2021-05-21 11:28:00
Донатная бизнес-модель
Донат — это не только «басурманский» пончик, но и англоязычное обозначение
пожертвования, которое человек делает добровольно и с целью поддержать проект/человека/компанию, которые ему интересны.
Скажем, человеку нравятся видеоролики, которые записывает некий блогер, и он поддерживает этого блогера деньгами. Логика простая: если блогер вдруг начнет снимать неинтересные ролики, количество желающих «задонатить» резко уменьшится. Например, Bad Comedian (российский блогер, снимает рецензии и пародии на кинофильмы) зарабатывает по такой модели несколько сот тысяч рублей в месяц.
В непростые пандемийные месяцы тотального локдауна многие модные кафе, бары и рестораны тоже держались на плаву за счет донэйшенов от постоянных посетителей. Люди хотели, чтобы заведение выжило и открылось после снятия ограничений, поэтому «жертвовали» деньги, а взамен зачастую
получали какие-то привилегии в заведении после возобновлении работы.
Но как на идее добровольных платежей
построить крепкую бизнес-модель?
Мы знаем, что сама бизнес-модель — это
набор неких элементов, которые вместе способны генерировать деньги. И, если мы делаем ставку на «необязательные» платежи как на источник доходов нашей модели, то другие элементы должны быть заточены на то, чтобы клиент был максимально заинтересован сам заплатить. Желательно много и регулярно.
В одном спортивном сообществе бизнес-модель построена именно на донатной основе. Люди в течение нескольких недель тренируются бесплатно, делают первые успехи, вовлекаются в процесс и «тусовку». В конце такой программы им предлагается сделать оплату,
исходя из той ценности, которую они получили за первые недели.
При этом для попадания в «клуб выпускников» есть минимальная сумма доната, причём если получил много пользы и хочешь и дальше быть в сообществе, то сумма вполне адекватная. Если не очень зашло и продолжать занятия не хочешь — то
можно не платить совсем. Всё справедливо.
При этом у «клуба» есть ещё и
добавочная ценность за счёт скидок на экипировку, мероприятий и доступа к следующим программам тренировок.
В другом проекте клиентам предлагалось сделать донаты, а тому, кто задонатит максимальную сумму из всех,
возвращалась вся сумма и ценный приз в придачу. Причём за второе и третье места тоже предполагаются ценные призы.
Итого, можем сделать
главные выводы:
Чтобы донатили много и предсказуемо, нужно создать условия, когда человеку
выгодно задонатить.
Люди донатят, когда хотят стать причастными к чему-то классному, что им нравится. Значит, надо
стать для клиентов суперклассным.
Люди должны
получать крутой клиентский опыт, когда взаимодействуют с нами. Если они на каком-то этапе недополучат внимания или их ожидания окажутся не удовлетворенными — донатов можно не ждать.
Люди будут платить больше, если
включить элемент соревнования. Важно, чтобы награда была ценная и публичная.
Люди будут платить предсказуемо, если сделать
последовательность шагов для клиента.
#бизнесмодель
421 views08:28
А
