Sad But True (резерв)

2022-03-03 16:32:35 ⌘131. Что делать?

А помнишь было такое время, когда волновало количество подписчиков?

Восьмой день подряд ракетными ударами российских войск разрушаются украинские города. Мои родственники живут в бомбоубежищах, мои друзья уходят служить в армию и рискуют жизнью.

Все это происходит из-за амбиций одного абсолютно потерявшего связь с реальностью человека. Человека, который взял в заложники целую страну, свою страну – Россию.

Этого человека надо остановить. Другого пути просто нет. Туман пропаганды рассеивается и это очевидно уже многим жителям РФ.

Мне пишут сотни моих коллег и друзей оттуда, что "мы все понимаем, мы хотим, но мы не знаем, как это остановить".

Этот текст для тех людей, кто хочет остановить войну и экономический коллапс своей страны, но "не знает что делать".

Что делать россиянину?

Вы, россияне, на самом деле знаете, что делать. Просто вам эти действия показывали с другой стороны.

Вам тысячу раз рассказывали, что "революции – это ужасно плохо!". На всех телеканалах вы слышали этот спокойный и циничный закадровый голос, который с издевкой рассказывал, как все плохо у хохлов, как они там все продались США и какие они нацисты (с президентом евреем, ага).

Но еще он рассказывал и то, что мы делали в 2014 году. Вот это надо сделать вам и сейчас.

Революция – вот то, что вы сейчас должны сделать. Не "можете", а именно должны, так как речь идет уже не об украинцах – мы уже выстояли и простоим столько, сколько понадобится.

Речь идет о вашем будущем и будущем ваших детей, потому что уже совершившийся факт, что Россия – это очень, очень большая Северная Корея.

Но, допустим, что вы не поняли, что надо делать. Вы были "вне политики" и вот это все, поэтому все пропустили.

Окей, тогда смотрите, вот вам четкий алгоритм:

1. Сначала выходите на улицы и попадайте в автозаки. Это вы можете делать уже.

Сейчас миллионы россиян уже недовольны, потому что, кроме умирающих и страдающих их родственников из Украины, начинают страдать еще и сами россияне в связи с тем, что экономика начинает разлагаться. Вы и так жили так себе, а сейчас будет еще хуже. Тысячи уже выходят на улицы, но этого мало для огромной страны.

2. Со временем автозаков на всех не хватит. Поэтому получайте дубинкой по ребрам. Освещая это в соцсетях, чтобы ваши люди видели, что так обращаться с людьми нельзя!

Люди не скот, а вы не рабы. Поэтому людей выходит все больше. Конечно, если ваш народ считает себя скотом, то это не сработает, но, поверьте, столько талантливых, умных, прогрессивных людей, как в России, я мало где видел. Вы выйдете!

Так как Путин рассчитывает всегда только на страх, то по вам начинают стрелять. Вы получаете пули, кто-то из вас гибнет. Но вас выходит больше. И теперь вы вооружаетесь тем, что находите, и начинаете вести борьбу со своей администрацией.

Не забывайте, что у вас в стране не власть, а администрация. Вы их выбирали (ну, типа), чтобы они работали на вас. Не владели вами, а работали на вас и за ваш, кстати, счет.

Поэтому правда на вашей стороне – вы просто убираете тех, кто плохо работает единственным доступным способом.

3. В какой-то момент Путина пристрелит кто-то из его окружения ради Новой России. Человек, который действительно любит Россию, и считает, что Россия – это не территория, а люди. Этот человек станет героем Новой России.

4. Тогда вы и начнете новую страницу истории по-настоящему Новой России. Вы это сделаете уже проверив, что постулат "Великая Держава" – это "Держава, которую боятся" не работает в современном мире.

Поэтому вам не надо будет снова пытаться восстановить Империю, а ваш президент не будет пытаться стать сначала Царем, а потом Императором.

Все население Новой России поймет, что Великая Держава – это Держава, которая заботится о своих людях, а не та, которая наплевав на своих людей, убивает чужих в угоду желания исполнения фантазий поехавшего кукухой Царя.

