2021-03-13 14:15:10
Почему SMS-маркетинг стоит своих денег
Некоторые маркетологи недооценивают этот канал. Кто-то сразу переходит к построению воронок в мессенджерах, а кто-то больше верит в традиционные email-рассылки.
Рассказываем, почему стоит обратить внимание на смс:
Доставка прямо в руки
Мы живём с телефонами в руках.
Не у всех ваших клиентов есть доступ к почте, аккаунт в соцсети или мессенджер. Но смс получают и дети, и пенсионеры, и те, кто остался без интернета.
Это недорого
Тарифы зависят от мобильных операторов принимающей стороны и объёма отправки.
Средняя стоимость сообщения (70 символов кириллицей) — 1-2 рубля.
Простота
Для email-рассылки нужны дизайн и вёрстка, для поста в телеграме — как минимум качественно оформленный текст.
Для смс достаточно пары строк.
Оперативность
Email-рассылки часто добираются до пика открытий только на 2-3 день, при этом open rate 30-40% считается хорошим.
Сколько непрочитанных писем в вашем ящике? Скорее всего, десятки.
А сколько непрочитанных смс?
Отклик
Если у вас пока нет ботов, используйте для взаимодействия с клиентами смс.
Например, отправьте после оформления заказа сообщение с двумя ссылками: для подтверждения (оплаты) или отмены. Это заменит звонок менеджера.
Ещё в смс можно делать опросы и собирать обратную связь.
Нет сортировки
«Умная» сортировка писем в почте облегчает жизнь пользователям и усложняет — бизнесу.
Ваше полезное письмо может затеряться во вкладках «Промо-акции» или «Рассылки». С смс такой проблемы нет.
Персонализация
Сообщения можно и нужно адаптировать под получателя.
Добавляйте обращение по имени, промокоды, данные заказа — и размеченные ссылки, чтобы отслеживать переходы и конверсии.
Рассылка смс — это быстро, легко и экономически эффективно. Конечно, они не должны быть вашим единственным инструментом. Объединяйте их с другими каналами, чтобы построить омниканальный маркетинг.
573 viewsedited 11:15