UX Notes

2023-03-08 13:42:27 Станислав Хрусталёв написал о быстрых действиях в iOS.

— Разместите в них полезные действия, часто совершаемые пользователями в приложении. Хорошие кандидаты — действия, для перехода к которым в приложении надо больше одного касания;
— Нет смысла размещать там переход на главный экран, который открывается при запуске приложения;
— Добавьте 4 действия (столько сейчас возможно) — кому-то из пользователей это упростит жизнь. Можно отслеживать использование быстрых действий и заменять непопулярные;
— Но не обновляйте их слишком часто и кардинально, чтобы не ломать привычки;
— Действия могут быть динамическими и зависеть от контекста и стадии пользовательского пути. Скрывайте нерелевантные действия. Например, «Открыть заказы» не имеет смысла, если пользователь ещё ничего не заказывал;
— Расскажите о быстрых действиях в онбординге. Не все пользователи iOS знакомы с этой функцией;
— Проверьте, что названия у действий есть, они краткие, не обрезаются, локализованы, форматированы единообразно, дают понять, что произойдёт. Сделать действие понятнее помогают подзаголовки;
— Если добавлять подзаголовки, то лучше для всех пунктов;
— Добавьте релевантные иконки. Они не должны дублироваться. Хорошо, если метафоры совпадают с иконками таких же действий в приложении;
— Сделайте толщину иконок и размер такими же, как у иконок системных действий;
— Для приложения магазина в быстрых действиях можно разместить: бонусная карта (и статус программы лояльности в подзаголовке), акции, новинки, избранное, список покупок, корзина, где мой заказ, штрихкод заказа (или данные для его получения), оценка заказа, промокод, магазины, авторизация.

Канал Станислава. #ecommerce #mobile Открыть/Комментировать

2023-03-06 14:02:26 Станьте коммерческим иллюстратором на курсе Яндекс Практикума. Эти специалисты решают задачи бизнеса с помощью иллюстраций. Без них не обойтись в IT-продуктах и медиа, в рекламе, оформлении сайтов, приложений и брендов.

Практический курс подойдёт тем, кто уже умеет рисовать. Вы прокачаете свои навыки и научитесь их монетизировать.

За четыре месяца студенты научатся:
— создавать иллюстрации для сайтов, приложений, медиа и рекламы;
— работать с текстом и генерировать идеи;
— придумывать сторителлинг и метафоры;
— презентовать себя и защищать свои идеи;
— общаться с клиентом, собирать требования и работать по ним;
— искать заказы в соцсетях, справляться со сложными клиентами и назначать стоимость работ.

Закрепить теорию помогут учебные проекты: упаковка, стикеры и другие задачи иллюстраторов — они станут базой для вашего портфолио. Давать советы и направлять студентов будет опытный наставник-иллюстратор.

Попробуйте создать обложку для подкаста в бесплатной вводной части курса →

#реклама Открыть/Комментировать

2023-03-05 17:09:13 Николай написал о механиках сервисов знакомств, перспективах развития, особенностях поведения их пользователей и почему люди ими пользуются — статья на 53 минуты чтения 0_0