Великая Держава – это про людей, а не про территории. А управляет вашей страной Администрация, а не Власть.

Россияне, выходите на улицы. Мы не боимся танков, а вы – не бойтесь автозаков!

#война
@sadbutrue Открыть/Комментировать

2022-02-23 18:47:56 ⌘130. Раньше было лучше?

Сегодня хороший день для того, чтобы поговорить об "эффекте утенка" (который на самом деле гусенок). Таком психологическом явлении, при котором человек, сталкиваясь с новой для себя областью, первый встреченный объект считает лучшим.

Разумный взрослый человек должен уметь анализировать и подвергать сомнению всю информацию, которую получает от мира и быть способным, найдя лучший по качеству объект, перенести свою любовь/доверие на него, а первый встреченный оставить позади.

Почему утенок? И почему он на самом деле гусенок?  Дело в том, что австрийский ученый и нобелевский лауреат Конрад Лоренц посвятил много лет изучению поведения серых гусей и открыл у них явление импринтинга – закрепление в памяти признаков объектов при формировании или коррекции врождённых поведенческих актов.

Только что вылупившийся гусенок принимает за маму первый попавшийся движимый объект. Это может быть взрослая птица, другие животные, люди и даже техника. Детеныш начинает следовать за объектом, повторяет его действия. Ну а гусята превратились в утят в результате неверного перевода с немецкого на английский – так и появился эффект утенка.

Для наглядности приведу несколько примеров:

Вакцины. Самые первые исследования касательно их безопасности свидетельствуют, что они вызывают рак, аутизм, и так далее. А позднее многочисленные гораздо более авторитетные исследования доказали их безопасность. Но некоторые все равно предпочитают доверять первым, сто раз опровергнутым и раскритикованным в ноль ресерчам.

Путин. Некоторые до сих пор всерьез считают, что он сильный правитель, который уже 22 года поднимает РФ с колен, его все граждане любят, а зарубежные враги боятся. При этом есть сотни и тысячи фактов его вранья, расследования о нем и его окружении, подтасовок на выборах, цензуры, 8-летняя война с Украиной, захват территорий независимых стран и создание там марионеточных государств – все это очевидно для разумных, но отрицается людьми, подверженными синдрому утенка.

Работа по специальности. Актуально для тех, кто не хочет менять сферу деятельности и верен профессии, которую получил в университете. Человека могут смущать низкий доход и отсутствие интереса к своей деятельности, но он все равно ничего не хочет менять.

Запрет на карьерный рост. Человек занимает низкую должность в компании, часто выполняет неприемлемые для себя задачи и работу за других. Такая позиция не приносит ни уважения, ни успеха, блокирует финансовый рост, формирует внутриличностные конфликты и неврозы, но выйти из зоны комфорта синдром не позволяет.

Вообще примеров в нашей жизни огромное множество, и у каждого они свои. Любимый фильм, игра, книга, музыкальная группа, футбольная команда – у каждого своя, и как правило, это первое, с чем человек осознанно встретился.

Синдром утенка закладывается в детстве, когда ты осваиваешь мир, приобретаешь первые знания и навыки. Степень выраженности синдрома зависит от гибкости психики: способности адаптироваться к изменяющимся условиям окружающего мира. У одних он возникает эпизодически, для других же это жизненная стратегия.

Как всегда, для того чтобы улучшить ситуацию, нужно сначала её осознать. Начать анализировать свои увлечения, и регулярно задавать себе вопрос: какая привязанность вызвана объективными причинами, а какая – синдромом утенка.

Нужно стать более открытым к новому, не ожидая мгновенного дофаминового вознаграждения от своего мозга, а давать ему привыкнуть и перестроить нейронные связи постепенно. Преодолев первоначальный скепсис, через некоторое время ты начнешь получать удовольствие от новых объектов увлечений.

И помни, раньше далеко не всегда было лучше.

