2021-03-18 19:01:05
О духовной мотивации речь.
Где у него кнопка? Кто бы мог подумать, что даже у человекоподобного робота кнопка где-то в душе. Что даже у закоренелого циника главный мотивчик все равно находится в удовольствии: ух ты, привалило бабла. Даже самый отъявленный грабитель банка воодушевлен: “мы сделали это!” больше, чем обладанием награбленным. Хорошего человека не меньше наслаждает самооценка какого-то сделанного дела, решенного вопроса. А доброе слово, сказанное кем-то, тем более, что приятно, как известно, даже кошке.
Кнопки счастья и радости нажимаются где-то у нас с вами в душе. Более самодостаточные люди черпают изнутри. Но почти каждому из нас свойственна радость, когда кнопка нажимается извне — теми, кто проявляет знаки одобрения.
Понимаете, к чему клоню? Пожалуй, вы уже согласны, что проявление честного искреннего внимания к сотрудникам — ключевой момент всего столпа мотивации. Можно конечно и по бразильской системе строить культуру, бросать на выживание, но и при ней ценность внимания людей друг к другу велика. Основанное на взаимной обратной связи, близости к истине, эмпатия способна поднимать энергию на результаты.
Но… трудно быть богом, и даже очень трудно быть таким человеком регулярно, если так можно сказать. И тем более трудно распространить это в организации.
Что может помочь нам в этом?
Самообразование? Тренинги?
Пару лет назад меня пригласили участвовать в тренинге по эмоциональному интеллекту. Был разочарован. Ожидания были выше. Думал, что пойму и научусь, как глубже понимать людей и умело проявлять эту самую эмпатию. Эмпатию, которую пожалуй ощущаешь, но выразить обреченно буксуешь. Эмпатию не только как сопереживание эмоциям, а эмпатию как понимание человека, его оценок положения вещей, желаний. На тренинге чувствовал себя участником детсадовской группы, который учился гасить в себе закипание, дышать и поднимать карточки. Конечно, и эти вещи мы должны уметь, но умение и практика проявлять эмпатию не просто в отношениях, а в управлении людьми — это куда более тщательное дело. Да и не всякий склонен!
Порою целая наука понять даже своих детей, прочувствовать сказанное ими, подобрать правильный тон и слова, впитать их текущее переживание, нащупать какие-то правильные путеводные флажки.
При всём при том, что в основе наших побуждений по-прежнему отношения и чувства, мир человеческий вбирает в себя цифровые технологии. Они помогают нам и в проявлении эмпатии и мотивации.
Ваши лайки, ваши смайлики, гифки, просто броские ВАУ и Огонь!!! — элементарные цифровые выражения ваших сопереживаний, одобрений. Кнопочки радости, которые вы нажимаете не только для того, кому машете, но и себе.
Более продвинутые информационные сервисы накапливают звездочки, рейтинги, кармы там всякие, воздействуя опять-таки на кнопки радости сотрудников.
Сегодня все больше возникает цифровых инструментов для непрерывного обмена, сбора обратной связи от подчиненных и менеджеров в обе стороны. Это значительно помогает в том, чтобы понимать людям друг друга, понимать коллективы в целом. Данные фиксируются, не теряются, анализируются. При должном внимании к ним сказанное не забывается, все возможное делается, а о невозможном по крайней мере говорится.
Кроме гормонов счастья от доброго слова и даже материальных вознаграждений, на основе данных обратной связи могут возникать новые:
востребованные треки обучения,
карьерные пути,
изменения в процессах и ролях,
новаторские идеи,
etc.
Каким образом осуществлять эту обратную связь с помощью цифровых технологий, спросите вы? Постараемся рассказывать вам в следующих наших выпусках, будущих вебинарах и примерах.
531 viewsSergey Shishov, 16:01
H
