Маркетинг • Финансы • Бизнес

2023-05-11 15:36:56 Email-рассылки

Email-рассылка не умерла, и до сих пор является мощным инструментом маркетинга. Конечно, если вы правильно ее ведете: используете качественный контент и соблюдаете правила «вежливой» рассылки. И изо всех сил стремитесь не попасть в спам.

Landing-page

Отлично подходит для заинтересованной аудитории, которая впоследствии конвертируется в клиентов. Трафик на оптимизированную посадочную страницу может направляться с самых разных источников – от органического поиска и до социальных сетей или платной рекламы Google AdWords или Яндекс.Директ. Открыть/Комментировать

2023-05-10 18:06:55 Что такое автоматизация отдела продаж и как ее провести

Продажники ежедневно работают с большим объемом информации: нужно держать в голове контакты всех клиентов, их потребности, заказы, повторные сделки. Еще необходимо отчитываться о результатах, потому что от KPI менеджера зависит его зарплата и эффективность работы компании в целом. Превратить продажу в прозрачный процесс, которым легко управлять, помогает автоматизация.

Системы автоматизации продаж – это способ сократить рутинные задачи с помощью специального ПО, например, CRM-системы. Софт берет на себя часть работы менеджеров: сохраняет сведения о клиентах, создает напоминания, проводит сделки и отслеживает статус заказа.

Это нужно, чтобы сотрудники могли уделять максимум времени работе с клиентами. Используя разный софт, сотрудники меньше ошибаются и работают продуктивнее. С автоматизацией процессов повышается качество обслуживания клиентов, растет лояльность и LTV покупателей. Открыть/Комментировать

2023-05-09 19:38:48 Что такое коэффициент вовлечённости (Engagement Rate)

Engagement Rate — дословно «коэффициент вовлеченности». Это показатель, который отражает эффективность коммуникации бренда с целевой аудитории. Он включает в себя сведения о том, какой процент подписчиков активно взаимодействует с контентом компании в соцсетях: ставит лайки, оставляет комментарии, делает репосты и сохраняет публикации.

Ситуация усугубляется, если у большинства людей работает алгоритмическая лента, отображающая обновления сообществ, в зависимости от их текущей популярности у пользователей. Те, у кого моментально появляется большое количество реакций, выходят в топ, а менее востребованные группы и публикации вообще остаются без шансов подняться в выдаче.

Для решения этой проблемы придётся играть на опережение, создавая такую базу подписчиков, которой интересно взаимодействие с контентом. Даже небольшое сообщество окажется в выигрыше, если публикации очень быстро вызывают живую реакцию и движение. Тогда записи паблика или группы не будут опускаться в выдаче, а появятся в ленте большего числа пользователей. Открыть/Комментировать

2023-05-08 10:25:57 Маркетологи склонны думать иначе, чем другие люди в компании. Это происходит потому, что они гораздо больше заботятся о людях, и особенно о людях вне компании, чем, скажем другие ответственные и значимые для компании сотрудники: финансовый менеджер или менеджер по производству.

Маркетологи, как правило, склонны к риску: они более готовы попробовать что-то новое, потому что это, как правило, единственный способ установить конкурентное преимущество перед другими фирмами – следовать стандартному, испытанному и проверенному подходу означает просто копировать то, что сделали другие люди, что не принесет никакого преимущества. Открыть/Комментировать

2023-05-07 14:57:09 Недобросовестная конкуренция уже давно не вопрос морали

ФАС принимает жалобы, поступающие от участников рынка. Ее представители приходят к нарушителю с инспекцией. Если его вина будет доказана, то дело может окончиться предупреждением или штрафом, а также выплатой пострадавшему конкуренту денежной компенсации.

Административная ответственность предусмотрена в ст. 14.3, ст. 14.33 КоАП РФ и подразумевает штраф от 100 000 до 500 000 рублей.

