Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

ФИТЛАБ

Логотип телеграм канала @fitauto — ФИТЛАБ Ф
Логотип телеграм канала @fitauto — ФИТЛАБ
Адрес канала: @fitauto
Категории: Бизнес и стартапы
Язык: Русский
Страна: Россия
Количество подписчиков: 8.87K
Описание канала:

Канал об автосервисном бизнесе.
Опытом делятся руководители и собственники СТО.
Новости отрасли, полезные статьи, готовые скрипты и чек-листы для работы СТО, лайфхаки управления автосервисом и многое другое.

Рейтинги и Отзывы

1.00

2 отзыва

Оценить канал fitauto и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

0

3 звезд

0

2 звезд

0

1 звезд

2


Последние сообщения 5

2022-06-20 13:17:50
1.9K views10:17
Открыть/Комментировать
2022-06-19 11:14:15 В Крыму снесут автосервис, владелец которого отказался починить колесо российского военного грузовика

В результате проверки участка, на котором расположено СТО, оказалось, что здание было самовольно построено на муниципальной земле. Также бизнесом заинтересовались в налоговой, выявившей, что отчисления в ведомство не поступали.

Согласно постановлению администрации Красногвардейского сельского поселения, владелец обязан её снести в течение 14 рабочих дней, иначе начнётся судебное разбирательство.
687 views08:14
Открыть/Комментировать
2022-06-19 09:25:16 В четверг прошел открытый урок для руководителей автосервиса на одну из важнейших тем сезона:
«Как удержать долю продаж запасных частей?»

Если вы не смогли присутствовать на онлайн встрече, обязательно посмотрите запись:





Хотите проверить знания подбора запасных частей у своих сотрудников?

Файл для проверки знаний здесь:
https://clck.ru/rPFLa


С 27-го июня стартует интенсив по подбору автозапчастей.

Будем учить сотрудников подбирать запчасти:
- В бесплатных и платных каталогах
- На корейских автомобилях с российским ВИН
- На китайских автомобилях
И даже, когда не пробивается по ВИН

Давайте сокращать рекламации и ускорять обслуживание клиента за счет оптимизации подбора запчастей вместе!

Подробнее об интенсиве:
https://clck.ru/eyCAg
1.0K views06:25
Открыть/Комментировать
2022-06-17 11:48:04
Тем временем взаимодействие в чате происходит вот так
1.2K views08:48
Открыть/Комментировать
2022-06-17 11:47:48
Результаты после вопросов по карточке ЗОК
1.2K views08:47
Открыть/Комментировать
2022-06-17 11:47:26 Приоткрываю занавес 7-го потока марафона
«Миллион как по маслу»

Недавно был ударный день у ребят из Луги и Брянска.
В обоих случаях результат принесли карточки ЗОК.

Если, вдруг, вы еще не знаете, что такое «карточки ЗОК», читайте инструкцию тут:
https://t.me/FITAUTO/2956
https://t.me/FITAUTO/4142


Итак. Что на самом деле хочет получить клиент от автосервиса?
Бесперебойную эксплуатацию автомобиля! А для этого авто должен быть полностью обслужен. Вот только в наше время 99% клиентов уже никогда не будут сами следить за техническим состоянием и даже плановыми работами по ТО.

Именно поэтому мы при оформлении клиента задаем вопросы о том, как давно выполнялись плановые работы.

В разных проектах используем разные вопросы. Например, как давно клиент менял жидкость КПП / свечи зажигания / топливный фильтр / ГРМ / масло в ДВС.

Далее поступаем так:

1. На основании ответов мастер-приемщик объясняет клиенту с какими интервалами обслуживаются данные узлы и предлагает выполнить работы.

2. И даже если клиент отказывается, мы всегда можем проверить и показать клиенту состояние некоторых элементов ещё при заезде авто. А также занести в рекомендации данные позиции и точечно контактировать с клиентом в дальнейшем, подбирая для него адресные спецпредложения.

3. Результаты таких «правильных вопросов» клиенту смотрите на скринах. В данном случае это:
- 18 290 руб. в первом случае
- 80 861 руб. во втором случае

P.S. Предвещая ваши сомнения на счет причины обращения, разжую. Вопросы задаются при оформлении заказ-наряда.

