WTF_HR

2021-06-29 07:57:00 Израильские ученые однажды обнаружили положительную корреляцию между достатком родителей и шансами их детей стать фаундером успешного стартапа – то есть, проще говоря, чем больше у израильских родителей было денег, тем больше была вероятность того, что их ребенок станет фаундером и заработает много шекелей.

Научное сообщество выдвинуло десятки версий, почему так – от вполне резонных причин типа доступа к хорошему образованию до эфемерных штук типа большей внутренней свободы и всего такого. И только старые мудрые израильские банкиры негромко посмеивались между собой, произнося сентенции в духе «наши ученые после долгих исследований обнаружили, что для основания стартапа нужен капитал».

Мы это все к тому, что открывать прописные истины – вообще дело довольно благодарное. Ошибиться практически невозможно, усилий особых тоже не потребуется, зато всегда можно на потребу широкой публике заявить, что «Ну мы же говорили, что солнце встает на востоке и садится на западе! Не то что эти фантазеры, которые рассказывали, что все сложнее и земля вращается вокруг солнца».

Не прошлой неделе только ленивый эйчар не осудил гневно опрос работодателей, проведенный Работой.ру и СберНПФ, и опубликованный изданием «Зевилыч» рядом с игрой «Волк из опенспейса: игра на офисное выживание». А дело в том, что из опроса этого выяснилось страшное: большинство работодателей считают, что работников лучше всего мотивировать деньгами.

«Как же так?» – вопрошали прогрессивные представители профессии. «А как же самореализация?» – вторили им психологи и прочие знатоки человеческих душ. «Вот по этому страна в такой Азиопе и находится» - добавляла либеральная общественность.

А между тем в результатах опроса нет ничего необычного. Более того, если расположить их один над другим по мере убывания процента ответивших, и запилить из всего этого диаграмму воронки (привет excel), то получится, например, ответ на вопрос, почему Абрам Маслов, более известный под американской версией имени, назвал свою иерархию потребностей «пирамидой».

Это только для дата сайентистов основной причиной ухода из некоторых организаций является отсутствие интересных задач. А для продавцов в «Пятерочке» - и даже для большинства офисных самураев – премия значительно важнее этой вашей атмосфЭры и интересных задач. И последних значительно больше, чем первых, оттого и пирамида.

И в этом смысле иерархия ответов является не более возмутительной или даже интересной, чем теория мотивации старика Абрахама. Интересно будет, если СберНПФ сподобится указать данные для различных регионов и отраслей – вот тогда мы увидим, как форма «пирамиды мотивации» становится стройнее или толще в зависимости от того, с кем мы имеем дело. Опять же полезно для разрушения разных иллюзий. Открыть/Комментировать

2021-06-28 15:59:27 ​​#НаПравахСамиЗнаетеЧего

Все разговаривают про выгорание – и не просто так. По нынешним временам это едва ли не главная угроза продуктивности организаций. И только баланс между работой, личной жизнью, семьёй и хобби позволяет работникам долгое время оставаться мотивированными, меньше подвергаться стрессу и избегать профессионального выгорания.

Но work-life balance – как любовь. Его поддержание требует усилий и системного подхода как со стороны работника, так и со стороны работодателя.

Вот поэтому вам точно стоит 15 июля в 11.00 по Московскому времени посетить онлайн-конференцию #Работаем.Work.Life.Summer. HR-эксперты расскажут, как не допустить выгорания сотрудников и как внедрить системы work-life balance в вашу компанию.

Проходим по ссылке, регистрируемся и идем на конференцию – пригодится точно: https://rabota.ru/mess/sl_3134/ Открыть/Комментировать

2021-06-28 07:57:00 Доброе понедельничное утро

Bloomberg опубликовал прекрасное расследование про элитную команду AirBnB в стиле мистера Вульфа из «Криминального чтива», которая разруливает самые страшные кейсы – убийства, изнасилования, и прочие насильственные преступления, происходящие со съемщиками и арендодателями платформы.

