Молянов

2022-05-06 15:43:00 Взялся за работу — сделай нормально

Некоторые исполнители думают, что если им заплатили недостаточно, то и работать можно кое-как.

Вот есть Вася, он делает сайты, и к нему пришел клиент.

— Обычно я пишу лендинги по 30 тысяч, а тут платят 20. Ладно, соглашусь. Тем более, что других заказов щас нет
…
— Вася, лендинг получился плохой, тексты вообще не раскрывают наши преимущества, верстка кривая и не адаприрована под мобилки.
— А ЧЕ ВЫ ХОТЕЛИ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ???

Ну, хотели, чтобы было нормально, если честно.

Васю никто не заставлял брать заказ, если условия не устраивают. Никто к батарее не привязал и не навязал эту работу. Он сам согласился на эти условия. Значит, надо постараться и сделать работу хорошо.

* * * * *

Если условия не устраивают, торгуйтесь или отказывайтесь. Скажите, что за эту цену сделаете меньше, попросите увеличить гонорар или просто уйдите в закат.

Но если вы согласились, значит, условия устроили. От вас ждут, что вы включитесь в процесс и постараетесь. Если лень стараться — смотрите предыдущий абзац.

Взялся за работу — сделай нормально. Кто следует этому правилу, у того вряд ли будут проблемы с заказами. Открыть/Комментировать

2022-05-05 18:01:02 #реклама

За 20 мин он научит секретам сильных заголовков или можете закидать его тухлыми яйцами (он разрешил)

Вряд ли кому-то надо объяснять, что если у поста слабый унылый заголовок, который не зацепит читателя с первых же секунд — то он, скорее всего, пролистает ваш текст и уйдёт изучать конкурентский.

И купит, в итоге, тоже у него. Даже если ваше предложение в тыщу раз круче. Он его просто не увидит.

Но вот Дизайнер слов обещает, что если вы дадите ему 20 минут — он покажет базовые принципы того, как составлять заголовки, которые моментально привлекают внимание и втягивают в чтение.

Чтобы ваши тексты приносили больше просмотров, больше откликов, больше денег…

Сходите к нему в канал и заберите там методичку по заголовкам. Бесплатно.

Только не надо думать, что раз бесплатно, то это очередное инфоцыганское фуфло — просто гляньте, что про неё пишут люди в отзывах.

Такие ценные подарки подписчикам встречаются редко, особенно по нынешним временам… Открыть/Комментировать

2022-05-05 14:18:19 И еще несколько советов вдогонку

Не врите. Не нужно пересказывать сюжеты бразильских сериалов в свое оправдание. Может быть, вы вызовете жалость, но это никак не спасет вашу профессиональную репутацию. Не говоря уже о том, что будет, если обман раскроют.

Не защищайтесь. Клиент может злиться. Его подставили, он имеет на это полное право. Не нужно бросать в него контраргументы и скатываться в выяснение отношений. Лучше извинитесь и предложите варианты решения проблемы.

Берите время с запасом. Возьмите чуть больше времени, чем вам нужно, чтобы во второй раз не пришлось никого расстраивать. Открыть/Комментировать

2022-05-05 14:18:17 Как срывать дедлайны с достоинством

Все люди знают, что срывать дедлайны — плохо. Но все равно иногда это делают. Даже самые ответственные и педантичные. Любой человек может заболеть, остаться без интернета, не рассчитать свои силы или попасть в сложную ситуацию.

Давайте разберемся, что делать, если срыв сроков неизбежен, — чтобы ваша репутация и нервы клиента пострадали как можно меньше.

Предупредите это как можно раньше

До дедлайна еще неделя, а вы уже понимаете, что не успеете закончить работу? Отлично. Самое время сообщить об этом клиенту.

Вероятность успеть вовремя 50/50? Все равно сообщите. Не нужно быть самонадеянными, это потом никто не оценит.

Да, вам стыдно и неудобно, страшно признать неудачу, хочется спрятаться или притвориться мертвым. Не надо. Не надо загадочно молчать, пропадать с радаров и удалять профили в соцсетях.

Во-первых, это невежливо, а во-вторых, информационный вакуум злит намного больше, чем отсутствие обещанной работы.

