Customer Development и маркетинговые исследования

2021-12-29 10:07:18 И снова пост от Юлии Жилкиной

Интересная мысль пришла в голову за чтением очередной (кстати, хорошей!) книги.

Там как раз была глава про историю маркетинга. И вот что я подумала.

С развитием технологий маркетинг как будто откатился к уровню конца XIX века, когда ключевым было произвести хороший продукт. И все. На этом можно расслабиться.
«Хороший продукт сам себя продаст». Ага-ага.

В IT на первое место вышли продакт-менеджеры, которые в новой трактовке этого слова не особенно про маркетинг - они про фичи и непосредственное развитие продукта.
Отдельные люди, отвечающие за маркетинг, все ещё могли быть… но в какой-то жопе, отвечая непонятно за что.

«Мы тут придумали продукт и сделали все, а вы… ну, не знаю, рекламу придумайте, что ли».

Хотя это странно. Потому что создание хорошего продукта (действительно хорошего = нужного потребителю) - про что оно, если не про маркетинг, как понимание рынка и потребителей? Что там этот маркетолог потом напридумывает, если продукт… хм, не так хорош?

А в текущей ситуации, когда все делают одно и то же, не имея никакого конкретного позиционирования, это вообще «задачка со звёздочкой». Ну, только врубить больше плохо сделанной рекламы, чем у конкурента, да дать больше скидок.

P.S.: Мнение авторское - но пишите свое, если есть, о чем поспорить/ что обсудить .
P.P.S.: Книгу рекомендовали в нашем основном канале/ соцсетях - «Квантовый скачок маркетинга», Раджа Раджаманнар. Открыть/Комментировать

2021-12-27 10:36:00 ​​ Говоря о маркетинге, важно помнить, что в нём всегда есть 2 стороны, одной из которых выступает целевая аудитория, а другой - компания. Взаимодействие между ними происходит как путем передачи релевантной информации потребителям, так и через получение реакции целевой аудитории на, полученные ими, сведения. Именно поэтому в маркетинге очень важна обратная связь и реакция потребителей на продукт.

В своей книге «Sony. Сделано в Японии» Морита поясняет, как построен потребительский рынок в Японии. В период, когда он занимался продвижением своей компании, для Японии было привычно, когда производители держатся на расстоянии от потребителей и между ними нет никакого взаимодействия.

Такая система, по мнению Морита, может подходить для товаров широкого потребления и примитивных в техническом плане. Но для более технологичных товаров, такая система будет губительна.
Морито полагал, что посредники между производителем и конечным продавцом уже не будут иметь такого же энтузиазма, интереса, идей по отношениям к продукту. И поэтому для продажи собственной продукции он решил создать свои пути поставки на рынок и открыть собственные магазины, потому что для него было важно общение с потребителями и важно было научить их с товарами, которые изобрела компания. Открыть/Комментировать

2021-12-26 14:09:44 Традиционный пост от Юлии Жилкиной

Продолжаю прошлый пост про JTBD vs. Сегментация.

Давайте посмотрим, что из себя будет представлять сегментация на примере одного сегмента (их в данном случае было 5).

- Женщина 36-45 лет
- Восприятие ухода за собой. В уходе ориентирована на заботу о своём здоровье и поддержании себя и своего организма в тонусе.
- Восприятие косметики. Не верит в радикальное действие уходовых средств, лишь в поддержку для кожи => не считает необходимым покупать премиальную косметику для себя.
- Ключевая потребность в косметике. Поддержание ухоженного и «свежего» внешнего вида с помощью очищения и увлажнения.
- Погружение в категорию. Регулярно ухаживает за собой, однако придерживается базового набора средств по уходу.

Как строить коммуникацию: идти от концепции поддержания здоровья тела и кожи в частности, приятных текстурах и заботе, разумного потребления (в том числе, с точки зрения стоимости средств).

Ну, что, в каком случае у вас есть четкое представление о том, что за люди вообще ваша ЦА, и что с ними делать?

P.S.: Не забываем, что в данном случае это лишь один из полученных сегментов + это скорее его вольная интерпретация для наглядности и сравнения + это сегмент для очень конкретной продуктовой категории.

