Full Stack Marketing 🦄

2022-01-11 11:00:32 Почему для рекламы в TikTok звуки важнее текста

Если рекламные креативы для Facebook можно смело использовать для Instagram и Pinterest,  TikTok - совершенно другой формат. Здесь озвучка имеет значение. Поэтому копирайты показавшие свою эффективность в других соцсетях лучше трансформировать в Voiceover. Также можно тестировать один и тот же креатив с озвучкой и без.

Как еще усилить рекламу?

Звуки, которые в тренде

В TikTok побеждает то, что в тренде и популярно. Есть статистика, показывающая что пользователи могут смотреть рекламу просто потому, что им нравится аудио. Почему бы не воспользоваться этим? Пусть реклама выглядит как естественное видео, сделанное для TikTok, сообщение и посыл от человека к человеку, а не корпоративная картинка.

Вдохновляться примерами других брендов

Когда сложно с нуля придумать креатив, можно посмотреть лучшие рекламы от других компаний или даже популярные тиктоки от инфлюенсеров в категории. Например Duolingo профи в работе с аудио и в органическом контенте, а также в модерации комментариев к своим постам.

Расскажите, какие бренды вас вдохновляют в TikTok? Открыть/Комментировать

2021-12-20 11:00:42 Итоги 2021 года: лучшие решения и инструменты

Со следующей недели ухожу в новогодние каникулы, поэтому хочу перед этим подвести итоги 2021 и поделиться выводами.

Digital acquisition is new luxury, работа с аудиториями
Пожалуй главным событием в жизни маркетолога в 2021 году и не самым приятным стал выход iOS 14, который повлиял на возможности таргетинга рекламы и ее стоимость. Facebook и Google и так были не самым дешёвым удовольствием, а тут цены подскочили еще в 2 раза. Стало понятно что нужно искать альтернативные способы поиска рабочих аудиторий и потенциальных клиентов. У нас сработали:
- whitelisting и создание LAL-аудитории от инфлюенсеров;
- добавление листа e-mail подписчиков из ESP и создание LAL на основе них;
- аудитории с интересом в другие бренды и категории, которые напрямую не относятся к нашему продукту, но высока вероятность, что наши клиенты их тоже покупают. Если нет идей, что это может быть - проведите опрос аудитории.

Retention-каналы становятся ключевыми
Если в 2020 году email составлял всего 20% от всех продаж, то в 2021 email и SMS переросли в 40% а порой и 60% в период Black Friday. Для успеха нужны регулярные активности по сбору новых контактов (лидов), zero-party data collection (для персонализации), оптимизация и улучшение кампаний, особенно welcome и cart recovery, а также хороший MarTech. Переход на более стабильный и качественный ESP в этом году позволило нам улучшить все метрики на 30%.

Построение бренда через сторителлинг
Самый лучший способ донести ценности бренда, фишки продукта, сформировать отношение получился через истории: истории успеха клиентов из разных целевых групп, персональная история основателей компании, истории от лидеров мнения, newsletters, подкасты, комьюнити, сторителлинг в пиар через высказывание позиции в отношении социальных вопросов.

Выжимать максимальное из трендов
Кажется это было вечность назад, в начале 2021 мы часами сидели в Clubhouse и делали эфиры. Хотя соцсеть ушла в забвение, в тот момент через нее получилось познакомиться с активными thought leaders в индустрии нашего продукта, которые не светились в других каналах. Clubhouse дал возможность общения и близость контакта с любыми экспертами. Сейчас бренды делают свои NFT и выпускают коллекции в AR или VR. Даже если это не релевантно вашей компании на первый взгляд, возможно эксперименты могут помочь с профессиональными контактами и партнерствами.

