Маша и маркетинг

2021-03-07 20:00:05 Топ-менеджеры, собственники бизнеса, руководители среднего звена и все, кто интересуется развитием лидерских качеств – для вас интересный ивент. Skillbox вместе с ВШМ СПбГУ приглашают на круглый стол «Бизнес-образование для лидеров изменений».

Предприниматели и топы крупных компаний обсудят, как устроено современное бизнес-образование в России, кому и зачем оно нужно и как даже успешным лидерам угнаться за постоянно меняющимися требованиями рынка.

Когда: 11 марта в 14:00 по мск

Регистрируйтесь и смотрите онлайн-трансляцию: https://clc.am/etUpfQ Открыть/Комментировать

2021-03-05 15:25:54 Это вообще нормально?

Вообще, мой канал задумывался для предпринимателей, чтобы помочь разобраться с маркетингом. И я предвидела ситуации, когда предприниматель попросит оценить работу спецов или подрядчиков, поскольку ему может не хватать экспертизы в теме.

Но я совсем не предвидела обратную историю, что ко мне на консультации начнут записываться маркетологи с такой же просьбой – стоит ли начинать/продолжать работать с клиентом, т.е. просят оценить перспективы сотрудничества с бизнесом.

Скажу кратко, если вам кажется, что с клиентом что-то не так, то вам скорее всего не кажется. И это работает не только для маркетологов.

Напомню, у меня был директор, который собирал совещание каждую неделю и спрашивал: как вложить 20 тысяч и заработать 20 миллионов? Мне нужны идеи! То была первая работа, но я, даже проработав 15 лет в маркетинге, до сих пор не знаю ответа на этот вопрос. Хотя нет, знаю – никак.

Самое смешное, когда мы поехали в головной офис этой шарашки, где разговаривали уже не с наемным директором, а с собственником, то основатель вообще выдал:

- Да! Да! Все правильно, только думайте о том, как вложить 20 тыщ и заработать НЕ ДВАДЦАТЬ МИЛЛИОНОВ, А ДВЕСТИ! А ты, девочка, почему так смотришь без энтузиазма? Вы должны гореть идеями!

Короче, в любой сфере есть тип клиента, которому на хрен не нужна ваша работа, а нужны волшебники (т.е. беспринципные пиздаболы), которые полностью удовлетворят его потребности своими обещаниями (и быстренько растворятся в ночи, чтобы их не поймали).

Если у кого-то есть такие истории, когда клиент хотел волшебства - пишите в комментарии.

P. S. 10 миллионов за каждую вложенную тыщу – это вообще какой % возврата инвестиций в рекламу? Открыть/Комментировать

2021-03-05 12:00:07 Количество пользователей Тикток уже давно перевалило за миллиард, и если вы всё еще не поняли, как на этом зарабатывать, то очень рекомендую бесплатный вебинар Александра Турлакова.

Он одним из первых понял, как работают алгоритмы TikTok и как оттуда получать бесплатный трафик уже сегодня. У Александра 600 тысяч подписчиков в TikTok, 100 тысяч из них за 3 дня. Он постоянно что-то тестирует, проверяет алгоритмы и интересные гипотезы, пробует разные форматы.

Программа вебинара – просто огонь. Вы узнаете:
– в чем выгодные отличия TikTok от других соцсетей;
– 4 убеждения, которые мешают набрать аудиторию;
– как набрать первые 100 000 подписчиков и монетизировать свой аккаунт;
– какие 10+ ниш собирают в TikTok многомиллионные просмотры.

В результате вы получите пошаговую инструкцию по запуску нового блога и ценные рекомендации по его продвижению.

