Индекс дятла

2023-05-12 14:03:00 Провожающих просьба выйти из вагонов

Мы собрали чемодан ИИ-инструментов. Некоторые вывалились по дороге на вокзал — резюме встречи, исследование рынка, внедрение фичи, разработка гипотез.

И сейчас этот пухлый саквояж стоит на перроне. В нем — ключи для работы с Google-таблицами и документами, аудио и видео, создания лендингов, презентаций, питчдеков, расчета экономики и подкручивания текстов.

Хватайте его и запрыгивайте в отправляющийся завтра поезд. Два дня пути до 8 часов свободного времени в неделю.

Проводники толковые, маршрут насыщенный (без воды и дебрей), попутчики — офигенские (от Сбера до РФПИ).

И да — осталось 4 свободных места.
Время отправления — 13 мая в 10.00 (мск), в пути 4+4 часа.
Постельное белье не включено (оно и не понадобится). Открыть/Комментировать

2023-05-12 11:03:05 Спасибо не булькает? Да ладно

— Чем повысить продажи? — спросил фаундер сервиса психотерапии
— Благодарностью

В стартапе, торгующим матрасами онлайн, создали страницы с благодарностями. После каждого значимого действия клиента — ему говорили спасибо. И предлагали следующий шаг.

1. Подписался на рассылку. Благодарили, показывали социальное доказательство (нас читают 5656 человек), просили добавить адрес в White List, объясняли как это сделать и зачем. Открываемость писем выросла на 37%.

2. Запросил консультацию по телефону. Вместо «Спасибо. Менеджер скоро позвонит» — благодарили, рассказывали, кто конкретно свяжется и когда, чем он может помочь. А также давали ссылки на полезные материалы по теме. Продажи через консультации выросли вдвое.

3. Сделал онлайн-покупку. Благодарил генеральный директор. И он же советовал купить дополнительные товары. Апсейл добавил 16% к выручке.

Три часа, потраченных на внедрение, принесли больше 3 млн.рублей в первый же месяц.

Вывод прост: благодарите и будет вам выручка, удержание и лояльность. Только делайте это правильно. Открыть/Комментировать

2023-05-11 12:46:39 Вечер с чатом. Резюме встречи за 5 минут

Я провожу много онлайн-встреч со стартапами и партнерами. И после каждой делаю саммари. Если не успел сразу — это ад, приходится пересматривать часовые записи, восстанавливать контекст, выделять главное. Раньше тратил по полчаса на одну. Теперь — 5 минут:

1. Поставил расширение для Google Chrome
2. Захожу в Youtube, получаю транскрипцию, сохраняю в текстовый файл
3. Открываю саммаризатор — загружаю файл
4. Получаю резюме из 5 коротких пунктов по умолчанию
5. Задаю свой запрос на вкладке «Custom summary». Например, по такому шаблону:

[Прочитай весь текст и сделай резюме по следующей структуре:

1. Ключевые вопросы, которые обсудили, в виде маркированного списка с заголовком «Обсудили»

2. Достижение, которые уже есть. В виде маркированного списка с конкретикой (цифрами, артефактами). Заголовок «Результаты»

3. Гипотезы, которые обсуждались на встрече. В виде маркированного списка. Заголовок «Обсужденные гипотезы»

4. Гипотезы, которые взяли в работу и запланировали проверить. Если есть срок проверки и показатели успеха — приведи их. Сделай это в формате маркированного списка с конкретикой. Заголовок «Гипотезы в работу».

5. Сложные вопросы. То, что вызвало затруднение или неясно, как решить. Тоже в виде маркированного списка. Заголовок «Сложности»

Не используй общие слова. Если в тексте есть подтверждающие цифры, названия каналов продаж, конкурентов и похожая детальная информация — опирайся на нее и используй в резюме]

За 5 минут получаю фоллоу-ап и отправляю его собеседнику. Так можно делать толковое саммари любого видео, аудио или текста.

Вот инструкция и полный результат.
Берите и пользуйтесь. Пока лучшее, что нашел для себя.

Если нужно больше шаблонов — поставьте огонек и поделитесь с коллегами. Если нет — любой другой смайлик. Открыть/Комментировать

2023-05-11 10:43:58 Слова словами, а денежки врозь

— Обещали купить, если сделаем, — сказал владелец завода
— Надежнее наоборот

В 80-х крупные клиенты просили у IBM голосовой ввод вместо клавиатуры. Работать с большими текстами было сложно — требовались навыки быстрой печати. Но на разработку технологии требовалось несколько миллиардов. «А будут ли покупать?» — задались вопросом в компании.

