Продуктовое мышление / от ProductSense

2022-06-17 10:53:36 Популярные фреймворки, техники и методологии для менеджера продуктов

В мире менеджмента продуктов есть уже сложившиеся практики и подходы для решения многих задач, которые упрощают работу. Конечно, продвинутые менеджеры продуктов могут сознательно отказываться от них или кастомизировать под свои задачи, однако начинающим продактам важно разбираться в них и понимать как они работают.

Это девятый, последний пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. North Start Metrics: почему все верят в метрику всевластия, и как ее найти (Елена Серегина, видео)
2. Подкаст make sense о выборе фреймворков приоритизации, подходах к принятию решений и командной осознанности
3. Схематизация опыта с CJM и Service Blueprint и практика гибридной нотации: принципы, опыт и лайфхаки команды Byndyusoft
4. Подкаст make sense о практике Jobs-To-Be-Done, разных уровнях применения, мифах и вреде продуктоцентричности
5. Как посчитать юнит-экономику и найти точки роста в продукте
6. Сбор требований с User Story Mapping. Запись историй, конструирование карты (Андрей Шапиро, видео)
7. Фреймворк по созданию полезных для бизнеса дашбордов: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура
8. Подкаст make sense о фреймворке по проверке Product/Market Fit, прокси-метриках, выборе каналов привлечения и опросах
9. Подкаст make sense о фреймворке Fit for Purpose, метриках «здоровья» продукта и критериях соответствия цели клиента с Алексеем Жегловым
10. Подкаст make sense о Product Architecture Framework, формализации знаний и продуктовом мышлении с Сергеем Тихомировым
11. Фреймворк Product Metrics Pyramid: чем он может вам помочь, даже если метрики не ваш конек

@productsense | #junior_ps Открыть/Комментировать

2022-06-14 11:20:32 Этнография, карточная сортировка, тестовые продажи и дизайн-мышление

Помимо популярных интервью, опросов, кабинеток и UX-исследований, есть более экзотические методы — продакты применяют их довольно редко, а вот профессиональные исследователи. Ведь такие методы помогают эффективнее решать ряд продуктовых задач.

Это девятый пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Зачем мы работаем курьерами. Обогащение данные этнографическими исследованиями – плюсы, минусы, подводные камни (Татьяна Матайс)
2. Карточная сортировка, модель Кано и интервью о решении. Как проверять гипотезы, когда у вас ничего нет (Никита Ефимов)
3. Продажи для менеджеров продуктов: для чего они нужны, из чего состоят и как правильно продавать
4. Как дизайн-мышление помогает проживать пользовательский опыт и находить инновационные решения + 12 полезных инструментов

Практические вопросы:
1. Изучите свой бэклог гипотез и подумайте, какие из них будет уместно решать одним из перечисленных в посте способов.
2. Какие плюсы и минусы у них есть по сравнению с теми методами, которые вы уже привыкли использовать.
3. Договоритесь с отделом продаж, поприсутствуйте на нескодьких встречах продавцов с клиентами. Потом попробуйте самостоятельно провести тестовые продажи.

@productmindset | #research_ps Открыть/Комментировать

2022-06-10 10:17:01 Основы аналитики для менеджера продуктов: метрики, построение системы, дашборды

Без данных решения о продукте будут опираться только на интуицию — а значит, результат этих решений будет непредсказуем. А данные как раз позволяют повысить точность и эффективность общего потока принятых решений. Однако, чтобы добиться успеха, их надо правильно собирать и интерпретировать.

Это восьмой пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Кто такой продуктовый аналитик и какие типы аналитиков бывают?
2. Подкаст make sense о пирамиде метрик, анализе рынков и саморазвитии с Еленой Серегиной
3. Подкаст make sense о метриках, сегментации и монетизации в играх, и применении игровых механик в продуктах
4. Строим data-driven product management: от базовых метрик до data science и финансового моделирования (Андрей Сыцко, видео)
5. Подкаст make sense о главной метрике для продукта, модели метрик и инсайтах из аналитики с Владиславом Прищеповым
6. Почему все верят в Метрику Всевластия и как ее найти
7. Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура
8. Как измерять удовлетворенность пользователя продуктом и что такое метрики счастья?

