Кинерет Ифра написала о пустых состояниях. — 1. Пользователь | UX Notes

Кинерет Ифра написала о пустых состояниях.

— 1. Пользователь не создал то, что должно отображаться на экране. Например, не добавил товаров в избранное;
— В заголовке напишите, чего он ещё не сделал: «Вы ещё не добавили ничего в избранное». В тексте добавьте мотивации: «Сохраните товар, который привлёк ваше внимание, чтобы вернуться к нему потом». Кнопка может вести на первый шаг в нужном направлении, например: «Посмотреть бестселлеры»;
— 2. Пользователь не сделал чего-то, что приводит к появлению здесь данных. Пустое состояние не сильно отличается от первого. В тексте стоит объяснить, как наполняется этот экран: «После того как пригласите пользователей, вы сможете отслеживать здесь их активность»;
— 3. Пользователь всё сделал, но для появления данных нужно время. Предложите вернуться позже и объясните, как работает система: «Нужны 24 часа после старта рекламной кампании, чтобы собрать достоверные данные»;
— 4. Пользователь всё удалил, и это часть рабочего процесса, например, пустой инбокс или список задач. Похоже на первый тип, но в этом случае стандартное пустое состояние будет выглядеть неуместно. Можно похвалить пользователя за продуктивность;
— 5. Содержимое экрана недоступно из-за выбранного тарифа. Кроме отображения кнопки перехода на нужный тариф (или начала бесплатного периода) стоит написать о ценности, как именно функция может быть полезна;
— 6. Ничего не найдено без фильтров. Возьмите ответственность на себя: «Мы не нашли то, чего вы искали». Предложите исправить или изменить введённый текст, покажите результаты поиска по похожим запросам, предложите расширенный поиск, предложите сообщить, когда появится то, чего пользователь искал;
— 7. Ничего не найдено с фильтрами. Предложите убрать некоторые фильтры, покажите то, что почти подходит, предложите сообщить, когда появится.

Ставьте если статья понравилась. #empty_state #writing