Альтернативы офлайн-ивентам для личного развития
Как бы ни хотелось вернуться в прошлое с офлайн-конференциями, митапами, after-party, похоже omicron машет им ручкой. Онлайн-конференции не то место, где можно познакомиться с кем-то в очереди за кофе или заболтаться на лестнице, зато и ивент не обязательно смотреть в один день, загружая свою голову. Можно выбирать интересные панели из всего расписания и смотреть в свое удовольствие в любое время. Для личного коучинга и развития использовать сервисы вроде growthmentors, помогающие найти крутых экспертов, которые в режиме 30-минутной сессии ответят на ваши вопросы.

Какие ваши главные инсайты 2021? Открыть/Комментировать

2021-12-13 11:00:32 Визуальные тренды 2022

Конец года - время подводить итоги и изучать тренды наступающего сезона. В этом посте хочу поделиться материалами о визуальной стороне digital-маркетинга, которые пригодятся при планировании стратегии на 2022.

Лучшие проекты 2021 на ReadyMag
ReadyMag позволяет создавать визуально насыщенные сайты для сторителлинга, портфолио, посадочные страницы или контентные проекты. Лучшие работы этого года задают тренды: необычные крупные шрифты, брутализм, возвращение к эстетике 90-х, NFT, 3D-объекты, DIY-стилистика.

UX тренды на 2022 Мой любимый отчет про поведенческие аспекты дизайна и проектирования цифровых продуктов. Так основными двигателями индустрии в 2021, определяющими вектора движения на следующий год стали: курсы UX от Google, демократизирующие образование и упрощающие вход в профессию (293 тыс. дизайнеров появилось благодаря им); возможность платной подписки на создателей контента в соцсетях, которая дала возможность креаторам монетизировать свои таланты; трансформация коллаборации в онлайн режиме, когда весь день проходит в Zoom-звонках, а работа удаленная.

Цвета на 2022 от Shutterstock Коралловый, розовый, фиолетовый, а еще множество ярких оттенков зеленого. Точно возвращаемся в 90-е.

Топ-3 визуальных тренда 2021 от Behance Яркий оранжевый, волны и надутые формы (помните “дутые” босоножки в каждой коллекции этого лета?), смешные дружелюбные персонажи в иллюстрациях. Эта инфографика отражает подобные концепты “бабл” дизайна, иллюстраций в стиле скетча от руки, а еще гранж, 90-e, футуризм 2000-ых, леттеринг и анти-дизайн.

Нашли интересный материал про тренды или прогнозы? Делитесь в комментариях! Открыть/Комментировать

2021-11-30 11:00:37 Полный шаблон юнит экономики и growth marketing метрик для e-com

Онлайн можно найти много статей о маркетинговых тактиках, приемах, case study с цифрами, но редко есть реальные примеры рабочих документов, которыми можно пользоваться или использовать для вдохновения. Особенно чтобы посмотреть на бизнес и роль маркетинга в нем и при этом иметь только самое важное без запутанных академический экселей.

Поэтому хочу поделиться таблицей, которую создал основатель проектов Top Growth Marketing, Vyper, Hyax & Hy.page Jack Paxton. Она прекрасно работает для небольшего e-commerce бизнеса и помогает:

Проверить финансовую модель и бизнес-план на реалистичность
Определить основные метрики и бенчмарк по ним (какой уровень нормальный для индустрии или средний)
Спланировать на какие каналы какой бюджет тратить
Оценить прибыльность с учетом расходов на рекламу и продукт
Включить метрики конверсии от начала до низа воронки
Разделить метрики по каналам в зависимости от этапа воронки: TOF, MOF, BOF

Что мне понравилось, что шаблон включает три версии сложности в зависимости от того, как глубоко вы хотите уйти в детали. Открыть/Комментировать

2021-11-22 11:00:52 ​Instagram лайфхак: как забустить контент без бюджета

С появлением автоматизации в Instagram (см. предыдущий пост) появилось много возможностей увеличить вовлечение, а значит и органический охват. Digital-маркетолог и блоггер Kim Larry провел эксперимент и вместо привычного “Cсылка в описании профиля” предложил своим подписчикам оставить комментарий под постом. Инструменты вроде ManyChat (есть и много других альтернативных) позволяют автоматически отправлять всем комментаторам сообщение с ссылкой. А ссылки в DM кликабельные в отличие от описаний постов. Настроить такую компанию занимает 5 минут, а по статистике которую получил Kim, работает она не хуже платной.

