Про управление

2022-09-03 11:41:19 Базовые навыки

Согласно результатам проведенного опроса кадровой компанией АНКОР, среди 360 организаций, приоритет важности по базовым навыкам для сотрудников выглядит следующим образом:
Коммуникация
Профессиональная компетентность
Критическое мышление
Самоорганизация
Лидерские качества

Важность развитости базовых навыков имеет неоспоримый приоритет перед множеством дополнительных компетенций.
В ситуации когда необходимо быстро принимать решения, перестраиваться, выигрывает тот кто шире владеет своей базой знаний и за счёт этого видит более широкие возможности и количество вариантов.

Развивайте свои базовые навыки, это принесёт вам пользу. Открыть/Комментировать

2022-09-01 08:24:38 Инструмент управленца

Управленческая деятельность не терпит размытости содержания, двусмысленности указаний и невнятности речи. Понимание того, что требуется от исполнителя на прямую зависит от того как и в какой виде было предоставлена информация.
«Говори не так, чтобы тебя поняли, а так, чтобы иначе понять было невозможно.» Автором этого высказывания считается Наполеон. Слова которые используются должны быть знакомы и понятны по значению.
Любая деятельность регламентируется, имеет свои стандарты, свои нормы. Этот очевидный факт ни у кого не вызывает недоумения и споров. Тоже самое относится и деятельности управленческой в части используемой терминологии. Для терминологии есть словарь. Задача словаря - отражать реально функционирующую систему понятий, терминов управления и обеспечивать стабильность терминологической определёности.
Для многих термины управленец-руководитель-организатор являются просто синонимами и имеют разнозначное содержание. А это не так. У каждого термина есть своё значение исходящее из той задачи которую необходимо решать, а также имеющийся функционал, зона ответственности и т.д.
Слово Организация в одном случае может выступать как объект, а в другом случае как процесс.

Использовать слова иностранного происхождения вполне уместно там, где это на самом деле необходимо, а не засорять свою речь изречениями типа "Через неделею мы организуем оффлайн ивент. Участники получат новый экспириенс и апнут свои харды." Открыть/Комментировать

2022-08-31 23:47:14 "Узкие места"
"Узкие места" в управлении проявляют себя всегда в самый не подходящий момент, тогда когда уже очевидно кризисное или предкризисное состояние.
Как этого избежать?

Необходим постоянный мониторинг бизнес-процессов и обследование деятельности организации. Серьёзная ошибка считать, что достаточно настроить один раз и всё будет работать. Нет, не будет. Меняются сотрудники, меняются условия, меняются технологии, меняется рынок.
Если вы не управляете процессом, то вы его обслуживаете и процесс управляет уже вами. Целеполагание и планирование предотвращает возникновение такой ситуации.
Моделирование и прогнозирование. На рынке уже давно существуют программные продукты разной сложности. Одни из них предлагают только моделирование, другие расширяют свой функционал до проверки функциональности и запуска модели. Но важно понимать, что пока у управленца нет ясного понимания своей деятельности и описания бизнес процессов, никакой программный продукт не поможет.
Описать бизнес-процесс можно словами, а можно более компактно и наглядно, с помощью блок-схем, используя методологии функционального моделирования. Каждый руководитель своего подразделения, обязан уметь описать свой бизнес-процесс. Это показатель его минимального понимания управленческой деятельности. Более того необходимо понимать как, с кем, для чего происходит взаимодействие и какие отношения соподчинённости установлены. Открыть/Комментировать

2022-08-31 13:56:03 Опыт работы

Одно из ключевых требований к специалисту при найме, это опыт работы. Ни для кого не секрет, что ситуация парадоксальна тем, что без образования на работу по нужной специальности не устроиться, а с дипломом молодой специалист никому не нужен без опыта работы.

Один из признаков успешной компании, уверенно занимающей место на рынке, это готовность найма молодых специалистов без опыта работы с последующим формированием ( выращиванием) их под себя, под свою организационную культуру, под свои задачи и специфику работы, под свои условия труда. Такая компания ценит то (тех) во что вкладывает свои ресурсы и создаёт такие условия которые побуждают работать на её благо, развитие и процветание.

Слабая компания стремится нанимать специалиста с опытом в надежде, что он привнесёт в разорванные «бизнес-процессы» какой-то порядок и хоть что-то будет работать лучше. Такая компания не способна ничего дать своим сотрудникам. В ней процветает организационный бардак, неадекватные требования, выгорание и текучка персонала, недоплаты, депремирование и самодурство руководства. Это компании-паразиты, живущие только за счёт тех, кто прийдя к ним, готов по началу трудиться пока верят обещаниям руководства, есть энергия и нет понимания в какую кучу они попали. Открыть/Комментировать

2022-08-30 08:28:27
Никто, практически никто не проверяет того как его понял собеседник или группа людей. Максимум что может спросить автор это «ты меня понял?» или «всё понятно?». Получая утвердительный «да. Всё ясно!»
Но понял ли на самом деле? Или это формальный ответ подчиненного к начальнику?