Задача этих людей – чтобы пятна крови были отмыты, пулевые отверстия в стенах заделаны, но главное – чтобы пострадавшие не раздували скандал и репутация крупнейшего, на секундочку, в мире гостиничного бизнеса не страдала. Бюджет спецподразделения – около 50 миллионов долларов в год, и по сравнению с потенциальными потерями платформы от скандалов, это не слишком большая сумма.

История эта примечательна не только своим джеймсбондовским антуражем – в составе этого подразделения служат «выпускниик» ЦРУ, аппарата Президента США и бывшие оперативники других подобных ведомств – и не кошмарными подробностями. Нам, занудам, тут интереснее всего история развития функции клиентского сервиса, PR, юристов и комплаенса по мере усложнения проблем, с которыми эти функции сталкиваются.

AirBnB – живое подтверждение тому, что процент настоящих негодяев среди людей невелик. По данным платформы со сколько-нибудь серьезными проблемами сталкивается 0,1% пользователей. И поэтому долгое время для разруливания инцидентов хватало сил… самих фаундеров, которые отвечали на звонки по своим мобильным.

По мере роста количества запросов пришлось обзавестись колл-центром, но даже когда количество сделок на платформе стало исчисляться миллионами, фаундеры продолжали оставаться последним звеном клиентской поддержки – и, поскольку навыков «чистильщика» у них не было, делали это не очень профессионально. Но время шло, и платформа развивалась.

К 2017 году у AirBnB уже были многостраничные пользовательские соглашения, несколько линий поддержки и зубастая команда юристов, привыкшая биться в судах с конкурентами, среди которых традиционный гостиничный бизнес и поддерживающие его руководители городов и регионов по всему миру. Но до создания настоящей спецслужбы дело дошло, только когда клиентку AirBnB в апартаментах недалеко от Times Square в Нью-Йорке изнасиловал мужчина, снимавший эти апартаменты до нее и сделавший копию ключа от них.

Ситуация была со всех сторон нехороша – в Нью-Йорке в этот момент разворачивалась кампания против AirBnB, которую спонсировали влиятельные конкуренты. И, чтобы предотвратить катастрофу в одном из самых важных для туристов городов мира, собственники обратились к людям, подробности о которых можно узнать из сериалов типа «Карточный домик», где их образ значительно ближе к реальности, чем в «Криминальном чтиве».

Но самое интересное – это, конечно, тот факт, что самые большие сложности, с которыми сталкиваются спецагенты AirBnB, связаны не с разруливанием тяжелейших с организационной и морельно-этической точки зрения ситуаций, когда в апартаментах AirBnB люди гибнут или подвергаются насилию – это просто их работа.

Самые большие сложности возникают, когда внутри самой платформы эти люди пытаются вырабатывать политики, которые могут предотвратить подобные случаи в будущем – и сталкиваются лицом к лицу с коммерческими подразделениями компании, для которых такие политики означают потерю выручки – а стало быть, и бонусов. А вы спрашиваете, может ли как оргразвитие спасать жизни людей.

Хорошей недели! Открыть/Комментировать

2021-06-23 07:57:00 Сегодня рубрика «их нравы». Благодаря всяким разным факторам, мы с Западом находимся в противофазе эпидемии – у нас третья волна только начинается, они из нее уже выходят. И все соответствующие явления на рынке труда у нас с ними возникают в разное время. Вот где пригодился бы обмен опытом.

Однако, кроме ковидлы есть и еще несколько отличий. Например, переизбыток денег на фондовом рынке США и в чуть меньшей мере Китая позволяет создавать бизнесы, в которых принципиально не срастающаяся на уровне отдельной операции экономика все равно выглядит для инвесторов привлекательно.

С некоторыми допущениями можно сказать, что так работает UBER, его главный конкурент Lyft, а также, другие гиг-платформы, например DoorDash, сервис по уборке квартир Homejoy или химчистка Washio. В реальности, чтобы экономика таких сервисов срасталась (то есть пользователи могли массово и ежедневно платить за них, не считая это роскошью, а работники могли получать достаточно привлекательное вознаграждение) нужна либо заниженная стоимость труда (например, за счет мигрантов) либо постоянно растущие доходы среднего класса. А лучше и то, и другое.