Такая стратегия пригодится тому, кто используем Instagram для продвижения блога или просто делится ссылками на другие каналы. Подписчикам тоже удобнее, так как им не надо идти в профиль, кликать на bio, а зачастую и искать нужную ссылку в списке какого-нибудь Linktree.

Кто попробовал, поделитесь результатами!
Пост
от Kim Larry и его статистика: Открыть/Комментировать

2021-11-15 10:01:08 Как масштабировать инфлюенсер-маркетинг?

Один из самых часто возникающих вопросов для компаний с активным ростом. Допустим, работа с блоггерами приносит вам хорошие продажи и ROAS выше, чем в других каналах. Но как от 5-10 размещений в месяц перейти на 50-100 и сохранить при этом качество и аутентичность? Послушала панель, где эксперты ответили на этот вопрос. Вот их идеи:

1. Использовать инструменты помогающие искать инфлюенсеров и стандартизировать процесс заключение договоров и оплат. На самом деле, найти лидера мнений и договорится с ним - это пол работы, много времени уходит на обсуждение контракта, подписание и т.д. Популярные Upfluence, Lumanu, Grin. Стоимость в месяц от $400 до $1500, поэтому имеет смысл когда ежемесячный бюджет на инфлюенсер-маркетинг больше $10K

2. Планировать долгосрочные коллаборации. Поиск и брифинг одного инфлюенсера занимает столько времени, что если после одного поста с ним, переключаться на следующего, масштабирования не получится. Эксперты советуют заключать годовые и полугодовые контракты на серию постов, так как они видят лучшие результаты по продажам (аудитория блоггеров вовлекается постепенно) и оптимизацию времени менеджера.

3. Внутренняя команда, которая хорошо чувствует продукт и tone of voice бренда и живет в соцсетях. Мнения о преимуществе агенств и внутренней команды часто расходятся, но на этой панели все эксперты склонились к тому, что компания должна строить отношения с блогерами in-house без “посредников”, чтобы качественнее донести продуктовую информацию. Нанимая людей в команду, надо убедиться в их понимании бренда и интуитивном выборе, кто из инфлюенсеров может о нем рассказать. Также желании быть на острие трендов, любить рассматривать аккаунты и считать эффективность. Открыть/Комментировать

2021-11-10 10:01:16 ​4 эффективные стратегии чат-бота в Instagram для лидов, продаж, трафика

Кажется, что чат-боты уже вышли из моды и все что можно было про них обсудили. Однако последние обновления Facebook вдохнули в них новую жизнь. С объединением личных сообщений Instagram и Facebook (Messenger) и зеленым светом на использование API чат-боты помогают конвертировать подписчиков и охваты в Instagram в лиды и продажи.

Основатель ManyChat Mike Yan привел на конференции AdWorld эти 4 стратегии как самые эффективные.

Автоматический ответ, когда кто-то упоминает ваш аккаунт в историях. Можно поблагодарить и предложить скидку. Если таких очень много или вас упоминают часто - выставить рандомайзер, какому количеству пользователей ее отправлять.

Автоматизация комментариев. Сейчас абсолютно легально можно слать сообщения людям, оставившим комментарий под вашим постом. С помощью этого можно конвертировать участников giveaway в клиентов, выслав им специальное предложение или спрашивать email, чтобы добавить этот лид в вашу базу.

Лидогенерация через ключевые слова. Чтобы повысить конверсию для регистрации на вебинар или скачку freebie, не вести на страницу где нужно заполнить поля, а попросить отправить “специальное слово” например webinar в DM. Автоматически бот зарегистрирует или пришлет материал и уточнит e-mail для коммуникации, напомнит про событие или спросит обратную связь. Это можно указать в Bio, тексте поста где нет ссылок, Reels, сториз, лайвах.

