ЦУР Official

2022-08-25 14:33:23 #Пермский_край

ЦУР помог создать новый канал обратной связи

Глава региона Дмитрий Махонин объявил о запуске чат-бота «Напиши губернатору», который был создан при поддержке ЦУР. В нем каждый может задать вопрос, высказать мнение, а также сообщить о проблемах.

«Теперь писать сообщения можно не только во ВКонтакте и Одноклассниках, но и здесь, в Telegram», — обозначил Дмитрий Махонин.

Только за первые сутки работы чат-бота губернатору было отправлено более тысячи сообщений. Такая практика в очередной раз доказывает, что Telegram становится уверенной площадкой для госкоммуникаций и сбора обратной связи от жителей. Открыть/Комментировать

2022-08-25 10:22:08 Эксперты «Диалога» и ЦУР повышают цифровые компетенции госслужащих

Одна из задач «Диалога» — обеспечить плавный переход госкоммуникаций в цифровую сферу. На базе сети ЦУР в регионах России проводят образовательные семинары для политических деятелей, работников бюджетных организаций, госслужащих, в том числе пресс-секретарей.

На образовательной онлайн-платформе обучение прошли более 13 тыс. пользователей. Специалисты из регионов повысили свои цифровые компетенции по 18 курсам и 24 мастер-классам.

С начала года в образовательных мероприятиях приняли участие порядка 56 тыс. человек. Семинары проводились во всех 85 субъектах РФ, их общее количество — 1 477.

Наиболее востребованными треками обучения стали: эффективная работа в соцсетях и системе госпабликов, отработка информационных рисков региона, ведение личных аккаунтов и их продвижение.

Делимся интересными кейсами:

— В Татарстане для специалистов медучреждений, ответственных за ведение соцсетей, провели практическое занятие «Контент на коленке». Участники сняли видео и смонтировали ролики прямо на площадке;
— На Камчатке в рамках соглашения с ЦИК специалистов избиркома обучили работе в системе обратной связи. Теперь они будут обрабатывать жалобы напрямую в соцсетях.

Пресс-секретари глав регионов высоко оценивают полученные знания. «Мероприятия подобного формата позволяют государственными и муниципальным служащим посмотреть на свою работу под другим углом. Семинары содержат в себе новые подходы к взаимодействию с жителями и расширяют профессиональный кругозор. За этот опыт благодарим экспертов ЦУР и "Диалога"», — комментирует пресс-секретарь губернатора Сахалинской области Светлана Литвинова. Открыть/Комментировать

2022-08-24 17:58:02 #Иркутская_область

Проблему студентов колледжа довели до министра

Многочисленные жалобы на ситуацию с Братским целлюлозно-бумажным колледжем поступали во время организованного ЦУР эфира с губернатором Игорем Кобзевым. Образовательное учреждение планировали перенести в другой район, из-за чего возник широкий общественный резонанс.

В колледже обучаются студенты из малообеспеченных семей, сироты и опекаемые. Для них переезд стал бы непосильной нагрузкой.

Проблему довели до министра науки и высшего образования РФ Валерия Фалькова. Глава региона заручился поддержкой министра. Было принято решение оставить колледж на прежнем месте и перевести его на баланс области. Открыть/Комментировать

2022-08-24 15:25:17 #Пермский_край #ЯНАО

Подготовка к отопительному сезону пройдет при поддержке ЦУР

В Прикамье на заседании правительства оценили подготовку к осенне-зимнему периоду. Глава региона Дмитрий Махонин обозначил: «Основная задача краевых властей — приложить необходимые усилия, чтобы отопительный сезон прошел без крупных аварий и длительных отключений». Безопасная подача тепла будет обеспечена в том числе при поддержке ЦУР.

Центр управления регионом с середины сентября будет вести мониторинг сообщений жителей по вопросам отопления. Глава региона также поручил профильным ведомствам заблаговременно проинформировать граждан, куда они могут обращаться в случае проблем в отопительный сезон.

Обращения по вопросам ЖКХ входят в топ-5 популярных тем. Так, только за полгода ЦУР ЯНАО зафиксировал порядка 3 тысяч сообщений граждан по вопросам отопительного сезона, что составляет 12% от их общего числа. Аналитика позволяет скорректировать план ремонта инженерных сетей. В этом году в ЯНАО с учетом обращений граждан отремонтируют около 32 км сетей теплоснабжения. Открыть/Комментировать

2022-08-23 17:56:49 ​​Тренды цифровой среды: главное с форума «Машук-2022»

В рамках молодежного форума «Машук-2022», проходящего в Пятигорске, начальник управления информационных проектов АНО «Диалог» Павел Поперешниченко рассказал об изменениях в digital-повестке.

Делимся с вами основными тезисами:

Фейки: в среднем 78% россиян беспокоятся, что ложная информация используется как оружие. «Диалог» борется с этим путем фактчекинга. Воздействие на сознание человека через фейк должно пресекаться качественными инструментами и достоверными источниками.

Госкоммуникации: доступность органов власти для аудитории изначально закладывали Госуслуги. Это показательная модель, как продукт помогает коммуницировать с людьми так, чтобы им было удобно.

Telegram: только в России каждый месяц мессенджером пользуется 66,5 млн человек. После ухода иностранных соцсетей Telegram стал самой растущей соцсетью Рунета. Только новостных каналов насчитывается 25 тыс., прирост активных авторов составляет 23%.