Если того или другого нет, то могут на какое-то время помочь инвесторы, верующие в то, что компания когда-нибудь начнет получать прибыль, например, за счет пресловутого эффекта масштаба. И тогда компания, может, например, доставлять пиццу за 16 долларов, при том, что в пиццерии она стоит 24, или брать с пользователя 10 долларов за поездку, которая на деле со всеми затратами стоит 13.

Это похоже на какое-то… эммм… пирамиду, скажете вы. И будете правы за тем исключением, что пирамидой бизнес-схема становится ровно в тот момент, когда она обрушивается. А пока есть люди, которые на законных основаниях будут вкладывать в нее деньги, она считается вполне законным предприятием. И учитывая емкость американского фондового рынка и количество свободных денег на нем, это может продолжаться очень долго.

Но вот на этом этапе в действие вступает злобный ковидла. Дело в том, что на рынке труда США уже несколько месяцев происходит то, что называют «переоценкой ценностей». Люди не хотят за копейки рисковать здоровьем, развозя неизвестно кого или доставляя еду неизвестно куда. А государство, разбрасывающее деньги с вертолета, обеспечивает им альтернативу под названием «сидеть дома на диване и спокойно жить по минимальным потребностям».

Все это приводит к огромному дефициту рабочей силы – и чтобы эту самую рабочую силу привлечь, гиг-платформы вынуждены платить ей больше, иногда в разы. А это уже приводит к повышению цен для пользователей – и вот тут американцы из среднего класса, чья зарплата не увеличилась, обнаруживают, что вместо дешевого и быстрого такси оно едет 20 минут и больше, а по стоимости оказывается сравнимо с билетом на самолет. И вот тут уже миллениалы, весело разъезжавшие на Убере и заказывавшие еду на DoorDash, начинают ездить на метро и питаться полуфабрикатами из Seven-Eleven.

Мы неможечко все утрируем, но только немножечко. Интересным образом пандемия повлияла не только на ощущение ценности человеческого труда, но и на планирование бюджетов – и поставила под угрозу функционирование огромного куска мировой экономики, обвал которого может привести к кризису, сравнимому с банковским кризисом конца нулевых.

Для России, впрочем, это может оказаться не так болезненно – в России Яндекс.Go и им подобные не могут рассчитывать на долгое сжигание безумных инвесторских миллиардов, и строят свои бизнес-модели так, чтобы они были прибыльными. На что и уповаем, хотя в случае мирового кризиса гиг-экономики, нам, скорее всего, тоже мало не покажется. Открыть/Комментировать

2021-06-21 12:00:36 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

Хорошее образование – отличная штука во все времена. А в кризисные – бывает, что хорошее образование разделяет людей на тех, у кого есть приличная работа, и тех, у кого ее нет, а есть, например, неприличная.

Когда к нам приходят с вопросом, какую программу подготовки или переподготовки HR мы могли бы посоветовать, мы в первую очередь вспоминаем Kingston Global CIPD HRM Masters. Почему? А все просто.

Во-первых, потому, что это хорошая фундаментальная программа – из тех, которые дают не только знания, но и способность эти знания приобретать.
Во-вторых, потому что эта программа международная, а во времена закрытых границ это уже само по себе ценно. Да к тому же, если все будет не сильно ужасно с ковидом, можно реально съездить поучиться в Лондон.

И в-третьих, потому что программа не стоит на месте, развивается и ищет способы обеспечить для слушателей большую ценность за меньшее время. А время, как известно, деньги, и в смысле образования это может звучать совершенно буквально.

Так что, даже если вы прямо сейчас никуда не собираетесь, зарегистрируйтесь и послушайте презентацию обновленной программы Kingston Global CIPD HRM уже 24 июня – там будет много интересного, можно будет задать все интересующие вас вопросы и правильно спланировать собственные ресурсы и время, чтобы получить отличное реально работающее образование для HR. Открыть/Комментировать

2021-06-21 07:57:00 Доброе понедельничное утро!

