Маркетинговые щи

2022-05-17 11:33:43 10 сервисов для приёма донатов

Нет привычной монетизации блога — остаются прямая реклама и донаты. Но чтобы собрать деньги подписчиков и фанатов, нужен сервис, который:

— работает с российскими картами и платежными системами;

— предлагает большой способ ввода и вывода средств;

— интегрируется с нужными платформами;

— берёт не очень высокую комиссию.

Выбрать подходящий инструмент поможет свежая подборка от Натали Азаренко. Изучите подробный разбор каждого варианта или сразу перейдите к сравнительной таблице. Открыть/Комментировать

2022-05-14 11:04:49 ​​Пост недовольного клиента

Привет, на связи Юлия Чуракова, автор Unisender. Сегодня хочу поговорить о заботе о клиентах.

Недавно мне позвонил известный интернет-провайдер. Предложил интернет и еще что-то со скидкой 50%.
«Интересно», — подумала я.

— Давайте проверим возможности подключения, назовите адрес?
— Ок, называю.
— Все в порядке, у вас нет ограничений. А каким интернетом пользуетесь сейчас?
— Вашим. Вашим интернетом.

Пауза.

— Это предложение только для новых пользователей. Неактуально.

Бросает трубку. Гудки.

Ребята, ну что такое? Ок, вам было важно уточнить мой адрес для технической проверки. Но СВОИХ клиентов из выборки как-то можно отфильтровать? Сделать это ДО холодного обзвона и не портить впечатление.

Если это невозможно, нужно было подготовить другой скрипт звонка, подходящий и для действующих клиентов. А еще оператор мог бы грамотно завершить разговор, извиниться и вежливо попрощаться.

Да много всяких «мог бы». Проблема тут не только в отсутствии тщательной предварительной подготовки. А в отсутствии истинной заботы о клиентах.

Забота может выражаться в понятном push-уведомлении, бесплатных перчатках для бургеров или слотах для зарядки смартфонов в торговых центрах. Когда готовят из свежих продуктов, предупреждают о задержке доставки и привозят бонус за ожидание. Или дарят ребенку диплом «За храбрость» после посещения стоматолога.

Все это должно стать не просто хорошим маркетинговым ходом и отстройкой от конкурентов. Классно, если забота — корпоративная ценность каждого сотрудника. И тогда любая точка касания с брендом будет приятным опытом для клиента. От просмотра буклета до реальной покупки, от скроллинга соцсетей до оформления заказа. И его захочется повторить вновь.

А вы встречали пример истинной заботы о клиенте? Ставьте сердечко, если испытывали на себе. И плачущий смайлик, если это вообще не про нашу действительность Открыть/Комментировать

2022-05-12 12:16:36 Как определить накрутки в Telegram-каналах

Если хотите запускать рекламу в Telegram, нет смысла покупать размещения в накрученных каналах. Боты все равно не станут читателями, подписчиками и клиентами.

Недобросовестных владельцев и администраторов выдают аномальные показатели статистики (можно посмотреть в сервисах TGStat или Telemetr):

— Слишком высокий или низкий ER (считается как отношение среднего охвата одного поста к количеству подписчиков). Даже в самых живых каналах он редко превышает 40%. Значит, 80% — повод насторожиться.

— Однообразные отстраненные комментарии: «круто», «не знал этого», «спасибо за материал». Накручивают их редко, распознать легко.

— Лавинное количество подписок за один день.

— Растут подписки, а просмотры остаются на прежнем уровне.

Но проверка накруток — только один из этапов. В новой кухне Никита Аксютин разобрался, как и где лучше покупать рекламу в Telegram, по какому показателю считать эффективность, как писать рекламный пост и не только. Открыть/Комментировать

2022-05-11 12:31:36 «Жежа и Вишеш», «Кошке приснилось, что она кошка», «Путешествие в ад» — нет, это не треки из нового альбома группы «Аквариум», а необычные выпуски рассылки SMMplanner.

Главред Константин Рудов рассказал:

— Почему простые форматы и обложки оказались лучше, чем сложные и дорогие.

— Какие письма показали лучшие OR и CTR.

— Как работа с базой позволила увеличить эффективность в разы.

— Почему авторские рассылки заходят лучше, чем другие контентные, продуктовые, рекламные.

Кейс с примерами, цифрами и личным опытом: https://www.unisender.com/ru/blog/keysy/kak-vesti-avtorskuyu-rassylku-i-dajdzhest-kejs-smmplanner/ Открыть/Комментировать

2022-05-06 11:09:33 Как продать слона, если его не хотят покупать: https://www.unisender.com/ru/blog/sovety/kak-rabotat-s-vozrazheniyami-klientov-ehtapy-i-skripty/ Открыть/Комментировать

2022-05-05 12:15:52 Первое исследование рекламы в подкастах

Издание «Лайфхакер» (совместно со специалистами «Яндекс Музыки» и СПбГУ) опросило 3 000+ слушателей и проанализировало топовые подкасты.

Что важного и интересного:

— Самые активные слушатели — люди в возрасте 18–34 лет. 27% опрошенных работают в сфере IT.

— Чаще всего подкасты слушают несколько раз в неделю. Половина респондентов стала слушать их больше, чем в прошлом году.

— 39% участников слушают подкасты в дороге, 23% — пока занимаются делами по дому.

— 62% ответили, что выбирают подкасты вместо телевидения, а 26% слушают их чаще, чем смотрят фильмы или сериалы.

— Лидеры среди форматов — разговорные шоу и интервью. Самые популярные тематики — наука (54%), искусство (47%) и кино (39%).

