2023-04-11 13:40:35
Тяжелая коммуникация: стыд, вина, гнев и отвращение,
Или как сделать сложный разговор с близкими чуть полегчеКлинический и кризисный психолог Мария Зеленова:
«Владимир Набоков говорил, что «в каждом человеке в той или иной степени противодействуют две силы – потребность в уединении и жажда общения с людьми». Я с ним очень согласна как специалист и как человек, потому что мы, люди — высоко социальные животные, поэтому общество нам необходимо.
Нам важна поддержка друг друга, нам важно быть среди своих. Поэтому в тяжелые времена общение важно и нужно. Другое дело, что оно становится похоже на минное поле, потому что много острых и важных тем, которые трогать сложно, или больно, или даже невозможно.
Важно отметить, что когда мы обмениваемся эмоциями в разговоре — у нас нет задач заставить человека нас успокаивать. Не нужно ждать от оппонента, что он обязан реагировать изменением своего поведения. Это называется эмоциональная манипуляция, и к этому прибегать не стоит. «Ну что тебе, сложно позвонить мамочке? Иначе мамочка будет беспокоиться и спать не будет», —
это эмоциональный шантаж.
К этому мы не прибегаем, мы говорим о своих чувствах и о том, как их выражение сделать для всех комфортным.
Если мы помним, что ответственность в разговоре мы несем только за нас, нам проще и легче вести эту коммуникацию в конструктивном ключе.
Мы можем говорить о том, что мы чувствуем, исходя из так называемых я-сообщений. Причем мы говорим об этом не для того, чтобы наш собеседник должен срочно изменить свою точку зрения. Это не так. И вы тоже не обязаны менять свою точку зрения.
О чем говорят наши эмоции?
Гнев, например, или ярость — это какое-то активное требование.
Если мы говорим о страхе, например, то это фантазии на тему того, что может произойти, то, что нам не хочется, что мы хотим предотвратить.
Вина — это желание действия, попытка исправить какую-то ситуацию. Стыд — это сокрытие каких-то причин действия либо наше отношение к случившимся изменениям, которые нам сложно принять. Презрение, отвращение — определенный запрос на изменения нашего оппонента. За каждой эмоцией стоит конкретная потребность.
Зачем нам нужны наши эмоции? Они помогают влиять на нашего собеседника, его понимать, передавать информацию и усиливать степень нашего влияния на него. Важно понимать, что иногда за этим может стоять наше желание переложить ответственность за итог разговора на нашего партнера по коммуникации. Либо, наоборот, желание нашего партнера за счет этих эмоций переложить ответственность за разговор на нас».
Эмоции позволяют создать диалог с партнером, либо разрушить контакт. Но понимание своих эмоций, своей собственной ответственности за себя и свои границы в беседе — очень упрощают жизнь и сложные разговоры.
К сожалению, в школе не учат понимать свои эмоции, но никогда не поздно научиться — понять сначала себя, а потом и собеседника. Понять — не значит принять его точку зрения, или отказаться от своей. Понять — «Я тебя вижу, я вижу твои тяжелые чувства, как нам продолжить коммуникацию, несмотря на все?»
2.0K viewsedited 10:40