Alexcouncil⚡

2021-03-10 09:00:10 Что не важно

Ко мне периодически приходит народ из разных отраслей на консалтинг. Кому-то со стратегией помочь, кому-то с процессами, кому-то еще с чем-то, но... я замечаю одну закономерность, которая часто повторяется - расфокусировка и желание идти сразу во все стороны.

Вроде бы надо решить локальную задачку, типа собрать продуктовую структуру внутри компании, но в процессе добавляются пожелания, которые уводят от первоначального вопроса совершенно в другое русло. При таком подходе "колбасит" весь продукт. То есть, и сюда надо пойти, и сюда посмотреть, и тут подлатать. Деятельность есть, а результата нет.

Как лечить

Уточнить цель и через нее скорить все дальнейшие активности. Цель - фильтр для того, что мы делаем. Как линза в очках, которая преломляет свет таким образом, что вы начинаете видеть картинку четче.

Так рождается понимание того, что НЕ важно и НЕ нужно делать.

Проверочные вопросы

- В чем наша цель? Какая метрика?
- То, что сейчас в спринтах помогает ее достичь?
- Выпустили задачу в релиз, как она повлияла на метрику?

Сколько бы раз

Я об этом не думал и не повторял, сам иногда теряю фокус. Периодический чек цели, поставленный в календарь, сильно спасает. Попробуйте проскорить ближайший спринт с задачами, как там с целями?

#продуктовыебудни Открыть/Комментировать

2021-03-05 09:00:47 Отправили тасоньку в релиз после тестов

#смешноибольно Открыть/Комментировать

2021-03-03 09:01:23 Моторная лодка: достаем проблемы пользователей

Есть простая, но полезная игра, которая помогает свалидировать проблемы пользователя, называется "Моторная лодка".

Как это работает

0. Штурм болей внутри

Собираетесь командой и накидываете список болей пользователей, которые по вашему мнению надо решить.

1. Подготовка к игре

Для игры вам потребуется пригласить 5-10 пользователей продукта на небольшое исследование. Выбирайте народ максимально похожий на ваше ядро.

Мероприятие можно организовать онлайн или оффлайн.

Онлайн: потребуется софт майнд мэпа с возможностью совместного использования виртуальной доски (miro, например), плюс онлайн конференция.

Оффлайн: нужен будет большой плакат или доска, стикеры с ручками, ну и переговорка.

Рисуйте на онлайн доске/плакате лодку, плывущую по воде. От лодке вниз проведите несколько полосок, это будут якори.

2. Идентификация проблем

Предложите пользователям назвать проблемы, препятствия и риски, которые мешают успешно выполнять задачи в продукте. Пусть они выпишут эти проблемы на отдельных стикерах.

Попросите разместить стикеры на месте якорей, удерживающих лодку: чем глубже находится якорь, тем серьезнее проблема.

3. Анализ

Сравните результаты игры со своим прежним мнением о том, что мешает потребителям выполнять задачи.

4. Действие

С учетом увиденного, переприоритезируйте роадмэп активностей по продукту. Решайте в первую очередь то, что находится на самом дне моря.

Обычно

Обычно упражнение занимает минут 30-60 чистого времени. Подготовка с набором людей более напряжно, но в условиях глобальной удаленки все становится проще и быстрее.

Когда еще можно применять упражнение

- на стадии разработки нового продукта для валидации проблем пользователей и последующего тюнинга решений

- на этапе анализа командных процессов внутри компании: типа ретро по взаимодействиям

Напоследок

Моторная лодка - это лишь один из инструментов, который помогает вытаскивать боли пользователей. Сам участвовал в подобном пару раз, считаю его вполне сносным, но слегка геморойным по подготовке.

#инструментыпродакта Открыть/Комментировать

2021-03-01 09:00:25 Антихрупкость продукта

Читал книгу "Черный лебедь" Насима Талеба, где был использован термин "антихрупкость" - состояние системы, при котором она может выдержать разные воздействия и изменения, не теряя при этом своих качеств.