#рефлексия
@sadbutrue Открыть/Комментировать

2022-02-16 12:29:52 ⌘129. Ловушка опыта

В it-сфере все еще нет вызывающих безусловное доверие образовательных институтов, так что ни для кого не секрет: при выборе сотрудника сейчас не учитывается диплом о высшем образовании, и, наоборот, очень сильно котируется профессиональный опыт. Опыт – бесспорное преимущество.

Тем не менее, развивая агентство Netpeak уже больше 15 лет, я много раз видел, как большой опыт заставлял человека бронзоветь, закрываться от неожиданных проблем и новых тенденций.

Это подтвердил и профессор менеджмента Дартмутского колледжа Сидни Финкельштейн, который изучил работу руководителей разных компаний и выяснил, что наличие опыта может быть не только преимуществом – оно может реально мешать работе.

Он выделил семь признаков ловушки опыта:

1. Ты не знаком с новыми технологиями и подходами, возникающими в твоей отрасли.
2. Когда тебя просят объяснить, почему ты или твоя компания работают именно так, ты отвечаешь: "Так принято".
3. Принимая решения, ты больше стараешься избежать рисков, чем использовать возможности.
4. Ты замечаешь, что коллеги общаются по работе не так, как тебе привычно: через мессенджеры вместо почты или с телефона вместо компьютера.
5. Ты пытаешься решать новые проблемы старыми методами.
6. Вместо предложения принципиально новых идей ты пробуешь отточить старые.
7. Из твоей команды молодежь уходит чаще, чем из других команд.

Застоявшийся опыт превращается в самонадеянность, то, что и называется ловушкой опыта. Руководитель становится нелюбознательным, зашоренным, а затем и уязвимым даже в своей профессиональной теме.

Привыкая считать себя экспертами, ты начинаешь мыслить ýже – и в повседневной работе, и в кризисные моменты. Тебе становится все сложнее признавать свои ошибки и провалы, а это препятствует развитию. Ты дистанцируешься от "нижестоящих", и это мешает завоевать их доверие и поддержку.

В результате, когда компания будет меняться (а она будет меняться), тебя обойдут или вытеснят более целеустремленные коллеги: новички, не останавливающиеся в познании нового, или даже алгоритмы, выполняющие механическую работу быстрее и лучше тебя. Со временем тот самый опыт, который привел к успеху, заведет в тупик.

Что же делать?

1. Усомнись в своем опыте. Что заставляет экспертов упорно держаться за свои взгляды? Самолюбие и желание сохранить звание лучшего в своей области. Чтобы выйти из порочного круга, перестань считать себя экспертом, умерь тщеславие и напоминай себе, что ты не можешь знать все. Но будь осторожен, не слови в ответ синдром самозванца.

Старайся отметить заслуги каждого, не поддаваясь соблазну присвоить себе чужие лавры. Выслушивай предложения сотрудников, а не указывай им, что делать.

2. Ищи новые идеи. Учиться – значит открываться новому. Но если ты уже эксперт, то наверняка испытаешь искушение расслабиться и отгородиться от интеллектуальной суеты: окружающие не испытывают тебя на прочность так часто, как раньше (потому что не могут или не хотят), тебе больше не нужно постоянно подтверждать свой авторитет и статус.

Частой причиной творческого и интеллектуального застоя становится естественное желание окружить себя единомышленниками – теми, кто думает так же, как ты. Выход в том, чтобы привлекать к работе людей с принципиально другим профессиональным или отраслевым бэкграундом.

3. Экспериментируй. Такие управленцы не просто не замечают новые идеи – они перестают экспериментировать, рисковать, учиться новому и в конце концов терпят крах. Важно расширять свою зону комфорта – даже если боишься потерять лицо.

Чаще ставь перед собой творческие задачи и не жди, пока кто-то другой заставит тебя экспериментировать.

Ловушка опыта подстерегает нас повсюду – но ее можно обойти, если изменить представление о себе как об эксперте, регулярно пересматривать свои взгляды, прислушиваться к коллегам и к тем, кто мыслит иначе, найти примеры для подражания, ставить перед собой нестандартные задачи и извлекать уроки из ошибок.

