2021-03-12 13:08:52
Синдром самозванца и методы его преодоления
Увидела, что тема актуальна – 83% в опросе ответили «да», и это неудивительно. Общаясь даже с опытными ребятами, я вижу, как сильно они загоняются на тему того, что не знают всего на свете и обесценивают свой опыт. Хотя в маркетинге всё знать невозможно – каждый день выходят какие-то обновления и дополнения. Да и в любой другой сфере, где вы работаете с людьми, всегда присутствует большой фактор неизвестности.
Заглянем в википедию: синдром самозванца — психологическое явление, при котором человек не способен приписать свои достижения собственным качествам, способностям и усилиям.
Минус этого явления в том, что многие спецы и предприниматели буксуют на месте, не продвигаются и не растут в продажах, потому что считают себя недостаточно квалицированными для работы с клиентами.
Да, есть нехватка практики, когда вы проработали в какой-то теме меньше 10 000 часов. И если у вас объективно не хватает навыков, то выход простой – больше работать и добирать недостающий опыт.
Но есть и другая ситуация, когда специалист работает больше 10 000 часов, но предъявляет завышенные требования к самому себе, которым он якобы не соответствует.
Что можно делать в этой ситуации – из проверенного:
1. Постоянно работать с увеличением потока входящих обращений. Когда у вас очередь из желающих на ваши услуги, то вам будет некогда загоняться на тему их качества, вы будете заняты работой, и её качество будет постоянно расти.
2. Инициировать сбор положительных отзывов. Если много людей напишут, какой вы хороший специалист, то стадное чувство заставит вас присоединиться к их мнению. Заодно почитаете про свои сильные стороны, узнаете, что в вас ценят клиенты.
3. Переключаться с самоедства на задачу клиента. Менять фокус внимания. У клиента зачастую нет тех требований к вам, которые вы сами себе предъявляете. Спросите чего он хочет, каких результатов. Если вы действительно не специализируетесь на том, что от вас хочет клиент – откажитесь.
4. Общаться в профессиональной среде с другими спецами. Тогда вы начнете сравнивать себя с реальными людьми, а не недостижимым идеалом. Увидите много своих преимуществ.
5. Найти наставника, который поможет объективно оценить ситуацию и даст конструктивную обратную связь, что нужно делать.
6. Проработать этот вопрос детально с коучем – выписать набор профессиональных характеристик для своей деятельности, оценить их текущий уровень и наметить конкретный план работ по недостающим скиллам.
7. Поработать с психологом, потому что явление это психологическое. Психотерапия – самый крутой инструмент, потому что я увидела качественный скачок именно после этого метода.
Несмотря на то, что на момент перехода на частную практику у меня был 12-летний опыт в маркетинге, я отследила, что беру в работу только 30% желающих из-за мыслей «а вдруг не получится».
Психолог посоветовал прекратить отказывать клиентам и начать работать со всеми, кто ко мне обратился. Тогда я устроила себе челлендж и целый месяц соглашалась со всеми (ну почти) работать.
Опыт экстремальный, но это отлично развивает гибкость мышления, потому что вместо «делать или нет» начинаешь думать
как решить эту задачу клиента. Эффективность вырастает в разы. Иногда вместо «нет» я называла неадекватный ценник и было такое, что клиенты всё равно соглашались.
В результате я увидела, что могу работать с 90% клиентов, а не с 30% и возможности для повышения цен. Заодно еще раз протестировала и дополнила портрет идеального клиента.
Это не значит, что я советую всем такой челлендж, наоборот, умение отказываться от провальных проектов и токсичных клиентов – один из ключевых навыков, который поможет вам быть эффективнее и зарабатывать больше. Но это уже тема для отдельного поста.
Желаю всем победить своего самозванца и вырасти в продажах.
2.2K viewsedited 10:08
М
