Основы маркетинга

2021-03-20 01:38:26 Эффект долга и интернет-маркетинг

При внедрении эффекта взаимности можно использовать традиционные скидки и бонусы, которые уже применяют большинство интернет-площадок. Заставить посетителей чувствовать себя должниками можно при помощи блога, новостной рассылки и других методов, которые дают возможность человеку получить ценную информацию.

Ценными активами также считаются виджеты, они располагают к взаимности, дают возможность получить контактные данные и полезную информацию о покупателях, что при правильном использовании увеличит объем продаж.
Отдельно стоит упомянут о бесплатной доставке. Хотя она также помогает вызвать взаимность, но воспринимается клиентами не как подарок или бонус, а как нечто должное.
Нет, от доставки отказываться не надо, она помогает увеличить конверсию, но отнюдь не на принципе долга. Чтобы вызвать чувство долга у посетителей, все же стоит делать упор именно на ценную информацию и полезность ресурсов. Отличным вариантом также будет персональный подход к клиентам и сюрпризы для них. Открыть/Комментировать

2021-03-17 21:05:07 Эмоции и лозунги

Маркетологи умело манипулируют сознанием потенциальных покупателей, которые принимают решения, необходимые именно продавцу, а не им самим. При продвижении товаров и услуг многие бренды прибегают к различным уловкам, но чаще всего используют различные языковые трюки и играют на эмоциях публики.

С точки зрения психологии любое эмоциональное состояние сродни трансу, от него зависят воспоминания и интенсивность отклика на ту или иную ситуацию. Именно поэтому при создании рекламных видеороликов, разработке макета постера или составлении лозунга, маркетологи стремятся повлиять на эмоциональных фон публики. Они стараются вызвать определенные мыслеобразы в подсознании людей, которые связаны с реальными событиями в их жизни. Такой ход дает возможность вызвать устойчивую ассоциацию между эмоцией и брендом.

Далее все достаточно просто - срабатывает самовнушение, об эффективности которого знает практически каждый. Открыть/Комментировать

2021-03-16 14:03:50 Жадный маркетинг

Любой опытный маркетолог знает, что предложив клиентам скидку - они показывают собственное бессилие и непрофессионализм в сфере маркетинга. Но разве можно жить без скидок? Оказывается можно, да и нужно, иначе жадный маркетинг попросту убьет в вас специалиста.
О том, как улучшить продажи без понижения цены, вы узнаете в ближайшие дни.

Личный контакт

Знать своих клиентов весьма полезно, особенно, если решили не играть ценой товара. На чем основывается выбор клиента, если цену, как решающий фактор, исключили? Конечно же, на сервисе. Клиент - это конкретный человек, у которого есть свои предпочтения, вкусы, симпатии. Если выяснить все эти моменты, то успех компании обеспечен.

Методы персонифицированного маркетинга работают четко и слаженно, и не так страшны, как кажутся на первый взгляд. На старте маркетологу достаточно одного контакта потребителя, например, номера телефона или адреса электронной почты, а также специальной технологии. Открыть/Комментировать

2021-03-13 10:03:15 Видимость заботы о клиентах

Компания Spinach Can еще в 1929 году осуществила первый продакт-плейсмент в истории, который отличался особым цинизмом по тем временам, но принес огромную выгоду.

В начале прошлого века на экранах кинотеатров показывали мультфильм о моряке Попайе. Фишкой моряка были перекачанные мышцы, появляющиеся у хилого Попайя после поедания банки шпината. Это была настоящая пропаганда здорового образа жизни, которая принесла создателю персонажа мировую славу и возможность безбедно существовать. Компания Spinach Can еще больше улучшила благосостояние автора, нарисовавшего Попайя, перечислив художнику средства для дальнейшей работы над мультфильмом.

Наверное не стоит говорить, что вскоре, мультяшный моряк держал банку со шпинатом, которая в точности копировала продукцию Spinach Can. Открыть/Комментировать

2021-03-11 21:43:03 Метафоры и маркетинг

Стимулировать потребителей к покупкам гораздо проще, если товар или реклама у людей вызывают положительный эмоциональный отклик. Чтобы вызвать этот отклик у покупателя, необходимо всего лишь добраться до скрытых мыслей потенциальных клиентов. Но как?

Для достижения поставленных целей следует использовать нейромаркетинг, а в частности - технологию, которая известна как “Метод извлечения метафор Зальтмана”. Чтобы каждому из читателей было проще разобраться в этом вопросе, приведу примеры из практики самого изобретателя данного метода - Джерри Зальтмана.

Известный датский производитель слуховых аппаратов Oticon как-то столкнулся с проблемой негативного отношения к своей продукции. Чтобы понять, что же вызвало негативную реакцию покупателей и общественности, производитель решил применить метод ZMET.

