Молянов

2021-11-03 13:23:31 Сделанное лучше идеального

На Западе есть отличная поговорка: «Done is better than perfect». Сделанное лучше идеального. Лучше поработать и получить хоть какой-то результат, чем упороться в перфекционизм и не сделать ничего.

Как-то я работал в IT-компании, которая разрабатывала сервис для маркетологов. Каждый раз, когда сервис был уже почти готов, собственник выдумывал очередную фичу, которую обязательно надо добавить. Или решал убрать старую. Или переделать дизайн. Или переписать подсказки. Или еще что-нибудь поменять.

Он хотел сделать идеально.

Но в итоге не сделал никак. Компания закрылась, так и не выпустив свой продукт.

Гораздо лучше было выпустить неидеальный сервис, собрать фидбек от аудитории, увидеть, каких функций реально не хватает — и дорабатывать на ходу.

​​* * * *

А вот эксперт хочет завести блог и делиться своим опытом.

Но он неуверенно говорит на камеру — надо сначала пройти курсы и научиться говорить зажигательно как профессиональный блогер. И фоток красивых нет, визуал в Инсте будет скучный — надо сначала похудеть, приодеться, провести несколько фотосетов, а потом уже делать блог.

Это путь в никуда.

Блог с некрасивым дизайном лучше, чем никакого. Видео, где спикер мямлит на камеру с ковром на фоне лучше, чем ничего. Пост с опечатками лучше, чем пустая лента.

Это все дает опыт, дает фидбек, дает понимание, что именно надо улучшать, а что и так сойдет. И часто даже такие неидеальные решения приводят к нужному результату. Не было смысла заморачиваться, можно было сделать проще.

​​* * * *

Сделать плохо и получить опыт — лучше, чем не сделать никак.

Запустить сырой продукт, начать зарабатывать деньги и допилить в процессе — лучше, чем вылизывать каждую кнопочку и терять прибыль.

Открыть в своем городе шаурмячную и зарабатывать какие-то деньги — лучше, чем сидеть на жопе и мечтать, как станешь вторым Стивом Джобсом.

Снимать хоть какие-то видосы сейчас и учиться в процессе — лучше, чем начать когда-нибудь потом, когда появится камера, микрофон, интерьер и уверенность в себе. Не появится.

Пока ты ломаешь голову над идеальным решением, простые работяги получают пользу от неидеальных, но сделанных вещей.

Сделанное лучше идеального.

Успехов Открыть/Комментировать

2021-11-02 10:11:01 Принял волевое решение сменить никнейм в Телеграме

@web_txt → @paul_molyanov

6 лет назад я создал сайт и назвал его web-txt, потому что начинался, мол без всяких «txt» в домене SEO работает плохо.

Соответственно во всех соцсетях и мессенджерах я обозвал себя так же, чтобы меня могли найти клиенты с сайта

Через 2 года я понял, что название довольно тупое и гораздо лучше, чтобы люди запоминали не его, а мою фамилию. Поменял домен и названия пабликов, а вот никнейм в Телеграме остался — мне туда писали клиенты, как-то неудобно было менять.

4 года он меня бесил и 4 года я думал, что как-нибудь потом.

Наконец-то я решился и окончательно выпилил web_txt из жизни. Гештальт закрыт

Вот он я, не теряйте: @paul_molyanov Открыть/Комментировать

2021-11-01 13:54:50 Доверяй, но проверяй

Частая ситуация: один известный эксперт советует делать одно, а другой — прямо противоположное.

Хэштегов надо добавлять по 30 штук в каждый пост!
Нет, надо добавлять не больше 5!

Картинки к статьям должны быть простые и понятные каждому человеку!
Нет, в картинках должна быть сложная метафора, которую поймут только избранные!

Таймеры на лендингах — это зашквар, люди на такое не ведутся!
Таймеры — это офигенный инструмент, продажи взлетают до небес!

– ЭЙ, ВЫ ТАМ ДОГОВОРИТЕСЬ УЖЕ КАК-НИБУДЬ МЕЖДУ СОБОЙ! КОГО МНЕ СЛУШАТЬ-ТО, КТО ИЗ ВАС ПРАВ?!

Знакомо? =)

​​* * * * *

Когда такое происходит, следует помнить одну важную вещь:

Не бывает никаких гуру, озаренных единственно верным знанием свыше.

Когда эксперт говорит, что хэштеги или таймеры на лендингах не работают — это значит, что они не сработали лично у него. Он несколько раз попробовал, его не устроили результаты — теперь он всем рассказывает, что это фигня.