Уголовная ответственность наступает при наличии признаков состава преступления, предусмотренных в УК РФ. Понесет ли нарушитель уголовную ответственность, зависит от тяжести деяния, а также его соответствия ст. 178–180 УК РФ, ст.183 УК РФ, ст. 146–147 УК РФ. К преступным действиям относят демпинг, картельные сговоры, причинение ущерба, промышленный шпионаж, подкуп, угрозы, разглашение коммерческой тайны, пиратскую деятельность и прочее. Открыть/Комментировать

2023-05-06 18:50:15 Дж. Борч понимал разницу между этими двумя понятиями: философия маркетинга – это зонтик, раскрытый над деловой жизнью, в то время как концепция маркетинга – это способ работы в условиях, которые сформированы под этим зонтиком (Borch 1964).

Несмотря на убедительность научной маркетинговой мысли, масштабность взглядов и полет маркетинговой мысли, миллионы практиков смотрят на маркетинг узко, все еще решают сугубо практические задачи, не используют научные методы и не исповедуют философию маркетинга. Спустя годы такое двойственное или тройственное отношение к маркетингу будет иметь место, пока практики не займутся изучением маркетинга. Открыть/Комментировать

2023-05-05 14:11:43 Ориентируйтесь на своих важных клиентов

Разобрав и сгруппировав потребителей на сегменты, вы должны решить, на какие сегменты ориентироваться, найдя наиболее привлекательные. Далее, по тексту могут встречаться упоминание «важных клиентов», «целевых потребителей» или «лучших клиентов», – в контексте ориентации на наиболее привлекательных потребителей, это одно и тоже.

Таргетинг – определение наиболее важного и нацеливание на него, предполагает концентрацию маркетинговых усилий на одном или нескольких ключевых сегментах. Открыть/Комментировать

2023-05-04 18:58:20 Как проводятся маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования могут проводиться отделом маркетинга или внешними компаниями, занимающимися маркетинговыми исследованиями. Собранная информация затем используется для принятия решений, связанных с комплексом маркетинга, маркетинг-менеджментом или бизнес-решений. В процессе исследований изучаются: показатели статистики, поведение игроков рынка, поведение потребителей, ответная реакция рынка и потребителей на комплекс маркетинга и маркетинговую активность компании.

Некоторые из наиболее распространенных маркетинговых исследований предполагают изучение сегментации рынка, определение конкретных целевых рынков, анализ потребности и поведения потребителей, отслеживание удовлетворенности клиентов и оценку различных форм рекламы и тактики ценообразования. Но использование результатов маркетинговых исследований не ограничивается только отделом маркетинга. Они моут быть использованы всеми уровнями менеджмента для принятия управленческих решений. Открыть/Комментировать

2023-05-02 13:33:09 Как подтолкнуть клиента к покупке

Маркетологи внимательно изучают поведение покупателей и особенно тщательно — процесс принятия решения о покупке. Он состоит из нескольких этапов, каждый из которых требует отдельного рассмотрения.

Рассказываем, что влияет на потребителей при выборе товаров, и какие психологические уловки используют компании для мотивации покупателей.

Зачем изучать поведение покупателя
Конкурентная среда побуждает компании глубоко исследовать поведение ЦА. Впереди оказываются те из них, которые максимально точно закрывают потребности и боли клиентов.

Покупке предшествуют, как минимум, осознание потребности в товаре или услуге и анализ доступных вариантов. Мотивы и логика покупателей на этих этапах вызывают особый интерес у маркетологов, так как невозможно успешно продвигать продукт среди неизученной аудитории. Открыть/Комментировать

2023-05-01 17:34:12 Что такое фрирайтинг и как его использовать для поиска креативных решений

Если вам приходится часто и много писать, вы неизбежно столкнетесь с отсутствием вдохновения и нежеланием работать над текстом. Преодолеть кризис, вернуться к продуктивной работе поможет фрирайтинг. Эта техника свободного письма раскрепощает автора и заставляет его мыслить быстро и широко. Рассказываем, что такое фрирайтинг, и как именно он помогает вернуть работоспособность.

Фрирайтинг (free writing) – это техника письма, подразумевающая механическое записывание всех появляющихся в сознании мыслей. Вы пишете непрерывно в течение ограниченного времени, оптимально – 10-15 минут. При фрирайтинге автор не ограничен ничем: не подбирает слова, не следит за грамотностью, не придерживается линии повествования. Открыть/Комментировать