Это очень важный момент который упускается. Говорящий думает, что он все ясно изложил а слушающий, со своей стороны принял то, что смог узнать из того что услышал. И слова знакомые.

Понимание впервую очередь необходимо для говорящего, ведь он не просто так говорением занимается. Есть целевое содержание, тем более если он управленец и диалог с подчиненными.

Поэтому нужно спрашивать «Что вы/ты понял из того что я сейчас сказал? Мне это важно знать.»

Если в ответе будет что-то другое, то всегда можно дополнить и поправить. Открыть/Комментировать

2022-08-29 08:19:34 Понимание

Понимание это основная человеческая функция.

А что значит - «понять» ? Понять, в самом грубом виде,- значит приспособить тот текст, который ты получил, к своему действию в ситуации. Либо построить новое действие в соответствии с этим текстом.

Для того чтобы понять что-то по настоящему, нужно все время переводить это в действие. Только тогда когда человек начинает действовать, он сталкивается с затруднениями, он начинает выяснять, адекватно или неадекватно он понял. Открыть/Комментировать

2022-08-26 08:25:58 Процесс.
Процесс - одно из наиболее базовых понятий в управлении вообще. Слово Процесс происходит от латинского processus, - что означает продвижение, последовательная смена явлений, состояний в развитии чего ни будь.

Деятельность любой организации/предприятия как таковая представляет собой более и менее сложную систему множества взаимосвязанных процессов, специально организованных для более надёжного выполнения функции деятельности. Всегда есть базовый или основной процесс и есть подпроцессы сопровождающие его.

Отсюда важный вывод. Управленцу прежде всего необходимо определить (увидеть) основной процесс своей компании или своего подразделения и выделить все сопровождающие и обеспечивающие реализацию основного подпроцессы.

Как это сделать?

Простейшим и необходимым первым шагом для этого является схематизация структурных подразделений и их взаимосвязи. Каждое такое подразделение имеет присущий его функционалу процесс.
Необходимо определить владельца процесса ( кто-то может называть его стейкхолдером), его полномочия и уровень ответственности, обозначить все взаимосвязи с другими подразделениями, указать подчинённость и тот "продукт" который он передаёт другим. Например при взаимодействии отдела персонала и бухгалтерии.

Следующим шагом необходимо обозначить подпроцессы и их функции включенные в основной процесс. Условия начала и окончания этих процессов, временные рамки, ресурсный регламент процесса, зоны ответственности, ответственных исполнителей за реализацию подпроцессов.

Важно указать лицо ведущее мониторинг всего процесса в целом, показатели эффективности исполнения процесса, формы документов и отчётности, форму его текущего контроля/коррекции и исполнения.

Это первый этап на пути к процессному управлению и автоматизации процессов, о последовательности внедрения которого расскажу дальше... Открыть/Комментировать

2022-08-23 09:22:02 Автоматизация процессов.

Интерес к теме автоматизации очень высок ввиду своей актуальности и реальной полезности, но очень не многие могут внедрить это в своей компании, оставаясь за забором и далеко позади своих конкурентов.

Почему так?
Прежде всего, по причине полного отсутствия готовности управленца, как в плане «поворота» в сторону нового (старого) процессного мышления (деятельностного подхода), так и отсутствия самих процессов, а точнее их полного понимания и соответственно, описания.

Особенно ясным становится понимание этого, если вдуматься в смысл и значение цитаты одного из ведущих бизнес-консультантов в Японии и США, Эдвардса Деминга. Он говорил «Если вы не может описать как процесс то, что вы делаете, то вы не понимаете, что вы делаете».
И это на самом деле так.

Задайте себе вопрос, а что вы будете автоматизировать? Автоматизируют бизнес процессы. Ок. А что такое автоматизированный бизнес процесс? Что такое вообще процесс? Как он строится? К чему относится? И т.д.
Ответы на эти вопросы должен знать управленец. Обязан разобраться и понять. Это его зона ответственности. Попустительство и несерьёзное отношение в этих вопросах неизбежно приводит к пустой трате денег, потери времени и места на рынке.

Что и как сделать для изменения ситуации? Об этом дальше…. Открыть/Комментировать

2022-08-22 08:15:54 Качество
Качество "продукта" создаётся не в результате проверки, а только благодаря улучшению производственного процесса. Это также равнозначно как для прозводимого на линии продукта, оказанной услуги так и для заполненного по форме отчёта.
Проверки, списание в брак, переделка, исправление - все эти действия не меняют сам процесс производства.
Качество, хорошее или плохое уже "встроенно" в конечный результат. Открыть/Комментировать

2022-08-21 09:02:25 Три составляющие успеха компании
- Инвестиции в кадры
- Инвестиции в технологии
- Укрепление коллектива Открыть/Комментировать