Главная ошибка неопытных исполнителей — они считают, что клиен | Манирайтер | Марго Коковихина

Главная ошибка неопытных исполнителей — они считают, что клиент дурак. А он не дурак, он просто не шарит.

Сразу к сути проблемы. Каждый клиент боится за свой продукт и поэтому обычно думает решениями проблемы, ане самой проблемой. К примеру, фразы «Нам нужен блог», «раскрутите мне инстаграм» или «сделайте этот текст красным» — это варианты удаления боли. А сама боль — это желание привлечь больше клиентов, стать известным или поставить акцент на фразе.

Это как если бы мы пришли к доктору и сказали доктор, дайте мне арбидол, ибупрофен, цистеронон и моргенбол.
-А зачем вам?
-У меня нога болит.

Нога — это проблема, арбидол — это решение. Плохой исполнитель берется за работу, но заказчика от боли не спасает. Клиент не эксперт, он может не угадать, что ему нужно. За решением проблемы он идёт к нам.

Хорошие исполнители (как и врачи) копают до правды и предлагают свои варианты. А давно нога болит? А в каком месте? Так это вам к травматологу надо, епт.

Перед выполнением задачи попробуйте узнать у клиента его настоящую проблему, а затем подумаете и предложите решения. Сначала диагноз, потом деньги