2024-02-19 13:10:06
Вот набор первых принципов, основных тезисов на которых стоит моя интерпретация JTBD, которая даёт применимость, ценность, стратегию и шелковистые волосы: → работы = цели, которые мозг человека формирует, чтобы удовлетворять потребности
→ работы [= цели] выстраиваются в граф
→ граф определяется текущими решениями, которые нанимаются людьми на работы, разные решения для одной работы дают разные графы ниже уровнем
→ граф с течением времени меняется, во многом, нашими продуктовыми решениями [см. предыдущий пункт]
→ это именно граф, а не дерево, так как у работ [и решений ;)] связи многие ко многим как внутри человека так и внутри разных людей
→ мозг управляет ресурсами [аллостазис] как инвестор: сейчас инвестирует X ресурсов, чтобы в будущем получить Y ресурсов в контексте выполнения важной работы
→ ценность наших продуктов—предложить мозгу более интересное инвестиционное предложение: мы выполним твою работу за три ноты за меньшее количество ресурсов [денег, времени, энергии] и дадим больше ресурсов [качественнее выполним работу, выполним больше работ]
→ алгоритм создания ценности—преобразование графа работ нашими решениями в продукте чтобы выполнять больше работ за меньшее количество костов, конкретных механик сейчас я вижу 34, скорее всего их сильно больше
→ главная механика создания ценности—убийство работ, она лежит в корне многих других [если не всех] механик
→ мозг предсказывает и симулирует реальность ⇒ мозг предсказывает и симулирует граф работ, косты и бенефиты от выполнения работ выше уровнем с конкретным решением. Разница [реальность-ожидания] от этих предсказаний:
→ если граф с решением сложнее/проблемнее/меньше бенефитов ожиданий—тогда человек называет это "проблема", у него возникают налоговые работы выполнить работу столкнувшись с проблемами + мозг штрафует себя дофамином, чтобы улучить предсказательную модель
→ если граф с решением и косты проще/дешевле/больше бенефитов ожиданий—тогда человек говорит "вау", испытывает позитивные эмоции + мозг вознаграждает себя дофамином
→ Базовое качество—попасть в предсказание графа, костов и бенефитов мозга, вау—выше, привет Кано
→ графы работ можно изучать = кастдев здорового человека, НО! важно знать где именно в графе может находиться решение наших бизнес-задач, то есть бизнес-задачи first, механики second, кастдев third, а не кастдев и гипотезы про что-то first :))
→ есть работы [=кусочки графа], за которые бизнесово более эффективно конкурировать—выше ROI, ниже риски, в сравнении с конкуренцией за альтернативные работы, я убеждён, что это единственный тип решений в зоне компетенции продуктовой стратегии = за какую работу нам бизнесово интереснее конкурировать + почему мы победим в конкуренции за эту работу
→ в зависимости от актуальной бизнес-задачи: найти сегмент, выйти из конкуренции, увеличить долю рынка, выйти на новый рынок, снизить отток, увеличить возвращаемость, вырастить средний чек итд, + из особенностей строения графа и поведения людей в графе, можно по-разному принимать решения за какие кусочки графа мы конкурируем = стратегия продукта, сейчас я вижу и 34 механики где могут скрываться решения для этих задач
→ если у нас продукт уже есть—мы уже конкурируем за какой-то кусочек графа работ, и от этой данности можно танцевать в разные стороны по графу, чтобы решать наши бизнес-задачи
→ в процессе мы, люди создающие продукты, совершаем дохрена ошибок, подвержены когнитивным искажениям и ведёмся на эго-мотивации, которые ухудшают качество принимаемых решений
→ инновации—не более чем применение одной или нескольких механик создания ценности и продуктовой стратегии = это алгоритм
→ айфон, гугл, домклик, иживика—всё это работает благодаря комбинации нескольких механик ценности и продуктовой стратегии, которые работают над графом работ
Если вы проходили тренинг в прошлом—скоро в Личном Кабинете появится запись 44 потока, в которой я всю эту радость рассказываю
Всё это рассказываю на тренинге https://zamesin.ru/producthowto/
15.3K viewsВаня Замесин, edited 10:10
В
