WTF_HR

2023-03-30 12:14:11 ​​#НаПравахСамиЗнаетеЧего

Сегодня у нас новая серия кейс-сериала для массподборщиков под названием «Что в голове у курьеров?». 

В главной роли снимается X5 Digital — подразделение X5 Retail Group, которое занимается сервисами экспресс-доставки из торговых сетей и дарксторов.

Сюжет прост, но от этого не менее интересен: сначала главного героя настигает необходимость быстро нанять большое количество линейного персонала, затем он пытается использовать другие сервисы подбора, но не достигает нужной эффективности.

Но вот на горизонте появляется силуэт — это продуктовое решение BetaOnline спешит герою на помощь. В рюкзаке у него — передача лидов прямо в клиентскую HRM, быстрая обработка, высокая конверсия, снижение доли отказов за счет учета интересов и болей кандидата, а также — лидогенерация в точечных локациях, развитие бренда работодателя и борьба с выгоранием аудитории!

Что в итоге? Спойлерить не будем, идите сами читайте! Кейс интересный, а приемы и логика работы массподбора в X5 Digital пригодятся вам даже просто для общего развития. Ссылочка на текст вот тут. Открыть/Комментировать

2023-03-30 07:57:00 А вот забавное.

Бывшие сотрудники лопнувшего банка Silicon Valley Bank считают удаленку одной из причин краха.
Как настоящие храбрые стартаперы, банкиры Кремниевой Долины предпочитали удаленную работу, о чем даже было написано на их сайте: «Если наш опыт удаленной работы нас чему-то и научил, так это тому, что мы можем доверять нашим сотрудникам, где бы они не находились».

Такая позиция сильно отличалась от индустрии в целом – весь прошедший год американская деловая пресса наперебой пересказывала истории про то, как инвест- и просто банкиры восточного побережья США с переменным успехом звали своих сотрудников назад в офисы. Но SVB от своего не отступил и продолжил работать удаленно – пишут, что CEO SVB Грег Беккер часто работал на Гавайях. Откуда работал герой нашего поста про мистические совпадения – неясно, но он тоже вряд ли сидел все время в офисе.

При этом банк заявлял об удаленной работе как о риске в своем годовом отчете в контексте потенциальных проблем с IT и продуктивностью, но это было в разделе «Риски», в котором для потенциальных инвесторов обычно перечисляются любые небылицы, лишь бы застраховать себя от претензий в случае, если эти самые небылицы реализуются.

Забавная деталь: у многих российских банков и публичных компаний до начала «вот этого вот всего» в этом разделе были длинные абзацы про возможное резкое ухудшение геополитической обстановки и полагающиеся по такому случаю санкции, и на них, конечно, все плевали, а вот поди ж ты. Но на деле реализация таких рисков и правда происходит крайне редко.
Настолько редко, что в реальность конкретно этого риска не верит даже американская госкорпорация по страхованию вкладов, которая после коллапса SVB перехватила управление банком и разрешила его сотрудникам спокойно продолжать работать удаленно.

Нам, конечно, кажется, что все жалобы на удаленную работу – это, дипломатично выражаясь, чушь. Во-первых, инвестиционные решения, приведшие к перекосу в банковском балансе, вряд ли зависят от того, где сидят люди, которые их принимают.
Да и коммуникация, послужившая толчком к набегу клиентов с целью скорее забрать свои денежки, тоже не зависела от местонахождения того, кто ее придумал, а зависела от правил раскрытия информации, которым подчиняется банк.

Ну и для сравнения, рухнувший тут на днях Credit Suisse не то чтобы активно поощрял удаленку – а все туда же. В общем, кажется, что режим работы на успех банковского бизнеса влияет примерно никак. А вот разгильдяйство и нежелание придумывать более креативные решения, чем «а давайте вложим деньги в надежные облигации» - очень даже влияет.

Напоследок хочется напомнить шутку про плохого танцора, но вместо нее как приличные люди мы вспомним старинную немецкую поговорку «не бывает плохой погоды – бывает плохая одежда». Открыть/Комментировать

2023-03-29 07:57:00 Мы тут уже несколько недель пытаемся про это написать, а новости непрекращающимся потоком нас отвлекают. Но упустить возможность процитировать Пушкина в HR-канале да еще по поводу новости в американских СМИ – такое мы бы себе не простили.
История, собственно, про то, какие они – фаундеры, и как это сложно – оторваться от любимого детища.