Когда вы предупреждаете о проблемах заранее, у клиента остается пространство для действий. Он может перестроить свои планы, перенести дату запуска проекта, перераспределить задачи других людей, связанных с вашей задачей.

Чем раньше вы предупредите, тем меньше все вокруг пострадают.

Не перекладывайте ответственность

— Альберт, вы обещали сегодня прислать текст. Все в силе?

— Вообще-то я запросил дополнительную информацию в понедельник, а вы прислали ее только в среду. Неужели сразу не понятно, что дедлайн уже тю-тю?

Вообще-то нет, Альберт, не понятно.

Неправильно обвинять клиента и перекладывать ответственность за вашу работу на его плечи.

Текст вовремя не сдали вы, а не он. Вы были ответственны за выполнение задачи, а не он. Вы не сообщили, что из-за задержек с ответом дедлайн надо сдвинуть. Он не должен понимать нюансы вашей работы.

Обвинения не решают проблему, зато включают защитную реакцию. Вместо понимания и уступок клиент может закатить скандал и вообще отказаться от сотрудничества.

Объясните, что вы не учли занятость клиента и возможные задержки с ответами, извинитесь и скажите, когда все будет готово.

А еще лучше предупреждайте клиента о возможных причинах сдвигания сроков еще до начала сотрудничества:

— Евгений, я сделаю работу в течение недели после того, как вы вышлете всю информацию.

Или предупредите клиента, что он должен что-то сделать, иначе работа встанет:

— Напоминаю, что жду от вас ответы на вопросы. Без них я не могу приступить к работе. Как вам удобнее будет ответить — письмом или по телефону?

Не надевайте белое пальто

— Вы знаете, текст не готов, но я не виноват. Все виноваты, но не я

Квартиру затопили соседи, неожиданно приехали родственники, возле дома проходил протест тушканчиков и еще миллион других не менее серьезных причин. Нужное подчеркнуть или добавить.

Исполнитель виноват в любом случае — потому что он пообещал сделать вовремя и не сделал. Это его зона ответственности.

Никто не застрахован от форс-мажоров и у любого весь тайм-менеджмент может полететь в тартарары. Но пока вы не берете на себя вину за сорванный дедлайн, это все выглядит, как отмазки школьника.

Признайте вину, скажите, как собираетесь все исправить, а потом уже объясняйте причины. Если они вообще кому-то будут интересны.

Накажите себя сами

Когда вы сорвали дедлайн и просите дополнительное время, со стороны клиента выглядит это примерно так:

— Я вам тут доставил неудобств и создал несколько проблем, поэтому дайте мне за это бонус.

Получается клиент страдает, а вы нет. Это нечестно. Если страдать, то всем вместе =)

Ну ладно, можно не страдать, но все-таки стоит восстановить баланс справедливости и вернуть все в русло взаимовыгодного сотрудничества.

Предложите клиенту что-то ценное за то, что сорвали сроки. Сделайте скидку, возьмите бесплатно дополнительную работу, сделайте чуть больше, чем просили.

Или просто стисните зубы и поработайте на выходных, чтобы успеть к дедлайну.

Это делать необязательно, но сильно повысит шанс, что клиент обратится к вам еще раз. А может даже порекомендует друзьям, как клиентоориентированного специалиста. Открыть/Комментировать

2022-05-04 11:42:19 Написал кейс по продаже нашего курса в сторис

Долго думал, стоит ли его публиковать — потому что Инсту прикрыли. Но решил, что все же это интересно, из кейса можно почерпнуть какие-то идеи, да и сторис есть не только в запрещенных соцсетях

Итак, как мы за неделю напродавали курсов на 700 тысяч, половина из которых пришла из упоротых сторис ↓↓↓

→ https://vc.ru/marketing/415420-kak-my-prodavali-onlayn-kurs-s-pomoshchyu-gipnozhaby-i-memov-v-storis Открыть/Комментировать

2022-05-02 12:09:44 Телефоны — это зло

Вот ты работаешь. Сосредоточен. Сконцентрирован. Придумываешь тему для рассылки, строишь финмодель компании или пишешь функцию на Java.

И в самый ответственный момент — ТЫРЫРЫНЬ-ПЫНЬПЫНЬ-ПЫНЬПЫНЬ-ПУНЬ! Телефон звонит.

