Full Stack Marketing 🦄

2021-04-26 11:00:32 ​Почему попапы на сайте не работают

Как и на многих сайтах и онлайн-магазинах, раньше наш попап на главной странице предлагал подписаться на рассылку новостей, блог и акции. Но потом я прочитала статью о том, что предлагать человеку впервые попавшему на ваш сайт подписаться на новости, это как предлагать на первом свидании познакомиться с родителями. Мы заменили его на простой и мотивирующий попап спрашивающий емейл, чтобы получить скидку, без лишних слов. И это значительно повысило конверсию. Как еще можно повысить эффективность попапов?

1. Скидка на первую покупку или бесплатная доставка. Наш A/B тест показал что скидка в формате $… работает лучше чем %.

2. Короткое и достаточно крупное сообщение, например "Unlock $100 off”.

3. Двух-этапный попап. На первом шаге спрашивать только email и больше ничего. На втором номер телефона. Или наоборот. Предложить мотивацию: "You’re so close! Enter your phone number for free shipping!" 

4. Не надоедать пользователям частотой. Золотое правило показывать попап около одного раза в день. И конечно не показывать его повторно тем, кто уже оставил свои данные.

5. Кроме welcome-попапа использовать другие в зависимости от поведения пользователя. Например для товаров оставленных в корзине, кросс-продажи других продуктов, бесплатная доставка для VIP-пользователей (тратящих определенную сумму) и др. Открыть/Комментировать

2021-04-19 15:32:37 Как трансформируется AdTech с ограничениями приватности

На прошлой неделе Facebook урезал еще несколько настроек таргетинга. Apple продолжает разговор об ограничениях рекламы на основе пользовательских данных. Рекламный инструментарий должен трансформироваться, чтобы продолжать оставаться эффективным. Одно из решений - это расширение контекстной рекламы в другие категории и внедрение ML.

Goldman Sachs проинвестирировали $75 млн в стартап GumGum Inc. который разработал технологию демонстрации рекламы в зависимости от визуального контекста в котором находится человек (компьютер, смартфон, TV).  GumGum использует компьютерное зрение и NLP для скана и анализа текста, видео, картинок и аудио, чтобы сопоставлять их с рекламным сообщением. AWS публиковали кейс о том, как организовано их машинное обучение с точки зрения облачных мощностей.

Другие AdTech проекты пытаются предложить альтернативные форматы таргетинга и улучшения рекламы. Iris.TV Inc. недавно подняли $8 млн. на контекстную видеорекламу. VidMob Inc. $50 млн на софт анализирующий качество digital-креативов и подсказывающий, как их улучшить на основе данных.

Интересно узнать, какие тренды прогнозируют директора digital-отделов компаний и агентств. Это можно сделать на конференции Digital Director Conf.Digital Director Conf. 22 апреля.

Регистрация бесплатная, но количество мест ограничено → https://clck.ru/UHbTs    

Ключевые темы:
Digital после COVID: изменения и тренды 2021
CRM-стратегия: фокусируемся на "своих"
Система управления маркетингом и бизнесом по принципу All in One
Видеомаркетинг — больше, чем YouTube. Видеоотзывы, видеовиджеты, сбор лидов через видео
Как машинное обучение помогает рекомендовать клиентам то, что нужно и увеличивать продажи Открыть/Комментировать

2021-04-13 11:00:39 Что за зверь такой fractional CMO?

В процессе поиска ответов на то как растить команду в стартапе и менторства стала добавлять руководителей отделов маркетинга разных классных брендов. И каких только профессий в этой сфере я уже не встречала, глаз зацепился за новый термин “Fractional CMO”. Причем встречается он достаточно часто у крутых специалистов. Что это значит?

Представьте, что вы стартап и не готовы захайрить хорошего маркетолога в штат. Можно обратиться к кому-то кто вам нравится и предложить 0.25 ставки. Казалось бы, стандартная схема консультанта, но сейчас в США эту модель используют даже рекламные агенства, предлагая компаниям в период роста организовать маркетинг “под ключ”. Плюс для них - это работа напрямую с основателями, долгосрочный контракт и доверие в принятии решений.

В среднем fractional CMO тратит 10-15 часов в неделю на постановку процессов, подсказку какими инструментами пользоваться для роста и разработку стратегии. Часто это маркетолог, который уже добился успеха в похожей нише и знает как хакнуть рост в ней. В отличии от консультантов и советчиков, контракт начинается от 6 месяцев, продолжается долгосрочно и предполагает привязку компенсации к достижению KPIs.

Тренд на такую позицию вполне совпадает с sharing economy. Зачем тебе владеть дорогим автомобилем, обслуживать его (читай мотивировать, платить бонусы и удерживать), если можно пользоваться каршерингом? Для опытных маркетологов позиция фракционного CMO в нескольких компаниях тоже может приносить в результате больше денег и удовольствия. Еще одно изменение, которое повлияло на распространение этой профессии - удаленная работа. Когда потенциально можно работать с лучшими специалистами независимо от их расположения, это открывает огромные перспективы для стартапов.