Если клиент соглашается на работы сразу, причина обращения включает в себя оговоренные позиции.

Также клиент может записаться на выполнение работ по ЗОК на другой день. Соответственно, причина обращения будет включать в себя все работы по ЗОК.

Тренер направления "Управление автосервисом", Игнат Ермолин, @iermolin
1.1K views08:47
Открыть/Комментировать
2022-06-16 13:03:22
Мы начинаем!

Как удержать долю продаж запасных частей в автосервисе?

В прямом эфире Ирина Кулиева, руководитель центра обучения.

Подключиться:


1.5K views10:03
Открыть/Комментировать
2022-06-16 10:01:11
Как удержать долю продаж запасных частей в условиях дефицита?

Открытый урок для руководителей СТО начнется уже через 3 часа!

Подготовили для вас 6 инструментов повышения рентабельности продаж.
+ Документ с примерами проверки знаний мастера-приёмщика
+ Таблица с правилами возврата ЗЧ поставщику

Успейте зарегистрироваться и принять участие в открытом уроке: https://clck.ru/aeVDX
1.5K views07:01
Открыть/Комментировать
2022-06-16 08:42:07 ​​Гид по форматам PR-материалов для прессы

Привет всем! Продолжаю рассказывать вам про удивительный мир PR.

На этот раз публикую список информационных документов, которые должны быть в арсенале каждой компании, регулярно работающей с журналистами и блогерами))

Бэкграундер

Бэкграундер (или информационное письмо) — это информационный материал, сообщающий краткие сведения об организации. Чем занимается, сколько лет находится на рынке, какие продукты производит, какие услуги оказывает и какую долю рынка занимает.

Факт-лист

Факт-лист — это документ, используемый для сообщения читателю сложной информации — как правило, технической, статистической или финансовой. Факт-лист состоит из 1-2 страниц и часто оформляется в виде таблиц, графиков или наглядных рисунков.

Факт-лист был придуман как дополнительный документ к пресс-релизам. Его используют, когда надо сообщить журналисту четкие параметры, например, нового продукта или результатов исследования. Часто факт-листы можно встретить в машиностроительных и технологических компаниях, статистических центрах, агентствах по исследованию рынков.

Примеры факт-листа в пресс-релизе FIT SERVICE о прошедшей отраслевой конференции.
Пример 1
Пример 2
Пример 3
Пример 4

Биографическая справка

Биографическая справка — это краткая информация о конкретном человеке. Чаще всего, такие справки в крупных компаниях заводят на топ-менеджмент, однако если в компании есть несколько более-менее публичных сотрудников, то биографическая справка может пригодится и для них.

Q&A

Лист вопросов и ответов, или Q&A — это краткий список часто задаваемых (или возможных) вопросов с краткими ответами на них. Такой документ часто позволяет по-человечески объяснить будущему пользователю детали работы новой технологии, не скатываясь в сухой канцелярский язык и предвосхитить слишком уж очевидные вопросы.

Например, нам часто задают вопросы о количестве станций, города присутствия, годовой оборот, средний чек, количество клиентов месяц/год.

Пресс-кит

Пресс-кит — это, по большому счету, папка из нескольких PR-документов, собираемая под конкретное мероприятие. Например, для пресс-конференции, посвященной запуску нового продукта, в пресс-ките могут лежать: анонсирующий пресс-релиз, факт-лист с основными характеристиками нового продукта, список участников пресс-конференции с указанием должностей и краткими биографическими справками. В зависимости от мероприятия и нужд организации, пресс-кит, конечно, может быть дополнен и другими документами — годовым финансовым отчетом, брошюрой, посвященной новому продукту, листом вопросов и ответов и Бог знает чем ещё.

Алексей Кошляков, PR-специалист @alex_lans, Fit Service
1.3K views05:42
Открыть/Комментировать
2022-06-16 06:12:33
Обучение доступно в Безлимите. Подробности на сайте: https://fitservice.ru/fitlabr


Ждём вас сегодня на бесплатном вебинаре:

Как удержать долю продаж запасных частей?
Зарегистрироваться: https://clck.ru/rBncP
1.4K views03:12
Открыть/Комментировать