А у другого эксперта все получилось — и он на каждой конференции хвалит этот способ.

Значит ли это, что первый эксперт дурачок, а второй лучше него разбирается в маркетинге? Нет, не значит. Они работали над разными проектами, с разной аудиторией, в разных условиях, с разным бэкграундом.

У тебя может получиться результат как у первого, а может — как у второго. Пока не попробуешь — не узнаешь.

Бывает еще веселее — эксперту могут просто не нравиться какие-то решения. Например, некоторые редакторы считают прогревы в сторис жуткой манипуляцией и разводом для лохов — и транслирует эту идею на свою аудиторию.

Значит ли это что прогревы — говно?

Нет, это значит, что они не нравятся конкретному человеку из-за его опыта или каких-то заморочек.

Надо помнить, что любой человек — это всего лишь человек. Известные эксперты, лидеры мнений, миллионеры, авторы бестселлеров — это обычные люди.

Они тоже могут заблуждаться, ошибаться или чего-то не знать, у них тоже бывают заскоки и бардак в голове. Они даже могут пиздеть ради своей выгоды ¯\_(ツ)_/¯

* * * * *

Поэтому все, что они говорят, надо изрядно фильтровать.

Совет даже опытного чувака нельзя принимать на веру, его надо протестировать — ведь он может оказаться фигней.

Урок в курсе или консультацию от лидера мнений надо воспринимать не как прописную истину, а как идею, которую стоит рассмотреть.

Каждое «это точно работает» и «это не сработает» — это всего лишь опыт каких-то конкретных людей.

Полезно его читать и искать в нем инсайты, но позволять чужому опыту завладеть своими мозгами нельзя. Если слепо верить чужому опыту, есть риск стать глупым фанатом очередного гуру, а не умным профессионалом.

Не будь ничьим фанатом.

Всегда помни, что полезный пост, который ты читаешь в блоге любимого эксперта, может оказаться полной фигней. Возможно, даже этот =) Открыть/Комментировать

2021-10-29 12:54:56 Кто твоя ЦА?

Все маркетологи постоянно твердят, что контент-маркетинг должен быть направлен на клиентов.

Если ты делаешь b2b-сервис, тебе надо рассказывать не как он устроен, а как с его помощью решить проблему клиента.

Если ты копирайтер, тебе надо писать не о заголовках и оформлении списков, а о чем-то, что интересно твоим клиентам — маркетологам, редакторам и предпринимателям.

В целом, это верно. Но есть нюансы.

Целевая аудитория зависит от целей. Она поэтому так и называется =)

А цель контент-маркетинга — это не всегда привлечение клиентов.

* * * * *

Многие IT-компании ведут блог на Хабре и пишут там о фреймворках, базах данных, алгоритмах и прочих айтишных штуках. Клиентам это все не только не интересно, но и непонятно.

Тогда что, все эти компании глупые?

Нет, просто у них другая цель. Им интересные не клиенты, а сотрудники. Они хотят, чтобы айтишники вдохновились их стеком технологий и захотели работать в компании.

Мы в контент-маркетинге тоже делаем упор не на клиентов, а на копирайтеров и редакторов. Клиенты отлично приходят к нам с других каналов, и этого потока пока что достаточно.

А вот авторы нам нужны всегда — поэтому мы строим вокруг себя копирайтерское комьюнити, в которое можно будет кидать вакансии и находить крутых ребят.

То есть контент-маркетинг может работать не только на продажи, но и на эйчар.

* * * * *

Другой пример.

Яндекс.Дзен зарабатывает деньги на рекламе. Его клиенты — это рекламодатели, которые эту рекламу оплачивают.

При этом у Дзена есть:

1. Медиа с подборками интересных каналов в Дзене и рекомендациями, что почитать — чтобы люди находили интересный контент, активнее читали Дзен, меньше уходили на другие площадки. Больше аудитории — больше рекламодателей.

2. Отдельное медиа, где они учат людей создавать интересный контент — чтобы привлекать на площадку новых блогеров и повышать качество контента у текущих. Лучше контент → больше читателей → профитнее реклама → больше рекламодателей.

3. Много контента про написание рекламных статей, настройку кампаний и так далее — чтобы агентства и рекламщики в штате проводили более успешные кампании, клиенты радовались результатам и кидать в рекламу больше денег. А крутые кейсы агентств привлекут на площадку новых клиентов.