Оставаясь экспертом, ты можешь научиться смотреть на мир глазами новичка, чтобы выйти на новый уровень творчества и эффективности.

#менеджмент
@sadbutrue Открыть/Комментировать

2022-02-09 17:33:33 ⌘128. Ошибка выжившего

Я часто использую этот термин в своих текстах, да и в целом учет ошибки выжившего крайне важен во время проведения большинства исследований, анализов и а/б-тестов.

Коротко говоря ошибка выжившего – учет известного и пренебрежение неизвестным, но существующим.

Систематическая ошибка выжившего происходит тогда, когда по одной группе объектов (по "выжившим") данных много, а по другой (по "погибшим") – практически нет.

В результате аналитик пытается найти общие черты среди "выживших" и упускает из вида, что не менее важная информация скрывается среди "погибших".

Для простой аналогии приведу пример с опросом сотрудников "что вам нравится и не нравится в работе", который проводится только по работающим ребятам, но не используется во время exit-интервью с уволившимися.

Или аналогичная аналитика на тему "почему клиент решил работать именно с нашей компанией", которая проводится по активным клиентам, но не учитываются ушедшие или отказавшиеся сотрудничать.

Как и многие другие кейсы и практики, этот парадокс пришел к нам из армии. Во время второй мировой у математика Абрахама Вальда американские военные заказали решение стратегической задачи. На бомбардировщиках, которые возвращались с заданий, оставались пробоины от вражеского обстрела, но их распределение было неравномерным. Чаще всего попадали в фюзеляж, реже всего – в топливную систему и почти никогда – в двигатель.

Задача звучала так: "нужно ли в местах, куда чаще всего попадают, установить усиленную броню"? Сплошное бронирование применить было нельзя – самолет получался слишком тяжелым.

Вальд ответил: "нет, исследование как раз показывает, что самолёт, получивший пробоины в данных местах, ещё может вернуться на базу, а тот, которому попали в двигатель или бензобак, выходит из строя и не возвращается". Поскольку попадания от вражеского огня на самом деле распределены равномерно, укреплять надо те места, которые у вернувшихся остались неповрежденными.

Еще один более близкий пример такой ошибки – анализ результатов опубликованного поста. Предположим, ты опубликовал мнение, которое прочитали две тысячи раз. Под ним двадцать человек оставили комментарии, каждый из которых – негативный.

Если очень грубо и с допущениями округлять, то у тебя нет данных о мнении 1980 человек, но есть данные о 20, что является 1% от прочитавших. Как ты поведешь себя?

Совершишь ошибку выжившего, проанализировав только двадцать негативных комментариев, полностью игнорируя тот факт, что это лишь 1% мнений. Рассуждая логически, а не эмоционально, у тебя нет ни малейшего повода огорчаться.

Ошибка выжившего лежит не только в области математики, но и в области психологии, что делает ее обнаружение и исправление довольно мучительным делом для нашего мозга.

Чтобы не стать жертвой систематической ошибки выжившего, важно всегда задавать себе вопрос: полные ли данные перед тобой, точно ли ты смотришь на всю картину?

Мозг стремится к экономии усилий, и ошибку выжившего можно считать примером такой экономии. Тем более когда тебе кажется, что все очевидно: например, если надо прийти к успешности, можно просто повторить чей-то успех.

Не забывай, что за каждой успешной историей, которую рассказывает победитель, стоят десятки и сотни нерассказанных историй проигравших.

#менеджмент
@sadbutrue Открыть/Комментировать

2022-02-02 12:18:28 ⌘127. Пять почему

Я очень люблю задавать вопросы. И как-то так получилось, что самым любимым вопросом всегда было "почему".

Почему я ответил ему именно так? Почему я решил ехать по этой дороге? Почему ты сделал задачу без второго пункта в чеклисте?

Оказалось, что это на фоне такой любознательности и желания докопаться до истины уже сто лет существует целая методология.

Изобретателем техники "пяти почему" считается Сакити Тоёда, основатель одноименной компании Toyota. Автогигант использовал этот подход в ходе совершенствования своих методологий производства. Задавая вопрос "почему" пять раз легко определить характер проблемы, а значит решение становится очевидным.