Один из любимых героев нашего канала – Рэй Далио, основатель неоднократно описываемого нами хэдж-фонда Bridgewater Associates (того самого, где радикальная прозрачность и «нудистский пляж»), уходит в отставку. Точнее, покидает Правление фонда, но остается в Совете Директоров. Ну как это у них, у фаундеров, водится.

Ничего особенного в этом не было бы, но нюанс в том, что Рэй Далио первый раз собрался уходить с поста CEO компании Blackwater аж в 2011 году, объявив десятилетний (!) план передачи управления, и назначив троих co-CEO. При этом сам он взял на себя роль «ментора», а также стал одним из трех CIO (Chief Investment Officer). При этом одним из co-CEO был назначен Грег Дженсен, который пришел в компанию за 15 лет до этого как стажер, и которого Далио сознательно выращивал как своего наследника.

Процесс этот – вплоть до отставки Дженсена с поста CEO в 2016 году – Далио подробно описывает в своей без иронии замечательной книге «Принципы», изданной в 2017 году.
В общем, последовательно годами готовил себе сменщика, потом провел тщательно подготовленную операцию по передаче власти, которая провалилась, но слава богу, была пара запасных сменщиков. И книжку можно прочитать уже просто, чтобы узнать подробности этого всего.

Тем не менее, в 2017 году Далио таки ушел с поста CEO, но остался «Председателем». В 2021 он ушел и с этого поста, но остался одним из co-CIO. К этому времени он стал уже весьма почтенного возраста персонажем и написал еще пару книг, в том числе книжку про (ни больше ни меньше) рождение и падение империй, основанную на той же математике, что и модели его хедж-фонда. Но в управлении фондом участие принимать не прекратил.

А когда речь зашла о том, чтобы он все-таки оставил бразды правления, Рэй наш Далио заключил сделку, которая, по слухам, обильно цитируемым СМИ, гарантировала ему «миллиарды» отступных, при том, что у дедушки есть уже 19 миллиардов.
Но и при этом, уйдя, наконец, уже со всех постов в компании, он останется членом СД, а также «ментором для CIO». И пишет в Твиттере «Если честно, я буду продолжать быть ментором для CIO до самой своей смерти, потому как мне просто нравится».

В общем, мы вам обещали Пушкина? Так вот, каждый раз, когда вы слышите, что стареющий (или просто уставший) фаундер с большой долей собрался «покинуть компанию», вспоминайте бессмертное начало из «Евгения Онегина»:

Мой дядя самых честных правил,
Когда не в шутку занемог,
Он уважать себя заставил
И лучше выдумать не мог… Открыть/Комментировать

2023-03-27 07:57:00 Понедельничное утро!

Тут подвезли довольно неожиданное исследование про то, какие навыки на самом деле важны для разработчиков. И оно оказалось, скажем так, несколько контринтуитивным.

Дело в то, что стереотипный программист – это выпускник технического факультета, который гордится тем, что он математик, а не гуманитарий там какой.
Даже у людей, непосредственно не занимающихся программированием, но руководящих продуктом или бизнесом в этом вашем айти, иной раз проскакивает презрительное «это гуманитарщина какая-то» в случае столкновения с неструктурированной информацией или человеком.

Короче, все уверены, что хороший программист – это человек, имеющий прежде всего способности к математике. Но нет.
Оказалось, что, если взять группу людей с разным набором способностей к математике, решению проблем и изучению языков, и заставить их учить Python, то лучше всего себя покажут не те студенты, у которых хорошие способности к базовой математике, а те, у кого лучше всего получается учить язык.

Во всяком случае, так пишут в подзаголовках сенсационных статей.
На деле же все немного сложнее, потому что мерили сразу несколько вещей, среди которых была скорость изучения языка, точность выполнения задач по программированию и т.д.
На скорость изучения Питона действительно очень серьезно влияют способности к изучению естественных языков, но вот на качество выполнения разработческих задач уже больше всего влияет общая развитость когнитивных функций (которую можно также назвать «навыки решения проблем»).

Вдвоем эти две черты объясняют от 50% до 70% процентов того, как быстро и качественно (или, соответственно, медленно и плохо) человек учится программировать на Питоне.
Но главная новость не в этом – она в том, что математические способности при этом объясняют всего 2% разницы между тем, насколько хорошо или плохо студенты осваивали язык и программировали на нем.