Меню в начале разговора. Если кто-то пишет в личку аккаунта и ждет ответа, можно предложить варианты из самых популярных вопросов, в большинстве случаев это разрешает ситуацию.

У Леши Ткачука недавно вышла подробная статья в блоге про то как запустить ManyChat бота в Instagram Открыть/Комментировать

2021-11-02 11:00:32 ​Что такое Zero-party data marketing

Тут было уже много постов про то как маркетологам выжить в пост-iOS 14 мире и почему больше нельзя надеяться на рекламу, но хочется поговорить про это еще раз. Послушала доклад основателя Octane AI c AdWorld конференции этого года и вдохновилась идеей conversational popup.

В маркетинге часто говорят про три вида данных.

Third-part data - агрегированная информация с таких платформ как Facebook и Google. Мы только арендуем эту информацию для ретагретинга.

First-party data - то что трекается через Google Analytics и другие платформы принадлежащие маркетологу.

Zero-party data - информация которая добровольно передана от пользователей к компании через опросы, квизы.

Делая ставку на zero-party data можно более качественно предоставить сервис или рассказать об услуге потенциальному клиенту, используя персонализированные емейлы или SMS. Для каждой сферы актуален свой набор основных параметров для разделение клиентов на сегменты. Например для Beauty - тип кожи, тип волос, аллергии, тип ухода, проблемы, стиль, возраст, бюджет; для pets - тип питомца, размер, количество, возраст, порода, уровень активности, тип питания. Продолжать можно до бесконечности.

Кроме популярных квизов на сайте, основатель Octane продвигает идею conversational popup. В отличие от не менявшего десятилетием попапа предлагающим оставить email за 10% скидки, этот вид попапа не нападает когда вы еще не уверены, интересен ли вам продукт, а спрашивает что вы ищите, какой цвет, размер, бюджет и т.д. Прямо как консультант в магазине. Естественно, в конце предлагает оставить email на который пришлет рекомендации или вашу персональную подборку.

Потом полученные данные используются для персонализированного welcome flow email и для создания сегментов в рекламном кабинете Facebook. Ниже примерная схема. Открыть/Комментировать

2021-10-26 11:00:36 Как подготовить к интервью на позицию growth-маркетинг?

Натолкнулась на актуальный набор советов по прохождению интервью на позицию маркетолога, которые бы пригодились мне, когда я собеседовалась в стартапы. Сейчас мы пытаемся нанять несколько человек в команду роста и видя как люди отвечают на вопросы или готовятся к созвону, могу сказать эти рекомендации весьма актуальны.

Готовится как стендапер. Мы все знаем ТОП-10 вопросов, который каждый рекрутер обязательно спросит: ваш бекграунд, последний опыт работы, почему ищете работу, какие карьерные цели, почему вас привлекла эта позиция. Каждый ответ стоит продумать заранее и записать (с шутками, микро-историями, примерами, 5 минут которые не скучно слушать), а потом тренировать и еще раз тренировать.

Принести цифры. От каждого лидера роста и тем более в стартапы или в IT ожидается понимание, как ваши действия повлияли на бизнес. Поэтому кроме красивых перечислений того что вы делали каждый день и списка проектов, питч должен содержать метрики: как ваша команда увеличила ежемесячный доход, сколько продаж принес емейл-ньюслеттер, какой был конкретно ваш вклад в крутой результат года. Чем более конкретный пример, тем больше он вызывает доверия.

Работать с возражениями. Маркетолог может представить, какие потенциальные сомнения возникают у потребителя насчет продукта. Также и с интервью. Чем раньше вы поймете (по описанию вакансии или анализу кто работает в компании) по каким причинам вас могут не взять, тем оперативнее вы можете отработать эти возражения в своей презентации.