Позднее "пять почему" стали частью Кайдзена (непрерывное совершенствование процессов) и lean, бережливого производства (постоянное стремление к устранению всех видов потерь).

Идеальный пример:
– Двигатель не заводится.
– Почему?
– Сел аккумулятор.
– Почему?
– Не работает генератор.
– Почему?
– Проблемы с ремнем генератора.
– Почему?
– Ремень был в порядке до этого момента, но ни разу не менялся.
– Почему?
– Ресурс ремня израсходовался, необходима замена.

То есть, первопричиной проблемы "двигатель не заводится" является не севший аккумулятор, а необходимость замены ремня генератора.

Такая методология (в различных вариациях), может применяться почти к любой проблеме в твоей работе, где решение (первопричина) не очевидны.

Вообще, главной задачей при встрече с проблемой является не столько ее решение, сколько создание условий, при которых она не проявится еще раз. А значит ключевой является именно первопричина, а не сам факт решения проблемы. "Мы изменили материалы и повысили ресурс ремня генератора" а не "мы зарядили аккумулятор".

Почему пример идеальный? Потому что далеко не всегда на вопрос "почему" есть один ответ. Когда вариантов несколько – можно нарисовать дерево причин и получить древовидную диаграмму, схожую с той, которую получаешь при методе причинно-следственных связей.

Когда ты сталкиваешься с проблемой в жизни или работе, задавай вопросы до тех пор, пока не докопаешься до истины. Ну или до тех пор, пока твоей компетенции хватит давать ответы на этот вопрос. Кстати не обязательно задавать именно пять вопросов, это число выбрано эмпирически и является средним.

И еще один пример, где очевидна пропасть между первым и пятым ответом:
– В семье участились конфликты.
– Почему?
– Муж постоянно на работе и совсем не уделяет время семье.
– Почему?
– Из-за множества дел, требующих его внимания.
– Почему?
– Потому что никто другой не может их сделать.
– Почему?
– Нет сотрудников, которые были бы компетентны в этих вопросах.
– Почему?
– Потому что их никто не нанимал.

Но не стоит забывать, что, как и большинство методов – это всего лишь одна из техник, а не панацея.

Во-первых, у проблемы может быть не одна причина, а множество. Во-вторых, разные люди отвечая на одни и те же вопросы могут давать разные ответы, то есть выявлять разные причины у одной и той же проблемы.

#менеджмент
@sadbutrue Открыть/Комментировать

2022-01-26 14:41:19 ⌘126. Синдром самозванца. Часть вторая: что делать?

Перед тем, как продолжить, на всякий случай сошлюсь на прошлый пост – прочитав его тебе будет понятно, стоит ли читать этот.

Короткий ответ на вопрос "что делать": обратись к специалисту. Правильный психотерапевт сможет структурно разобрать проблему на бессознательном уровне.

Ну а так как все еще принятно разбираться самостоятельно, давай расскажу, какие есть рекомендации для предотвращения негативных последствий от синдрома самозванца:

1. Разреши себе ошибаться. Неудача – не преграда, в возможность стать лучше.

2. Получи объективную оценку. Пусть твой результат оценит кто-то, в чьих достижениях ты не сомневаешься.

3. Не сравнивай себя с другими. Думай о том, как улучшить свою жизнь и чего ты на самом деле хочешь достичь.

4. Устрой письменную терапию. Займись рефлексией и замени внутренний анализ на ревью своего профессионального опыта. Вспомни реализованные проекты, навыки, интересные решения рабочих задач, пересмотри свои презентации, видео выступлений, документы. Это – твои реальные достижения. Факты, а не фантазии. Такое ревью поможет противостоять субъективным аргументам, которые подсовывает синдром.

5. Попробуй доказать себе, что ты самозванец. Когда проведешь ревью, спроси себя: "почему я объективно не соответствую должности или являюсь самозванцем". Когда соберешь такие факты, отметь те из них, которые связаны с эмоциями. Чудесным образом у тебя почти не останется реальных аргументов.