P.P.S.: Вообще насколько понятно написала? Или есть какие-то вопросы/ комментарии/ кейсы? Давайте обсудим . Открыть/Комментировать

2021-12-25 08:48:23 ​​На нашем канале YouTube новое видео

В этом видео мы продолжим рассказывать почему CustDev и маркетинговые исследования отличаются по стоимости проведения и чем их различия.

Переходите по ссылке, чтобы посмотреть:






Приятного просмотра! Открыть/Комментировать

2021-12-24 14:53:56 На нашем канале Яндекс.Дзен новая статья в рамках рубрики «Интересные факты».

Переходите по ссылке, чтобы ознакомиться

Желаем вам отличных выходных! Открыть/Комментировать

2021-12-23 15:11:51 Сегодня в статье на Яндекс. Дзене мы разобрали интересную и неочевидную тенденцию, о котором упоминалось в книге «Мегатренды»

Переходите по ссылке, чтобы ознакомиться Открыть/Комментировать

2021-12-23 02:47:54 Традиционный пост от Юлии Жилкиной

Вот кто-то читает и не задаёт вопросы - а кто-то не стесняется задавать, и это прям супер .

В комментариях к предыдущему посту дала пример отличия сегментации от JTBD.
Давайте приведу ещё один.

Беру пример из давнего исследования, чтобы не выдумывать несуществующие вещи. Здесь чуть подробнее про JTBD, а в пятницу закончу мысль постом про сегментацию.

Категория - уходовая косметика эконом-сегмента с заявкой на натуральность.

Если опрашивать клиентов в концепции JTBD, как правило, это будут весьма прямые вопросы. Типа того, зачем человек пользуется уходовой косметикой, что она ему даёт и пр.
А на прямые вопросы мы часто получаем очень поверхностные и ожидаемые ответы.

Прибавьте к этому ещё и то, что в кастдев традиционно не любят расписывать вопросы. Поэтому вопросов конкретно по этой теме может быть всего 2-3. Что опять-таки снижает потенциальную эффективность опроса.

Но, тем не менее, вопросы задали и информацию получили.
И вот мы узнаём, что уходовая косметика - это забота о себе, помощь в поддержании здорового внешнего вида кожи, увлажнение, «вклад» в свой внешний вид и статус, поддержание комфорта и избавление от проблем.

Идеальная ситуация - когда эти вещи говорят разные люди и вы сразу четко делите их на сегменты.
Скорее всего - разные сегменты будут упоминать разные вещи и вы запутаетесь, какие у кого «джобы» являются основными. Уж про увлажнение-то вам наверняка скажут все .

[продолжение следует] Открыть/Комментировать

2021-12-21 19:15:33 Сегодня на нашем канале в Яндекс. Дзен доступна новая статья с разбором книги "Квантовый скачок маркетинга".

Скорее переходите по ссылке, чтобы ознакомиться с ней Открыть/Комментировать

2021-12-19 16:31:25 Небольшая «полезняшка» на случай, если вы планируете кого-то изучать от Юлии Жилкиной.

Буквально вчера обсуждали план клиента по исследованиям, предполагающий в том числе сегментацию потребителей. Причём они хотели провести только по этой теме аж 3 исследования за год.

Вот только смысла в этом нет. Если мы строим сегментацию по нуждам-потребностям, это предполагает изучение весьма глубоких базовых установок, которые совершенно точно не будут изменяться каждые 3-4 месяца. На то они и «глубокие и базовые».

Вот годика через 3 или через 5 - да, такое исследование стоит повторить и проверить. А до этого времени лучше успокоиться.

Успокоиться, конечно, в отношении исследований по этой конкретной теме, но не с исследованиями в целом .
Ну, потому что бизнес подкидывает новые задачи для исследований с завидной регулярностью, че уж там .

Исключение - если есть желание изучить разные регионы, но хочется делать это step by step, а не все и сразу одним махом. Что оправдано по многим причинам.

P.S.: Важный момент. Я про нормальную и качественную сегментацию, а не про все эти Jobs To Be Done, Personas и «мы о чем-то общались с пользователями». Открыть/Комментировать

2021-12-17 18:28:11 На нашем канале в Яндекс.Дзен доступна новая статья с обзором рекламного видеоролика.

Скорее переходите по ссылке, смотрите рекламу средств для клиринга “Vileda” и делитесь своими впечатлениями! Открыть/Комментировать