Манирайтер | Марго Коковихина

2021-06-26 12:49:49 КАК МЕНЯ КИНУЛИ НА 1 МЛН РУБЛЕЙ. Четыре раза за полгода. И почему это совсем не страшно.

Позавчера мы должны были заключить сделку с одной гос.корпорацией. Не знаю, можно ли их называть, поэтому скажу, что это «ТочноНеИнгосстрах». Это новый долгий проект, переговоры шли дольше месяца — личные встречи в Москве, подписание документов, подбор команды, всё шло медленно и аккуратно. В 16:00 мне на почту приходит оффер с договором, в 18:00 компания его отзывает. Что произошло, почему, — об этом знает только правление. 

И такое кидалово — нормальная практика с любым клиентом. В этом году мы вели переговоры с Мейлом, Росатомом, АльфаБанком и Билайном — все шло хорошо, мы подписываем нда, нас проверяют по безопасности, мы заполняем документы — но в конечном итоге поработать вместе не выходит. Зачем я об этом рассказываю. Рано или поздно и к вам придет крупный клиент, готовый предложит больше остальных, у вас появится возможность заключить крупный контракт. И потеря такого контракта не должна быть для вас больной.

Очень полезно для здоровья иметь несколько равных источников дохода. У меня около четырех основных клиентов, есть предложения по коротким проектам, поэтому от потери Ингосстраха ни горячо ни холодно. Такая система дохода дает возможность не бояться, если не заключишь дорогой проект, и, одновременно с этим позволяет не заключать себе невыгодные проекты, просто чтобы появились деньги. То есть у нас двойная защита. Если что-то пойдет не так с одним из проектов — пофиг, не умру, есть другие. Или если меня экстренно сократят или уволят с основной работы, не придется быстро и впопыхах соглашаться на хуевую вакансию, лишь бы хватило на квартиру и еду. Хотели бы так? Делитесь мыслями, интересно почитать Открыть/Комментировать

2021-06-22 15:16:58 ГДЕ ИСКАТЬ ЗАКАЗЧИКОВ

Меня вымораживает от советов по поиску клиентов: «отправляйте холодные рассылки, откликайтесь на вакансии из чатов, настраивайте Таргет» — ни один из этих советов не работает и не приносит нормальных клиентов, никому и никогда.

Бесполезные советы по поиску клиентов раздают блоггеры, которые вообще ничего не знают о поиске работы — они зарабатывают на своих курсах и им кажется, что они знают, о чем говорят. Сидят и думают «хм, как бы я искал работу? Откликался на вакансии в чате!». Но им нет необходимости откликаться, поэтому они никогда так и не узнают, что их идея не работает.

Еще два года назад я следовал всем этим советам. Заказывал рекламу (10 тысяч — 0 клиентов), настраивал таргет (20 тыщ — 1 клиент), рассылал письма (1000 писем — 0 клиентов). Теперь же мне не приходится искать работу — заказчики сами меня находят, звонят или пишут на почту. Я сменил подход. И мой подход — никогда не работать с холодной базой.

Я ни разу в жизни не получал ответа на свое холодное предложение, и сам ни разу его не принимал. Холодное сообщение — это врыв в личное пространство, это непрошеное письмо. Пока человек не создаст вакансию — ему нет смысла писать. Но одновременно с этим есть другая проблема: когда появляется вакансия, моментально откликается тысяча человек. Чтобы получить работу, нужно выделиться: отправить хорошее сопроводительное письмо, резюме и примеры работ. Накидывайте 30 реакций, и сразу дропаю инфу про нормальное резюме Открыть/Комментировать

2021-06-20 11:54:40 Как написать текст на тему, в которой совсем не разбираешься?

Быть любознательным. Важно уметь «хотеть разбираться» в продукте: искать информацию, смотреть видео на ютубе, общаться с людьми.