— Для сохранения отношений положительных эмоций должно быть больше, чем отрицательных. Надо минимизировать конфликт интересов. Некоторые особенности человека (в привычках, интересах) могут не нравиться другим людям, приводить к компромиссам;
— Разве любить друг друга — не главное? Статистика разводов показывает, что, видимо, нет;
— Для поиска идеальной пары сервис должен знать человека максимально подробно. Настройки предпочтений должны быть минимум 3-позиционными: нравится, могу терпеть, не могу терпеть. С возможностью задать компенсационное условие: могу терпеть увлечение рэпом, если человек разделяет мои литературные предпочтения;
— Проблема — астрологи, нумерологи и им подобные. Они добавляют лишние критерии выбора;
— Чем больше выборка, тем больше шанс найти идеал. Поиск через интернет — вполне рациональное решение. Но люди не любят рассказывать о себе. Плюс, интернет даёт анонимность, что влияет на поведение;
— У поиска 2 составляющих: ищем, помогаем себя найти — но всё упирается в заполнение анкеты. Кроме формализуемых критериев бывают специфические пожелания, которые попадают в поле «О себе». Часто там отражается предыдущий опыт общения через сервис;
— Обычно берут плату за размещение анкеты в специальных блоках («В центре внимания»), но они не всегда региональные, что плохо, и за поиск анкет по дополнительным параметрам;
— Автор рассказал и о других механиках монетизации;
— А также, почему пользователи часто ведут себя странно или неадекватно: просматривают анкеты, но не пишут (иногда это ограничения сервисов или анкета отбивает желание знакомиться), пишут странные вещи (иногда это лакмусовые бумажки, например, предложения переспать за деньги), отправляют интимные фото (своего рода сообщение-опенер, но есть и другие трактовки), грубят в ответ на «Привет, как дела?» (некоторые сервисы подталкивают к таким фразам, другие умеют предлагать темы для разговора), создают фейковые анкеты (проституция, мошенничество, месть, провокация своих половинок);
— Узкотематические сайты могут привлекать людей со специфическим настроем, но в итоге все анкеты попадают на общий сайт. Кто искал долгих отношений, оказывается на узкотематическом сайте с теми, кто ищет коротких отношений. Если человек зарегистрировался на нескольких таких сайтах, его анкета задваивается;
— Автор прошёлся по тёмным паттернам вроде платного доступа к результатам поиска после того, как человек зарегистрировался и потратил время на заполнение анкеты. Или отображения несуществующих на сайте фильтров (по национальности) для привлечения трафика из поисковых систем;
— И по мошенническим схемам (в том числе выгодным сервисам). Даже личное знакомство не исключает мошенничество;
— Чтобы сервис знакомств заработал, нужно много пользователей. Новый сервис с уникальной фишкой, но без существующей базы пользователей, скорее всего, не взлетит. VK Знакомства нагоняют пользователей из VK в рамках разных акций (за награды, как задания), что приводит к наводнению сервиса теми, кто в знакомствах не заинтересован.

Ставьте если интересно, но 53 минуты — слишком много. Открыть/Комментировать

2023-02-26 23:35:25 Кинерет Ифра написала о пустых состояниях.

— 1. Пользователь не создал то, что должно отображаться на экране. Например, не добавил товаров в избранное;
— В заголовке напишите, чего он ещё не сделал: «Вы ещё не добавили ничего в избранное». В тексте добавьте мотивации: «Сохраните товар, который привлёк ваше внимание, чтобы вернуться к нему потом». Кнопка может вести на первый шаг в нужном направлении, например: «Посмотреть бестселлеры»;
— 2. Пользователь не сделал чего-то, что приводит к появлению здесь данных. Пустое состояние не сильно отличается от первого. В тексте стоит объяснить, как наполняется этот экран: «После того как пригласите пользователей, вы сможете отслеживать здесь их активность»;
— 3. Пользователь всё сделал, но для появления данных нужно время. Предложите вернуться позже и объясните, как работает система: «Нужны 24 часа после старта рекламной кампании, чтобы собрать достоверные данные»;
— 4. Пользователь всё удалил, и это часть рабочего процесса, например, пустой инбокс или список задач. Похоже на первый тип, но в этом случае стандартное пустое состояние будет выглядеть неуместно. Можно похвалить пользователя за продуктивность;
— 5. Содержимое экрана недоступно из-за выбранного тарифа. Кроме отображения кнопки перехода на нужный тариф (или начала бесплатного периода) стоит написать о ценности, как именно функция может быть полезна;
— 6. Ничего не найдено без фильтров. Возьмите ответственность на себя: «Мы не нашли то, чего вы искали». Предложите исправить или изменить введённый текст, покажите результаты поиска по похожим запросам, предложите расширенный поиск, предложите сообщить, когда появится то, чего пользователь искал;
— 7. Ничего не найдено с фильтрами. Предложите убрать некоторые фильтры, покажите то, что почти подходит, предложите сообщить, когда появится.

