Журнал «Понятно»

2021-03-24 14:29:20 Как задавать вопросы на интервью?

Так не надо:
— Что вы думаете об этой идее?
— Вы бы купили такой курс? А по какой цене?
Вы можете услышать, что всё супер, шикарный продукт, или наоборот, что ничего не надо — и это будет далеко от правды.

Так лучше:
— В каких ситуациях вы сталкивались с этой проблемой и как сейчас её решаете?
— Что при решении потребности доставляет неудобство? С чем приходится справляться?
— Как вы поймете, что решили эту потребность классно?
— Зачем вам нужен этот навык? Что будет, если его освоите? А если нет?

Главная цель — узнать личный опыт клиентов: не мнение о продукте и не представление о будущем.

Чтобы получить как можно больше ценной информации, важно задавать открытые вопросы, не предполагающие однозначные ответы да/нет.

Не рекламировать курс, не подводить к комплиментарным оценкам — чтобы не допустить этого, эксперты рекомендует проводить интервью вдвоем: один человек спрашивает, другой — записывает ответы, отслеживает реакции и при необходимости корректирует ход интервью.

На одну беседу достаточно 15-30 минут, но если интервьюируемый «разогрелся» и говорит по делу, обрывать разговор точно не стоит.

На что обращать внимание во время и после кастдева?

- С какой интонацией вам отвечают? Человек заинтересован в разговоре?

- Интервьюируемый рассказывает о своём опыте или уходит в оценку: «Да, у вас крутой курс, я точно его куплю»?

- Как ваш потенциальный клиент решает проблему и как часто она возникает? Может, этой проблемы нет вовсе?

- Как участник кастдева предпочитает учиться? Что ему важно, кроме темы курса? Какой формат и график обучения ему подходят? Открыть/Комментировать

2021-03-24 14:28:52 «Сначала создать продукт, а потом пытаться его продавать — моя большая ошибка». Об этом часто говорят предприниматели, в том числе — владельцы онлайн-школ.

Когда мы придумываем курс, нам кажется, что мы примерно понимаем аудиторию и попадаем в цель. Но верно ли мы определяем её потребности и то, как их закрывать? Один из лучших способов узнать это — «покастдевить» клиентов, провести интервью, а если совсем просто — поговорить с аудиторией.

Проблемное интервью выявляет, существует ли проблема в принципе, как клиент её оценивает и как решает эту проблему сейчас. Решенческое — помогает определить, готов ли клиент купить продукт в существующем виде, и насколько это решение ценно для него.

Как подготовиться к кастдеву?

1. Определить аудиторию: потенциальные ученики или эксперты по потребностям этой аудитории.

2. Сформулировать и выбрать гипотезу для тестирования. Для кого и чем может быть полезен ваш курс?

3. Прописать сценарий интервью. Кто и какие вопросы будет задавать для проверки гипотезы? Открыть/Комментировать

2021-03-20 19:30:21 Что почитать, послушать и посмотреть в выходные: #понятныйдайджест

Каждый день предприниматель берёт на себя огромную ответственность: решает, рискует, отвечает за результат. Этот путь можно проходить исключительно на собственном опыте или с помощью наставника — источника знаний и вдохновения. РБК Тренды подробно разбирают, кто такой ментор, зачем он нужен и как работает, какие ключевые навыки необходимы наставнику и где его искать.

«Начинающие предприниматели не могут знать, чего они не знают. Ментор смотрит на ситуацию «сверху», вовлекает подопечного в работу и мотивирует двигаться вперед личным примером. Он не дает точных рекомендаций и не решает проблемы за менти, а создает условия, в которых подопечный достигнет успеха».

Бесконечный кастдев, проверка гипотез для бизнеса — как воздух. Автор курса по кастдеву, основатель сервиса подбора психотерапевтов «Мета» Иван Замесин делится в подкасте интересными мыслями о личном бренде (мы все в чём-то интересны), важности обратной связи от экспертов (какие проблемы мешают расти) и о том, как нанимать гениальных сотрудников без опыта (решите задачу про мост?).

Сильный предприниматель — главный редактор своего бизнеса. О роли коммуникаций с командой, клиентами, инвесторами и партнёрами говорят отец инфостиля Максим Ильяхов и серийный технологический предприниматель Максим Спиридонов. Посмотрите, почему одинаково важны текст и контекст, чем отличаются качественная коммуникация и манипуляция, какому бизнесу не нужны сторителлинг и контент-маркетинг, чем измеряется годный текст и какие ошибки делают управленцы в коммуникации.

Хороших выходных! Открыть/Комментировать

2021-03-16 17:05:35 Ещё 5 телеграм-каналов для поиска сотрудников в онлайн-школу: #подборка

Вакансии Разумных. Удобно искать удалённых сотрудников в стартапы и Edtech-проекты: продюсеров, методистов, модераторов, кураторов, маркетологов, авторов. Без вакансий продаж. Публикация бесплатная.

Work at Home. Размещает предложения по удалённой и проектной работе с 2015 года. Публикация бесплатная для всех вакансий, кроме: менеджер или руководитель отдела продаж, менеджер по развитию, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, менеджер по туризму, тайный покупатель.

Лавка с лидами. Подойдет, если нужен сотрудник на удалёнку - с опытом и без. Вакансии принимаются и публикуются с 9:00 до 21:00 по мск.

Finder.vc. Крупная площадка для поиска специалистов на удалёнку: от таргетолога до менеджера по продажам.

Digital Human. Публикует вакансии в IT, digital и маркетинге. Можно искать копирайтеров, специалистов по трафику, комьюнити-менеджеров, сммщиков и профи в продажах.

Другие 5 полезных каналов для поиска сотрудников и бизнес-партнёров — в этом посте. Открыть/Комментировать