Хотели бы работать в таком формате? Открыть/Комментировать

2021-04-05 11:00:53 ​Три новые SMM-профессии в 2021

Хочу поделиться основными тезисами с обсуждения в Clubhouse. Если традиционно маркетингом в соцсетях занимался сммщик, то основной посыл дискуссии был, что без команды не обойдешься. Кто пригодится?

Архитектор бренда ака бренд-менеджер или стратег
Собирает пользовательские инсайты (проблемы, интересные истории об использовании продукта, потребности), чтобы создавать контент на их основе.
Пример от Яны, основателя агентства Ginger
“Один из наших клиентов - органический бренд косметики. Пользовательница в комментарии написала, что может пользоваться только нашим гелем для душа, потому что с другой косметикой ее новорожденный малыш отказывается брать грудь. Мы разместили эту историю и она стала очень популярной, откликнулась другим.
Рабочий прием: карусель (карточки) с полезными советами и лайфхаками в Instagram, которые люди сохраняют и пересылают.”

Сторизмейкер
В тренде искренность, натуральность и простота, немного смазанные, динамичные фото. Не знаете что постить в рилс? Покажите внутреннюю жизнь компании или ее клиентов.
Пример от Антона, основателя Ya.studio
“Я работаю с аккаунтами профессиональных спортсменов и они откликаются на челленджи, создают видео в сториз, отмечая бренд, которые мы используем для контента”.

Моушен-дизайнер
Визуальный сторителлинг в динамичном контенте вызывает больше вовлечения и круче передает посыл бренда, чем картинка или текст.
Пример от дизайнера Анастасии : “Кажется, что крутая моушн-графика - это очень сложно и дорого. Недавно нам позвонил клиент, молочный завод, и сказал - хотим как в обновленном аккаунте Сбербанка. Конечно мы не стали бездумно копировать их графику, а придумали концепцию русских сказок с яркими фонами и креативами на вовлечение.”

Как вам такой креатив для таргетинга? Открыть/Комментировать

2021-04-01 18:10:07 Обсуждаем тренды SMM прямо сейчас, подключайтесь! https://www.joinclubhouse.com/event/m740eXNB Открыть/Комментировать

2021-04-01 11:00:30 5 метрик для рекламного дашборда в e-commerce

Самый большой вызов в digital-маркетинг аналитике - это определиться на какие метрики обращать внимание. Часто можно встретить ситуацию, когда маркетолог качает данные со всех каналов, открывает кучу Excel-файлов с данными и стопорится на этом. Потому что непонятно, как эти данные интерпретировать. По рекомендациям нескольких CMO из крупных стартапов, обрата основные метрики для ежедневного контроля.

1: CPM

Показывает динамику спрос и предложения на вашу целевую аудиторию и как конкурентен сегмент. Надо мониторить в контексте размера аудитории, чтобы вовремя отследить насыщение и в контексте CTR, чтобы понимать качество аудитории и ее релевантность.

2: CPC

Показывает отношение между CPM и Ad CTR. Особенно важна в начале кампании, чтобы определить какой CPC эффективен для вас.

3: CTR

Насколько реклама эффективна для выбранной аудитории и релевантна. Высокий CTR говорит о том, что аудитория подобрана верно. Но как правило с насыщением сегмента, CTR падает.

4: CPA

Самая важная метрика в рекламе, так как если кампания генерирует дешевый трафик, но он не конвертируется в продаже, то где-то в воронке есть проблема. Алгоритм Facebook старается расходовать бюджет на объявления с хорошей конверсией, но дешёвый CPC или высокий CTR могут повлиять на распределение, поэтому важно трекать все метрики. Мы часто сравниваем ROAS в контексте нескольких кампаний вместо CPA.

5: Funnel CRV

Говорит об эффективности всей воронки. Можно иметь дешевые клики, высокий CTR и гордится рекламной кампанией, но если CVR низкий, значит есть вопросики к качеству этого трафика или качеству посадочных страниц, куда он ведет. Для посадок в e-commerce CVR должен быть > 2%.

Анонс от партнера: Кто находится в поисках работы или хочет сменить профессию, Grintern (https://t.me/grinternru) обещает мощный карьерный старт!
В канале можно найти самые креативные стажировки, много вакансий на удаленку и работу в стартапах Кремниевой Долины! Открыть/Комментировать

2021-03-30 11:00:43 ​Как Google замахнулся стать конструктором сайтов

Для некоторых задач Wordpress, Tilda, Wix, Squarespace вполне сможет потеснить Google Sites
Если вы еще не слышали, это недавно обновленный продукт от Гугл позволяющий с помощью простого графического редактора создать простой сайт от $6 в месяц за поддержку. Пока еще интерфейс конструктора и примеры таких сайтов не выглядят впечатляюще, но что должно зацепить маркетологов - это возможность нативной интеграции всех остальных продуктов гугл.