Ставьте если статья понравилась. #empty_state #writing Открыть/Комментировать

2023-02-24 14:00:07 Женя привет, мне твоя помощь нужна, посмотришь мой сайт резюме-портфолио? Я сейчас в поиске работы, много отказов по вакансиям, я не понимаю, почему, потому что обратную связь от эйчаров получить практически невозможно. Ищу работу продуктовым дизайнером, есть мысль, что отказы, потому что именно в продуктовых командах опыт нужен 3+ лет, а у меня и года нет. Если так, то как тогда быть? https://perfecti-ist.com

тэкс, ну всё просто оказалось

твоё портфолио никаким местом не говорит «продуктовый дизайнер»

оно говорит «дизайнер-изобретатель, который что-то там своё нахуевертил колонки какие-то блять чё чёёёёё ааааа закрыть»

это если поверхностно смотреть (как все и смотрят)

а если глянуть повнимательнее, то это то, что сейчас называется «UI»

и всякий графдизайн

я ровно месяц назад нанимал «продуктового дизайнера», посмотрел полсотни резюме, десятки портфолио, 5-6 собеседований мы провёли

короче, рассказываю

опыт в годах вообще не важен, не в этом проблема — довольно много дизайнеров с 5-7-10-летним опытом, они называют себя продуктовыми, потому что хотят деняк, но у них нет квалификации

а бывают ребята с опытом в 2-3 года, у которых квалификация есть

(но да, конечно же, не бывает с опытом до года)

Как выглядит портфолио продуктового дизайнера:

— это всегда ноушен, и в этом ноушене рассказы о проделанной работе; очень мало картинок, и это не очень-то крупные картинки, очень много жизы, страданий и фейлов

(биханс почти всегда означает, что там будут одни картинки, видимо, на бихансе не очень удобно рассказывать; там бывает пара абзацев текста для приличия, но это не то)

— любой проект начинается не с картинок, а с блоксхем, си-джей-эмов, исследований, с цветных стикеров всяких

— и заканчивается чем-то в духе «ни хуя не смогли внедрить, пидарасы, я уволился»; ну или «вот эту мааааленькую штучку за полгода внедрили, она заработала миллиард, но почему, никто так и не понял»

как стать продуктовым дизайнером — никто не знает

видимо, ты работаешь дизайнером интерфейсов, потом замечаешь в себе «аналитические наклонности» и «лидерские качества» (грубо говоря, тебя штырит полдня сидеть в экселе и гугл-аналитикс, а потом полдня рубиться со всеми, пытаясь что-то изменить в продукте)

и так в нескольких местах по году-полутора, на сколько хватит отчаянности

и тогда у тебя появляются сюжеты для вот этих рассказов в ноушене

и с ними ты устраиваешься в контору, которой вроде как именно такие ребята и нужны

и там всё по новой Открыть/Комментировать

2023-02-23 22:03:46 Леви Ковач написал о мобильных формах.

— Если в раскрывающемся списке от 2 до 5 вариантов для выбора, лучше заменить его на Segmented Control. Так сделать выбор можно меньшим количеством нажатий;
— Если вариантов 2 и это, например, «Показать» и «Скрыть», можно заменить его на чекбокс или переключатель;
— Если варианты — это значения в рамках определённого диапазона, можно использовать ползунок;
— Если варианты — числовые значения и пользователи обычно не сильно меняют значения по умолчанию, подойдёт степпер. Меньше нажатий и ошибок;
— Иногда несколько раскрывающихся списков можно объединить в один. Например, выбор даты;
— Располагайте поля в одну колонку;
— Сообщения об ошибке при заполнении поля показывайте рядом с этим полем и показывайте по мере заполнения формы, не перечисляйте неправильно заполненные поля в конце или начале формы;
— Не повторяйте, что поле обязательно для заполнения. Старайтесь исключить из формы необязательные поля. Подписывайте необязательные поля, если такие всё-таки оказались в форме;
— Группируйте связанные поля.

#form #mobile Открыть/Комментировать

2023-02-22 00:04:06 В Heads and Hands написали о законах UX.