6. Полюби себя. Преодоление синдрома самозванца — это и способность распознавать эмоции, и желание сглаживать их рациональными доводами. Важно не ругать себя, испытывая трудности, а наоборот, хвалить и подбадривать.

7. Ты – главный. Помни, что синдром самозванца – не психологическое расстройство, а фантазия, основанная только на твоем мнении, а не на фактах. Это субъективный внутренний, а не объективный внешний процесс. Напоминание об этом должно придать сил в борьбе с синдромом.

Ну и напоследок: хоть и выглядит, что синдром самозванца – это нехорошо, но Forbes посмотрел на это по-другому. Синдром самозванца может быть и хорошей чертой, ведь:

– Указывает на то, что ты бросаешь себе вызов. Если ты заинтересован в личностном росте и развитии, то всегда будешь подталкивать себя на новые и неизведанные территории.

– Контролирует твое эго и не позволит ему стать чрезмерно раздутым.

– Сигнализирует, что ты набираешься опыта. Есть мнение, что синдром самозванца возникает в результате того, что ты становишься более совершенными в том, что делаешь.

#рефлексия
@sadbutrue Открыть/Комментировать

2022-01-19 11:53:36 ⌘125. Синдром самозванца. Часть первая: идентификация

Я уже несколько раз касался этой знаменитой айтишной проблемы в прошлых постах, но сегодня давай разберем ее чуть подробнее.

Википедия объясняет это психологическое явление так: неспособность приписать свои достижения собственным качествам, способностям и усилиям. То есть, несмотря на любые внешние доказательства, человек уверен в том, что он – обманщик и не заслуживает успеха, которого достиг.

Любой достигнутый успех обесценивается, объясняется удачей, попаданием в нужное место и время или введением других в заблуждение, создав образ более умного и компетентного человека, чем есть на самом деле. Узнаешь кого-то?

Наверняка ты слышал про эффект Даннинга-Крюгера, когнитивное искажение, суть которого в том, что у людей с низким уровнем квалификации недостаточно опыта и компетенций, чтобы объективно оценить свои способности – поэтому они так уверены в себе. А люди с развитыми компетенциями чаще добиваются настоящего успеха, но при этом они осознают, как много ошибались на пути и это ведет к снижению уверенности в себе.

Если у тебя нет сложностей с собственным восприятием, то нет и проблем – практически все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Но наличие внутреннего конфликта превращает эффект Даннинга-Крюгера в первый шаг к развитию синдрома самозванца.

В этой статье приводят такую классификацию Валери Янг, эксперта по "самозванцам":

1. Перфекционисты. Ставят завышенную планку, а потом даже если выполняют цели на 99%, чувствуют себя неудачниками. Любая ошибка – и они сомневаются в своей компетентности.

2. Эксперты. Постоянно ходят по тренингам и копят сертификаты, пытаются получить излишне подробную информацию перед началом любого проекта. Боятся выглядеть глупыми, стесняются задавать вопросы на собраниях или в классе. Не возьмутся за проект, если не соответствуют всем формальным критериям, указанным в требованиях.

3. Природные гении. Привыкли, что в детстве им все давалось легко, а когда приходится много работать для достижения цели, считают это признаком своей некомпетентности.

4. Солисты. Чувствуют, что обязаны все делать самостоятельно, а обращаться за помощью – расписываться в своей несостоятельности.

5. Суперлюди. Заставляют себя работать больше других, чтобы доказать свой уровень. Пытаются добиться успеха во всех сферах жизни и могут испытывать серьезный стресс, когда что-то не получается.

С эффектом Даннинга-Крюгера коррелирует и исследование Джима Коллинза, которое легло в основу книги "От хорошего к великому", где он говорит о руководителях пяти уровней, из них нас интересуют только четвертый и пятый – самые высокие ступени развития лидеров:

IV уровень: приписывает все достижения компании себе, своим качествам и проницательности, а ответственность за неудачи перекладывает на окружающих. Для него успех – закономерное следствие собственного таланта, он уверен в себе, умеет ярко выступать и мотивировать команду.