Аналитика, чат, календари, документы, опросы, хранение файлов… Скорее всего инструмент станет одним из самых популярных способов создать персональную страницу с портфолио или сайт для мелкого бизнеса (удобно привязать сервисы по бронированию или доставке). Но что еще важнее - SEO оптимизация. Скорее всего Google будет отдавать предпочтение в выдаче сайтам созданным внутри платформы, также скорость загрузки Google Sites быстрая.

Анонс
Собрали какую-то невероятную команду спикеров обсудить в clubhouse в этот четверг в 18:00 эволюцию SMM и последние тренды. Присоединяйтесь! Открыть/Комментировать

2021-03-22 17:45:11 7 способов как сделать, чтобы email от вашей компании читали

На прошлой неделе общались в Clubhouse c Ксенией Куприяновой (5 лет в CRM-маркетинге FitBit, StubHub) про тренды e-mail маркетинга. Записала лайфхаки и самые полезные мысли:

1. Язык и стиль емейлов не должен быть сухим и информационным. Сейчас люди хотят видеть в компаниях таких же живых людей, с которыми можно строить отношения на основе ценностей. Отлично работает юмор, использование актуальных поводов.

2. Кроме емейлов со скидками, напоминанием об оставленной корзине и деталях заказа бренды стараются использовать этот канал для контент-маркетинга. Как понять, что будет интересно читать вашим клиентам? Провести опрос и спросить у них.

3. Использование имени человека вместо имени компании повышает Open Rate в 2 раза! Ксения поделилась, что они заменили отправителя на “Kris from Stubhub” вместо Stubhub и были в приятном шоке от результата.

4. Лучше отправлять меньше емейлов, но более персонализированных. Собирая данные о клиентах в CRM, можно отправлять им нужный контент, соответствующий их запросам. Например, trigger-кампании для ремаркетинга. Допустим, пользователь искал что-то на сайте, но не нашел или товар был уже продан. Можно предложить ему похожий товар или напоминание, когда он снова будет доступен.

5. Среди визуальных трендов - 3D емейлы. В них акцент делается на крупную картинку и создание объема за счет нескольких плоскостей.

6. Геймификация повышает вовлечение в email. Можно интегрировать в AMP-письмо опросы, мини-игры, розыгрыши. Для реализации скорее всего понадобится помощь разработчика. Примеры

7. В большинстве случаев лучше всего работают короткие темы письма с эмоджи в конце и понятной пользой, зачем этот емейл открывать. Например: “5 шагов к …“. Однако все гипотезы лучше проверять с A/B тестами и понять, на что реагирует именно ваша аудитория. Открыть/Комментировать

2021-03-18 18:03:58 Начинаем общаться про e-mail маркетинг https://www.joinclubhouse.com/room/m2EODyR8 Открыть/Комментировать

2021-03-17 11:00:59 ​Подборка кейсов по growth marketing стартапов

Готовлю большой материал о топ-приемах в e-commerce для роста продаж. A пока хочу поделиться подборкой интересных материалов от канала, который постоянно читаю:

https://t.me/epicgrowth/691 - статья “Как растить бизнес по подписке: уроки 18 473 компаний” нашего основателя на VC

https://t.me/epicgrowth/702 - 3 хака, чтобы удержать платных подписчиков. Кейс Flo

https://t.me/epicgrowth/755 - Почему собственное бренд-медиа лучше рекламы?

https://t.me/epicgrowth/768 - Кейс роста: разбираем успех стартапа Yelp

Встречаемся в Clubhouse?

Уже по традиции в четверг вечером (19:00)(8:00 Калифорнии) обсуждаем различные каналы роста для стартапов. Тема этой недели email marketing.

После нескольких лет громкого "email marketing умеp, все в социальные сети", мы снова вернулись к тренду емейлов и newsletters.

В компании с Anna Ryan (CMO стартапа Basepaws), Ксенией Куприяновой (5 лет в CRM-маркетинге FitBit, StubHub), Дашей Ивановой (email-маркетолог в mail.ru) обсудим:

- Почему CRM/ Lifecycle маркетинг снова на повестке. Станет ли substack конкурентом соцсетей.
- ESP и MarTech инвентарь, что можно делать для персонализации.
- Контентная стратегия, чем e-mail отличается от других каналов и как добиться, чтобы вас читали.
Хотите присоединиться спикером? Напишите мне в ЛС.

https://www.joinclubhouse.com/event/M6GbaJEm Открыть/Комментировать