Надо сказать, что подобные исследования проводятся десятки лет, и раньше способности к языку такого высокого влияния на изучение языков программирования не имели – видимо, потому что раньше языки программирования были дальше от человеческого языка.
Но интересно, что с появлением профессии промпт-инженера эта тенденция многократно усилится – и лучшими программистами окончательно станут не те, кто способен вычислить в уме интеграл, а те, кто способен грамотно сформулировать задачу и иметь даже некоторую «речевую интуицию» и простихосспади «эмпатию» в сторону ИИ (опять привет Филипп Дик и его андроиды с электроовцами).

Все это на самом деле не означает ни крах STEM-образования, ни даже отсутствие необходимости в математической подготовке, причем особенно в наших широтах. В силу вещей, в которые мы углубляться не будем, в России гуманитарное образование и способность решать проблемы (а именно она является основным предиктором качественного выполнения программистских задач) – это две большие разницы, или четыре маленьких.
А вот вводить спецкурсы по лингвистике на STEM-факультетах, а заодно учить математиков и физиков логике и философии – идея не просто хорошая. В ближайшем будущем она, вполне возможно, позволит им сохранить карьерные перспективы.

Хорошей недели! Открыть/Комментировать

2023-03-24 07:57:00 Пятничная занимательная статистика рынка труда.
Занудное англосаксонское издание The Economist разразилось статьей про богатых папиков и мамочек. Но это не о том, о чем вы, возможно, подумали, а про работу по найму у собственных родителей.

Итак, по результатам исследования некоего Метью Стайгера из Гарвардского университета, 29% американцев в возрасте до 30 лет успели поработать на родителей. При этом только 5 процентов трудоустраивается к родителям в качестве первого места работы. Но именно они зарабатывают в среднем на 19% больше денег, чем их сверстники, не имевшие такого счастья.

Причина этому проста – на первую работу к папочке и мамочке чаще всего устраиваются богатенькие буратины.
Среди 20% беднейших американцев только 2% начинают карьеру с работы на родителей, тогда как среди 20% богатейших – аж целых 7%.

На первый взгляд не сказать, чтобы непотизм как-то уж совсем возмутительно процветал в США – даже среди людей, которые очевидно могут себе позволить (а доход верхних 20% американцев начинается от 200 000 долларов в год), меньше, чем каждый десятый нанимает своего ребенка на работу после университета.

Но если резонно предположить, что ребенка на работу нанимают только предприниматели, то тогда картинка разительно меняется, ибо быстрый гуглинг дает долю предпринимателей от работоспособного населения США в 16%. И тогда получается, что если вы ребенок предпринимателя в США, то шанс быть нанятым на работу собственным папой или мамой – почти 50/50!

Но и это еще не все. В зависимости от расы эти показатели меняются, и у богатых латиноамериканцев доля сыновей, работающих на маму или папу, достигает почти 12%. И если предположить, что доля предпринимателей среди богатых граждан США латиноамериканского происхождения составляет те же 16%, то получается, что родившись мальчиком в семье богатых предпринимателей-латино, вы будете работать на маму с папой с вероятностью в 75%!

В общем, непотизм процветает. Но вот результаты у этого непотизма – не ахти. Как пишет то же издание в той же статье, если человек родился в семье, принадлежащей к верхним 20% общества с точки зрения дохода, то шансы остаться в этих самых 20% общества у него не так уж и велики – всего-то 40%. Так что на папу надейся, а сам – не плошай!

Хороших выходных! Открыть/Комментировать

2023-03-23 12:00:04 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

Подстрахуйте себя и своих сотрудников

Даже у самого ответственного сотрудника первая командировка может превратиться в катастрофу. И даже самый профессиональный HR в хаосе задач может забыть в очередной рассказать про посадочный талон или другой организационный нюанс.

Чтобы предотвратить форс-мажоры, проще прочитать и поделиться с сотрудником бесплатным гайдом «Как подготовить сотрудника к первой деловой поездке». В нем есть все: необходимые документы, права и обязанности, расчет оплаты и основные этапы организации командировки

С документом командировка пройдет гладко, а сотрудник не забудет посадочный талон и собрать чеки для авансового отчета.