Когда: 9 марта в 19.00. по мск

Регистрируйтесь на канале вебинара, там скоро появятся бесплатные чек-листы по монетизации и набору аудитории. Открыть/Комментировать

2021-03-04 11:54:44 Дайджест за февраль

Обожаю, когда зима заканчивается, может и есть любители этого времени года, но я живу в Ростове и зима здесь – жалкая пародия. 3 месяца нет солнца и серо-коричневый пейзаж, агрессивный ветер и дождь. Иногда выпадает снег, который почти сразу тает. И если бы не ветра, возможно было бы комфортно, но даже те, кто приезжает с севера говорят: «у нас в минус 30 теплее». В общем, всю зиму месишь грязь и тебе постоянно что-то яростно летит в лицо - снег, дождь, пыль или всё вместе. Ладно, у нас тут не гисметео, вспомним, что тут было про маркетинг.

Ответы на вопросы читателей
Что делать, если конкуренты-засранцы тырят идеи
Сервис для защиты идей от копирования
Для кого целесообразен контент-маркетинг
В поисках уникальности
Как увеличить продажи, если владелец бизнеса против скидок

Рубрика «памагити» - ищем ответ вместе с читателями
Я - художник, я так вижу
Я - художник, я так вижу. Вся эта история не слишком похожа на бизнес
Как часто можно давать рекламу в Инстаграм, чтоб не заблочили?

Кейсы, отзывы и гарантии (их нет)
Стартап отключил рекламу после консультации, потому что не осилил поток заявок
Какие гарантии?

Админско-блогерское
Минутка бамболейло
Немного админских будней
Пост для админов тг-каналов

Офтоп на злобу дня
Ойфон приснился
Кто и как дарит подарки на гендерные праздники
Половые праздники и гендерный нейтралитет

Юмор
Шуточки про SMM
Консалтинг очень смешная тема, когда начинаешь говорить о ней
Идея для стартапа

Дайджест за январь Открыть/Комментировать

2021-03-03 11:19:44 Пост для админов тг-каналов

Ребята, @PoLu_Mariia - мошенники. Если вы им перечислите какие-то деньги, то вам никто их не вернёт, жаловаться в банк бесполезно, только в полицию. Они попросят вас перечислить на виртуальные карты.

Банк будет ругаться на мошенническую операцию, поэтому не делайте этого!

Мой настоящий аккаунт - @poLu_maria. Именно в него вы попадаете при переходе по ссылке из описания канала.

Мошенники уже обманули несколько человек.

Как они разводят:
- пишут с предложением взаимопиара
- делают 2 комплимента: - ой какой у вас классный канал, я подписалась!
- пишут: ой, я думала у вас больше подписчиков (обычно их до 1000, выбирают специально неопытных), предлагают купить рекламу со скидкой 50% только сегодня.
- прогнозируют выхлоп и обещают возврат денег, если реклама не зайдет.
- когда им пишут что банк ругается на мошенническую операцию - успокаивают: ой, это всегда так, не обращайте внимания!
- после первого платежа делают комплимент и начинают разводить на дополнительные услуги по продвижению вашего канала, просят перевести еще денег.

Я почитала эти переписки, с точки зрения маркетинга конечно все огонь, установление контакта, утепление клиента через комплименты, скидка 50%, гарантии возврата, трипваер, допродажи. В общем не сервис - а мечта, за исключением только одного момента - никакой услуги взамен вы не получите.

Если вам пишет @PoLu_Mariia с предложением ВП - блокируйте и нажимайте пожаловаться на спам. Если вы уже отправили им деньги - обратитесь в @notoscam и опишите свою ситуацию, приложите скриншоты.

Инфа для мошенников, если хоть 1 админ дойдет до полиции, то имейте ввиду, что правонарушение на сумму более 3000 рублей относится уже не к административному кодексу, а уголовному. А с учетом того, что вы засветили виртуальную карту Сбера, то присесть весьма вероятно. И я уже почти убедила админа, которого вы нахлобучили на 5 к сделать это. В ваших же интересах удалить аккаунт и перестать обманывать людей, прикрываясь моим именем.