То есть Дзен не строит контент-маркетинг только вокруг рекламодателей, бесконечно повторяя: «купи у нас рекламу, это выгодно». Он работает сразу со всеми аудиториями, которые приносят компании пользу.

* * * * *

Вывод:

Когда к тебе приходит клиент и просит контент-маркетинг, всегда спрашивай о целях. Возможно, твоя аудитория — совсем не клиенты, а KPI — совсем не продажи. Открыть/Комментировать

2021-10-28 11:42:00 Мы убрали с сайта агентства телефон

Вообще.

Теперь связаться с нами можно только по переписке — и уже там мы договариваемся с клиентом о времени созвона, которое будет удобно всем.

Почему мы так сделали?

Потому что подбили статистику за 3 года и поняли, что в подавляющем большинстве случаев интересные и прибыльные проекты начинаются с переписки: в мессенджерах, соцсетях, телеграме, по имейлу или с заявки на сайте.

А звонят обычно по поводу проектов, которые мы брать не особо-то и хотим.

Почему так — без понятия.

Но мы решили протестировать такую гипотезу:

Без телефона заказов меньше не станет, зато мы будем тратить меньше времени и сил на обработку не проходящих скоринг лидов.

Посмотрим, что из этого выйдет. Открыть/Комментировать

2021-10-27 12:21:05 Копировать плохо?

Недавно в редакторском чате обсуждали вопиющий случай — автор привел в статье пример, который до него кто-то уже приводил 5 лет назад. Мол как же как, подрезали пример, мерзкие подражатели.

Просто верх анархии и профнепригодности.

Я с этой позицией в корне не согласен. Копирование чужих удачных идей — это прекрасно.

Одна соцсеть придумала формат коротких вертикальных видео, другие соцсети подхватили — теперь у нас много площадок для вертикальных видео, есть здоровая конкуренция, формат развивается. Кайф.

Apple придумали добавлять на смартфон вторую камеру, остальные скопировали — и направление мобильной фотографии выросло на порядок. Кайф.

Какой-то маркетолог придумал сделать на сайте компании блог, идею подхватили другие — и теперь у нас образовался целый контент-маркетинг. Кайф.

Если бы не копирование, у нас было бы одно СМИ, один мессенджер, один бренд одежды, один производитель смартфонов и так далее. Сплошная монополия и никакой конкуренции.

* * *

Копировать — это абсолютно нормально.

Все бизнесы, которые ты видишь, что-то у кого-то копируют. Банки копируют друг у друга ништяки для держателей карт, производители техники — новые фичи, маркетологи — идеи рекламы.

Поэтому копируй и ты.

Попался интересный креатив в таргете — попробуй сделать похожий и протестировать.

Конкуренты придумали интересную акцию или внедрили новый функционал — подумай, может, и у тебя это сработает хорошо.

Видишь пост или видео на интересную тему — возможно, стоит тоже написать об этом для своей аудитории.

* * *

Конечно, нельзя копировать все подчистую — авторское право никто не отменял. Нельзя просто взять чужой текст (или его кусок) и опубликовать на своем сайте, слизать чей-то дизайн или пустить в таргете чужой креатив — это запрещено законом и неэтично.

Но заимствовать сами идеи — это отличная тактика.

Я постоянно копирую удачные идеи, которые нахожу, и не стыжусь этого. А когда кто-то копирует мои, я только радуюсь — значит, они стоят того.

Кстати, статья, о которой шла речь в начале поста, тоже наша. Автору понравился пример в чужой статье, и он привел его в своей.

А недовольные в чатиках будут всегда. Если каждому из них угождать, жить будет некогда. Открыть/Комментировать

2021-10-26 11:04:11 Низкая цена помогает продавать?

Многие фрилансеры считают, что чем ниже цена — тем привлекательнее предложение и тем больше клиентов будет. Мало работы — просто снижаешь цену и получаешь десятки новых заказов.

На самом деле все не так просто. Есть проблемка.

Если цена на товар или услугу ниже рынка, это выглядит подозрительно. У клиентов появляются сомнения:

— Колбаса слишком дешевая — наверно, сделана из кожи, бумаги и химикатов.

— Копирайтер берет за текст 100 рублей — наверно, у него мало опыта, он слабый специалист.

Да, каких-то людей такое предложение привлечет — у которых мало денег и которые будут спорить за каждую копейку. Обычно у таких ребят не самый успешный бизнес и неинтересные простые задачи, с которыми не выйдет сделать мощное портфолио.