Практические вопросы:
1. Какие метрики продукта вы собираете прямо сейчас? Посмотрите, возможно вам не хватает дополнительных показателей.
2. Соответствуют ли выбранные вами метрики тем вопросам, на которые вы хотите получать ответы из данных.
3. Корректно ли вы интерпретируете данные и есть ли на самом деле корреляция там, где вы ее видите.
4. Проанализируйте, нужна ли вам North Star Metric и если да, то какой она должна быть?

@productsense | #junior_ps Открыть/Комментировать

2022-06-07 10:31:47 Как спроектировать, провести и проанализировать UX-тест

UX-тесты в зависимости от типа могут относиться как к количественным, так и качественным методам исследований, однако нередко их выделяют особо — как самостоятельную группу методов. Они помогают улучшать пользовательский опыт и сценарии и таким образом влиять на метрики продукта в целом.

Это восьмой пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Как находить инсайты с помощью удаленных модерируемых UX-тестов
2. Развитие UX-исследований: уходим из отдельных лабораторий – в продуктовые команды. В чем кайф (Алина Ермакова, видео)
3. Сделать лучше, чем у конкурентов. Как мы тестировали новый дизайн сайта и приложений с точки зрения likability (Михаил Правдин, видео)
4. Как прокачать отдел продаж с помощью практик UX-исследований (Светлана Ратнер, видео)
5. Узнай, как твой продукт видят слепые, слабовидящие и дальтоники (Валерия Курмак, видео)
6. Accessibility в разных странах (Валерия Курмак, видео)

Практические вопросы:
1. Проводите ли вы UX-тесты? Как они у вас спроектированы и есть ли у вас внутренний фреймворк для их проведения?
2. Посмотрите на дизайн своих UX-тестов: какие ошибки в нем есть и как их можно исправить?
3. Попробуйте пересобрать дизайн ближайшего UX-теста с учетом новых знаний, а потом проанализируйте, что удалось улучшить, а что не очень удалось.

@productmindset | #research_ps Открыть/Комментировать

2022-06-03 10:26:01 Основы продуктовой аналитики для начинающего менеджера продуктов

Без данных решения о продукте будут опираться только на интуицию — а значит, результат этих решений будет непредсказуем. А данные как раз позволяют повысить точность и эффективность общего потока принятых решений. Однако, чтобы добиться успеха, их надо правильно собирать и интерпретировать.

Это восьмой пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Кто такой продуктовый аналитик и какие типы аналитиков бывают?
2. Подкаст make sense о пирамиде метрик, анализе рынков и саморазвитии с Еленой Серегиной
3. Подкаст make sense о метриках, сегментации и монетизации в играх, и применении игровых механик в продуктах
4. Строим data-driven product management: от базовых метрик до data science и финансового моделирования (Андрей Сыцко, видео)
5. Подкаст make sense о главной метрике для продукта, модели метрик и инсайтах из аналитики с Владиславом Прищеповым
6. Почему все верят в Метрику Всевластия и как ее найти
7. Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура
8. Как измерять удовлетворенность пользователя продуктом и что такое метрики счастья?

Практические вопросы:
1. Какие метрики продукта вы собираете прямо сейчас? Посмотрите, возможно вам не хватает дополнительных показателей.
2. Соответствуют ли выбранные вами метрики тем вопросам, на которые вы хотите получать ответы из данных.
3. Корректно ли вы интерпретируете данные и есть ли на самом деле корреляция там, где вы ее видите.
4. Проанализируйте, нужна ли вам North Star Metric и если да, то какой она должна быть?

@productsense | #junior_ps Открыть/Комментировать

2022-05-31 10:14:17 Как проводить глубинные интервью, готовиться к ним и анализировать ответы респондентов, чтобы получить полезные данные и принять решение о продукте

Интервью, наверное, самый популярный способ провести продуктовые исследования и проверить гипотезы с помощью качественных методов. Однако это не универсальный метод исследований — существует немало ситуаций, в которых интервью не работают или дают нерелевантные результаты, на основе которых невозможно принять обоснованное решение.