UPD удалили ник, но я оставлю пост, чтобы вы не попадались, когда они начнут писать от имени другого админа. Мой случай далеко не первый. Открыть/Комментировать

2021-03-02 12:18:12 Как увеличить продажи, если владелец бизнеса против скидок

Интересный вопрос, потому что как маркетолог я за скидки, а как предприниматель никогда их не делаю, если не вижу, как на этом дополнительно заработать. Но перейдем к вопросу.

Вопрос

Добрый вечер, Маша! Надеюсь, что у вас все хорошо.
Как можно увеличить продажи игровых компьютеров, если владелец категорически против скидок? Он не согласен даже на 5%, если это не постоянный клиент.

Ответ
Нет более мотивированного человека увеличить продажи, чем собственник бизнеса, который оплачивает весь этот банкет с арендами, зарплатами, рекламой, товарными остатками. И если он не соглашается делать скидку – надо выяснить, почему.

Тем более, что от акции «скидка 5%» продажи в космос еще ни у кого не взлетали. Как и от акции скидка 1%, 2%, 3% и даже 4%! Меня всегда радуют такие акции, ощущение, что попала в магазин «ЖМОТ». Лайфхак: если у вас скидка меньше 10%, есть смысл переводить её в рубли.

У меня к автору вопроса есть встречные вопросы, ответив на которые вы поймёте что делать дальше:

1. Кто ваши клиенты? Опт или розница? Оптовики всегда будут прожимать на скидки, потому что маржа - это условие существования их бизнеса. Но они делают повторные покупки и их можно мотивировать на объем продаж по всему ассортименту. Если клиенты – конечные покупатели, то здесь больше места для маневра по сервису и пакету услуг для клиента, расширенной гарантии и т.д.

2. Что с ценами? Они в рынке или нет. Если в рынке, то скидки обычно не нужны. Если выше рыночных – то почему? Нужно внятное обоснование цены преимуществами для покупателя. И опять же, если ваши цены не в рынке, то собственнику для принятия решения о скидках нужна объективная картина с цифрами.

3. Где вы продаете товар? Офлайн/онлайн или торговые площадки типа Яндекс Маркет, где демпинг – это основная работающая стратегия?

4. Продаете полный комплект от известного бренда или есть возможность предлагать покупателю более дешевые аналоги оборудования?

5. Товары - генераторы спроса. По каким товарам вас чаще всего ищет покупатель? Есть ли возможность сделать цены ниже рынка только на эти товары, а на остальные комплектующие повысить, сохранив маржинальность?

А, ну и раз спросили, как мои дела – все отлично, спасибо. Февраль выдался на редкость удачный в плане работы, а в марте поеду отдыхать аж на целых 3 дня. Жизнь удалась, кароч. Чего и вам желаю. Открыть/Комментировать

2021-03-01 11:58:05 Немного админских будней

Вечер воскресенья провела в переписках с админами других каналов, которых пытались обмануть мошенники, предлагая ВП и рекламу от моего имени.

Прием для обмана используют старый, вместо l(L) ставят заглавную i(I) в нике, копируют фото и описание контакта. Визуально это незаметно, поэтому я поменяла свой ник на @poLu_maria.

Списалась и с самими мошенниками, обещали удалить аккаунт и пожаловались, что всё равно рекламу никто не купил, мол канал у меня говно. Ну это понятно, когда в голове говно, то и на мир смотришь через коричневую призму.

Разговаривать с ними бесполезно, поэтому пожаловалась в антискам поддержку телеграм, жду, когда дадут им метку SCAM.

Как говорится, с первым днём весны, мои дорогие читатели!

UPD: всё-таки нашлись те, кого-то они обманули. Будьте бдительны, всегда связывайтесь с авторами каналов через прямой переход по ссылке в описании канала. Открыть/Комментировать

2021-02-26 20:18:20 Как часто можно давать рекламу в Инстаграм, чтоб не заблочили?

Задумывались ли вы об этом когда-нибудь вообще? А вот читатель задумался, памагити, я пока не могу ответить, у меня разрыв шаблона.

