину с шестью банками джема. На этот раз клиентов останавливалось меньше, всего 40%, но зато и покупали джем в десять раз чаще — до 30%.
Почему это работает. Когнитивная перегрузка: больше вариантов означает больше решений. И если у нас недостаточно энергии, то проще вообще не принимать решение.
Apparent usability vs. inherent usability experimental analysis on the determinants of the apparent usability
Кто сделал: Masaaki Kurosu, Kaori Kashimura
Стоимость: бесплатно
Где изучить: https://www.researchgate.net/publication/290957555_Apparent_usability_vs_inherent_usability_experimental_analysis_on_the_determinants_of_the_apparent_usability
В 1995 году японские исследователи провели знаменитый тест банкомата. Они разделили 26 вариантов пользовательских интерфейсов банкоматов на две большие группы: у одной группы был традиционный, серьезный дизайн, а у другой — более привлекательный дизайн (интерфейсы содержали одинаковый набор функций и логику работы).
Выяснилось, что более привлекательные банкоматы воспринимаются как более простые в использовании. В итоге исследователи пришли к выводу, что на пользователей сильно влияет эстетика интерфейса, даже когда они пытаются оценить основные функциональные возможности системы.
Механика. Часто мы выбираем продукты Apple из-за крутого дизайна, а в Tinder — фото с горячими девушками и красивыми парнями. мы считаем, кто внешняя привлекательность тесно связана с личностью человека или характеристиками девайса. Однако на самом деле эстетика должна основываться на юзабилити, а не заменять или маскировать его.
Автор — Анатолий Внук-Карпов, маркетолог, менеджер продуктов, автор телеграм-канала «Белый маяк».
P.S. Ставьте , если хотите регулярно читать об инсайтах из новых или уже ставших классическими исследований.
@productsense
1.5K viewsedited 07:58
P