Например, вы знаете что на эту роль необходим опыт в SEO, но у вас его нет. Вместо попытки обойти эти тему или ответить что-то очень расплывчатое, вы можете сказать:

Я недавно стал заниматься SEO, но я прошел [этот курс или тренинг] и включил больше экспертов по поисковой оптимизации в мой нетворк. Присоединясь к вашей команде я бы стал использовать [недорогой SEO-инструмент] чтобы проанализировать обратные ссылки конкурентов и найти потенциальные возможности. Так мы сможем увеличить [трафик или другая цель] и сместить вашу позицию в рейтинге с .. на …

Таким примером можно показать способности к анализу и поиску решений даже при отсутствии глубокой экспертизы, а для специалиста по росту это очень важный навык с учетом того как быстро все меняется в digital.

Показались ли вам эти советы полезны? Открыть/Комментировать

2021-10-19 11:00:36 Какие инструменты e-commerce нужны для fashion-бизнеса?

Маркетинг для бренда одежды или аксессуаров можно назвать одним из самых сложных. Рынок fashion полон конкурентов, онлайн реклама все сложнее, дороже и все менее таргетирована из-за iOS изменений. Эксперты отмечают увеличение стоимости привлечения клиента на 40% за последний год.

Как отличаться и привлекать клиентов без рекламы?

Как показал 2020 год, люди хотят быть связаны с брендами эмоционально, быть вовлечены в создание продуктов, инвестировать свои деньги покупкой, если их слышат и если бренд вовлечён в социальные активности и ответственен. В маркетинге фокус сдвигается на удержание и повышение lifetime value (LTV), то есть на построение этих отношений. Лояльные клиенты больше тратят и чаще рекомендуют бренд друзьям.

Как формировать лояльность?

Дать почувствовать эксклюзивность. Программа лояльности - это не обязательно баллы и скидки. Возможность почувствовать себя значимыми клиентам дает доступ к limited collection, фокус-группам, sample sales, special gifts.

Персонализировать коммуникацию. Нам нравится быть узнаваемыми, получать предложения специально для нас. Поэтому обращение в емейлах по имени, отправка персонализированных предложений (например: если вам понравилось A, обратите внимание на делает онлайн сервис клиентоориентированным.

Формировать доверие через отзывы и UGC. Ничто так не помогает конверсии как хорошие отзывы и использование контента от реальных пользователей в рекламе. Бренды как COS, Dear Frances демонстрируют на страничке товара фото обычных людей, которые носят эту модель, запощенные в Instagram. Через бонусную программу можно автоматизировать сбор отзывов или поощрение размещения фото с отметкой в Insta.

Вклад в социальные инициативы и устойчивое развитие. Модная индустрия наносит огромный ущерб экологии. Поэтому передовые бренды используют разные пути оптимизации этого ущерба - материалы из переработанных отходов, благотворительность, ответственное производство. Даже небольшая инициатива локального уровня делает бренд гуманистичным и привлекательным.

Создание комьюнити. Быть частью чего-то - в основе человеческой природы. Бренды за которыми стоят социальные ценности, а не просто товары, умеют трансформировать своих клиентов в сообщество лояльных бренд-амбассадоров. Например, один бренд детской одежды создал группу, где родители могут обсуждать раннее развитие, кто-то играет в категории искусства, архитектуры, музыки.

Инструменты для Shopify: JLoyaltyLion, Dynamic Yield, Gorgias, smile io, Referral Candy.

Еще один нестандартный способ развития бизнеса - проактивное партнерство. Про это в своем канале много пишет Кирилл Фомичев - предприниматель и основатель платформы маркетинговых решений ThePartners, маркетингового агентства «Точно.» и бренда женской одежды STUDIO29. Он ведет полезный телеграм-канал, где знакомит с топовыми предпринимателями/инвесторами и дает возможность пообщаться с ними напрямую. А также раз в месяц организует интересные активности с ними, поездки, ужины, нетворкинг.

На канале он рассказывает про бизнес-идеи и людей, которые помогают реализовать что-то новое, запустить/изменить/масштабировать бизнес, используя проверенные ходы.

Подписывайтесь, если интересуетесь маркетингом и бизнесом — https://t.me/fomichevkirill Открыть/Комментировать