Наш прогноз и рекомендации от прошлого понедельника начали сбываться быстрее, чем мы ожидали – кажется, московская статистика и сообщения о злобной индийской ковидле подействовали не только на буржуазию, но и на рабочий класс. Распоряжение о необходимости вакцинировать 60% сотрудников начали внедрять даже в тех отраслях, от которых этого формально пока не потребовали, а в пунктах вакцинации появились очереди – причем не только в Москве.

Любопытные люди с большими ушами, стоявшие в тех самых очередях на вакцинацию на прошлой неделе, докладывают, что врачи радостно удивляются наплыву вакцинируемых, а сами вакцинируемые по секрету рассказывают, что в начальственных кабинетах шепотом рассуждают о неких чрезвычайных мерах за провал плана вакцинации госслужащих, и о казнях библейского масштаба, готовых обрушиться на тех начальников среднего звена, у которых обнаружатся непривитые без медотвода.

Наши источники также сообщают о гласных и негласных запретах на прием невакцинированных сотрудников на очень разных частных предприятиях – от сферы образования, в которую с разного рода нормами уже пришли, до небольших и никак не соприкасающихся с физическим миром IT-компаний, в которым с формальными требованиями придут в последнюю очередь.

В фейсбучеках пишут, что это напоминает дискриминацию, нарушает права личности, а кто-то уже вспомнил про фашизм – ибо этим словом теперь модно клеймить практически все, что угодно. Но на неделе мы получили замечательное письмо от одного из наших источников, которое хотим процитировать.

«Забавно, что о дискриминации при подборе по признаку отсутствия иммунитета к опасной инфекции заявляют те самые люди, которые запросто готовы ломать людям карьеры на основании результатов психологических тестов сомнительной валидности, спокойно используют детектор лжи и всерьез рассуждают о том, что на Востоке ни одно серьезное кадровое решение не принимается без консультации с астрологом».

Мы по традиции не высказываем оценочных суждений, однако не можем не признать, что наш читатель попал в самую точку. А про себя можем сказать, что 100% дружного коллектива авторов скромного тг-канала WTF_HR получили по крайней мере один компонент вакцины против COVID-19, отчего надеются победить даже злобного индийского ковидлу с минимальными потерями.
Чего и вам желаем.

Хорошей недели! Открыть/Комментировать

2021-06-18 07:57:00 Что-то давно у нас не было ничего гендерного. Вот сегодня поговорим про индустрию гендерных исследований и консалтинга, которая вовсю формируется в западных странах.
Тут Bloomberg выкатил статью про то, как «посредственные менеджеры-мужчины в финансовой сфере мешают талантливым женщинам продвигаться», а вместо этого, конечно, продвигаются сами, ибо они хоть и посредственные, но похожи на нормальных сотрудников финансового сектора, а женщины – не похожи.

Логические построения предыдущего абзаца – это, конечно, некоторое упрощение, но совершенно не преувеличение относительно того, что пишет Bloomberg, основываясь на исследовании организации под названием WIBF, что расшифровывается и переводится как «Женщины в банках и финансах», и Лондонской Школы Экономики.

Само исследование стоит отдельного описания. Группа исследователей, заручившись поддержкой 16 спонсоров (!), включая крупнейшие мировые инвестбанки и консалтинговые компании, провела 44 индивидуальных неструктурированных интервью и два круглых стола неизвестной структурированности, и посмотрела на некое количественное исследование, проведенное ранее организацией, назвавшейся ни больше ни меньше «Совет мудрости» (Wisdom Council).

Gосле чего изобрела фреймворк под названием GOOD FINANCE, где каждая буква означает что-то хорошее или плохое для женщин, что нужно, соответственно, развивать или искоренять.
Вещи эти всем известны: гендерные стереотипы, разница в оценке мужчин и женщин, проблумы с уходом в декрет и выходом из него, корпоративные нормы, модели лидерского поведения и схемы вознаграждения, которые поощряют «мужское» поведение, отсутствие «адвокатов» женского лидерства и вот это вот все.
И внедрять хорошее и искоренять плохое предполагается с помощью, конечно же, аудита и консалтинга.