V уровень: почти всегда говорит "мы", "просто повезло", "в команде были очень талантливые люди". Внешне выглядит неуверенным и скромным, причины неудач ищет в своих решениях и поступках, мотивирует собственным примером, а не зажигательными речами. При этом у него есть сильная воля и стремление добиться успеха. Обрати внимание: долгосрочный успех компаниям обычно обеспечивают именно руководители пятого уровня.

Продолжение – через неделю. Расскажу, что стоит делать, если ты идентифицировал у себя синдром самозванца.

А эту часть закончу словами Альберта Эйнштейна, которые он сказал своему другу за месяц до своей смерти: "Подчеркнутое уважение, которым окружено дело моей жизни, заставляет меня чувствовать себя не в своей тарелке – я ощущаю себя мошенником".

#рефлексия
@sadbutrue Открыть/Комментировать

2022-01-12 13:49:35 ⌘124. Сила коммуникации

Вопрос коммуникации между людьми в рамках команды, компании, или B2B – часто чуть ли не главный фактор, влияющий на качество сотрудничества и результат.

Роботы могут обмениваться четкими запросами и ответами, а люди устроены чуть сложнее. Вот почему важно уметь общаться так, чтобы диалог закончился на максимально позитивной и понятной для всех ноте.

Я собрал несколько правил, которые позволят этого достичь. И которые тем актуальнее, чем чаще коммуникация происходит в мессенджерах – где эмоции передаются, в лучшем случае, смайлами и знаками препинания.

1. Спорь вопросами

Споры, как важная часть любой коммуникации, очень любят упираться в обоюдные "я прав, а ты не прав". Чтобы избегать такой ловушки, держи в голове инструмент вопросов: не стоять на своем, а задавать вопросы, позволяя собеседнику самостоятельно дойти до твоей версии.

Плохой пример:
– Надо сделать стол круглым.
– Нет, надо сделать стол квадратным. Он так влезет, а круглым не влезет.
– Влезет!
– Не влезет!

Хороший пример:
– Надо сделать стол круглым.
– Разве он в углах красиво смотреться будет? 
– Ну, может пустовато, но круглый мне больше нравится. 
– А как думаешь, какой стол более практичный?

2. Ты не оппозиционер, вы по одну сторону

Если твоя цель не "добиться своего любой ценой", а найти правильное решение, то помни, что вы в одной лодке, даже если не можете прийти к консенсусу.

Используй в диалоге любые слова, поддерживающие другое мнение и поддающие сомнению собственное, такие как: понимаю, согласен, вот так тоже работает, давай запомним этот вариант.

Плохой пример:
– Надо сделать круглый стол.
– Нет, надо сделать квадратный стол, это же очевидно.

Хороший пример:
– Надо сделать круглый стол.
– Мне кажется, что квадратный тоже может встать сюда неплохо.

3. Бери время на подумать

Если чувствуешь (а это, кстати, тоже крутой скилл – вовремя чувствовать), что тебя настигли эмоции и хочется высказаться в стиле "как же мне надоело спорить с идиотом", возьми паузу. Но, все равно, помни про п.2.

Хороший пример:
– Стол должен быть круглым и точка.
– Честно говоря, не могу сейчас это обсуждать больше, дай мне пару часов на обдумывание.

4. Уточняй, правильно ли ты все понял

Нашему мозгу (особенно на эмоциях и в переписке) очень свойственна мнительность. Для борьбы с этим есть одно простое правило, которое всегда нужно помнить: "не оговоренное не является реальностью". 

Уточняй все моменты, в которых ты не уверен – спрашивать просто, а строить выводы и дальнейшую коммуникацию на выдуманных штуках – провальное дело.