Тогда пошли на хитрость: сделали комнату с микрофоном и компьютером, приводили туда клиента и говорили: «Вот тебе голосовой интерфейс». В реальности за стеной сидел человек, который слышал разговор через наушники и быстро набивал текст.

Пользователи были в восторге, но ни один не купил. Выяснилось, что через пару часов начинает болеть горло, при работе нескольких человек в одном помещении получается бедлам, конфиденциальные вещи не скажешь при других.

— А что купите? — спросили у клиентов
— Удобные клавиатуры

Так и появилась легендарная Model M. За следующие 30 лет ее приобрели почти 100 миллионов пользователей по цене вдвое выше ближайших конкурентов. Даже сейчас она стоит 10к рублей, хотя уже давно не выпускается.

Вывод прост: спрашивайте клиентов, не чего они хотят, а что купят. И берите предоплату. Сильно меньше усилий будет попадать в молоко :) Открыть/Комментировать

2023-05-10 14:28:07 Давайте сразу к цифрам

Что может сделать продакт/маркетолог за 1 день с ИИ?
— первый срез рынка ~1 час (пример)
— 18 гипотез улучшения продукта ~1 час (пример)
— план внедрения фичи ~1 час (пример)
— 50 каналов продаж (пример скоро)
— лендинг для теста ~1 час
— цепочку писем для email-рассылки ~1 час
— пост в стиле любого автора ~30 минут (пример)
— почитать любимые ТГ-каналы ~30 минут
— ответить на почту ~30 минут
— выпить кофе и кайфануть ~30 минут

Что может сделать продакт/маркетолог за 1 день без ИИ?
— первый срез рынка

13-14 мая проводим практикум, который позволит перейти в первую категорию. За два дня освоим ручками, как работать с таблицами и Google-документами, аудио и видео, делать лендинги и обучать ChatGPT и другие нейросетки под себя. Без воды, теории, на ваших примерах.
Посмотрите программу и тайминг.

Присоединяйтесь и проведите выходные с пользой.

P.S. А еще у нас сформировалось сообщество из 200+ энтузиастов ИИ-сервисов. Каждый день утаскиваю оттуда что-то полезное себе. Доступ к нему, может, даже поценнее практикума будет:) Открыть/Комментировать

2023-05-10 10:41:00 Ритуалы и команда

— Как ускорить команду? — спросил фаундер
— Ритуалами

Христианская церковь за первые 100 лет сделала пользователями 5% населения земли. И это без социальных сетей, мессенджеров и поисковых систем. Что объединяло «команду роста»? — Вера и ритуалы.

В Google есть «веселая пятница», в Patagonia — «день благодарности», в Linkedin — встречи-прогулки (Walking Meetings).

Есть и у нас:

Голос клиента (еженедельно). Делимся новым, что узнали о пользователях. Не дает оторваться от реальности и создавать ненужные штуки.

Дележка (ежемесячно). Хвастаемся успехами и провалами, рассказываем об интересных решениях, над которыми работаем. Возможность порадоваться, поштурмить вместе и понять, кто и чем занят.

Хакатон (раз в полгода). Разбиваемся на команды и тестируем за выходные самые сумасшедшие идеи. От задумки до прототипа, проверенного на пользователях. Не дает забыть, что многие вещи можно делать проще и быстрее.

Фест (раз в год). Уезжаем подальше (в последний раз — в Молдавию) на 3-5 дней. Есть и мастер-классы и тусовочки с вином. Все, что нельзя сказать в офисе — всплывает там. Проверка стратегии и миссии на вшивость.

Может ли команда ботать продукт без всей этой фигни? Конечно, но недолго.

Вывод прост: хотите крутую команду — берегите ритуалы. Они у вас точно есть. Открыть/Комментировать

2023-05-09 11:08:19 Валера и Сигизмунд

— Нихера не делает. Только нетворкается, — пожаловался фаундер на партнера. — Мы релизы фигачим. А он...
— А кто перетащил команду из Яндекса? А деньги нашел?
— Ну так это полгода назад было

В успешных стартапах должны быть двое, говорят нам умные люди. Тот, кто делает, и тот, кто продает. Заметил, что чаще там Валера и Сигизмунд.

Первый — человек-оркестр. И код пишет, и переговоры ведет, и рекламу настраивает. Быстрые результаты — благодаря ему.

Второй — нетворкер. Шарится по конференциям, налаживает отношения, следит за трендами. Он — держатель долгосрочной цели продукта. Большие результаты — его заслуга.

