2022-04-15 12:00:00
Бизнес вчерашнего дня:
7 главных проблем современных агентств недвижимости.
Первый: риэлторский бизнес ужасно функционирует с CRM-системами. Из этого можно сделать вывод, что агентства не укладываются в обещанные сроки обращения с клиентами, а у агентов нет превосходных методик, стереотипов и распорядков поведения. Уровень проработки бизнес-процессов и проектной службы внутри многих компаний располагается на начальном уровне.
Второй: слабо прокладывается автоматизация. В крупных компаниях в контакт-центрах обзвоны клиентов ежеминутно проводят роботы, а обработка информации идет посредством разбора голоса. В таких структурах сформированы многообразного рода самодействующие коммуникации с клиентами. Сообщение осуществляется через личный кабинет, где все прозрачно, а онлайн возможно выработать действительны то же самое, что и офлайн. Не у всех агентств недвижимости есть такой сервис.
Третий: у большинства риэлторских компаний отсутствует вероятность интеграции с крупными системами. Пришла пора общаться с банками, госорганами, крупными девелоперами, смежными системами автоматизированно — сквозь протоколы передач данных. По достоверным сведениям кого-то из крупных банков, менее 5% агентств недвижимости России оказались готовы обмениваться с банками безотчетно пакетами данных даже если соблюдать условие, что все затраты этот банк готов взять для себя. У агентств элементарно нет достаточной инфраструктуры — и это серьезный неблагоприятный показатель. 95% агентств недвижимости в России основательно не готовы к технологическим прорывам — даже за чужой счет.
Четвертый: риэлторские учреждения не способны мобилизовать и удержать лучших специалистов. Таких специалистов получают те, кто увеличивает инвестиции в формирование бизнеса — а риэлтерского агентства утрачивают сотрудников, избирающих иное пространство работы. Это крепко связано с нестабильным заработком риелторов и непрозрачными возможностями в предоставленной сфере.
Пятый: у большинства компаний отсутствуют прогрессивные подвижные версии сайтов. Направьте свой взгляд на график употребления мобильных устройств. Доля пользователей, какие заглядывают на сайт со смартфонов, будет исключительно нарастать. Уже в последующем году доля подвижного трафика в недвижимости перебежит через отметку в 40%, а большинство компаний в данной сфере до сих пор его не анализирует. Действительно по пальцам возможно просчитать эффективные сайты с сегодняшними мобильными версиями, какими возможно гордиться. Но если все таки осмотреть на мировые тенденции, то впору сосредоточить все действия для разработке сайтов исключительно под мобильные устройства.
Шестой:в
риэлторском бизнесе нет единственной системы ценообразования. Исключительно индивидуальные компании беспрепятственно позиционируют ценность услуг, в эталоне она обязана быть четко поставленной и заранее известной клиентам. Вместо этого покупатели созваниваются о расчете в индивидуальном порядке. Для кого-то помощь риелтора будет стоить 30 тыс. , а для кого-то 42 тыс.
И
седьмой фактор: откровенно слабое коллективное объединение. Отечественная гильдия риелторов (
РГР) за прошедшее время не добилась никаких значительных результатов. Конструкция управления нежизнеспособна, а вклады ради членов гильдии крохотны — возможно, из-за этого у гильдии не хватает средств на по-настоящему важные шаги. Незамедлительно никто не спрашивает мнения риэлторского общества при разработке смежных законов. Я нахожу, что это коэффициент упадка отрасли, причем кризиса системного и серьезного.
2.1K views09:00
К