→ Скачивайте файл бесплатно по ссылке Открыть/Комментировать

2023-03-23 07:57:00 ​​Интересная деталь про провалившийся в итоге, но нашумевший «МЕГА бунт» в Wildberries, случившийся на прошлой неделе. Если помните, одной из интересных деталей нашего рассказа была версия о том, что новые правила, возмутившие сотрудников, были введены по воле этого вашего ИИ (а точнее, по результатам работы аналитической системы). Так вот, есть новые подробности о причинах этого всего.

Пишут, что, стремясь увеличить количество своих пунктов выдачи заказов (ПВЗ), Wildberries установила правила регистрации, которые даже легальным пунктам позволяли время от времени наживаться на краже заказов. Штраф за утерянную или бракованную вещь для ПВЗ составлял всего 25% от ее стоимости, а значит, при «грамотном» нарушении правил можно было время от времени создавать подставные заказы, а потом признавать их бракованными или пропавшими – а тем временем сбывать вещи кому-нибудь еще за полную стоимость, возвращая маркетплейсу четверть.

Но некоторое время назад вдобавок появились еще подставные пункты выдачи заказов, где работала описанная на скриншоте ниже схема, когда набиралось некоторое количество подставных покупателей, которые заказывали дорогостоящий товар, и затем оформляли возврат, но возвращали только коробки от товара, а сам товар присваивали. В описанном случае ущерб составил 25 миллионов рублей, а сколько таких случаев было в реальности – бог знает.

Похоже, что через некоторое время все это приняло массовый характер и драконовские меры (оплата 100% утерянного или бракованного заказа), а также новые правила открытия ПВЗ, подразумевающие оплату за регистрацию ПВЗ в системе, были введены как раз, чтобы все это прикрыть.
Но руководители Wildberries перегнули палку, и не только закрыли возможность не слишком масштабного мошенничества, с которого многие владельцы ПВЗ имели свой маленький гешефт, но и свели рентабельность «условно честных» ПВЗ к недопустимо низким значениям. Чем вызвали гнев владельцев и операторов ПВЗ по всей стране, и компании пришлось договариваться.

Забавно, но нам все это напоминает принцип DDOS-атаки, когда сервер перегружается запросами и вынужден останавливать работу, только здесь речь идет о компании – то есть человеческой системе. Если систему перегружать событиями, на которые она будет вынуждена реагировать, то она будет переставать работать либо в результате сознательной остановки во избежание перегрузки, либо в результате внутренних решений, которые сломают логику ее работы.

Нам не очень верится, что масштабные мошенничества в ПВЗ были скоординированы из единого центра – вполне возможно, криминальным умам в разных концах страны это пришло в голову примерно одновременно или просто у кого-то один раз получилось, об этом быстро узнали по всей стране и многим захотелось попробовать, благо система позволяла это делать.

Но нам кажется, что конкурентные войны будущего и борьба против больших систем будут вестись примерно вот так. И будущие авантюрные романы и фильмы про все увеличивающееся количество друзей Оушена будут основаны на вот таких событиях. Открыть/Комментировать

2023-03-21 16:32:36 ​​#НаПравахСамиЗнаетеЧего

Учиться никогда не поздно, а в кризисные времена не поздно вдвойне

Уж сколько лет существует профессия HRBP, а споры о том, чем эти люди занимаются, чем отличаются от «просто HR» и как стать «партнером для бизнеса», — не утихают. Но в России, как правило, быть HR бизнес-партнером не учат или почти не учат.

На наш взгляд, результат работы хорошего HRBP – это максимальное использование потенциала сотрудников. И делает он это, применяя передовые практики и выстраивая правильные отношения с руководителями, центрами компетенций и самими сотрудниками.

Поэтому в хорошем курсе для HRBP должны быть не просто разделы про эти самые практики, но и живое общение с руководителями и экспертами по конкретным разделам HR.

И вот перед вами такой курс – «Профессия HR бизнес-партнер» от Академии Eduson. Фишка программы не только в том, что там рассказывают про стратегию, управление проектами, HR-аналитику, лидерство и прочие нужные HR-партнеру штуки, но и в том, что кроме HR занятия ведут топ-менеджеры с большим опытом.

Список преподавателей программы включает таких интересных персонажей, как Шарль-Анри Бессейр д’Ор из бизнес-школы HEC в Париже, а также Давид Ян и даже звезда ЧГК Максим Поташев, который основал крупную консалтинговую компанию.