— 40% респондентов считают рекламу в подкастах интересной, 60% — эффективной. Почти половина опрошенных узнала о новых брендах и продуктах, а около трети — решили с ними взаимодействовать.

— В подкастах («Топ-100» и «Топ-100 новые») больше всего рекламы финансовых услуг, а также услуг в системе образования и трудоустройства.

Полное исследование с инфографикой и комментариями экспертов: https://usnd.to/tkrh Открыть/Комментировать

2022-05-04 11:25:07 Гораздо проще учиться и развиваться в новом деле, когда есть на что ориентироваться и с кого брать пример. Для тех, кто только начинает создавать лендинги, Дарья Тамилина подобрала 10 классных одностраничников.

Есть примеры разных типов и тематик: банковские продукты, доставка еды, портфолио художника и не только. По каждому варианту — разбор с точки зрения маркетинга, дизайна и юзабилити. А в конце — коротко о базовых принципах оформления лендингов.

Читайте, комментируйте, делитесь: https://www.unisender.com/ru/blog/idei/10-primerov-lendingov/ Открыть/Комментировать

2022-04-29 11:08:01 Как работать, чтобы всё успевать

Все мы разные и работаем в разном ритме. Но в продуктивность получается не всегда. Если прямо сейчас вы в поиске своего идеального тайм-менеджмента — вот несколько эффективных техник.

Методы помидора, 90/30 и 52/17

Принцип заточен на циклах — чёткое время отводится под работу и под отдых. Техники полезны тем, кто забывает делать перерывы, с головой погружается в работу, а уже к середине дня чувствует себя выжатым лимоном.

— Метод помидора: 25 минут работы и 5 минут отдыха. Через каждые четыре цикла — получасовой перерыв, а потом всё по новой.

— Метод 90/30: 90 минут работы и 30 минут отдыха. Первые 1-2 цикла отводите на самые сложные задачки, а следующие — на те, что попроще и менее важные.

— Метод 52/17: 52 минуты работы и 17 минут отдыха. Удобен тем, кому тяжело работать полтора часа без перерыва, а 25-минутные «помидорки» кажутся слишком короткими.

Fresh or Fried

Суть в том, чтобы с утра сделать самые сложные задачки. Тут можно заняться креативами, поштормить, изучать новый сложный продукт — пока голова ещё fresh. Вторую половину дня, когда мозг уже немножко fried, лучше оставить на рутинные задачи и монотонную работу.

Метод хорош для «жаворонков», которые по утрам действительно свежи и не нуждаются в 2-3 часах на «раскачку».

Принципы распределения дел

Эти техники помогают не организовать процесс, а расставлять приоритеты.

Матрица Эйзенхауэра — задачи делятся на 4 категории, и браться за них нужно именно в таком порядке:

— срочные и важные;
— срочные, но не важные;
— несрочные, но важные;
— несрочные и неважные.

Система 4D — здесь дела тоже разносятся по 4 категориям:

— Do / Сделать: задачи, за которые вам нужно взяться лично;
— Delegate / Делегировать: задачи, которые можно кому-то перепоручить;
— Delete / Удалить: задачи, от которых можно отказаться, потому что они стали неактуальными;
— Delay / Отложить: задачи, которые не требуют немедленного решения.

Принцип 1–3–5. Суть простая: за день надо сделать одно большое дело, три средних и пять небольших. Задачи лучше записать с вечера, распределить по категориям, а с утра приниматься за работу. Открыть/Комментировать

2022-04-28 16:01:24 Яндекс Дзен вернул ленту (но это неточно)

По итогам «Дзен-понедельника» платформа анонсировала возврат рекомендательной ленты. И уже неделю она доступна для всех пользователей, судя по объявлению в сообществе VK. Но в комментариях недоумевают и постоянно спрашивают, где она и когда ее на самом деле вернут.

Представители Дзена объясняют, что лента работает, но в основном состоит из публикаций подписок, как раньше. Чтобы увидеть рекомендации, нужно скроллить ниже, а также обязательно взаимодействовать с контентом — без лайков и новых подписок алгоритмы не будут нормально работать.

Получается, если у пользователя мало лайков и подписок, он как бы останется в старой подписной модели. А если подписок нет, рекомендаций вообще не будет.

Вряд ли новая система сможет существенно улучшить ситуацию с трафиком и заработком. Теперь, когда Яндекс продает платформу холдингу VK, перспективы становятся еще более неопределенными.

Если же вы готовы пробовать, тестировать и входить в Дзен несмотря ни на что, прочитайте нашу новую инструкцию: https://www.unisender.com/ru/blog/haki/kak-sozdat-kanal-na-yandeks-dzen/ Открыть/Комментировать

2022-04-27 10:06:00 Привет! На связи Лера Шульга, автор блога Selzy (selzy.com). Мы в поиске героев для большого спецпроекта-интервью с теми, кто стал предпринимателем в старшем возрасте (50+ лет).

Если кратко, будем писать о том, каково это — стартовать бизнес в старшем возрасте: про опыт, эмоции, сложности и радости.

Поскольку Selzy — международная компания, проект будет на английском языке. От вас — желание поделиться своей историей и 30–40 минут времени на письменное или устное интервью (на ваш выбор). Английский знать не нужно, вопросы будут на русском :-)

В обмен на ваши истории поставим в статью ссылки на ваши проекты, а еще будем продвигать этот спецпроект на разных платформах, в том числе платно. А значит, о вас и ваших проектах узнает много людей.

Если есть желающие поучаствовать, пишите мне в личные сообщения: @ualerchik Открыть/Комментировать