Поднимаешь трубку, слушаешь предложение очередного банка или коуча по трейдингу, говоришь: «Нет, не интересует, пока-пока». Ты отвлекся, потерял время, упустил важную мысль — думать надо заново.

Когда тебе звонят — ты не знаешь заранее, что от тебя хотят. Может, это что-то супер выгодное и важное. Может, что-то срочное. А может очередной спам.

Ты не можешь решить, стоит ли тратить время на этот разговор, пока не ответишь на звонок и не спросишь: «Что надо?»

Это портит весь рабочий процесс. Это мешает, даже если ты не работаешь, а просто ешь и сидишь с набитым ртом. Или делаешь зарядку. Или спишь.

А если ты еще и музыку слушаешь, это становится в 10 раз неудобнее, потому что надо бежать к кудахтеру и ее выключать.

* * * * *

У нас есть прекрасная замена звонкам — мессенджеры.

Мессенджеры дают гибкость и защищают нас от потери концентрации. Что-то надо — написал. Свободен сейчас — ответил. Не свободен — не ответил. Нужны уведомления — включил, не нужны — выключил. Надо пообщаться голосом — утвердил время, убедился, что не отвлекаешь собеседника, позвонил.

Телефонный звонок эгоистичен. Он отвлекает собеседника и принуждает бросить все и ответить. Его нельзя отложить на 5 минут — надо вот прям щас. Он как бы говорит: «Чувак, мне пофиг, чем ты там занят, я важнее. Шевелись давай».

Мессенджеры напротив — заботливы и вежливы. Они как бы говорят нам: «Бро, я знаю, что ты занят, но тебе тут написали. Прочитай, как будет время. Не отвлекаю, береги себя».

* * * * *

Я за то, чтобы люди всегда общались через мессенджеры, а звонили только по срочным неотложным делам.

В прошлом году мы даже убрали с сайта агентства телефон — теперь первый контакт с нами возможен только через мессенджеры или емейл. А уже дальше мы с клиентом договариваемся на созвон в то время, когда нам обоим удобно.

Лидов меньше не стало, если кому интересно =) Открыть/Комментировать

2022-05-01 14:53:35 Большинство людей выберут Маска. Он ведь крутой бизнесмен, у него много опыта, явно скажет что-нибудь полезное. А Серега — кто его знает, в чем он там разбирается. Где твои миллиарды, Серега?

Интерес людей зависит не только от отношение к теме, но и от отношения к спикеру. Люди готовы смотреть даже самое заурядное интервью Маска, но с большим скепсисом посмотрят на полное инсайтов интервью ноунейма.

Хотите, чтобы вас с интересом читали — качайте репутацию.

* * * * *

Как я и обещал, никаких волшебных таблеток. Чтобы писать интересно, надо хорошо понимать свою аудиторию: что ей важно, что интересно, что вызовет у нее эмоции, кому она доверяет.

А дальше — практиковаться, практиковаться, практиковаться. Я написал больше 1000 текстов, прежде чем кто-то захотел меня читать в здравом рассудке. Это нормально.

Успехов. Открыть/Комментировать

2022-05-01 14:53:35 Как писать интересно

Кто-то думает, что писать интересно — это талант. Надо просто родиться хорошим автором, остальное приложится. А если родился плохим автором — сорян, попробуешь делать контент в следующей жизни.

Я с этим фатализмом не согласен. Писать интересно — это навык. Как жонглировать апельсинами или прыгать на одной ноге. Любой человек может этому научиться, если приложит достаточно усилий.

Давайте разберемся, в каком направлении эти усилия надо прикладывать, чтобы был толк.

1. Разберитесь, для кого вы пишете

Нельзя быть интересным абсолютно для всех людей на планете.

Возьмите свою самую любимую книгу — и найдете миллионы людей, которым она не понравилась. Если что-то интересно вам и вашим друзьям, совершенно не обязательно, что это будет интересно вашим читателям.

Если целиться во всех людей одновременно, то не попадете ни в кого.

Лучше подумайте, кто ваша аудитория, кто должен вас читать, кому должно быть интересно — и цельтесь именно в этих людей.

2. Узнайте, что важно аудитории

Представьте, что ваш ноутбук сломался, а в нем хранится работа всей вашей жизни. Что вы будете делать?

