Индекс дятла

2023-07-20 13:10:51 Стратегии запуска продукта

— Как получить клиентов, если нет денег? — спросил фаундер стартапа
— А как это делали до тебя?

1. Лист ожидания. Проверить спрос, когда MVP создавать дорого. Сервис торговли акциями без комиссии RobinHood набрал миллион адресов через страницу с виртуальной очередью. Ты оставлял почту и видел, сколько перед тобой людей, ждущих запуска продукта.

2. Платформы обнаружения (Product Hunt, HackerNoon, Хабр...). Найти ранних последователей — тех, кто влюбится и будет рекомендовать. Discord провел демонстрацию первой версии для геймеров на Reddit — получил тысячу подключений и виральность, которая разогнала базу пользователей до миллиона.

3. Партнерство с брендом. Получить аудиторию и доверие. Первый курс основатель онлайн-школы Udemy сделал совместно с рассылкой Startup Digest, у которой на тот момент было 50 тысяч активных подписчиков.

4. Трафик большого конкурента. AirBnB затягивал посетителей с CraigsList, OnlyFans — из Твиттера. Оба сделали виджеты, с помощью которых «продавцы» дублировали объявления в больших каналах.

5. Форумы и сообщества. Помогать потенциальным клиентам, отвечая на вопросы и решая их проблемы. Так запустился Product School.

6. Вирусность. Дать возможность людям говорить о продукте. Сервис такси Lyft вешал розовые усы на бампер автомобилей; лондонский стартап знакомств — расставлял маркерные доски с объявлениями по всему городу. Оба быстро получили большой охват и первых пользователей.

Вывод прост: сначала посмотри, что сработало у других — потом уже изобретай велосипед. Открыть/Комментировать

2023-07-19 15:33:02 Научитесь строить отчёты самостоятельно в Yandex DataLens

10 модулей, 6 экспертов, больше 300 часов методологической проработки — и всё это для того, чтобы вы могли из первых рук узнать про все возможности работы с облачной BI-системой.

Курс будет полезен всем, кто работает с данными: менеджерам продукта, аналитикам, руководителям и тем, кто хочет упростить себе работу с данными.

Для прохождения курса не нужны специальные знания. Модули построены так, что, начиная с базового функционала по работе с чартами и дашбордами, вы постепенно погружаетесь в более сложные темы. Недавно мы выпустили завершающий модуль курса про работу с продвинутыми функциями, чтобы вы могли делать самую глубокую аналитику.

Все модули курса доступны бесплатно. Начните уже сегодня!

Узнать подробнее Открыть/Комментировать

2023-07-19 10:39:45 Я тебе кошку, ты мне - автомобиль. Меняемся?

Получил письмо, где одно вновь созданное венчурное сообщество предлагает информационное партнерство. Я пишу рассказ о них в канале, они размещают логотип на сайте в кладбище логотипов, дают благодарственное письмо, а еще эксклюзивное предложение — скидку 10% на все платные продукты только для подписчиков, то есть для вас, друзья.

Это пример грустной реферальной программы.
1) Чтобы рекомендовали — продукт должен быть хорош. Но важнее, так должен считать рекомендатор, а не создатель. Если я первый раз о нем слышу — ну как могу определить полезен он или нет? Первый пункт — мимо.

2) Виральность — это выполнение работы для себя, а не для владельца продукта. А что за потребность у меня есть? Спросили? Второй пункт — мимо

3) Если это программа с вознаграждением — оно должно быть значимо для рекомендующего. «10% скидка только для ваших подписчиков» звучит как «дорогая, всем женщинам я рассказывал одну и ту же сказку, но ты не такая...». Третий пункт — мимо.

4) Рефералочка должна быть простой. Вот тебе пост — опубликуй. Ну это вроде есть.

Вот методичка для реферальных программ на одном листе. Пользуйтесь и делитесь с другими. Может и грусти станет меньше, а рекомендаций — больше. Открыть/Комментировать

2023-07-18 14:16:25 Про болтунов и сарафанное радио

— Как запустить сарафанное радио?
— Найти «болтунов» и дать им пищу для разговора

TGI Friday’s устраивал вечеринку по поводу запуска каждого ресторана ... для местных парикмахеров. Они ели, пили, развлекались за счет заведения. А утром приходили на работу и рассказывали о новом заведении своим клиентам. «Это оказался самый эффективный способ, — вспоминал Алан Стиллман, основатель сети. — Народу всегда было полным-полно».

Канадский театр Neptune перед новым сезоном раздавал бесплатные билеты таксистам. И они говорили с пассажирами не только о футболе, политике и ценах, но и о новых премьерах. За два года количество проданных абонементов выросло вдвое.

Вывод прост: «вау-эффект» хорошо бы вкладывать в те уста, которые не закрываются. Открыть/Комментировать

2023-07-17 15:33:02 Какой продукт без дизайна?

О правильном подходе в дизайне, командной работе, исследованиях, фреймворках и многом другом на своем канале uxuiтельные истории рассказывает Богдан Гончаренко – Head of Product Design, ex-Lead Product Designer в EPAM и Сбер.

