Обучение WBPoint

2022-04-19 18:39:09 Конференция

Уважаемые менеджеры!
ЗУМ конференция, которая состоится 20.04.2022 в 13:00 по МСК, доступна по ссылке . Вкратце, что обсудим на ЗУМе:
1. Работа с товаром возврат и выдача;
2. Работа с тикетами;
3. Работа с клиентами;
4. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.
Всех приглашаю и жду, вопросы подготавливайте заранее на темы касающихся только работы менеджеров ПВЗ! Открыть/Комментировать

2022-04-19 10:08:14 Не принятый товар в коробке

Уважаемые менеджеры!
Если товар принят на баланс и фактически он лежит на полке, но в списке коробок товар отображается как не принятый, то акт расхождения и тикеты на данную тему создавать не нужно, автоматически будут закрываться без ответа.
Если товар числится в коробке не принятым и товара фактически у Вас нет, то создаём акт расхождения и прикрепляем видео приёмки к акту.

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-04-18 20:24:21 Использование старой возвратной наклейки

Уважаемые менеджеры!
Запрещено использовать старую возвратную наклейку при формировании возвратной коробки, необходимо срывать и выкидывать старую наклейку с коробки, которая пришла к Вам вместе с товаром.
При выявлении таких инцидентов на ПВЗ, будут применены штрафные санкции.

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-04-18 18:01:01 QR-код для водителя

Уважаемые менеджеры!
Данный Qr-код который отображается у Вас в программе и необходим для дневных водителей которые работают, по приложению WB Go.
Перевозчик попросит Вас предоставить ему данный QR-код, просьба не препятствовать этому и предоставить QR-код по первому требованию. QR-код меняется на ежедневной основе.
Функционал реализован в ПК и в мобильной версии приложения.

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-04-16 14:50:53 Сканирование контрольного идентификационного знака

Уважаемые менеджеры!
Напоминаем: о восстановлении сканирования КИЗа на товаре - это обязательное условие, поэтому просим Вас быть предельно внимательными и не пропускать данный шаг!
Такой код Вы можете отсканировать только 2D-сканером или камерой мобильного приложения;
При приёмке, кнопка сканирования активна, можно без прерывно продолжать приёмку, кроме тех случаев когда есть необходимость прикрепить фото когда отсутствует КИЗ, а программа его запрашивает. Вскрывать вещи клиента для поиска КИЗ запрещено. Если сверху не наклеен то не вскрываем! Используйте это в работе!

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-04-14 18:00:28 ВНИМАНИЕ!!!!!!
Возврат товара с истёкшим сроком

Уважаемые менеджеры!
Товары которые у Вас в списке на ПВЗ со статусом истёк срок хранения можно добавить в коробку, только после того как товар упадёт во вкладку "Возврат от клиента".
Убедительная просьба не создавать тикеты, а дождаться отмены по товару и после добавить в коробу возвратов. Спасибо за понимание.
С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-04-14 17:11:16 Запись конференции от 12.04.2022 на темы:
Выдача/возврат товаров;
Инвентаризация;
Приёмка товара;
Излишки;
Работа над ошибками.

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-04-14 17:05:13 Код клиента

Уважаемые менеджеры!
Если у клиента в приложении нет кода для получения заказа. То рекомендуйте клиенту обновить клиентское приложение и заново пройти авторизацию. После данных действий код в приложении обновится и появится.

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-04-13 14:50:22 Запись конференции от 08.04.2022 на темы:
Выдача/возврат товаров;
Инвентаризация;
Приёмка товара;
Излишки;
Работа над ошибками.

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать

2022-04-13 14:09:44 Номер ячейки на ШК

Уважаемые менеджеры!
Убедительная просьба, при приёмке товара со склада, не писать номера ячеек на самих ШК. Для Вашего удобства Вы можете использовать, канцелярские стикеры. Данные действия могут привести к санкциям и проблемам с приёмкой товаров не только на складе, но и на ПВЗ.
Будьте внимательны!

С уважением, команда WB Point Открыть/Комментировать