На реальном примере. Раньше я очень часто писал тексты о стройке: эпоксидные затирки, волшебные пено-клеи, листовые металлочерепицы, строительные леса, сверхпрочные упаковки. Информации всегда мало и она на жутко сложном языке. «Плотность раствора, индекс массы, несущая способность» — это всё термины для строителей, которые обычным людям не скажут вообще ничего. Но моя задача — сделать так, чтобы обычный домашний мужик, который делает ремонт раз в год, легко понял преимущества товара и сразу его заказал.

Нигде не было никакой инфы: ни на сайте компании, ни на сайте конкурентов, ни на ютубе — везде сложный узкий профессиональный язык. Поэтому я звонил на горячую линию в разные компании и задавал чайниковские вопросы. Двадцать минут — и статья готова, консультант ответил на все мои вопросы. Так и живем.

Хороший редактор в основном никогда не эксперт в том, о чем пишет. Но он умеет находить нужных людей, изучать предмет и делать из всей полученной информации конфетку — структурную, четкую, полезную и интересную. Если вдруг вам предлагают писать на тему, в которой вы не разбираетесь — берите, всё получится. Открыть/Комментировать

2021-06-18 17:47:26 Что писать в разделе «о себе?»

Сходу стреляю в голову: никому не интересны хобби, увлечения или семейный статус других людей.
Контрольный выстрел: интересно только то, насколько другой человек будет нам полезен.
Регенерация: В графе «о себе» попробуйте писать факты о вас, которые помогут работодателю понять ваш уровень как специалиста.

Рассказывайте не о курсах, которые прошли — а о навыках, которым вы обучились. Что мне дадут названия курсов? Я же не знаю, чему там учили. Звучит очевидно, но об этом мало кто думает.

Пишите о ситуациях, которые косвенно передают ваш опыт. Как вы общаетесь с клиентами, составляете стратегию, находите информацию и согласовывайте материал. «Однажды в 2018 году пришел клиент, который хотел… Мы… По итогу…мы принесли прибыль в 50 раз больше»

Нет ничего плохого в том, чтобы рассказать о своих увлечениях, если они относятся к работе. Но только после того, как вы решили главную задачу — показали, чем именно вы можете быть полезны. И не абстракциям вроде «я ответственный и коммуникабельный», а конкретными примерами «следил за дизайнерами, общался с экспертами». Пис. Открыть/Комментировать

2021-06-18 14:29:17 Разбор резюме начинающего копирайтера

Иногда мне пишут авторы, чтобы предложить свои услуги. Не знаю почему, но все они любят отправлять своё резюме — шаблонное, одинаковое и бесполезное. Давайте разберем.

Графа «профессиональные качества». Девушка пишет: грамотность, знание структуры текста, умение писать в разных стилях, ответственность за результат, понимание ца, готовность к обучению.

Поехали разносить:
Грамотность — было бы странно, если бы ее не было. Когда человек пишет очевидные положительные качества — значит, у него нет реального опыта и он не может предложить ничего стоящего.

Знание структуры текста — не знаю, что это значит, но судя по огромному бессвязному абзацу «о себе» знание структуры довольно посредственное. Мы разберем этот абзац позже, в следующем сообщении.

Умение писать в разных стилях — не совсем понимаю, что она имела в виду. Вот в разных форматах, да: инстаграм, сторис, Дзен, лендинги, ux-тексты. Разные стили — это что?

Понимание ЦА — довольно сложная штука, если мы пишем для задротов или автомобильных экспертов. Чем уже тема, тем сложнее в ней разобраться. Почти всегда ЦА — новички, поэтому и погружать в тему не очень то и сложно.

Готовность к обучению — это круто, но бесполезно. Мало кто из специалистов горит желанием обучать новичков и тратить на них свое время. Пусть человек развивается сам, пусть проходит хорошие курсы, а потом приходит и говорит «это умею, это не умею — но САМ смогу научиться». Сейчас всё можно найти на ютубе, захочется — выучишь.

