Обучение WBPoint

2022-01-21 12:29:48 Возвраты от клиентов

Уважаемые менеджеры!
Напоминаем, что если клиент принёс товар на возврат, который был получен не на Вашем ПВЗ, согласно инструкции Вы обязаны принимать его на возврат по правилам! Запрещено отправлять клиентов, сдавать товар там, где он его получал! Открыть/Комментировать

2022-01-20 11:22:16 Сканирование контрольного идентификационного знака

Уважаемые менеджеры!
Напоминаем: сканирование КИЗ на товаре - это обязательное условие, поэтому просим Вас быть предельно внимательными и не пропускать данный шаг!
Такой код Вы можете отсканировать только 2D-сканером или камерой мобильного приложения;
Обращаем Ваше внимание, в случае если Вы пропускаете сканирование обязательной маркировки товара (КИЗ), к ответственности, возложенной на продавца за отсутствие информации об обязательной маркировке товара (КИЗ), привлекается ПВЗ.
Просьба именно сканировать КИЗ и не пропускать данный шаг!
Если КИЗ заклеен складским ШК и Вы не можете его отсканировать, то просьба скинуть примеры под данной новостью!

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-01-20 09:43:49 Пожелания к работе программы

Уважаемые менеджеры!
Напишите свои пожелания и предложения, что необходимо улучшить/исправить для удобной работы в программе мобильной версии и ПК версии Point.
Ответ прошу присылать в комментариях под данной новостью Открыть/Комментировать

2022-01-19 11:26:13 Технические неполадки в веб-версии

Уважаемые сотрудники! Работа ЛК в веб-версии восстановлена.

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-01-19 11:20:43 Технические неполадки в веб-версии

Уважаемые сотрудники! Работа ЛК в веб-версии будет восстановлена в течение 10 минут. Продолжить работу Вы можете через мобильное приложение!

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-01-18 12:27:12 Конференция

Уважаемые менеджеры!
Регистрация на ЗУМ конференцию, которая состоится 19.01.2022 в 11:00 открыта и доступна по ссылке . Вкратце, что обсудим на ЗУМе:
1. Актуальные новости, вкратце обсудим все темы;
2. Ответы на вопросы и разбор ошибок за прошедшие недели.
Всех приглашаю и жду, вопросы подготавливайте заранее только на темы касающихся работы менеджеров ПВЗ! Открыть/Комментировать

2022-01-17 18:39:40 Сканирование контрольного идентификационного знака

Уважаемые менеджеры!
Напоминаем: сканирование КИЗ на товаре - это обязательное условие, поэтому просим Вас быть предельно внимательными и не пропускать данный шаг!
Такой код Вы можете отсканировать только 2D-сканером или камерой мобильного приложения;
Обращаем Ваше внимание, в случае если Вы пропускаете сканирование обязательной маркировки товара (КИЗ), к ответственности, возложенной на продавца за отсутствие информации об обязательной маркировке товара (КИЗ), привлекается ПВЗ.
Просьба именно сканировать КИЗ и не пропускать данный шаг!

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-01-14 12:00:32 Автоматическое закрытие возвратных коробок

Уважаемые менеджеры!
напоминаем про автоматическое закрытие возвратных коробок, через 48 часов, если это не делаете Вы!
Соблюдайте временной режим и формирование, закрытие возвратных коробок осуществляйте на ежедневной основе!
Просьба открывать возвратные коробки в программе, только при наличии возвратов на Вашем ПВЗ, дабы исключить автоматическое закрытие пустой коробки без товара. Открыть/Комментировать

2022-01-12 19:24:05 Уважаемые менеджеры!

Товар который у Вас принят на полку, по техническим причинам отображается в коробке как непринятый. Данную ошибку исправят в ближайшие дни, пожалуйста не переживайте! Открыть/Комментировать

2022-01-12 18:48:46 Уважаемые менеджеры!
Категории товаров и возможность возврата в разных ситуациях:
1. Ювелирные украшения:
- товар выдаётся на примерку строго на стойке ресепшен под камерами видеонаблюдения, пакеты вскрывает менеджер ПВЗ вместе с клиентом!
- если обнаружен брак до выдачи, то необходимо делать отметку в программе на брак/несоответствие;
- товар принимаем на возврат после примерки при условии сохранения пломбы ювелирного украшения.
2. Электроника/технически сложный товар/косметика/продукты питания/канцелярия:
- товар выдаётся на примерку, строго на стойке ресепшен под камерами видеонаблюдения!
- если заказано несколько товаров данной категории и клиент хочет вскрыть все, обязательно проговариваем правила выдачи, что отказ после вскрытия возможен только по браку визуально даём выбрать на вскрытие даём только 1 товар;
- если обнаружен брак до выдачи после вскрытия товара, то необходимо делать отметку в программе на брак/несоответствие.
- товар принимаем на возврат после вскрытия только если там брак либо сохранена и не нарушена пломба, слюда и заводская упаковка.
Если клиент после выдачи в программе решает проверить товар не выходя из пункта и обнаруживает выявленный брак, то принять товар можно только после создания заявки на брак.
Товары из дома с браком принимаются только по одобренной заявке на брак.
Товары принимаются при условии сохранения товарного вида в течении 21-го дня!
Обращайте пожалуйста внимание, на подсказки в программе. Открыть/Комментировать