Работает это примерно так. Вы – HR-директор крупного банка или финансовой организации. И в целом у вас все хорошо, но вам бы записать себе в актив какой-нибудь проект по актуальной тематике. И вот тогда вы приглашаете к себе коллег из WIBF, проводите аудит практик вашей организации и обнаруживаете, что у вас не хватает лучших практик, которые успешно и внедряете.

Практически беспроигрышный вариант – нам сложно представить себе CEO, который в Великобритании в 2021 году откажется от инициативы по внедрению лучших практик гендерного равенства – так ведь и под cancel culture немудрено попасть. Да и несчастные пара сотен тысяч фунтов, которые WIBF запросит за подобный проект, для какого-нибудь Barclays – копейки.

HR директор внедрит лучшие практики, повысит на пару девушек больше, чем обычно, покажет рост показателей и запишет это дело себе в актив – это вам не учетную систему внедрять, тут вариантов облажаться практически нет.
Ну а пресловутая организация WIBF, проведя 10-12 таких проектов в год, получит свои два-три миллиона фунтов, что неплохая прибавка к доходу, получаемому некоммерческой, заметьте, организацией от лекций и семинаров по женскому лидерству, а также организации премий типа нашего HR-бренд, только с гендерной тематикой.

Вот такой нехитрый бизнес на актуальной теме. Учитесь, господа HR-консультанты, у коллег из Британии – ведь умеют же люди жить так, чтобы предприимчивость не только не противоречила идейности, а вовсе даже и наоборот.

Хороших выходных! Открыть/Комментировать

2021-06-17 12:00:38 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

Лучший способ объяснить, чем занимается ваш сервис – это сказать что-то типа «мы как UBER, только для грузовиков», ну или «мы AirBnB для серферов».

Так вот. Мы уже писали про сервис «Ясно», который как Skyeng, только с психотерапевтом. Если вашему сотруднику нужна помощь, он получает доступ к платформе, заполняет анкету, подбирает специалиста и общается с ним.

С тех пор сервис сильно вырос и теперь на нем 900+ терапевтов, 26000 клиентов, а сессий проведено уже более 200 000. Среди компаний, которые используют Ясно - Playrix, Skillbox, Skyeng, Aviasales, Dentsu Aegis, Работа.ру, Redmadrobot, Иннотех, Indriver и многие другие.

Но теперь у Ясно появилась новая услуга: Воркшопы. Это интерактивное мероприятие с психотерапевтом на различные околопсихологические темы, полезные и сотруднику, и вам, коллеги – то есть HR.
Самые популярные темы — про выгорание, управление стрессом, управление конфликтами, эффективное мышление, самооценку и ее влияние на работу. Теперь и так вот можно.

Хотите знать больше? Да легко. Вот по этой ссылке вся информация про услуги «Ясно» для бизнеса. А вот тут можно найти публичный кейс, как с «Ясно» работал мэйл.ру.

Заходите, читайте, узнавайте, пользуйтесь! Открыть/Комментировать

2021-06-16 12:00:29 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

Командировки в жизни любой компании возникают незаметно. Один съездил, второй, третий – и вот уже ваши сотрудники катаются куда хотят и как хотят. И рано или поздно, кто-то решит слетать через океан бизнес-классом, кто-то заселится в семизвездочный отель и будет скандал.

Вторая стадия – это когда начинают всех жестко контролировать и компания впадает в другую крайность – нужно сначала договориться с руководителем, потом с бухгалтером, потом купить билеты, потом планы поменяются – и вот уже руководителю организации в три часа ночи пишут в телеграм с просьбой что-то там согласовать.

Поэтому, лучше застраховать себя от всяких крайностей. Как только понимаете, что объем командировок растет - тестируете онлайн-систему Smartway – и спокойно, с самого начала, устанавливаете правила для разных категорий сотрудников и роли тех, кто все это дело утверждает – от сотрудника до бухгалтера и от личного кабинета до нативной интеграции с 1C.