Хороший пример:
– Надо сделать круглый стол.
– Мне кажется, или ты написал без смайлика, потому что ты на меня сердишься?
– Э-э, что?
– Значит показалось :)

5. При ведении серьезных переговоров пользуйся техникой ОРИП

Такой метод сфокусированной беседы используется для того, чтобы люди оказались в одном смысловом пространстве и понимали, о чем они говорят. Он создает единое понятийное поле, где все одинаково понимают:
– Какое решение надо принять?
– Как мы поймем, что решение хорошее?
– Какие у нас есть ресурсы?
– Кто это будет делать и когда начнем делать?
– Это решение окончательное или его еще будут дорабатывать?
– В какие сроки нам это надо сделать?

Я использую ее при проведении встреч по каким-то стратегическим вопросам, где группа людей (больше двух) должна принять долгосрочное решение.

6. Фоллоу-апы

Самый простой и понятный пункт, но, тем не менее, один из важнейших. Без фоллоу-апа никто не поручится за результат коммуникации (или спора). То есть: все вопросы, которые ты обсудил, нужно зафиксировать текстом и отправить собеседнику (или всем участникам встречи).

Пример:
– Надо сделать круглый стол.
– А может квадратный?
– Ну может и квадратный.
Фолоу-ап: 
"По итогу встречи решили, что делаем квадратный стол. Если все ок, то отправляю запрос подрядчикам"
Ответ от собеседника:
– Вообще-то мы ничего не решили.

Вот и все по основным правилам. Приятный бонус – их соблюдение позволит легче (и четче) коммуницировать не только на работе, но и в жизни.

#лайфхаки
@sadbutrue Открыть/Комментировать

2021-12-29 16:04:41 В конце декабря принято подводить итоги года и я подумал: а что может стать таковыми в моем телеграм-канале? Ну конечно же удачные, интересные и полезные посты.

Так что я выбрал пять самых цитируемых текстов за 2021-й год, посчитав, что именно этот показатель лучше всего показывает их интересность и полезность.

Вполне возможно, что ты пропустил какой-то из них. А так как актуальность постов не сильно изменилась – вот тебе отличная причина их прочитать.

1. Самым популярным постом года стал текст про "свитчинг". Там я собрал готовые материалы для "входа в IT": руководства для новичков и карты знаний, которые мы в Netpeak используем и постоянно дорабатываем.

2. На втором месте – текст о том, как мы автоматизировали заботу о сотрудниках и по каким девяти показателям отслеживаем морально-эмоциональное состояние команды.

3. На третьем – пять самых важных (по моему мнению) софт-скиллов, на которые я смотрю во время собеседования на любую должность в группе компаний Netpeak.

4. Четвертое место у текста про А-игроков: кто это такие, какие 25 качеств отличают их от остальных и на какие две группы по важности я разделяю эти качества.

5. Завершает пятерку лидеров чеклист по развитию личного бренда, который я когда-то написал для своих коллег – там всего 7 простых пунктов, которые точно работают, если их делать (я проверял).

⌘

За прошедший год аудитория канала выросла почти в два раза (с 4 до 7,5 тысяч человек) без особой рекламы и вложений – в основном благодаря твоим репостам.

А ведь это самая лучшая положительная оценка затраченных мной усилий на тексты. Так что спасибо тебе, что читаешь!

Увидимся в 2022 Открыть/Комментировать

2021-12-24 12:11:00 Подкаст "Давай попробуем?"
Выпуск про корпоративы

В последнем выпуске первого сезона мы решили обсудить самое важное событие конца года – корпоративы.

Как всегда, пытаемся понять – есть ли смысл их проводить, есть ли смысл туда ходить, как нужно и не нужно их организовывать.

Пожалуй, не самый полезный наш выпуск, но уж точно самый предновогодний

Как всегда, послушать можно на:
Apple Podcasts
YouTube
и любой другой удобной платформе

В прошлых выпусках первого сезона мы уже говорили про:
– свитчинг в айти-сферу
– удаленку vs работу в офисе
– рабочие встречи
– контент-маркетинг
– конференции
– правильный подход к задачам

Лайки, комменты и подписки, как всегда, очень приятны и приветствуются. А в следующем году старуем новый сезон: лучше, интереснее и, наконец-то – с гостями :)

#подкаст
@sadbutrue Открыть/Комментировать