Задумался о том, что такое "антихрупкость" для продукта. То есть, как создать такой продукт, который бы выдержал максимальное кол-во изменений и не разрушился? Спойлер - никак.

А как

Ответ лежит в области терминов и того, что называть продуктом. Мысленные потуги привели меня к тому, что продукт - это некая оболочка энергии, которая видоизменяется под решение пользовательских задач.

Энергия - это деньги, гибкая и адаптивная под разные состояния субстанция. Но вот вопрос: "А где антихрупкость? Ведь деньги могут кончиться? А вместе с ними и оболочка - продукт...".

Все верно. Антихрупкость денег/энергии находится в области управления ими и распределения рисков. Когда все лежит в одной корзине (в одном продукте), система становится уязвимой. Если продукт провалится, то вы потеряете все.

На помощь приходит практика крупных корпоратов с тестированием кучи гипотез и новых продуктов в моменте. Распределение энергии между разными продуктами. Такой подход позволяет выдержать долгосрочные изменения. Оболочки могут меняться, но энергия остается и прирастает.

Мне что с этого?

Понимание того, как именно развиваются системы в долгосроке позволит не цепляться за конкретный продукт, а эволюционировать и распределять энергию, создавая "антихрупкость" вашим идеям и решениям.

#продуктоваястратегия Открыть/Комментировать

2021-02-24 09:04:47 Открыть/Комментировать

2021-02-24 09:00:28 Spotify: прощальный welcome

Недавно знакомая написала в фб, что у нее закончилась подписка, и Spotify прислал ей прощальный трек лист (под постом скрин). Подборка грустных песен для пользователя, который уходит из сервиса. Это ж просто

Почему

Да потому что это настолько приятно и нативно, что хочется визжать. От тебя уходит пользователь, а ты к нему через продукт, да еще и с эмоцией.

Интересно как эта штука работает на удержание? Есть ли значимый эффект или просто "приятная фича"?

Как-то писал про Spotify, что у них одна из самых высоких конверсий в платящего пользователя среди freemium продуктов. Не исключено, что и удержание себя хорошо чувствует.

P.S. Напишите в комментариях, какие крутые welcome штуки видели в продуктах. Буду изучать.

#продуктовыеинструменты Открыть/Комментировать

2021-02-19 09:01:14 Старенькое, но актуальное

#смешноибольно Открыть/Комментировать

2021-02-17 09:00:15 Закиньте, пожалуйста, в комментарии самый крутой на ваш взгляд b2c продукт и 2-3 слова почему.

Пример

1) Tilda - просто, быстро, почти бесплатно.
2) Google Sheets - доступность, скорость.
...

Хочу посмотреть от чего вы кайфуете.

#опрос Открыть/Комментировать

2021-02-16 09:00:21 Курс «Как стать продакт или проджект-менеджером»

Команда Нетологии подготовила бесплатный курс про роли продакта и проджекта, где детально расскажут о каждой профессии.

Внутри

- задачи проджекта и продакта
- какие навыки нужны
- как строить команду и управлять бэклогом
- куда развиваться, когда есть опыт

Такое вот ревью профессий получается, а дальше уже сами решите, к чему сердце ляжет.

Детали

Когда и во сколько: с 25-28.02
Формат: 4 видео лекции, которые будут открываться каждый день
Сколько денег: бесплатно

Регистрироваться тут - http://netolo.gy/gb8

#спонсорскийконтент Открыть/Комментировать

2021-02-15 09:04:06 А тут собрал статьи, где хорошо написано про retention:

- https://gopractice.ru/retention/ про методику удержания
- https://amplitude.adventum.ru/blog/retention-guide-part-one про определение интервала времени для замера retention
- https://vc.ru/growth/4242-cohort-analysis про когортный анализ и связь retention с другими метриками

#продуктовыеметрики Открыть/Комментировать