Вопрос
Здравствуйте,я впервые дала рекламу в Инстаграм (женские вещи) ,неделю шли клиенты и продажи. Во второй раз дала рекламу по таргету,люди идут меньше. Как часто можно давать рекламу ,чтоб не заблочили. В таргете и в продвижении вообще новичок от слово совсем

Ответ
Пишите в комментариях свои варианты.

P.S. Я знаю что комментарии не очень удобные. Но удобных комментариев на сегодняшний день в телеграм нет. Вариант с чатом - тоже костыльное решение, при котором комментарии не совместимы с реакциями и кнопками к постам. Открыть/Комментировать

2021-02-25 19:48:21 Консалтинг очень смешная тема, когда начинаешь говорить о ней.

Начиная с того, что оплата почасовая и вполне логично спрашивать "продлевать будете?" заканчивая тем, что когда на связь выходит несколько клиентов, то дабы сократить длинное "групповая консультация" называешь это групповушкой. Например, если тебя вызванивают родственники, чтобы о чем-то попросить, говоришь, я не могу, у меня сегодня 2 групповухи.

С каждым годом становится всё сложнее объяснять новым знакомым, чем я занимаюсь. Открыть/Комментировать

2021-02-25 14:01:31 В поисках уникальности

Сегодня разберу вопрос читателя, которому кажется, что на рынке все одинаковые.

Вопрос

Маша, спасай! Начал работать в сети косметологических клиник - а у них нет уникальности! Рынок настолько черствый и консервативный, что все одинаковые. В чём можно найти уникальность если её нет??? Хочется написать "Мы самые крутые, потому что ...." и это можно сделать разными способами. Потому что то, потому что это... А где искать эту крутость - не понятно.

Ответ

Я вас сейчас спасу, но не так как вы этого хотите. У вас нет интереса к продукту, который вы продвигаете, попробуйте найти другую работу, где вам будет интересно вникать в детали.

Если мыслить в концепции - одинаковые клиники, куда "ходють бабы и шо-то делают с лицом и телом", то конечно непонятно, в чем уникальность.

Когда я работала с грузовыми шинами, у меня было точно такое же отношение к работе - ну круглые и черные эти покрышки, из резины, ну и что дальше-то.

А если бы вы разок стали клиентом, то увидели бы и разницу в обслуживании, специалистах, оборудовании. Что после одних лазеров волосы растут, а после других - нет. Что у одного косметолога рука тяжелая, и синяки потом по всему лицу, а вторая делает свою работу незаметно.

Уж если где-то и искать уникальность, то явно не в своей голове, а собирать данные на рынке, котором вы работаете:

1. Для этого надо общаться с клиентами, спрашивать, почему выбрали вас из огромного предложения на рынке.

2. Спросить у основателя компании чем мы лучше конкурентов - сразу узнаете. Если собственник где-то переплатил, он с удовольствием вам об этом расскажет.

3. Поговорить с сотрудниками, спросить какие были жалобы на конкурентов, чем были недовольны клиенты в других клиниках.

4. Попробовать на своей шкуре побыть клиентом в своей компании и у других. Свой опыт сразу всё расставит по местам по преимуществам и уникальности. Этот пункт для самых въедливых.

5. Если вдруг окажется что весь рынок работает на одном оборудовании, опыт и квалификация специалистов одинаковые, и разницы в услугах вообще никакой нет, то всё равно можно выделиться из толпы. Узнайте, чего хотят ваши клиенты и дайте им это.

Интересный факт, производители косметики сокращали срок действия масок для лица, чтобы клиент получал желаемый результат быстрее. Но потом выяснили, что клиенты не хотят, чтобы маска действовала за 5 минут, потому что для них поход в салон красоты - это отдых, и они хотят чтобы он длился подольше. И выяснили это после запуска новой линейки, которая не продавалась.

Поэтому первое, с чего начать - анализ продаж. Сделайте АВС-анализ, посмотрите что делает клинике 80% товарооборота. А далее работайте по списку выше. Открыть/Комментировать