Благодаря различным исследованиям, компании удалось выяснить, что общество проявляет эмпатию к слабослышащим людям и считает, что их продукция обязательно должна выпускаться и продаваться. Открыть/Комментировать

2021-03-09 11:45:20 Уникальное торговое предложение

Об американском гуру рекламы Россере Ривзе мало кто знает, хотя это именно он является создателем такого термина, как “уникальное торговое предложение”.

Как рассказывал Дэниэл Пинк, Ривз со своим коллегой гулял в Центральном парке, где им на глаза попался бедный мужчина, просивший подаяние. Перед человеком стояла чашка и небольшая картонка с надписью: “Я слепой”. В чашке у бедного было всего лишь несколько монет и Ривз решил поспорить со своим коллегой, что сможет увеличить количество монет в чашке для подаяний слепого, если добавить к надписи всего 4 слова.

Мужчины все объяснили нищему, и Ривз осуществил задуманное. Буквально через несколько минут прохожие стали активнее бросать мелочь в чашку. Еще чуть позже возле нищего остановились люди и подали просящему бумажные банкноты.
Что же так подействовало на людей? А это были 4 слова, добавленные Ривзом: “На улице весна, а я слепой”. Открыть/Комментировать

2021-03-07 21:19:37 Манипуляции глобальных брендов - синдром японской секретарши

Легче всего брендировать сознание покупателей в странах Азии. Именно здесь считается нормальным, если у мужчины будет десяток швейцарских часов, а женщина откладывает несколько месяцев на туфли известного бренда. Именно в Азии считают, что человек есть то, что он носит. Именно азиатские женщины чаще всего носят сумки Louis Vuitton.

И дело не в том, что они без ума от этой марки, а в том, что у них сильно развито чувство коллективизма. То есть, если в коллективе одна из дам купила сумочку от Louis Vuitton, то остальные женщины должны купить такие же, чтобы соответствовать.

Как думаете, почему зашла речь именно о Louis Vuitton? Все просто, маркетологи компании хорошо изучили особенности поведения потребителей в Азии, обратив стадную ментальность азиатской культуру в прибыль.

Кроме того, маркетологи Louis Vuitton сыграли на мечте японских женщин, 78% из которых мечтают выйти замуж в Париже. Открыть/Комментировать

2021-03-06 16:59:17 Путешествие в мозг современного потребителя. Ассоциативные ряды

Ассоциации - еще один мощный инструмент влияния на подсознание человека. Реклама, которая использует в своей основе ассоциативные ряды, отличается высокой эффективностью и практически не отталкивает потребителя.
Объясню на примере логотипов, которые на сегодняшний день практически нигде не используются, а их “жизнь” поддерживается искусственно. Некоторые компании стали активно использовать рекламу без логотипов, например, Philip Morris, Ralph Lauren.

Маркетологи Philip Morris предлагают финансовую поддержку заведениям, использующим в интерьере определенную цветовую схему, особую мебель, пепельницы и отделочные материалы, которые напоминают логотип Marlboro.
Такая скрытая реклама позволяет усыпить бдительность сознания человека, ведь явного изображения логотипа нет. А вот подсознание четко улавливает скрытую картинку, запоминая послание хитрых маркетологов. Открыть/Комментировать

2021-03-04 20:01:17 ✦ Фрейминг

Одна и та же информация может восприниматься по-разному, все зависит от того, кто и как подает эту информацию. Это и есть фрейминг.
В конце прошлого века Амос Тверски и Даниэль Канеман исследовали это явление и сделали следующие выводы:

• люди предпочитают получать небольшую выгоду при минимальных вложениях, чем большую при больших затратах;
• в любой работе и предложениях должна быть определенность;
• негативные сообщения вызывают ассоциации с такой же эмоциональной окраской.

Как правильно пользоваться этой информацией?

Важно научиться делать не только выгодные обеим сторонам предложение, но и уметь его подать. Используйте статистические данные, чтобы информация выглядела убедительно, рассказывайте истории, чтобы ваша компания приобрела некоторые человеческие черты. Но независимо от предпринимаемых действий, все они должны мягко и ненавязчиво подводить клиента к верному для вас решению.
. Открыть/Комментировать

2021-03-03 22:13:38 ✦ Кластеризация

Кратковременная память человека - это довольно ограниченное пространство, поэтому для запоминания большого количества информации многие люди группируют сходные данные в группы (кластеры). Например, при составлении списка покупок большинство из нас интуитивно старается сгруппировать продукты, бытовую химию и т.д. Что это дает? Все просто, даже если список так и останется лежать на столе, человеку будет гораздо проще вспомнить, что ему надо купить.

Наглядная кластеризация в маркетинге - это, конечно же, работа с контентом на различных интернет площадках. Товары, оказываемые услуги, полезные статьи объединяются в группы, что значительно облегчает посетителям не только найти необходимую информацию, но и запомнить ее. Открыть/Комментировать