Почему план по заявкам на день не выполняется или эффект элект | Маша и маркетинг

Почему план по заявкам на день не выполняется или эффект электрички

Когда предприниматели ставят план по заявкам на день – нужно учитывать, что в какие-то дни не будет заявок совсем или 10% от плана, а в какие-то их может быть вдвое больше. И рекламная кампания при этом – рабочая.

Многие забывают, что работают с живыми людьми, на которых влияет не только привлекательность сайта и рекламного объявления, но и еще до кучи всего. И покупательская активность людей, как и активность в целом, очень неравномерна в течение дня, недели и месяца.

Что влияет:
1. В течение дня – циклы сна, бодрствования и работы. Как правило люди активны утром и вечером, периодически в обед (зависит от сферы). Точный график вы можете отследить, если посмотрите в Яндекс Метрике распределение посещаемости и заявок по часам.

2. День недели – зависит от вашей целевой аудитории. Например, в ритейле самые активные дни с четверга по субботу. Поэтому, если мне нужно в магазин, я планирую выход на понедельник. Можно и вечером в воскресенье, но у магазинов будет вид, как будто их только что ограбили.

Если работаете с бизнесом, то основной поток обращений и заявок, наоборот, чаще всего с понедельника по среду. Поэтому все аккаунт-менеджеры задачи, полученные в понедельник, практически никогда не делают в тот же день.

3. В течение месяца влияет день зарплаты и аванса, праздники, политические и экономические события (рост и колебания курса рубля, ограничительные меры, кризисы и т.д.).

Еще один фактор, который очень сильно влияет на покупательскую активность – это погода, солнечная активность и осадки. Глобально - в пасмурные дни активность падает, в солнечные – растет. В каких-то сферах (такси, доставка еды) ухудшение погоды вызывает повышенный спрос.

К чему это я. Не забывайте, мы не роботы, а биологические мешки с костями и сложной психикой. Покупатель может не покупать, потому что солнце зашло за тучку, у него болит голова или нет настроения из-за новостей про цены на нефть.

Закладывайте в период теста возможные спады и всплески активности из-за внешних причин. Чтобы понять, получаете ли вы нужное количество заявок в день - попробуйте считать среднее за неделю или за месяц - тогда результаты будут нагляднее.