Пройдемся по разделу «о себе». Я не стал читать дальше первых двух предложений. «В своей работе я тщательно отношусь к выбору сферы… Важно, чтобы направление было близко и интересно», — возможно, я сейчас всех огорчу, но в копирайтинге почти всегда нужно писать о том, что ты видишь впервые. Сегодня — про crm-систему, завтра — про ОСАГО и матрасы, послезавтра — про мебель и стройку. Невозможно разбираться во всём подряд, но важно быть любознательным и уметь находить информацию.

Если хотите получить обратную связь по вашему резюме, пишите мне в личку — вместе разберем и исправим.
@marknikolaeff Открыть/Комментировать

2021-06-18 14:29:13 Резюме начинающего автора Открыть/Комментировать

2021-06-17 11:12:00 Что делать с правками. Моя инструкция для копирайтеров, дизайнеров и всех всех всех.

Бывают ситуации, когда от редактора, директора по маркетингу (или его жены) приходят странные правки: видно, что невнимательно прочли статью или просто оставили коммент в воздух (типа «много воды», или «давай по-импрозантнее»). В ответ так и хочется оголить шашку и броситься защищать свою работу. Тем более, что правда на нашей стороне — мы же профессионалы, а клиент нет. Зачем он нас нанял, если просит всё переделать? Делал бы сам, раз такой умный. Гнида подзаборная. Кусок мяса протухшего. Но тут есть нюанс, о котором важно помнить.

Мы исполнители, а клиент — это клиент. Наша главная задача — приносить клиенту пользу и радость. Даже если он ошибается, возмущается или капризничает. Сейчас я поделюсь стратегией, которая здорово бережет нервы при возникновении сложных ситуаций. К примеру, от клиента пришло замечание.

Инструкция:
– Если замечание корректное — отработать его.
– Если некорректное, но некритично для работы — отработать его (типа заменить «подростковый» на «для подростков»).
- Если некорректное и испортит текст — вежливо и без агрессии объяснить свою позицию. Предупредить о рисках. Если клиент настаивает — принять.

Ну а если не знаете, что делать в конкретно сложившейся вашей ситуации — пишите мне, попробуем разобраться
@marknikolaeff Открыть/Комментировать

2021-06-16 14:13:51 Контент, который я здесь публикую, я не видел ни в одном канале или каком-либо ресурсе. В следующем тексте хочу поднять не очень интересную, но полезную тему для копирайтеров. С кем лучше работать и взаимодействовать: с редакторами или с предпринимателями? Иначе говоря: работать в агентстве или на самого себя?

В чем неочевидные плюсы работать на себя. Если я общаюсь с бизнесменом напрямую — я сам себе редактор. Клиент не знает, как нужно делать — и обращается за помощью ко мне. Он не разбирается в редактуре, и поэтому слушает мое мнение. Я предлагаю варианты из своего опыта (или как мне по кайфу), сам ставлю дедлайны, сам назначаю стоимость работы — это плюсы.

Минусы — ровно те же самые. Клиент не знает, как надо, не разбирается в редактуре — не отличает хороший текст от плохого, просит дебильные правки, бессознательно портит работу. Приходится договариваться, общаться, вести переговоры — кароче, заниматься всей той штукой, которая до обычного сотрудника как правило не доходит.


Теперь об агентстве, когда вы работаете с редактором. Во-первых, вы общаетесь на одном языке (хотя не всегда), знаете основы редактуры и понимаете друг друга. Если редактор норм, можно перенимать его опыт и развиваться в профессии. Из минусов: если редактор перфекционист, вы можете вносить правки до потери пульса (не просто же он так деньги получает). Начинается словодрочка, пропадает желание писать и работать с текстом — кажется, что всю работу делаешь хуево. Как-то так.

В этом тексте я рассказал неочевидные плюсы и минусы работы редактора в команде или на самого себя. Тема узкая — поэтому я не знаю, интересно вам такое или нет. Как и в любом деле, нюансов на самом деле здесь куда больше, чем я написал. Если хотите подробнее, ставьте лук, я расскажу Открыть/Комментировать

2021-06-09 17:07:42 Главная ошибка неопытных исполнителей — они считают, что клиент дурак. А он не дурак, он просто не шарит.