Примеры постов, с которыми стоит ознакомиться:
- как управлять распределенной командой
- шаблон и памятка по HADI для работы с гипотезами
- о дизайне в стартапах
- про синдром самозванца
- шаблон для постановки задачи на дизайн (и не только)

Подписывайтесь на канал uxuiтельные истории, чтобы не пропустить полезное (или веселое). Открыть/Комментировать

2023-07-17 10:25:10 Делись, если не можешь иначе

— Когда заводить блог? — спросил предприниматель
— Когда не можешь иначе

«Чтобы писать — нужно накопить внутри себя столько жгучего материала, столько незабываемых впечатлений, чтобы они ворочались в тебе днем и ночью. Не давали покоя, требовали выхода. А если нет — не нужно. Есть дела поважнее», — говорила Галина Вишневская. Лучше не скажешь.

Вымученные посты, высосанные из пальца статьи и неживые строки — постная фигня. Ее видно за версту. От них несет равнодушием и тухлятиной. Они годятся только тренировать привычку каждый день создавать мусор.

С продуктами и бизнесом такая же история. Делай, если не можешь иначе. Если идеи требуют выхода, не дают покоя. И да, они могут быть глупыми, гениальными, невостребованными рынком, провальными, прорывными, дурацкими. Но главное — живыми.

Вывод прост: если нет идеи, не знаешь, о чем писать, или чем заниматься — набирай «жгучий материал и незабываемые впечатления». Прорыв обязательно случится, когда уже не сможешь удерживать в себе. А в пустоте ничего не рождается. Открыть/Комментировать

2023-07-16 09:15:05 «Да я вас в жизь никому не посоветую»

— У меня крутой продукт. Почему его не рекомендуют?
— Значит, нет работы

Вася привел товарища на мой курс, чтобы получить за это следующий бесплатно. Да, продукт кайфовский, причем по Васиному мнению — иначе бы он не ставил репутацию на кон. Но еще хотел «дешево научиться строить петли роста». Была у него такая работа. Это «виральность продавца».

В Тесле есть уникальные наборы дисков. Получить их можешь, только если от тебя придет 3+ покупателя. Другим способом достать их нельзя. Тесла клевская — можно попонтоваться тем, что топишь за экологию, стиль, да и вообще жизнь сложилась. А для тех, у кого желание жгучее — есть рефералочка с дисками. Вот вам и «виральность нарцисса».

Вывод прост: люди никогда не выполняют вашу работу — привлечь новых клиентов. Они всегда делают свою. Просто иногда результаты совпадают.

P.S. Таких работ, запускающих рекомендации, мы набрали 17. Если нужно поделиться — поставьте огонек. Если нет — любой другой смайлик.
И да — это помогает мне понять, о чем писать в следующем месяце так, чтобы вам было полезно. И вы рекомендовали, конечно :) Открыть/Комментировать

2023-07-15 08:45:01 Константа провала

— Вы топите за касдевы. А я знаю много успешных предпринимателей, которые их не делали. Может, это не обязательно? — спросил студент Сколково
— Конечно, не обязательно. Только очень затратно

Запустив 87 продуктов в роли фаундера, отсмотрев 10.000+ стартапов в качестве инвестора, я убедился — Парето был прав. 80% любых рискованных гипотез проваливаются. Это работает в продакт-менеджменте, знакомстве с женщинами, воспитании детей, освоении новой профессии. Да везде.

Это константа. Как скорость света, закон сохранения массы или таблица умножения.

Есть два способа ее «обойти»:
1) Родиться везунчиком. Например, Джоан Гинтер из Техаса четырежды сорвала джекпот в национальной лотерее за 17 лет; хорватский учитель Фране Селак 7 раз чудесным образом избежал смерти. Шансы на такое 1 к 18 септилонам. Для сравнения встретить инопланетянина в 1000 раз проще.

2) Выполнять только 20% действий. Знать бы только какие :) Вот в этом и помогают разговоры с клиентами. И да, выбивать всегда 10 из 10 не выйдет — мешают чертовы когнитивные искажения. Но вот 50 на 50 вполне можно добиться. Интервью действуют по принципу компьютера в игре «Кто хочет стать миллионером» — убирают половину неправильных ответов.

— Так что же все-таки с успешными предпринимателями, которые не проводят касдевы? Вряд ли они инопланетяне-везунчики? — спросите вы.

Так тут все просто. Они делают много-много маленьких, недорогих действий. И да — 80% из них тоже проваливается. Другое дело, что за счет объема быстро находят те самые 20%.

Математик Эдвард Торп, придумавший способ обманывать казино, говорил: «Сорвать куш можно, если ты ясновидящий, везунчик или умеешь считать карты. А иначе ставь по-мелкому, но много раз — уйдешь с 2% выигрыша».

Вывод прост: хотите успешный продукт — найдите инопланетянина, станьте экстрасенсом, сожгите миллион денег и пару-тройку лет на тысячи мелких экспериментов. Или же разговаривайте с потребителями.