Это шестой пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Гайд: как подготовиться к глубинным интервью и провести их максимально эффективно
2. Мастер-класс по проведению глубинно-проблемных интервью (Даша Романовская и Максим Маратович, видео)
3. Гайд: как анализировать результаты глубинных интервью и использовать их для проверки гипотез
4. Мастер-класс. Техники извлечения инсайтов из глубинных интервью (Евгений Одновал, видео)
5. Подкаст make sense о предпринимательском мышлении, переговорах и customer development с Робом Фитцпатриком
6. Как научить разработчиков и продуктовую команду понимать пользователей и проводить интервью

Практические вопросы:
1. Проведите ревью гипотез, которые вы собираетесь проверить в ближайшее время. Выпишите те, которые лучше всего проверять с помощью интервью.
2. Возьмите самую приоритетную гипотезу из списка и сформулируйте исследовательский вопрос.
3. Составьте список вопросов для будущего интервью, который бы помогал ответить на ваш исследовательский вопрос.
4. Проверьте сценарий интервью на коллегах или лояльных клиентах, внесите правки на основе фидбэка.
5. Подберите респондентов для интервью.
6. Проведите необходимое количество интервью, соберите и проанализируйте результаты.
7. Используйте результаты для принятия решений о продукте или в качестве основы для количественных исследований.

@productmindset | #research_ps Открыть/Комментировать

2022-05-27 10:11:01 Как устроены процессы в продуктовых командах

Работа над продуктом — командная игра командой, а набор отдельных задач для отдельных сотрудников. Поэтому уже на старте карьеры начинающему продакту важно понимать, какие процессы существуют в продуктовых командах и как в них существовать.

Это седьмой пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Подкаст make sense о процессах в продуктовых командах — ошибки, внедрение и метрики эффективности с Тимуром Гавриловым
2. Подкаст make sense о процессе и командах Product Discovery, балансе Run и Change и time-to-knowledge с Никитой Ефимовым
3. Как менеджеру продуктов строить отношения с командой разработки и развить технические навыки (статья)
4. Подкаст make sense о теории и мифах менеджмента, и эволюции подходов в управлении проектами и людьми
5. «Стихия» vs Процессы (Иван Селиховкин, видео)
6. Как сильный менеджмент помогает запускать продукты за неделю, растить сильные команды и менять мир (Дмитрий Абрамов, видео)
7. Подкаст make sense о принципах Amazon — механизмах, API между командами и документации как привычке с Сергеем Руденко
8. Как синхронизировать видение и процессы продуктовой разработки в больших командах? (статья)

Практические вопросы:
1. Попробуйте описать или визуализировать процессы в своей продуктовой команде.
2. Выделите непонятные для вас этапы или роли. Составьте список вопросов для своего руководителя или ментора, чтобы прояснить ситуацию.
3. Посмотрите, какие этапы могут являться или уже являются «бутылочным горлышком».
4. Подумайте, как можно устранить эти узкие места.

@productsense | #junior_ps Открыть/Комментировать

2022-05-24 12:16:24 Кабинетные исследования и конкурентный анализ

Не каждая исследовательская задача должна решаться с помощью интервью или других методов исследования пользователей — возможно, вся информация уже есть у вас в компании, необходимые вам исследования уже кто-то провел и выложил в интернет или просто ваша задача требует немного усидчивости и работы с поисковиками и базами данных. Такие исследования называются кабинетными — они способны сэкономить менеджеру продуктов много времени и ресурсов.