Удобным сервисом Smartway уже пользуются тысячи клиентов, оформляя десятки тысяч поездок каждый месяц. И их количество с каждым днем растсет, и все эти компании (hh, Додопицца, Forbes и тд), вряд ли могут ошибаться. Так что присоединяйтесь и вы.
Вот по этой ссылке можно узнать подробности и нажать все нужные кнопки, чтобы посмотреть демоверсию для вашей организации организации. Открыть/Комментировать

2021-06-16 07:57:00 В Британии скандал по поводу известной на весь мир крафтовой пивной компании Brewdog. Две с половиной сотник бывших сотрудников компании написали открытое письмо ее боссам на предмет того, что культурка у них совершенно не соответствует публичному имиджу, а люди, поработавшие в организации, теперь хотя к психотерапевтам в надежде снять тревожность, которую им там привили.

Скандал этот тем важнее, что Brewdog – один из символов революции на глобальном пивном рынке, которая наделала много шума среди любителей напитка и профессионалов рынка.
Примерно лет пятнадцать назад все разнообразие глобальной пивной отрасли схлопнулось до трех-четырех глобальных производителей – и во всем мире пиво стало практически неотличимо по вкусу. Но люди, знаете ли, не любят однообразие в еде и напитках.

И вот на этой волне появились небольшие частные пивоварни, для которых противостояние глобализации стало не только смыслом существования, но и инструментом маркетинга. И началась продолжающаяся до сих пор эпоха крафта – и не только в пиве.
«Крафтовым» теперь называют практически все что угодно, и молодежь радостно на это ведется, даже если «крафтовый напиток из Германии», который вам предлагают в какой-нибудь поке-забегаловке на московском фуд-маркете, на самом деле сварен в Электростали по рецепту советского «Буратино». Но, как изветсно, сухарики не могут стоить десять евро, а крутоны – легко.

Вот и Brewdog оказался классической историей про то, как страсть и убеждения превратили в маркетинг. Небольшая пивоварня из Шотландии, специализировавшаяся на всякого рода Ипах и Апах, в какой-то момент начала варить пиво, поражавшее миллениалов и зумеров в самое сердце – пиво Hello My Name is Vladimir со вкусом российского протеста, пиво Make Nature Great Again со вкусом вот прямо сейчас спасаемой планеты, или пиво на воде из тающих ледников Арктики, со вкусом денег, которые отправлялись на благотворительность.

В общем, попивая пиво Brewdog в одноименном баре (коих по всему миру теперь уже больше сотни), бородатые хипстеры чувствовали, что не просто побухивают на досуге, а реализуют свои политические амбиции, поддерживают прогрессивные общественные движения и в целом вносят свою посильную лепту в неминуемое спасение мира, а также победу свободы и демократии.

Только вот выяснилось, что громогласные обещания доставить протестное пиво в Россию никто даже не пытался исполнять, собственники компании летали на частном джете, что совсем не соответствует заветам Греты Тунберг, а внутри компании царила культура страха, где под угрозой увольнения и последующего судебного преследования сотрудников заставляли нарушать правила безопасности, обходить таможенные правила ради срочных доставок, и вообще вести себя совершенно не в соответствии с декларируемыми на этикетках Ипы и Апы принципами.

О том, что поборники прогрессивных идей реально запугали свих работников, хорошо свидетельствует тот факт, что из двух с половиной сотен подписавших письмо бывших сотрудников компании открыть свои настоящие имена осмелились лишь пара десятков. И в Британии, где в подобных вопросах действует принцип highly likely, полностью заменяющий собой правосудие, собственникам компании теперь некоторое время будет несладко. Они, конечно, уже извинились, но им, конечно, не поверили, о чем и повествует BBC. Впрочем, чего-то совсем серьезного от этой ситуации тоже ожидать вряд ли приходится.

Зато история BrewDog иллюстрирует бизнес в эпоху новой этики едва ли не так же ярко, как история с нерабочими рабочими днями характеризует российское государство. Нам, конечно, жаль несчастных наивных хипстеров, пришедших в BrewDog бороться за справедливость и счастье человечества, а работали в итоге в компании, которая нарушает не только эти принципы, но и обходит закон ради роста прибыли. Но самая тяжелая доля в таких организациях, конечно у HR. Впрочем, это уже совсем другая история. Открыть/Комментировать