Основы маркетинга

2021-02-08 18:25:31 Всего лишь 140 лет назад цена на товар определялась по результатам торгов. Продавец мог сам решить, за сколько он готов продать свою продукцию определенному покупателю. Если клиента не устраивала цена, он начинал торговаться, что выглядит вполне разумно, так как в итоге и торговец и покупатель приходили к цене, которая устраивала обоих. А потом мир узнал, что такое ценники.

Согласно истории, изобретателем ценников стал просто парень из деревни Фрэнк Вулворт. Это был молчаливый молодой человек, который стеснялся навязывать товар и зазывать покупателей. После нескольких дней работы, хозяин поставил Фрэнка перед фактом: либо они прощаются, либо парнишка принесет ему хорошую выручку.

Так как работник был настоящим интровертом, то на горизонте появился призрак увольнения. Но не все так просто, молодой человек оказался очень сообразительным и прикрепил на каждый товар бумажку с наименьшей ценой, за которую он бы его продал.

Более того, на прилавок был выставлен даже залежалый товар, который был никому не нужен, но стоил он всего лишь 5 центов. Можно даже не говорить, что предприимчивого парня в тот день не уволили.Если бы Вулворт заглянул в будущее, то узнал, что его признали отцом ценников и супермаркетов, гуру мерчендайзинга.

Почему же идея крепить ценники на товары захватила весь мир? Большинство людей не любят рисковать, вести переговоры, им гораздо проще и удобнее совершать покупки без какой-либо неразберихи, пусть даже товар будет немного дороже. Учитывайте этот факт. Открыть/Комментировать

2021-02-07 19:08:32 Человечество любит усложнять свою жизнь. Нам мало биологических ошибок, которые возникают в нашем мозгу, поэтому постоянно изобретаем что-то новенькое, свеженькое, искусственное, что искажает восприятие мира до невозможности.

В качестве примера прекрасно подойдут новостные ленты социальных сетей, которые разрабатываются для Google, Facebook и других платформ. При помощи специальных алгоритмов происходит фильтрация предпочтений пользователей, после чего на своих мониторах каждый человек видит аналогичную информацию.

Например, после поиска новостей о каком-то событии или политическом деятеле пользователю будет выдаваться материал с положительными отзывами о предмете поиска, что будет создавать иллюзию о правильности собственного мнения.

Что интересно, каждому человеку поисковые системы выдают абсолютно разную информацию, но об этом мало кто знает и даже не задумывается. Результат - из новостных лент, социальных сетей исчезают негативные данные, что не дает нам увидеть то, что скрыто.

Как сообщил бывший CEO-специалист Google Эрик Шмидт, люди видят только то, что было подобрано под них, а получить полную информацию о предмете поиска становится все сложнее и сложнее с каждым введенным обновлением.

На лицо ошибка предвзятости, но созданная искусственным способом, которая в маркетинге известна, как “пузырь фильтров”. Вся информация, которую мы получаем при помощи всемирной паутины направлена на подтверждение правильности нашего мировоззрения, сложившегося мнения, что создает иллюзию комфорта, откуда решаются выбраться единицы. Открыть/Комментировать

2021-02-05 18:23:06 ✦ Вербальный эффект

Человек плохо запоминает детали, а вот суть разговора может помнить хорошо и долго. Группа ученых из Штатов даже провела небольшое исследование. После тренинга, где объясняли основные правила ведения блога, исследователи задали вопрос слушателям: “Что вы запомнили?”. Большинство людей не могли ответить ничего конкретного, они уловили суть и направление действий, а точные детали будто пролетели мимо ушей.

Например, многие слушатели сказали, что перед публикацией текстового контента, лучше всего статью отправить на редактирование, а вот кому - они упустили. При этом, тренер четко объяснил, что на редактуру текст надо отправлять коллегам, а делать это лучше всего в Google Doc в режиме правки, чтобы автор статьи мог понять, что и где он упустил.

Люди редко читают в режиме онлайн, на некоторых интернет ресурсах они задерживаются от силы 15-20 секунд. Чтобы задержать пользователя на своем сайте или попытаться запечатлеть в его памяти максимум информации, надо использовать броские яркие заголовки, которые четко соответствуют содержанию текста на странице. Открыть/Комментировать

2021-02-03 11:18:39 ✦ Камеры в супермаркетах

Системы видеонаблюдения в супермаркетах необходимы для нескольких целей. Прежде всего, камеры в супермаркетах помогают исключить кражи. А вторая причина - отслеживание и контроль поведения покупателей. Для чего это надо?

Отслеживая поведение потребителей можно выявить основные потребительские потребности, а также откорректировать выкладку товаров таким образом, чтобы покупатели совершали больше покупок.

Маркетологи детально изучают:
• в каком отделе посетитель провел больше всего времени;
• какие категории товаров рассматривал дольше всего;
• как человек передвигался по торговому залу.

Согласно наблюдениям, меньше половины покупателей приходит со списком покупок, остальная часть посетителей отправляются на шоппинг спонтанно. Да, какие-то товары покупаются ежедневно, но вот остальные покупки происходят под влиянием определенных факторов, и выкладка товаров или расположение отделов в торговом зале играют в этом далеко не последнюю роль. Открыть/Комментировать

2021-02-02 12:03:44 Не надо решать за потребителя

Видели ли вы когда-нибудь продукцию в магазине с изображением знаменитости? Пробовали ли вы их? Если да, что сподвигло вас на покупку? Медийное лицо или интерес к самому продукту?

Почему я задаю все эти вопросы? Почему-то многие маркетологи считают, что лицо знаменитости на упаковке априори привлекает покупателей и заставляет расстегивать кошелек.

На самом деле пробовали ли вы водку «Путинка» с фотографией нашего президента или вино Buzwine с лицом Бузовой? Думаю таких людей не так уж и много. При этом такие рекламные кампании стоят немалые деньги, которые просто вылетают в трубу.

Почему потребитель не впечатляется таким ходом? Дело в том, что подавляющее большинство людей понимает: далеко не факт, что президент когда-либо пробовал продукт, названный его именем. И даже если пробовал, опять же не факт, что ему понравилось. С Бузовой тем более все понятно. Названное ее именем вино продавалось гораздо лучше без Бузовой, чем с ней.

Так вот, какой вывод должны сделать маркетологи?

Неважно, что думаете вы. Вы не можете предугадать поведение потребителей, если вы не потрудились перед запуском рекламной кампании провести хотя бы исследование на целевую аудиторию знаменитости. Открыть/Комментировать