Что делать с правками. Моя инструкция для копирайтеров, дизайн | Манирайтер | Марго Коковихина

Что делать с правками. Моя инструкция для копирайтеров, дизайнеров и всех всех всех.

Бывают ситуации, когда от редактора, директора по маркетингу (или его жены) приходят странные правки: видно, что невнимательно прочли статью или просто оставили коммент в воздух (типа «много воды», или «давай по-импрозантнее»). В ответ так и хочется оголить шашку и броситься защищать свою работу. Тем более, что правда на нашей стороне — мы же профессионалы, а клиент нет. Зачем он нас нанял, если просит всё переделать? Делал бы сам, раз такой умный. Гнида подзаборная. Кусок мяса протухшего. Но тут есть нюанс, о котором важно помнить.

Мы исполнители, а клиент — это клиент. Наша главная задача — приносить клиенту пользу и радость. Даже если он ошибается, возмущается или капризничает. Сейчас я поделюсь стратегией, которая здорово бережет нервы при возникновении сложных ситуаций. К примеру, от клиента пришло замечание.

Инструкция:
– Если замечание корректное — отработать его.
– Если некорректное, но некритично для работы — отработать его (типа заменить «подростковый» на «для подростков»).
- Если некорректное и испортит текст — вежливо и без агрессии объяснить свою позицию. Предупредить о рисках. Если клиент настаивает — принять.

Ну а если не знаете, что делать в конкретно сложившейся вашей ситуации — пишите мне, попробуем разобраться
@marknikolaeff