— Закон Парето. Фокусируйте внимание на 20% функций приложения, которые закрывают потребности 80% пользователей. Например, сделайте их легко доступными, когда пользователь держит телефон одной рукой и нажимает большим пальцем;
— Закон Фиттса. Элементы, на которые пользователь может нажимать в рамках одного сценария, располагайте рядом. Например, поле поиска, фильтры и сортировки. Так после ввода поискового запроса будет проще перейти к уточнению его результатов;
— Закон Якоба. «Пользователи проводят большую часть времени на других сайтах, а не на вашем. Поэтому они хотят, чтобы ваш сайт работал так же». Используйте привычные шаблоны взаимодействия, свойственные продуктам, похожим на ваш;
— Закон Хика. Сокращайте количество вариантов для выбора, группируйте, выделяйте основные;
— Эффект Зейгарник. Разделяйте большие задачи на несколько маленьких. Сложнее бросить то, что уже частично сделано;
— Модель Кано. Делите фичи на базовые (определяют жизнеспособность продукта), желаемые и восхищающие (определяют его конкурентоспособность). Открыть/Комментировать

2023-02-18 12:28:41 Помните жест для выбора сообщений? Оказывается, во всех системных списках можно водить двумя пальцами для выделения элементов. Открыть/Комментировать

2023-02-16 14:31:52 Идеально подходите на вакансию, но ваш отклик даже не смотрели

Искать новую работу довольно сложно: HR с не неудобными вопросами, отклики без ответа или просто отписки «вы нам не подходите», а ещё переговоры о зарплате.

Скорее всего, вы — профессионал, только без навыков поиска работы. В лучшем случае, есть отрывочные знания по составлению резюме или того, какие вопросы можно встретить на собеседованиях.

Хорошая новость — этому реально научиться
И мы в Карьерном Цехе проверили, сможем ли научить других искать работу с ростом зарплаты. Спойлер — можем.

Набрали группу из 34 специалистов с опытом работы в компаниях (не джунов). Проработали с ними каждый аспект найма, не делали ничего за них, только помогали. Так сказать, дали удочку, а не рыбу.

Результат:
— 12 человек нашли работу за полтора месяца, еще трое на подходе
— Рост зарплаты составил от 20 до 190! тысяч рублей
— Три человека вышли из программы, она им не подошла и мы вернули деньги

Итого, смогли трудоустроить 38% нашей группы со средним ростом зарплаты в 40% (150->210). И этот процент ещё вырастет. 

Если вас волнуют ответы на вопросы
— Почему мне не отвечают?
— Как торговаться по зарплате?
— Каков взгляд со стороны рекрутера, почему они такие странные?
— Как в конце концов найти хорошую работу и что нужно для этого сделать?
Вы хотите не теорию смотреть, а учиться на практике.

Вам сюда → Бесплатный вебинар 22-го февраля в 19:00
Расскажем вам о найме и о программе

Ах, да. Берём деньги за результат, если найдёте работу с ростом зарплаты.

P.S. Картинка для веселья, это не реальное состояние рынка, а что там на самом деле происходит расскажем на вебинаре.

#реклама Открыть/Комментировать

2023-02-16 14:04:32 Вадик Михалев написал, как минимизировать трудозатраты при найме дизайнера в пока ещё бедный стартап.

— Опишите вакансию максимально живо и интересно, добавьте сюжета, личной истории и открыто поделитесь текущими показателями. В статье есть ссылка на пример классного описания;
— Напишите, что ожидаете увидеть в отклике (поможет отсеять тех, кто не читал текст вакансии);
— Если откликов много, снижайте ожидания соискателей, чтобы оставались самые мотивированные. Например, можно переслать видео с рассказом о текущей дизайн-системе, сложности и масштабе проекта;
— Так как стартап ещё бедный, на входе можно спрашивать об ожидаемом уровне зарплаты и отсеивать слишком дорогих кандидатов;
— Чтобы экономить время, рассказ об особенностях работы в компании тоже можно записать на видео. Это видео также поможет управлять ожиданиями;
— Выделите слоты для интервью и дайте возможность соискателям без дополнительного согласования выбрать удобное время. С этим поможет Calendly;
— Созванивайтесь только с теми, кто выполнил тестовое на нужном уровне и показал в нём свой подход к работе. Спорная рекомендация: в этом случае основатели стартапа экономят своё время, но тратят много времени соискателей. После 35 сделанных тестовых наняли одного. И под вопросом, сколько времени надо для адекватной оценки всех тестовых.

Ставьте если не делаете тестовые и если делаете. #hiring Открыть/Комментировать