Это пятый пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Определяем тренды для развития продукта бесплатно, быстро и не выходя из дома (Ольга Ерёмина)
2. По каким ключевым словам нужно искать проблемы и боли ЦА на профильных форумах и в чатах?
3. Что такое Competitive Intelligence и как его проводить? (плюс подборка источников информации)
4. Подкаст make sense о конкурентном анализе, сегментировании индустрий и ниш, и копировании фич

Практические вопросы:
1. Посмотрите на свои исследовательские задачи — подумайте, какая информация и какие данные уже могут быть собраны до вас, другими отделами компании, вами, но для других целей, другими компаниями или исследовательскими центрами.
2. Попробуйте поискать готовую информацию по выбранным вами темам: используйте сайты консалтинговых и маркетинговых агентств, отраслевые статьи, доступные базы данных, государственную статистику и т.д.
3. Проанализируйте найденную информацию — достаточно ли ее для принятия решений по продукту или формулирования продуктовых гипотез? Получилось ли у вас быстро и качественно найти ответы на исследовательский вопрос с помощью открытых источников?

@productmindset | #research_ps Открыть/Комментировать

2022-05-20 10:17:01 Как генерировать, приоритизировать и проверять гипотезы и отличить их от идей

Работа над реальным продуктом — это бесконечный цикл генерации и проверки гипотез. Продакту необходимо собрать идеи, сформулировать гипотезы, определить, какие из них проверять в первую очередь и максимально быстро протестировать главные гипотезы.

Это шестой пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Подкаст make sense о формулировании гипотез, подходах и критериях корректности, и проверке гипотез разных уровней
2. Подкаст make sense о выборе фреймворков приоритизации, подходах к принятию решений и командной осознанности
3. Как сделать гипотезы связующим звеном для всех ежедневных задач (Сергей Филимонов, видео)
4. Перестаньте путать гипотезы и идеи! Это опасно для ваших продуктов и нашей профессии (Антон Куликов)
5. Подкаст make sense о практической сегментации по JTBD и полном цикле проверки гипотез с Александром Бровко
6. Как менеджеры продуктов приоритизируют бэклог в реальной жизни (статья)
7. Как генерировать гипотезы и проводить исследования пользователей в чувствительной отрасли (Антон Бойко, видео)
8. Как построить процесс проверки гипотезы и быть уверенным, что твои фичи будут продаваться (Александр Бровко, видео)
9. Самый дешевый способ улучшить продукт: как UX-writing помогает тестировать гипотезы и чинить баги (Маргарита Хохлова, видео)

Практические вопросы:
1. Проанализируйте свои гипотезы — действительно ли это гипотезы, корректно ли они сформулированы.
2. Проанализируйте свой цикл проверки гипотез, а если его нет — составьте план по его созданию. Посмотрите его слабые места и подумайте, как его можно улучшить.
3. Изучите бэклог, попробуйте отприоритизировать гипотезы, которые в нем находятся.

@productsense | #junior_ps Открыть/Комментировать

2022-05-17 10:17:01 Рекрут и поиск респондентов

Одна из самых сложных задач в исследованиях — поиск респондентов. В то же время рекрут напрямую влияет на качество результатов исследования. Если вы ошиблись с выборкой или набрали недостаточное количество респондентов — значит, на выходе с большой вероятностью будут невалидные данные, на которых нельзя принимать решения о продукте.

Это четвертый пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Подкаст make sense о поиске респондентов для исследований — способы, каналы, инструменты и ошибки рекрутинга
2. Пикап респондентов (видео, Наталья Чебыкина)
3. Как правильно предлагать проходить опросы в сообществах и социальных сетях?
4. Где и как искать респондентов для интервью и опросов на зарубежных рынках (Евросоюз, США)?
5. ЛПР для исследований в малом и микробизнесе: кто они, где их искать и как на них выйти
6. Как искать контакты топ-менеджеров из энтерпрайза для CustDev и выходить на них

Практические вопросы:
1. Проанализируйте, как вы подбираете респондентов для исследований: просто закидываете опрос в чаты продактов или выстраиваете полноценный процесс с проверкой респондентов.
2. Посчитайте, какие бюджеты вы тратите на привлечение респондентов, можно ли их оптимизировать или использовать с большей эффективностью.
3. Если у вас есть подрядчик, который поставляет респондентов, узнайте, какие методики он использует, чтобы отсеивать нерелевантных респондентов, где и на каких условиях собирает аудиторию.
4. Используйте идеи из материалов поста для построения системы рекрута и выхода на нужные вам сегменты респондентов.

@productmindset | #research_ps Открыть/Комментировать