Обучение WBPoint

2021-11-16 08:13:58 Всем доброго дня!
Регистрация на ЗУМ конференцию, которая состоится 17.11.2021 в 11:00 открыта и доступна по ссылке . Вкратце, что обсудим на ЗУМе:
1. Работа с ботом, как создавать обращения и получать ответы.
2. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю. Открыть/Комментировать

2021-11-12 12:45:56 Уважаемые менеджеры! Данная группа открыта для общения Вас между собой, чтобы в каких то вопросах Вы помогали друг другу, а так же чтобы делились идеями и предложениями по улучшению работы программы. Открыть/Комментировать

2021-11-11 17:21:05 Уважаемые менеджеры! При обращении в Бот, если он не смог помочь Вам с ответом, то Ваш запрос автоматически переходит в раздел "Обращения", где Вам необходимо описать ситуацию полностью, прикрепить файлы (при необходимости). Далее так же в этом разделе, ожидаете ответ от сотрудников (страничку можно закрывать и продолжать работать с клиентами). Открыть/Комментировать

2021-11-11 16:28:31 Уважаемы менеджеры! Сегодня ровно в 17:00 по Московскому времени будет отключён чат технической поддержки. Для запросов как раньше в чат теперь необходимо пользоваться Ботом который находиться в правом нижнем углу и оставлять свои запросы там. Открыть/Комментировать

2021-11-10 18:15:31 Запись конференции от 10.11.2021 на тему "Клиентский сервис"
Что обсудили:
1.Клиентский сервис, как обслуживать чтобы не допускать ошибок и негативных ситуаций.
2. Ответы на вопросы.
Приятного просмотра Открыть/Комментировать

2021-11-10 13:42:48 Уважаемы менеджеры! Для Вашего удобства, сделали файл для печати, чтобы наглядно показывать клиентам где и как ставить оценку за обслуживание, можете распечатать поставить на ресепшен в подставку или повесить, как будет удобней. Открыть/Комментировать

2021-11-10 13:15:17 Уважаемые менеджеры! Выше есть новость, как необходимо создавать возвратные коробки для отправки на склад.
Категорически запрещено делать, так как на фото которое приложено к данной новости. Убедительная просьба быть внимательней и не допускать ошибок в работе. Открыть/Комментировать

2021-11-10 13:11:18 Уважаемы менеджеры!
Теперь у Вас доступно создание коробки сканером.
1. Создание коробки с помощью кнопки "Создать коробку сканером" для этого у Вас должны быть заказаны возвратные наклейки через руководителя на сайте Wildberries. Нажимаете кнопку "Создать коробку сканером", сканером или камерой кто работает через приложение, сканируете наклейку и добавляете товар в коробку, закрываете как обычно.
2. Для тех у кого есть принтер Вы можете делать так же как и раньше нажатием кнопки "Новая коробка для возвратов от клиентов". Так же при закрытии коробки изменена кнопка с "Печать ТТН" на "Печать ШК" и теперь у Вас печатается только ШК для возвратной коробки. Открыть/Комментировать

2021-11-10 13:08:55 Уважаемы менеджеры! Выкладываю конференцию от 27.10. в которой сохранились только ответы на вопросы, многие просили. Если Вам интересна ещё раз данная тема, то напишите можем ещё раз обсудить. Приятного просмотра. Открыть/Комментировать

2021-11-09 09:30:56 Всем доброго дня!
Так как предыдущая не сохранилась конференция, мы ещё раз обсудим данную тему: Клиентский сервис. Регистрация на ЗУМ конференцию, которая состоится 10.11.2021 в 11:00 открыта и доступна по ссылке . Вкратце, что обсудим на ЗУМе:
1. Клиентский сервис.
2. Вежливое и качественное обслуживание.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.

Всех приглашаю и жду Открыть/Комментировать