«Telegram является наиболее удобным мессенджером с точки зрения алгоритмов: вашу информацию в канале пользователи читают всегда, когда туда заходят. В дальнейшем, как мне кажется, Telegram начнет агрегатировать информационные ленты и помещать информацию в две строчки», — отметил Поперешниченко. Открыть/Комментировать

2022-08-23 09:22:01 В Иркутске с рабочим визитом сегодня руководитель Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации Константин Калинин. Этот центр обеспечивает взаимодействие федеральных министерств и ведомств, регионов и организаций для эффективной реализации приоритетных задач и проектов, определённых президентом и правительством страны.

В июне на Петербургском международном экономическом форуме мы заключили соглашение с Аналитическим центром и намерены войти в число пилотных субъектов, где будет создан региональный координационный центр. Задача таких центров - на основе первичных данных формировать общие подходы к оценке социально-экономической ситуации в целом в стране и отдельно в каждом из субъектов Российской Федерации. Анализ этих данных позволяет принимать управленческие решения при реализации государственных задач.

В Иркутской области есть все условия для создания такого центра. Например, без малого два года уже работает Центр управления регионом, помогая нам не только в получении обратной связи власть - население. Разрабатываемые ЦУРом экспертно-аналитические продукты являются существенным подспорьем в работе Правительства области. Открыть/Комментировать

2022-08-22 15:23:26 #Бурятия

«Автобусы есть, а водить их некому»

Обращения жителей, зафиксированные ЦУР, все чаще становятся основой для принятия управленческих решений. Так, отмеченная Центром проблема получила должное внимание со стороны региональной власти. На решение вопросов с городским транспортом выделят 50 млн рублей.

«Проблема городского общественного транспорта — одна из самых острых. Мы получаем множество обращений именно по этой теме. Она связана не только с недостатком техники, но и с нехваткой кадров. Автобусы есть, а водить их некому», — отметил глава региона Алексей Цыденов.

Правительство Бурятии направит средства на повышение зарплат водителей. Помимо этой меры для Улан-Удэ закупят еще 124 автобуса. Открыть/Комментировать

2022-08-22 13:36:48 ​​ Эксперты «Диалога» рассказали о трендах госкоммуникации и механизме влияния фейков в рамках РИФ.Кавказ

На VII Российском интернет-форуме «Кавказ» — 2022 в Дагестане эксперты «Диалога» обсудили особенности работы госорганов в эпоху постправды. Спикеры рассмотрели опасность информационного вакуума и значимость цифровых площадок для развития коммуникации с жителями.

«Мы работаем над развитием инструментов обратной связи и реализации информационных кампаний. Это неразрывно связано с цифровизацией и функциональностью тех сервисов, которые внедряются в регионах», — поделился директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко.

Начальник отдела развития стратегических направлений АНО «Диалог» Тимофей Ви рассказал, почему проблематика фейков сохраняет свою актуальность:

«Почему фейк жизнеспособен? У людей есть спрос на информацию и знание, они хотят объяснений — это естественная потребность. Если не предоставлять достоверную информацию в понятном правильном формате, в соцсетях, мессенджерах, пабликах, то сформируется информационный вакуум. Люди будут готовы поверить в любую чушь, потому что у них нет корректной альтернативы».

Эксперт назвал ключевые факторы влияния фейка:

Обращение к эмоциям;
Навязывание страха, опасности и угрозы;
Приведение конкретных фактов и тезисов, которые нельзя проверить;
Призыв к действию или бездействию.

Ви подчеркнул, что распространение фейка могут предотвратить сами люди. Государство и СМИ берут на себя другую роль: мониторинг и опровержение фейков на собственных площадках. Открыть/Комментировать

2022-08-19 18:18:06 #Мордовия

Глава республики раскритиковал ведомства, проигнорировавшие его поручения

Соцсети пестрили возмущениями жителей из-за неприятных запахов в городе. ЦУР передал жалобы руководству республики. Как оказалось, ситуация не была новой. Ранее глава республики Артем Здунов уже поручал мэру и ответственным организациям принять оперативные меры. Однако проблема не была устранена.

Артем Здунов выступил с резкой критикой в адрес ответственных лиц. На оперативном совещании правительству поручено в кратчайшие сроки предоставить план решения вопроса. Ситуация взята на строгий контроль: о проделанной работе будут докладывать ежедневно.

Уже проведена проверка одного из предприятий — потенциального источника неприятного запаха. Выявлены нарушения, материалы переданы в прокуратуру. Для безопасности граждан и соблюдения современных экологических стандартов будет рассмотрен вопрос о переносе производства. Открыть/Комментировать

2022-08-19 16:08:53 ​​В России все города и районы запустили официальные паблики во «ВКонтакте»

На форуме «Цифровая эволюция» замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев совместно с Минцифры РФ презентовал результаты исполнения недавно принятого закона о создании органами власти пабликов в соцсетях.

Сегодня создано 100% госпабликов городов, муниципальных районов и РОИВ социально значимых сфер. На данный момент количество официальных пабликов органов власти составляет 2 938, их общая аудитория — более 50 млн. человек.

Комментарии

«Федеральный центр создает экосистему госкоммуникаций. Ее компонентами являются портал Госуслуг, платформа обратной связи и госпаблики. Наша задача — доносить до жителей важную информацию и оперативно получать от них обратную связь», — отметил замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Олег Качанов.

«Работа местных органов власти касается повседневных вопросов и обладает высокой значимостью для каждого жителя. В госпабликах помимо актуальных новостей города граждане могут написать обращение. Вскоре появится возможность получить конкретные госуслуги. Например, записаться на прием к врачу непосредственно в паблике соцсети. Развитием госпабликов на территориях занимаются региональные администрации и ЦУР», — сказал Цепелев. Открыть/Комментировать