Обучение WBPoint

2021-11-10 13:11:18 Уважаемы менеджеры!
Теперь у Вас доступно создание коробки сканером.
1. Создание коробки с помощью кнопки "Создать коробку сканером" для этого у Вас должны быть заказаны возвратные наклейки через руководителя на сайте Wildberries. Нажимаете кнопку "Создать коробку сканером", сканером или камерой кто работает через приложение, сканируете наклейку и добавляете товар в коробку, закрываете как обычно.
2. Для тех у кого есть принтер Вы можете делать так же как и раньше нажатием кнопки "Новая коробка для возвратов от клиентов". Так же при закрытии коробки изменена кнопка с "Печать ТТН" на "Печать ШК" и теперь у Вас печатается только ШК для возвратной коробки. Открыть/Комментировать

2021-11-10 13:08:55 Уважаемы менеджеры! Выкладываю конференцию от 27.10. в которой сохранились только ответы на вопросы, многие просили. Если Вам интересна ещё раз данная тема, то напишите можем ещё раз обсудить. Приятного просмотра. Открыть/Комментировать

2021-11-09 09:30:56 Всем доброго дня!
Так как предыдущая не сохранилась конференция, мы ещё раз обсудим данную тему: Клиентский сервис. Регистрация на ЗУМ конференцию, которая состоится 10.11.2021 в 11:00 открыта и доступна по ссылке . Вкратце, что обсудим на ЗУМе:
1. Клиентский сервис.
2. Вежливое и качественное обслуживание.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.

Всех приглашаю и жду Открыть/Комментировать

2021-11-05 12:39:56 Можете распечатать на пункте для клиентского сервиса Открыть/Комментировать

2021-11-05 12:33:10 Уважаемые менеджеры!
При закрытии возвратной коробки для передачи на склад, можете печатать только наклейку (ШК возвратной коробки). Открыть/Комментировать

2021-11-03 13:15:48 Уважаемые менеджеры! У Вас появился новый функционал который доступен в ПК версии и в мобильной версии тоже. Теперь по предоплаченному товару можно провести отмену, до выдачи товара клиенту. Пример: если клиент оплатил товар до заказа, но не желает забирать его, а сразу отказывается на ПВЗ, то Вы в программе проставляете по данному товару отказ до выдачи.
Будьте внимательны и не допускайте ошибок в работе. Открыть/Комментировать

2021-11-01 12:33:10 Всем доброго дня!
Регистрация на ЗУМ конференцию, которая состоится 03.11.2021 в 11:00 открыта и доступна по ссылке . Вкратце, что обсудим на ЗУМе:
1. Клиентский сервис.
2. Вежливое и качественное обслуживание.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.
Рейтинг ПВЗ обсуждаться не будет, конференция для менеджеров.
Всех приглашаю и жду Открыть/Комментировать

2021-11-01 09:37:28 Уважаемые менеджеры! Обращаю Ваше внимание, на правильное формирование возвратной коробки!
1. Не закрывайте коробки не убедившись в том, что товар весь туда поместился и все товары отсканированы, перепроверяйте всё до закрытия коробки.
2. Крупногабаритный товар отправляется как отдельная передача, 1 коробка=1 товар в коробке КГТ!
3. На каждую коробку клеится 1 наклейка передачи, ЗАПРЕЩЕНО отправлять коробки с одинаковыми наклейками пример: товары в 2-х коробках, а наклейку наклеили 1, на эти 2 коробки!
Будьте внимательны в работе! Открыть/Комментировать

2021-10-28 17:44:08 Уважаемые менеджеры! При приёмке товаров и сканировании ШК будьте внимательны, участились случаи, что сканируете Заводской Баркод товара, напоминаем, что при приёмке Вы сканируете ШК товара, по другому товар не примется на баланс ПВЗ. Также напоминаем о корректности формирования коробок с ошибками доставки, Вы формируете коробку и кладёте товар который по факту существует у Вас на ПВЗ и доставлен к Вам по ошибке. Не надо сканировать ШК из излишек и Заводские Баркода товаров фактически которого у Вас нет, лишь бы убрать излишки с Вашего баланса. будьте предельны внимательны в работе! Открыть/Комментировать

2021-10-26 13:51:19 Уважаемые менеджеры, в ЛК добавлена информация по товарам которые отмечены специальным значком 18+, напоминаю что данные товары выдаются строго при предъявлении паспорта.
(Пример на фото носит информационный характер). Открыть/Комментировать