Маркетинг • Финансы • Бизнес

2023-07-06 08:02:24 От удовлетворения потребности, через желания, к удовольствию от впечатлений

Вспомните запах нового смартфона Apple. А как плавно открывается его абсолютно белая коробка… Если это вы испытали, вы запомните этот потребительский опыт и бренд, который предоставил вам такой незабываемый опыт. Этот положительный опыт начинается еще раньше, задолго до первого включения смартфона – возможно, с ожидания выхода новой модели. Если вы это помните, то будете ожидать повторения опыта снова и снова. Ожидание повторения опыта – хороший стимул покупать продукцию этой марки.

Если такой положительный опыт важен потребителю и стимулирует его покупать, то почему это же не повторить другим брендам – следом за меняющимися потребителями, должен меняться и маркетинг… Чем больше рыночных предложений и чем опытнее в потреблении потребитель, тем меньшим мотивом к покупке являются превосходные характеристики самого товара, потребительское качество товара. В силу общего настроя на позитив и при наличии брендинговой рекламы, позитивный имидж бренда воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Все меняется! Открыть/Комментировать

2023-07-05 19:02:21 УМЕНИЕ ПРИСЛУШИВАТЬСЯ К МНЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Мы можем использовать свои творческие способности, чтобы придумать рациональные, простые и доступные способы, позволяющие нам учитывать мнение своих клиентов и использовать их идеи и точки зрения.

Мы можем попросить клиентов, чтобы они оставили отзывы о нашем продукте, можем поинтересоваться у них, какие улучшения продукта они хотели бы видеть, что им особо нравится в нашем продукте. Мы можем использовать для этого онлайн-опросы или спросить у них напрямую; мы можем сформировать обычную фокус-группу клиентов или организовать форум потребителей. Если пришпорить воображение, то можно придумать массу подходящих способов.

Одним словом, мы можем повысить эффективность своего креативного предприятия, интересуясь мнениями потребителей на своих отобранных рыночных сегментах, и относясь к своим ценнейшим клиентам как к партнерам. Открыть/Комментировать

2023-07-04 19:55:03 МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ

Маркетинг включает в себя не только маркетинговые коммуникации и исследование рынка, но и стратегический маркетинг. В сущности, стратегический маркетинг должен стоять первым, ведь в первую очередь нам нужно принять важные решения касательно будущей направленности бизнеса и его деятельности на рынке, и только потом приступать к составлению маркетинговых тезисов, продвижению и продаже товаров и услуг.

Стратегический маркетинг должен полностью соответствовать стратегическому плану предприятия. Начать необходимо с определения миссии, видения и ценностей организации, которые будут служить надежным фундаментом для принятия решений относительно маркетинговой стратегии. Открыть/Комментировать

2023-07-03 20:52:09 Конкурентное преимущество

Надо четко осознавать, что рынок — это среда, где царит высокая конкуренция. Одни конкуренты превосходят нас по определенной продукции или услугам, или же обслуживают узкоспециализированные сегменты рынка. Мы можем принять решение стать их прямыми конкурентами. Или же, размышляя со стратегической точки зрения, обойти их, сконцентрировав свое внимание на том, в чем мы их можем превзойти. Вместо вопроса: «Что нам удается делать лучше всего?» мы должны задать себе такой вопрос: «Что нам удается делать лучше, чем нашим конкурентам?» Это поможет нам определить свои конкурентные преимущества и использовать их. А дальше нам надо просто сконцентрировать свои усилия на том, что у нас получается делать лучше, чем нашим конкурентам. Открыть/Комментировать

2023-07-02 16:47:52 Социальная инженерия и приемы манипулирования

Социальная инженерия в контексте мошенничества. Злоумышленник втирается в доверие к жертве, используя естественные человеческие чувства, такие как страх, благодарность, желание помочь и другие.

Мошеннические звонки от имени Сбербанка, фейковые покупки на Авито, сбор средств от имени несуществующих благотворительных фондов — все это примеры использования социальной инженерии для обмана.

Социальная инженерия в контексте социологии. Общество непрерывно изменяется, эволюционирует. Прежние концепции уходят в прошлое, вытесняемые новыми идеями. Открыть/Комментировать

2023-07-01 08:32:06 Как аннулировать

Чек аннулируется по двум причинам:
Некорректные данные. Вы ошиблись в дате, сумме или наименовании работ. Отредактировать чек нельзя — только отменить и создать новый.
Возврат денег. Заказчика не устроило качество услуг или сотрудничество сорвалось.

Порядок отмены чека:
1 Перейдите в «Мой налог» — «Операции».
2 Выберите нужный чек, откройте его.
3 Кликните на синюю иконку с многоточием затем — на «Аннулировать».
4 Укажите причину — «Чек сформирован ошибочно» или «Возврат средств». Подтвердите операцию. Открыть/Комментировать

2023-06-30 20:29:58 Успех. Быть успешным хочет любой человек и любая организация. Но слово «успех» можно определять по-разному, поэтому крайне важно, чтобы предприятие определило для себя, что для них означает успех. Открыть/Комментировать

2023-06-29 20:07:27 Что такое входящий маркетинг

С развитием технологий появились новые возможности продвижения, маркетинговые инструменты, способы повышения продаж. Одним из наиболее эффективных и востребованных направлений стал входящий маркетинг.

Эволюция входящего маркетинга
С середины 1990-х годов и компании, и их клиенты начали постепенно осваивать интернет-пространство. На тот момент инструменты для создания независимых публикаций только появлялись, онлайн-присутствие организаций в сети было просто зеркальным копированием традиционных для них маркетинговых форм.

На практике это выглядело как распределение рекламы по сайтам СМИ в надежде, что она попадется на глаза потенциальным клиентам. К началу 2000-х стало ясно, что большинство потребителей начинают процесс покупки в поисковых системах, а не на сайтах периодических изданий. Адресная реклама в поисковиках оказалась куда более эффективной, а затраты на нее – небольшими.

Постепенно интернет превращался в платформу для создания публикаций, общения, обмена контентом. Открыть/Комментировать

2023-06-28 12:15:57 Что такое прямой маркетинг

Прямой маркетинг (директ-маркетинг) – маркетинг непосредственного взаимодействия с целевым потребителем для выявления реакции потребителя на предложение продавца (получение ответа или транзакции).

Директ-маркетинг направлен на индивидуального потребителя или конкретного представителя корпоративного потребителя и осуществляется в соответствии со списком таких потребителей, составленным самой фирмой, при котором, как правило, обращение выглядит максимально персонализированным, но используются массовые средства связи: почта, телефон. Открыть/Комментировать

2023-06-27 09:15:49 Сегодня технологии влияют практически на все аспекты того, как осуществляется маркетинг-менеджмент – как организации разрабатывают, планируют, выполняют и измеряют результаты маркетинговых усилий. Технологии повлияли на каждый рынок: потребительские товары, финансовые услуги, товары длительного пользования и другие. Появилась «индустрия технологий», и, в силу своего инновационного характера, эта индустрия и в маркетинговых новациях, она стала образцом для современного цифрового маркетинга.

Но как существовал комплекс маркетинга (4Р) и комплекс продвижения (реклама, торговый маркетинг, PR), так и сегодня это составляет фундамент маркетинга, но с оглядкой на цифровые коммуникации и адаптированно к цифровым продуктам. Открыть/Комментировать