Но многих клиентов с серьезными задачами демпинг, наоборот, отпугнет. Они даже не будут разбираться: не дадут фрилансеру тестовое задание и не посмотрят его портфолио. У них в голове прочно сидит стереотип, что «дешевый = плохой».

Получается, что демпингующие новички сами роют себе яму. У них и так нет кейсов, отзывов и рекомендаций, клиенты и так относятся к ним с подозрением.

А низкой ценой они просто делают контрольный в голову, убивая последние шансы получить нормальный заказ.

Они погрязают в бесконечной череде тупой дешевой работы, не учатся ничему полезному, не формируют классное портфолио, не учатся продавать — а потом не могут найти хороших клиентов.

* * * * *

Поэтому важно следить за ситуацией на рынке и смотреть, сколько за аналогичную работу берут другие люди. Если твои услуги стоят сильно ниже среднего, это повод повысить цены.

Да, продавать станет труднее.

Но, во-первых, только так ты научишься продажам. Нельзя чему-то научиться, не делая это. А много денег без навыка продаж и самопрезентации фрилансеры не зарабатывают.

Во-вторых, так на тебя начнут обращать внимание нормальные клиенты, которые раньше прошли бы мимо. Открыть/Комментировать

2021-10-25 15:55:03 Как сделать

1. Публикуем пост через стандартный инструмент мобильного приложения

2. На этапе, где надо писать текст поста и отмечать гео, нажимаем «Отметить людей»

3. Нажимаем «Пригласить соавтора» и выбираем нужный акк

4. Публикуем пост

5. Соавтору придет инвайт, который надо принять. Если примет — пост появится и на его странице тоже. Открыть/Комментировать

2021-10-25 15:51:21 Я редко публикую новости соцсетей, но тут решил осветить

В Инстаграме появились совместные посты

Теперь один пост можно опубликовать сразу на двух страницах — с общим счетчиком лайков и комментариями.

Это удобный инструмент для коллабораций — 2 блогера могут сделать совместную крутую публикацию и звать свою аудиторию подписаться на коллегу-соавтора.

Другой сценарий использования — гостевые посты. Ты можешь написать интересный пост и договориться с другим блогером, чтобы он выступил твоим соавтором. Ты получишь охват новой аудитории, а блогер-соавтор — бесплатный качественный контент.

А еще так можно переливать аудиторию между своими страницами. Например пост на скрине — коллаб моего личного блога и моего агентства «Сделаем». Пост увидят люди, которые подписаны на одну страницу, но не знали про вторую — и, возможно захотят подписаться.

Новая фича работает с обычными постами и с Reels — то есть совместные видосики тоже можно снимать. Открыть/Комментировать

2021-10-22 15:52:43 Право на «нет»

Недавно к нам обратилась большая интернациональная компания с десятками тысяч сотрудников. Мы обсудили условия, начали согласовывать договор — и юристы компании захотели удалить из него один важный для нас пункт.

Можно было потерпеть и согласиться, но мы сказали, что без этого пункта в договоре ничего делать не будем. Пункт оставили, договор согласовали, работаем, все норм.

Другой случай. Пришел к нам с задачей один банк. Я все посчитал, составил смету, а банк и говорит: «Дорого, давайте дешевле».

Можно было согласиться, потому что кто я такой, чтобы перечить такому крупному клиенту.

Но я сказал, что дешевле мы работать не будем, если вас не устраивает, обратитесь к кому-то другому. Смету согласовали, проект сделали, денежки получили, все норм.

* * * * *

К чему это я.

Ты — такой же полноправный участник сделки, как и клиент.

Если тебе что-то невыгодно — ты не обязан соглашаться и идти навстречу.

Ты можешь отказаться или попросить клиента о встречной уступке. Например, ты делаешь скидку, зато увеличиваешь сроки или снижаешь количество возможных итераций правок.

В этом нет ничего страшного и зазорного.

Тебя не посчитают мелочным мудаком, если ты будешь отстаивать свои условия и свою выгоду.

Наоборот, таких людей обычно больше уважают. Они создают впечатление более сильных и востребованных специалистов:

Раз не прогибается → значит, не в нужде → значит, у него есть много лидов → значит, он востребован → значит, работает качественно

* * * * *

Конечно, это не значит, что надо слать всех нафиг и спорить за каждую букву.

Часто даже с парой уступок проект остается очень интересным и прибыльным — нет смысла им рисковать, проще согласиться.

Но если какие-то условия договора тебе не выгодны, помни, ты не обязан соглашаться. У тебя есть право на «нет». Открыть/Комментировать