А скидка на курс вас не просто обрадует, а вполне даже приятно поразит (потому что как еще можно реагировать на скидку в 60%)! Поэтому все идем по ссылке и смотрим подробности, а после этого регистрируемся на курс! Открыть/Комментировать

2023-03-21 07:57:00 У одного нашего источника есть приятельница – дама недюжинного таланта и энергии, занимающая топ-менеджерскую позицию в одном из лидеров своей отрасли. И вот эта барышня однажды пожаловалась нашему источнику, что собирается уходить, потому как рутина заела и жизнь в корпорации ей не мила. Ну наш источник посочувствовал и купил было уже стаканчик поп-корна, посмотреть, кому же из конкурентов повезет заполучить нашу героиню.

И каково же было удивление нашего источника, когда через три месяца они снова встретились, и он обнаружил нашу героиню на том же месте работы, счастливую и полную энергии. И на вопрос о причинах решения остаться, услышал, что мол пришел новый CEO, бодрый, позитивный, и сейчас намечается отличный движ со всякими разными новыми инициативами.

К чему мы вам это рассказываем? А к тому, что вот уже неделю все обсуждают историю про то, что AI захватит позицию CEO и будет полновластно править компаниями, а мешки с костями будут довольствоваться в лучшем случае позициями CEO-1.

Поводом для этого, надо сказать, послужила статейка издания под названием Hustle (что в переводе с английского означает «суета»), где на полном серьезе обсуждается история китайской геймдев-компании, которая хайпанула и назначила директором одного из своих подразделений этого самого ИИ.
А компания возьми вдруг да и обгони в последнем квартале местный биржевой индекс, из чего, конечно, был сделан вывод, что ИИ скоро обязательно заменит CEO, причем в первую очередь высокооплачиваемых.

Впрочем, в статье есть один занимательный статистический кунштюк. Дело в том, что, как оказалось, компании с высокооплачиваемыми CEO на горизонте в 10 лет проигрывают по возврату на инвестиции тем организациям, в которых CEO зарабатывают чуть меньше.
«А если нет разницы, зачем платить больше?» провозглашают дальше авторы статьи. Точнее, зачем вообще платить, если можно нанять робота-CEO и все будет тип-топ?

Мы не будем занудничать и долго рассуждать, что на самом деле робот-CEO совершенно не бесплатен. Просто скажем, что этого самого робота для начала надо где-то взять, обучить (ведь модели машинного обучения учатся, причем долго и дорого), и чинить, когда сломается. И все это требует времени и усилий людей, время и зарплаты которых, вполне возможно, достойны лучшего применения.

Мы просто скажем так. Когда в альтернативной версии нашей вступительной истории героиня скажет «я осталась, потому что пришел новый робот-CEO, он такой классный, реально вдохновляющий, за ним хочется идти и горы сворачивать» - вот тогда мы поверим, что кого-то тут могут заменить. Но, боюсь, к тому времени, как это случится, мы окажемся где-нибудь в романе Филиппа К. Дика, чего, конечно, в полной мере не хотелось бы. Открыть/Комментировать

2023-03-20 12:00:07 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

В такую пору, которая сейчас на дворе, команда – важнейший актив любого CEO. А забота о команде – важнейшая задача любого HRD.

И поскольку плох, тот HR, который не хочет быть HRD, всем нашим читателям рекомендуется поинтересоваться Международной премией за создание сильных команд Team Awards.

Почему участие так важно и что это даст?

• Премия – отличная штука сама по себе. Если ваша команда ее получит, то откуда ни возьмись появится энергия и вдохновение на новые свершения. А если не получит, то, как говорил создатель Олимпийских игр Пьер де Кубертен, «главное – не догнать, а согреться».

• Вы сможете познакомиться и обменяться опытом с участниками и членами жюри – лучшими российскими HR-директорами и специалистами по персоналу ведущих компаний.

• Ну и конечно, лишний плюсик в HR-бренд никакой компании не помешает. А участие и упоминание в премии – отличный инструмент, чтобы компании заявить о себе как о сильном работодателе.

Как это будет?
• 4 номинации, 14 категорий
• 30+ членов жюри
• 300+ участников (Норникель, ЕВРАЗ, Росбанк, Транскапиталбанк, Аскона, World Class и многие другие)

Ещё есть время присоединиться к лучшим командам и заявить о себе:
http://www.team-awards.ru Открыть/Комментировать