Валера крутит педали — растет количество пользователей, удержание, продажи. Сигизмунд подкидывает ракетное топливо — через полгода о стартапе пишет Форбс, приходит первый инвестор или стратегический партнер.

Валеру бесит отсутствие быстрых результатов; Сигизмунда — копание в мелочах. Без первого продукт вообще не появится, но без второго — компания не станет большой.

Яркий пример — Соловьев и Ларьяновский из SkyEng. Георгий придумал и воплотил идею, Александр сделал из мелкого стартапа компанию стоимостью 165 млн. долларов.

Вывод прост: хотите большой бизнес — ищите Сигизмунда. Тысячи середнячков не растут, хотя все возможности есть. Открыть/Комментировать

2023-05-08 17:50:51 Вечер с чатом. Гипотезы за 30 минут

— Нужны гипотезы улучшения продукта, — сказал начинающий продакт онлайн-дневника. — С чего начать?
— С вопросов к чату

1. Задаем контекст
[Я продакт и развиваю приложение онлайн-дневник. В него пользователи записывают свои мысли и достижения каждый день. Знаешь подобные приложения?]

2. Рассказываем путь клиента и просим построить воронку AARRR, указав метрики и задав вопросы, если не хватает данных
[Сейчас клиент проходит такой путь. Видит рекламу в Яндекс. Директ, переходит на сайт.....Построй на основе этой информации воронку AARRR. Приведи метрики, определяющие переход клиента с этапа на этап. Если каких-то данных не хватает — задай мне вопросы]

3. Отвечаем на вопросы по циферкам — получаем уточненную воронку

4. Формулируем гипотезы для каждого этапа
[Составь 3 гипотезы для каждого этапа. Кратко опиши дизайн эксперимента для каждой гипотезы]

5. Приоритезируем
[Оцени все приведенные гипотезы по методу ICE, сведи их в таблицу и расположи по убыванию итогового результата]

6. Для выигравшей гипотезы определяем порядок тестирования, метрики и критерии успеха
[Для гипотезы, набравшей больше всего баллов, напиши пошаговый дизайн эксперимента, спрогнозируй время на каждый шаг, определи как замерять ключевую метрику и критерии успеха]

Через 15 минут — воронка с метриками, 18 отранжированных гипотез с дизайном эксперимента для каждой. План проверки выигравшей за 17 дней.

«Мне на это два дня дали. Похоже, сделаю за 2 часа», — обрадовался продакт и убежал.

А меня получился алгоритм для вас. Полный диалог с чатом по ссылке. Открыть/Комментировать

2023-05-08 14:51:38 На дойных коровах далеко не уедешь

— У меня 25 каналов продаж. С каких начать? — спросил маркетолог стартапа
— С больших и слабых

Yahoo в 2015 году продвигала почтовое приложение.
— Усиливайте сильное, — советовали стратегические консультанты. — Google Ads уже дает вам и людей и установки«.

Команда пошла другим путем. Они разбили каналы на 4 группы по двум показателям — количеству трафика и величине конверсии.

А затем провели 122 эксперимента там, где трафика много, а конверсия низкая. За 10 недель увеличили число скачиваний в 11 раз.

Почему так?
1. Изменить оффер легче и дешевле, чем привлечь посетителей
2. «Дойные коровы» кратно не вырастут. Они и так уже большие
3. Много трафика — много быстрых А/В-тестов, а значит выше скорость обучения и конверсия

Вывод прост: хочешь кратного роста — делай большое сильным. Матрица Yahoo Growth в помощь. Открыть/Комментировать

2023-05-07 13:16:55 Энтропия чуши

Семь лет каждое 7 мая я перечитываю эссе «Жизнь коротка» Пола Грэма. Останавливаюсь, оглядываюсь назад и стараюсь посмотреть на себя со стороны. И ответить на 3 вопроса:

— На какую чушь я трачу свое время?
— Чего ценного у меня остается меньше?
— Что я могу с этим сделать?

И каждый раз прихожу к мысли — проводить больше времени с дорогими людьми. У меня есть возможность еще 15.000 раз сказать «Доброе утро, Любимая», 45 — поздравить друга с днем рожденья, 7 — сходить на школьный выпускной сына.

И это мой портфель, который тает. Чушь как энтропия — пытается занять все пространство. Ценное подменяется важным. А будет ли это «важное» волновать меня через через год?

Остановитесь на минутку, отложите в сторону метрики, гипотезы и рынки. И просто скажите пару теплых слов дорогому вам человеку. А лучше обнимите его, если можете. Это самый действенный способ бороться с энтропией чуши. Открыть/Комментировать