Кто-то пойдет гуглить гайды в духе «ноутбук не включается, что делать», изучать Reddit и форумы. Кто-то — звонить знакомому тыжпрограммисту. Кто-то — искать контакты мастера поблизости.

Но очевидно одно — в этот момент вам будет очень интересно читать про ремонт ноутбуков.

Потому что это вопрос жизни и смерти!

Вам будет неважно, написаны ли эти тексты в инфостиле, есть ли в них опечатки, насколько прикольную игру слов придумал автор. Вам важно срочно решить свою проблему, спасти данные.

Но сейчас вы все это не читаете. Почему? Потому что ваш ноутбук в порядке. Тема неактуальна. А значит — неинтересна.

Важность информации — главная составляющая интересности. Чем важнее информация, тем интереснее будет читать.

Конечно, в реальной жизни далеко не каждый наш текст помогает решить вопрос жизни и смерти. Но держите в голове, что чем более важные для аудитории темы вы поднимаете, тем с большим интересом вас будут читать.

3. Добавьте эмоций

Почему мы читаем художественную литературу? А почему смотрим мемы? Почему новости про суд Джонни Дэппа так популярны?

Потому что все это вызывает эмоции.

Когда человек смеется, злится, боится или завидует — ему тяжело выбросить тему из головы. Она становится ему интересна.

Хотите заинтересовать людей — придумайте, как обойти их покерфейс и вызвать эмоции.

Хотите, чтобы людям было интересно читать скучную статью про блокчейн — придумайте смешные аналогии, развеселите читателей.

Хотите привлечь внимание к мошенничеству по телефону — найдите грустную историю, где бедная старушка лишилась дома, вызовите жалость и праведный гнев.

Хотите, чтобы люди пользовались фильтрами для воды — расскажите, чем опасна вода из-под крана, вызовите у читателей страх за свое здоровье.

4. Говорите на языке аудитории

Представьте разговор айтишника и водителя трактора.

Айтишник такой: «и тут я выкатил апдейт на прод, но словил баг, вебморда упала, у половины юзеров 502 ошибка, тимлид орет, саппорт разрывает от колов, митинг пришлось отменить и срочно все фиксить»

А водитель такой: «Эээээээ…»

Думаете, ему интересно? Я думаю, что нет. Возможно, он действительно хотел узнать, как дела на работе у друга. Но сложно испытывать интерес, когда вообще ничего не понимаешь.

Поэтому вам важно изучать своих читателей:

— Как они общаются, какие слова используют?
— Какой у них уровень знаний по теме, какие термины и понятия они знают, какие — еще нет?
— Какие у них культурные особенности, какие шутки они шутят, какие мемы пересылают в чатах?
—Что их радует, а что злит?

Чем лучше вы понимаете аудиторию, тем больше шанс говорить с ней на одном языке, а не как наш горе-айтишник.

5. Следите за репутацией

Вот вы можете на выбор послушать советы по бизнесу от Илона Маска или от Сережи Макарошкина из Уфы. Кого вы выберете? Открыть/Комментировать

2022-04-30 19:46:37 В детстве я мечтал стать членом Гильдии Воров или хотя бы Гильдии Магов Огня.

Но волею судеб стал членом Гильдии Маркетологов, что тоже очень хорошо Открыть/Комментировать

2022-04-30 11:31:40 «Мы ворочаем миллиардами, мы такие крутые, тебе придется заплатить денег, чтобы к нам присоединиться» — говорит сайт компании с подписью Made on Tilda в подвале.

И сразу в голове просыпается скептик. А почему вы сидите на бесплатном тарифе Тильды? Неужели из этих миллиардных оборотов вы не смогли выделить 500 рублей на сайт?

Дальше скептик не унимается. А может нет у вас никаких миллиардов? Можете, вы врете? Может, не такие уж вы и крутые?

И все, первое впечатление испорчено, доверие к компании подорвано. Одна несчастная подпись в подвале — а люди уже начинают казаться какими-то инфоцыганами и позерами, а не престижными предпринимателями.

Вывод простой. Если ты хочешь показать успешный успех и богатое богатство, то лучше убрать с сайта плашку, говорящую, что тебе жалко оплатить тариф за 500 рублей. Открыть/Комментировать