P.S. Если нужен алгоритм «вытаскивания» неочевидного знания из них — поставьте огонек. Если нет — любой другой смайлик. Открыть/Комментировать

2023-07-14 15:53:19 От красного к оранжевому, или 3 культуры управления

В процессе развития компания вслед за своим лидером проходит несколько этапов эволюции.

Самый частый уровень - красный, или культура силы.

На этом уровне руководитель использует директивный стиль управления. Является самым большим экспертом в компании, лучше всех знает, что и как делать. Остальные сотрудники в компании - помощники, их основная задача - сделать, как сказал главный. Структура подчинения - напрямую боссу.

На красном уровне отлично тренируется исполнительская дисциплина, поскольку невыполнение «приказов» имеет печальные последствия для команды. Тем не менее если босс успешный, компания имеет все шансы быстро вырасти.

Минусы красного уровня управления:
1. Отсутствие инициативы у сотрудников.
2. Все решения завязаны на боссе.
3. Нет сильных лидеров: босс не терпит конкуренции.

Руководитель красного уровня часто жалуется, что сотрудники - без инициативы, ничего не умеют и не хотят.

Ответом на минусы и проблемы красного уровня является переход на следующий уровень - синий [где формируется культура правил].

Компания начинает описывать и структурировать процессы, появляется бюрократия, выстраивается иерархия. Стиль менеджмента - управление через KPI. Постепенно власть передается на уровень процессов. Руководитель следует общим правилам.

Плюсы синего уровня управления:
1. Прозрачность процессов.
2. Стабильность системы.
3. Понятные правила для всех участников.
4. Структурирование процессов дает прирост в 20-30% в первых год [за счет наведения порядка].

Однако со временем такие системы становятся слишком бюрократизированными. Соблюдение процесса становится важнее результата.

Чтобы что-то изменить, приходиться проходить 7 кругов ада согласований. Люди не готовы брать на себя ответственность и корректировать правила. В результате рост замедляется и даже прекращается. Повышение уровня KPI [привет, закон Гудхарта] на дает значимого роста.

Для дальнейшего развития компания должна перейти на следующий уровень - оранжевый [создать культуру лидерства].

И вот тут в игру вступает Максим Опилкин - лидер OKR трансформации в академии Vision.
Он помогает помогает таким компаниям как Альфа Банк, Ростелеком, Росгосстрах, Х5 и др. сделать переход в 2-3 раза быстрее, с меньшими потерями и более крутыми результатами в итоге.

Подробнее о том, как строить компании с культурой лидерства, Максим рассказывает здесь.

Надо подписаться. Открыть/Комментировать

2023-07-14 07:03:01 Не купишь — будешь проклят. Навеки

— Красивые обещания не работают, — сказал мне эксперт по воронкам
— А что тогда?
— Запугивание. «Не купишь — закроешься» вместо «Увеличишь прибыль на 1000%»

Да, страх проиграть в семь раз сильнее желания выиграть. За это открытие Канеман и Тверски получили Нобелевскую премию.

Не буду спорить с Нобелевскими лауреатами, а вот с экспертом — да. Он и прав и неправ одновременно. Когда все соревнуются в том, кто больше пообещает (Х3 за полгода, миллион за сто, профессия за 8 недель), у человека вырабатывается иммунитет, глаз замыливается. Не верит он больше такой фигне. Потому что ее слишком много. И запугивание работает. Пока.

А теперь пофантазируем. Начал я пугать клиентов страшными карами — получил прирост лидов, выручки, прибыли. Что сделают конкуренты? Они скопируют подход за 1 день. Через полгода мы будем жить в ужасном мире. Не только из-за того, что со всех сторон будут проклятия. Черт бы с ними. Это перестанет работать.

На потребителя действуют четыре силы. Две удерживают в текущем состоянии — привычка и страх неудачи. Две толкают в новое решение — надежда на лучшее и недовольство.

Большинство маркетологов работают лишь с одним вектором — надеждой на лучшее. Ходят и думают, чтоб такого еще наобещать.

Некоторые (типа эксперта) занимаются темной магией — экспериментируют со страхами. Кстати плохие врачи так любят делать.

И почти все почему-то забывают об еще одной возможности — НЕДОВОЛЬСТВЕ. Если ты нашел группу людей, которая пользуется продуктом конкурента, но сильно недовольна., плачет, колется, но продолжает есть кактус — у тебя готов сегмент. Осталось предложить решение.

Кажется просто, да? Просто, но совсем не так. Придумать страшилки или построить замки на песке легко — достаточно хорошего воображения, эмпатии и подвешенного языка. А вот найти настоящую боль — сложно и затратно по времени. Заниматься этим никто не хочет. А вот выдумывать — да. Так и появляются фразы типа «обещания не работают». Все работает, если нашел больного клиента и говоришь его словами.

Вывод прост: хотите выйти на рынок, увеличить продажи и запустить продукт - ищите недовольство. Офферы придумаете за 60 минут. Открыть/Комментировать