Сразу к сути проблемы. Каждый клиент боится за свой продукт и поэтому обычно думает решениями проблемы, ане самой проблемой. К примеру, фразы «Нам нужен блог», «раскрутите мне инстаграм» или «сделайте этот текст красным» — это варианты удаления боли. А сама боль — это желание привлечь больше клиентов, стать известным или поставить акцент на фразе.

Это как если бы мы пришли к доктору и сказали доктор, дайте мне арбидол, ибупрофен, цистеронон и моргенбол.
-А зачем вам?
-У меня нога болит.

Нога — это проблема, арбидол — это решение. Плохой исполнитель берется за работу, но заказчика от боли не спасает. Клиент не эксперт, он может не угадать, что ему нужно. За решением проблемы он идёт к нам.

Хорошие исполнители (как и врачи) копают до правды и предлагают свои варианты. А давно нога болит? А в каком месте? Так это вам к травматологу надо, епт.

Перед выполнением задачи попробуйте узнать у клиента его настоящую проблему, а затем подумаете и предложите решения. Сначала диагноз, потом деньги Открыть/Комментировать

2021-06-05 12:55:27 Что никогда не нужно отправлять работодателю или клиенту

1. Личную информацию. На ком женился, в какой команде КВН играл, за какую футбольную каналу болеете, куда ездить отдыхать. Фраза «расскажите о себе» означает не рассказ о своих интересах, а о своих результатах, которые помогут компании заработать больше денег.


2. Абстрактные качества.
«Ответственный, коммуникабельный, с широким кругозором, постоянно развиваюсь» — это всё абстракции, которые не говорят о человеке вообще ничего. Эти слова используют все: лентяи, бездари, выпускники кадетской школы. У них нет никаких знаний и опыта, поэтому они пытаются спрятать свою некомпетентность за умными формулировками.

Но на самом деле куда круче использовать реальные факты. Не «ответственный», а «управлял командой редакции, следил за всеми процессами и контролировал сроки». Не «постоянно развиваюсь», а «прочитал учебник по верстке, прошел такой-то курс по смм, подписан на рассылку перфоманс-агентства». Если сильного опыта нет, можно всегда чуть приврать, вроде «управлял школьным видеопродакшеном, контролировал дежурных на перемене. Уверен, что смогу помочь вам с...». Это уже звучит круче, чем всемилюбимое пустословие.


3. Креативные сообщения. На всех курсах по копирайтингу авторов всегда учат выделяться, используя необычные фразочки. Например, «птичка нашептала, вы ищете автора. Я — мастер слога и корифей редактуры. Мой тернистный путь начался с 2008 года. Помню этот день, как сегодня. Ноябрь, минус семь градусов за окном и полное обморожение в моем мозгу...» Выделиться у таких людей и правда получается — редакторы их запоминают и потом смеются над ними в своих чатиках. Поэтому никакого креатива. Главное — польза.

Запомните, классно выделиться — это четко ответить на вопросы и требования, указанные в вакансии. Написано «опыт в смм», — расскажите и приведите примеры. Нет примеров? Скажите честно, что не делали, но зато знаете, как это всё работает, готовы попробовать бесплатно. Не обманывайте работодателей и не берите проекты, которые вам не по силам — у клиента будут высокие ожидания, а у вас — слабый результат. Поэтому если делаете что-то «в новинку», честно скажите, что пробуйте впервые. Если что-то пойдет не по плану, клиент не расстроится — средненький результат можно было спрогнозировать.

Ну что, как вам моя тонна текста? Ставьте реакции, если полезно — это очень круто показывает ваши интерес и заинтересованность, а я понимаю, что пишу в правильном направлении. Если у вас есть какие-либо вопросы — пишите в комменты или мне в личку, с удовольствием отвечу @marknikolaeff Открыть/Комментировать